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Caso Mercedes Benz y estilos de dirección

Presentado por

Sergio Ardila Suarez


Carol Andrea Fonseca
Paola Barbosa
Yamile Morales

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Dirección y control

Bogotá

2019
El nombre de Mercedes-Benz es una leyenda en el ámbito automotriz y es conocido

como el fabricante más antiguo del mundo, nacido en la ciudad de Stuttgart, al oeste de

Alemania, de la mano de personas que comenzaron a construir la historia de una industria.

El indicador de la aplicación de la estrategia se comprende que el proceso clave que

tomo la compañía a sus inicios cuando Daimler inicio sus conflictos financieros y de

gestión para cumplir su objetivo en la creación del primer motor que movería un vehículo a

base de gasolina, comprendía que solo no podría ya que apenas iniciaba su profesión como

ingeniero mecánico y faltaba ese aporte operativo en cuanto a conocimiento de la materia

para iniciar las labores fue cuando en muchos de sus trabajos conoció a Wilhelm Maybach

en una fábrica de herramientas donde laboraba como inspector.

Fue entonces donde con el tiempo Daimler y Wilhelm desarrollaron un motor con un

diseño compacto y de bajo peso con una combustión interna adaptable a cualquier vehículo

lo que se convierto el hito histórico más grande del mundo en cuanto a la creación del

primer motor automotriz aunque la creación del primer motor fue por parte de dos italianos

pero en cuanto funcionalidad los Alemanes ganaron esta patente donde para su creación

donde el costo de la operación fue asumido por la fortuna de Daimler que no era tan

modesta pero lo cual inicio en la búsqueda de socios financieros y comerciales para seguir

con la gestión.

Como estrategia opto por tomar la gestión en cuanto a conocimiento en mecánica

automotriz de Maybach y ya cuando acabo su último recurso de inversión busco en otros

socios con el ingreso financiero y comercial para seguir en su gestión, fue entonces cuando

inicia otra alianza donde se fundó la empresa “Daimler-Motoren-Gesellschaft” con socios

que estaban interesados en la producción de motores estacionarios donde hubo un conflicto

de intereses ya que no era del interés de Daimler a este hecho se suma la renuncia de
Wilhelm Maybach ya que estaba inconforme a lo que la actual empresa le ofrecía; es aquí

donde el indicador interno de la empresa se evidencia un punto débil en cuanto a las

garantías ofrecidas al recurso humano donde se encuentra también un fuerte problema de

planeación porque Daimler debió hacer un estudio de los intereses de sus nuevos socios

para evitar el conflicto.

Con el tiempo los socios iniciaron labores en paralelo de su fundador empresarial a

nombre de la empresa, pero Daimler no quiso vender su participación de la empresa por lo

que tuvieron que nuevamente reorganizarse y recibir a Maybach, ya con mejores

condiciones Creando así el Grupo Daimler.

El entorno de la empresa se ve afectado básicamente en el conflicto de intereses de cada

uno de los socios ya que no se evidencia un líder general el cual pueda tomar decisiones en

la empresa solo hay una competencia en cuanto a quien sabe más y quien crea el mejor

motor por encima de los costos financieros y recurso humano que conlleven siendo los

primeros fracasos como organización.

Cualquier empresa aquí y en cualquier lugar del mundo que desee tener éxito y busque

beneficios tendrá que someterse a un sistema formal de dirección estratégica. La compañía

debe comprometerse, no solo para obtener los niveles más altos de eficiencia, eficacia y

productividad, sino para asegurarse de disminuir los riesgos de fracaso mediante una

correcta investigación, planeación, estudio e innovación. Por tanto, la dirección puede

representar el éxito o fracaso de un sueño o proyecto empresarial puesto que cada decisión

que se toma debe estar asociada al saber qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y quién

lo va a hacer de lo contrario nos estaremos limitando a vivir el día a día sin pensar en una

proyección para la empresa.


Esto lo podemos ver en el caso de Mercedes Benz que pese a las dificultades que

presenta sus decisiones están enfocadas al crecimiento de la organización, contar con un

equipo de trabajo altamente calificado y salir del común o mejor de lo que hace la

competencia invirtiendo en investigación, desarrollo e innovación para entrar a competir en

un mercado que puede llegar a ser difícil pero no imposible mucho menos cuando ellos

compiten con calidad. Lussier y Achua (2002) afirman:

En todas las organizaciones deben ejercerse funciones orientadas


a la producción y a la gente; pero la forma de llevarlas a cabo –o
estilos de liderazgo y tiene que variar de acuerdo con la situación
(p. 74).
De acuerdo con lo anterior nos encontramos por ejemplo que para el caso de Mercedes

se aplica un estilo de dirección Tecnicista donde por momentos dentro de su historia sus

líderes son altamente autócratas y estaban muy enfocados en los objetivos, normas y que se

cumplan al pie de la letra y las decisiones que se toman no tenían en cuenta las opiniones

de los colaboradores.

