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3.1.2. Agrupación de tareas en procesos internos y externos, indicando si se trata de procesos

tercerizados.

Proceso Interno/Extern Tercerizado/ Propio

o

Hosting Interno Propio

Definición de planes de Capacitaciones Externo Tercerizado

Diseño Interno Tercerizado

Desarrollo Externo Tercerizado

Mantenimiento Externo Tercerizado

Capacitaciones Externo Tercerizado

Comercialización y finanzas Interno Propio

Manejo de Contratos/Pagos Interno Propio

Reclutamiento de personal Externo Propio

Supervisión Interno Propio

3.2.1. Detalle de tareas y recursos asociados

Nombre Recursos:
Tareas que lo
Perfiles Descripción
componen Humanos Técnicos
del proceso

Hosting - Alojar - Gerente de -8 - Manejo de - Software para

físicamente el TI computadoras proyectos diseño, planes
servidor generales de arquitecto
- Técnico de - 4 Kit de
- Crear y
Infraestructur Herramientas - Manejo de - Construcción
ambientar Centro
a de trabajo proyectos de e instalación de
de Datos
tecnología, espacio para
- Proveer e - Técnico de -2 hardware, un Data Center
instalar software Servidores Herramientas software, data con equipo
(Sistema de centers y especializado
operativo, - Técnico de construcción mejores
plataforma de Base de practicas - Software
educación, bases Datos - 1 Aire de básico de
de datos, precisión - Manejo de oficina
- Ingeniero de protocolos de
sistemas de
Proyectos - 2 Equipo de seguridad y - Software para
administración)
respaldo y contingencias manejo de
- Conectar a - Electricista regulador de proyectos
Internet energía - Estudios
- Instrumentar e - Especialista - Equipo de
electricistas y
implementar en Data - 1 Equipo de escritorio
de
Medidas de

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Seguridad Centers anti-incendio arquitectura (mesas y sillas)
especializado
- Arquitecto
- Soporte
- Asesor temas
Legal Legales

Definición de - Interactuar - Ingeniero de 6 - Manejo de - Software

planes de con Proyectos computadoras proyectos básico de
generales oficina e
Capacitaciones organizaciones - Gerente de información de
educativas, con Mercadeo - Estudios de estudio de
editoriales y mercado para mercado
con organismos - Gerente ajustar
Comercial paquetes de - Software para
oficiales.
pagos manejo de
- Redactar - Gerente proyectos
planes de Financiero - Planificación
capacitaciones de - Equipo de
- Gerencia presupuesto escritorio
- Efectuar
General (mesas y sillas)
cambios en los
-Conocimiento
planes - Gerencia de financieros
adaptándolos a Recurso
Humano - Soporte
la realidad del
temas
mercado
Legales

Diseño - Diseñar la - Ingeniero de 7 - Manejo de - Software

estructura, Proyectos computadoras proyectos básico de
generales oficina
contenido, - Gerente de
accesibilidad, Mercadeo - Manejo de - Software para
perfiles de proyectos de manejo de
usuarios de la - Gerente tecnología, proyectos
Comercial hardware,
aplicación y
software, data - Equipo de
pagina virtual - Gerente escritorio
centers y
- Diseñar Financiero mejores (mesas y sillas)
pruebas practicas
- Gerencia
psicológicas y
General - Manejo de
otros requisitos
protocolos de
según mercado - Gerencia de
seguridad y
de contratistas Recurso
contingencias
Humano
- Estudios
- Gerente de
electricistas y
TI
de
arquitectura
especializado

- Soporte
temas
Legales

Desarrollo - Escribir los - Gerente de -8 - Manejo de - Software de

programas TI computadoras proyectos Desarrollo de
generales aplicaciones
relacionados - Coordinador - Servidor de
con los de Desarrollo - Manejo de - Software de

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contenidos - Técnico de Pruebas proyectos de Base de Datos
- Adaptar Desarrollo 1 tecnología,
- Servidor de hardware, - Software
programas y - Técnico de Producción básico de
software, data
perfiles a la Desarrollo 2 centers y oficina
plataforma mejores
- Desarrollar el - Técnico de practicas - Software para
Servidores manejo de
entorno visual
- Manejo de proyectos
de la - Técnico de protocolos de
plataforma en Base de seguridad y - Equipo de
general Datos contingencias escritorio
(mesas y sillas)
- Ingeniero de - Estudios de
Proyectos mercado para
ajustar
- Asesor
paquetes de
Legal
pagos

- Soporte
temas
Legales

Mantenimiento - Asegurar la - Gerente de -8 - Manejo de - Software para

continuidad en TI computadoras proyectos diseño, planes
generales de arquitecto
la prestación - Técnico de - 4 Kit de
del Servicio Infraestructur Herramientas - Manejo de - Construcción
- Efectuar las a de trabajo proyectos de e instalación de
ampliaciones tecnología, espacio para
- Técnico de -2 hardware, un Data Center
en los casos en
Servidores Herramientas software, data con equipo
que sean de centers y especializado
necesarias - Técnico de construcción mejores
- Llevar a cabo Base de practicas - Software
cambios en la Datos básico de
tecnología - Manejo de oficina
- Ingeniero de protocolos de
Proyectos seguridad y - Software para
contingencias manejo de
- Electricista proyectos
- Estudios
- Especialista - Equipo de
electricistas y
en Data escritorio
de
Centers (mesas y sillas)
arquitectura
- Arquitecto especializado

Capacitaciones - Efectuar la - Ingeniero de - 4 - Manejo de - Software

capacitación de Proyectos computadoras proyectos básico de
generales oficina
los diferentes - Oficial de
cursos Mercadeo - Estudios de - Software para
mercado para manejo de
- Oficial de ajustar proyectos
Ventas paquetes de
pagos - Software
- Capacitador especializado
- Planificación según
de capacitación
presupuesto

