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PAGO tienen que ser elaboradas con especial atención. Primero, deben estar
escritas para obtener el pago de una deuda, pero manteniendo al cliente dentro del
ambiente de buena voluntad. Psicológicamente es necesario llevar al cliente a esta
conclusión: la buena reputación y el disfrute de un crédito amplio se consiguen
haciendo los pagos a los acreedores en tiempo oportuno. Las cartas de cobro
pueden clasificarse en: De cobro aisladas y de cobro en serie.
LAS CARTAS DE COBRO AISLADAS: Son sencillas, breves, precisas y
pretenden llevar la solución satisfactoria del asunto planteado.LAS CARTAS DE
COBRO EN SERIE están formadas por varias cartas, debidamente coordinadas,
donde se insiste en el cobro de la cantidad que se adeuda. Terminan, regularmente,
y agotada la paciencia, por un proceso de varias cartas donde se han ofrecido
amplios plazos, informando al deudor que el asunto ha pasado a manos del
Departamento Legal para que proceda por la vía judicial. Ya esta etapa es la que
se denomina DEMANDA POR FALTA DE PAGO.
EJEMPLO DE UNA CARTA DE COBRO AISLADA:
19 de septiembre, 2019
Estimados clientes:
No hemos recibido su habitual remesa mensual. El estado de su cuenta, cerrada al 30 de agosto, 2014, representa un
saldo a nuestro favor de RD$25,000.00 (VEITICINCO MIL PESOS).
Esta demora nos ha extrañado mucho porque siempre ustedes, invariablemente, hacen las liquidaciones los días
primero de cada mes.
Posiblemente han tenido algún compromiso de mayor urgencia. Por favor, tengan la bondad de informarnos, ya que
en tal caso, por la solvencia de ustedes, estamos en disposición de darles una prórroga para dicho pago.
En espera de sus rápidas noticias,
Atentamente,
César Figuereo,
Gerente de Créditos
EJEMPLO DE UNA CARTA DE COBRO EN SERIE (NO. 1)
30 de septiembre, 2019
Estimados clientes:
Sin respuesta a nuestra carta de fecha 19 de septiembre, en la cual le comunicamos el saldo pendiente nuestro favor
por la suma RD$25,000.00 (VEITICINCO MIL PESOS).
Nos ha extrañado mucho este silencio, máxime cuando en nuestra carta le expresamos que estamos en disposición
de darles una prórroga para dicho pago.
Seguimos pensando que algún compromiso o problema de mayor importancia les ha impedido saldar la deuda. Al
efecto, veríamos con agrado su más rápida respuesta.
Atentamente,
César Figuereo,
Gerente de Créditos
15 de octubre, 2019
Estimados señores:
Sin respuesta a nuestras cartas del 19 y 30 de septiembre nos vemos precisados a recordarles el saldo pendiente a
nuestro favor, por la suma de RD$25,000.00 (VEINTICINCO MIL PESOS).
Constituyen ustedes unos de nuestros mejores clientes, razón por la cual les hemos ofrecido fórmulas para la
liquidación de la deuda.
Les sugerimos pagar al recibo de la presente carta la mitad del saldo adeudado, es decir, RD$25,000.00
(VEINTICINCO MIL PESOS) y la otra mitad el día 30 de octubre. Estamos haciendo todo lo posible para que
ustedes mantengan su crédito.
Atentamente,
César Figuereo,
Gerente de Créditos
EJEMPLO DE UNA CARTA DE COBRO EN SERIE (NO. 3)
5 de noviembre, 2019
Señores:
Les hemos escrito tres cartas recordándoles el compromiso de pago de la suma de RD$25,000.00 (VEINTICINCO
MIL PESOS) por concepto de mercancías suministradas en el mes de agosto.
Les repetimos que seguimos teniéndolos entre nuestros mejores clientes. No obstante, estamos en el deber de
informarles que para mantener el crédito es indispensable la liquidación de esta deuda.
Reflexionen sobre este asunto, ya que tanto el silencio como el incumplimiento les afectará mucho en el giro en que
se desenvuelvan.
Esperamos, a la mayor brevedad, la liquidación total de este compromiso de pago.
Atentamente,
César Figuereo,
Gerente de Créditos
2 de diciembre, 2019
Señores:
Hemos agotado todos los medios a nuestro alcance para darles la oportunidad de saldar la cuenta pendiente por
RD$25,000.00 (VEINTICINCO MIL PESOS).
Si antes del 31 de diciembre del año en curso no han pagado la totalidad de esta deuda, su caso pasará al
Departamento Legal para su cobro por la vía judicial correspondiente.
Con gran sentimiento expresamos lo anterior, pero ustedes han dado motivo para que asumamos esta actitud.
Atentamente,
César Figuereo,
Gerente de Créditos
VARIOS EJEMPLOS DE CARTAS
Distinguidos señores:
Una vez recibido su presupuesto del día 23 de octubre
hemos contrastado su oferta con el resto de propuestas,
valorando muy positivamente tanto la calidad de la misma
como el plazo de ejecución del proyecto que nos han
presentado.
Consideramos que su propuesta es la más realista en
cuanto a tiempo de desarrollo y a resultados que se
pueden obtener. Sin embargo, en cuanto al coste de la
misma encontramos que se encuentra ligeramente por
encima de la máxima inversión a la que podemos hacer
frente en nuestras actuales circunstancias.
Tú nombre y apellido.
Distinguidos señores:
Haremos todo lo que esté en nuestra mano para evitar que este error
se vuelva a repetir y que nadie más se vea afectado.
Atentamente,
Atentamente,