Pero posteriormente encontramos que la organización avanza y restructura su estilo de

dirección y se vuelve sinérgico y se enfoca mucho a la construcción y trabajo en equipo,

este factor es clave cuando se trata de un productos que no permite tener ningún tipo de

error y si un colaborador no está contento el porcentaje de que exista algún error es alto

además el posicionamiento de la marca en el mercado genera un sentido de pertenencia

gigante en los empleados al poder decir yo soy parte de Mercedes.

Podemos decir que esta organización planteaba sus objetivos y establecía normas desde

un ángulo estratégico es decir que cada movimiento estaba fríamente calculado basado en

el respeto, la cordialidad, flexibilidad y generando compromisos por parte de los equipos

de trabajo todos enfocados al logro de los objetivos de la empresa.


Teniendo en cuenta lo anterior nosotros encontramos aspectos importantes que se deben

destacar dentro de la gestión de mercedes Benz como organización y donde aparte de la

inversión en innovación, investigación y desarrollo tiene en cuenta al recurso humano que

es un factor importante y clave en el crecimiento de la empresa y que le permite

mantenerse líder en el mercado mundial, entre ellos tenemos:

1. Tiempo De capacitación y entrenamiento promedio

Mercedes – Benz anteriormente conocida como Daimler, esta compañía fue dirigida por

un exitoso distribuidor llamado Emil Jellinek, si lo vemos de otro punto de vista la

pregunta sería ¿Por qué un distribuidor de partes y no un gran empresario con maestría en

gerencia y/o dirección?, es fácil considero que no hay persona ideal que conozca de la

materia de adentro hacia fuera es decir, una persona que conoce las partes de un auto su

función y mecanismo al distribuir también conoce el mercado la tendencia, la innovación y

como llegar a competir con lo mejor de lo mejor.

2. Tiempo promedio en alcanzar las metas

Mercedes – Benz a diferencia de otras marcas, no distribuye en cantidad si no en calidad

se toma el tiempo necesario para sacar al mercado, un automóvil ofreciendo lo que otras

gamas no tienen , por ende ha sido el pionero en marcas de automóviles , su marca es

conocida a nivel mundial por su logo innovador (estrella de 3 puntas) comentan que ella

señala tierra, mar y aire, no obstante los famosos adquieren mejor un mercedes que otra

marca de gama alta y a un cómodo precio, pienso que Mercedes – Benz ha logrado quizás

lo que muchos no han podido fidelizar a su cliente, ofrecer lo mejor ,adicional a esto

siempre se espera algo nuevo de la compañía que otros ni en imaginaciones podrían llegar

a pensar
3. Índice de rotación personal

Rotación como tal no vi más que todo se evidencio, la fusión en dos o tres ocasiones

donde una de ellas no duro que fue Chrysler Corporation, se puede deducir que este

también es un factor que fortalece la compañía ya que las personas que trabajan se

apropian de la misma como Emil Jellinek quien llamaba a los automóviles bajo el nombre

de su hija ,esto muestra el sentido de partencia que se tiene , si los cliente internos tienen

un clima laborar excelente y trabajan a gusto con lo que hacen una compañía o el negocio

que sea sale a flote sin importar las circunstancias o las adversidades que se presenten en el

camino.

4. Niveles de ausentismo

En la lectura no se evidencia ausentismo al contrario se nota el emprendimiento de las

personas que dirigen la compañía y el apoyo que se tienen del uno al otro con esto

innovaron a Merceds- Benz, por ende hoy día es una compañía grande y reconocida a nivel

mundial como su eslogan “Lo mejor o nada” , así han puesto en alto este eslogan y aún se

mantiene.

5. Tasa de retención de talento

Considero que es el esfuerzo, dedicación y estudio que se tomen el tiempo de analizar y

mejorar cada cosa que se haga, esto ocurrió con Gottlieb Daimler en el aprendizaje como

armero estudia ingeniería mecánica donde a finales de 1863 es nombrado inspector de

talleres, en 1865 coincide con Wilhelm Maybach, donde el 1872 es nombrado Director

Técnico .
6. Tiempo promedio de vacantes pendientes de cubrir

Firma un acuerdo importante con la compañía Renault, donde ambas compañías

compartirán tecnología y futuros desarrollos, en el año 2012 es notoria la inclusión de

motorización de Renault en las clases A y B y el modelo Kangoo como Mercedes – Benz

Citan.
Referencias

Sánchez Manchola, I. D. (2008). Los estilos de dirección y liderazgo: Propuesta de


un modelo de caracterización y análisis. Pensamiento & gestión, (25), 1-39.

Mazariegos, M. (2015). Motivación y desempeño laboral. URL Disponible:


http://recursosbiblio. url. edu. gt/tesisjcem/2015/05/43/Sum-Monica. pdf.

Barbosa Ramírez, D., Contreras Torres, F., & Piñeros Espinosa, R. (2016).
Liderazgo: antecedentes, tendencias y perspectivas de desarrollo. Editorial
Universidad del Rosario.

Acero, L. C. P. (2010). Dirección estratégica. Ecoe Ediciones.

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