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-Conocimiento - Equipo de
financieros escritorio
(mesas y sillas)
- Soporte
temas
Legales

- Estrategias
de ventas y
mercadeo

- Estudios
especializado
s según curso
capacitado

Comercializació - Dar a conocer - Gerente de -9 - Planificación - Software

n y finanzas servicios de Finanzas computadoras de básico de
presupuesto oficina
colocación de - Jefe de
personal Cobranzas -Conocimiento - Software de
- Dar a conocer financieros apoyo de
las - Oficial de mercadeo
Cobranza 1 - Soporte
capacitaciones
temas - Software para
que se - Oficial de Legales apoyo
encuentran Cobranza 2 financiero
disponibles
- Gerente de - Equipo de
- Fomentar la
Mercadeo escritorio
inscripción de
(mesas y sillas)
clientes y - Oficial de
planes Mercadeo 1
asociados
- Oficial de
- Llevar a cabo Mercadeo 2
cobros
relacionadas - Tesorero
con las
- Asesor
capacitaciones Legal
(Propuesta,
negociación,
inscripción) y
planes de
clientes para la
aplicación
(personales o
empresariales)

- Llevar control
e información
financiero del
instituto

Manejo de - Pagar a - Oficial de -4 - Planificación - Software

Contratos/Pago proveedores Contabilidad computadoras de básico de
1 presupuesto oficina
- Pagar

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s servicios e - Oficial de -Conocimiento - Software para
impuestos Contabilidad financieros apoyo
2 financiero
- Soporte
- Auxiliar de temas - Equipo de
Contabilidad Legales escritorio
(mesas y sillas)
- Asesor
Legal

Reclutamiento - Definir perfiles - Gerente de -4 - - Software

de personal y efectuar la Recurso computadoras Conocimiento básico de
Humano s básicos oficina
búsqueda
psicológicos
personal - Oficial de - Software de
interno Recurso - Manejo de exámenes
- Realizar las Humano temas de psicométricos
entrevistas y recurso y trato
- Gerente humano - Equipo de
selección de General escritorio
personal - Soporte (mesas y sillas)
- Definir - Asesor temas
proveedores Legal Legales
para
capacitaciones

Supervisión - Verificar el - Coordinador - 2 - - Software

cumplimiento de Mejora computadoras Conocimiento básico de
Continua s de oficina
de los objetivos
auditorías y
de cada uno de - Oficial de mejores - Equipo de
los procesos Mejora prácticas de escritorio
definidos Continua Mejora (mesas y sillas)
Continua

3.3.2. Dimensionamiento

Tarea Recursos Superficie (m2) Condiciones

- Alojar físicamente el servidor - Gerente de TI Espacio se acudirá Ambiente se acudirá a

- Crear y ambientar Centro de
Datos
- Proveer e instalar software
(Sistema operativo, plataforma
de educación, bases de datos,
sistemas de administración)
- Conectar a Internet
- Instrumentar e implementar
Medidas de Seguridad
a las las especificaciones del
- Técnico de Infraestructura especificaciones fabricante
del fabricante
- Técnico de Servidores
- Técnico de Base de Datos
- Ingeniero de Proyectos
- Electricista

- Especialista en Data

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- Interactuar con organizaciones
educativas, con editoriales y con
organismos oficiales.
- Redactar planes de
capacitaciones
- Efectuar cambios en los planes
adaptándolos a la realidad del
mercado
- Diseñar la estructura,
contenido, accesibilidad, perfiles
de usuarios de la aplicación y
pagina virtual
- Diseñar pruebas psicológicas y
otros requisitos según mercado
de contratistas
- Escribir los programas
relacionados con los contenidos
- Adaptar programas y perfiles a
la plataforma
- Desarrollar el entorno visual de
la plataforma en general
- Asegurar la continuidad en la
prestación del Servicio
- Efectuar las ampliaciones en los
casos en que sean necesarias
- Llevar a cabo cambios en la
tecnología
Proyecto: UBICATE
Autores: Leva
Centers
- Arquitecto
- Asesor Legal
- Ingeniero de Proyectos 13 m2 por persona Ambiente de oficina:
- Gerente de Mercadeo - Iluminación 150 luxes
- Gerente Comercial - Ventilación 10% arriba
del área que ambientan
- Gerente Financiero
- Basados en la Norma
- Gerencia General A.010 “Consideraciones
Generales de Diseño” y
- Gerencia de Recurso
en la Norma A.130
Humano
“Requisitos de
Seguridad”.
- Ingeniero de Proyectos 13 m2 por persona Ambiente de oficina:
- Gerente de Mercadeo - Iluminación 150 luxes
- Gerente Comercial - Ventilación 10% arriba
del área que ambientan
- Gerente Financiero
- Basados en la Norma
- Gerencia General A.010 “Consideraciones
Generales de Diseño” y
- Gerencia de Recurso
en la Norma A.130
Humano
“Requisitos de
Seguridad”.
- Gerente de TI
- Gerente de TI No aplica, proceso Instalaciones del
será tercerizada. proveedor
- Coordinador de Desarrollo
- Técnico de Desarrollo 1
- Técnico de Desarrollo 2
- Técnico de Servidores
- Técnico de Base de Datos
- Ingeniero de Proyectos
- Asesor Legal
- Gerente de TI No aplica, proceso Ambiente se acudirá a
será tercerizada las especificaciones del
- Técnico de Infraestructura fabricante
- Técnico de Servidores
- Técnico de Base de Datos
- Ingeniero de Proyectos
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- Efectuar la capacitación de los
diferentes cursos
- Dar a conocer servicios de
colocación de personal
- Dar a conocer las capacitaciones
que se encuentran disponibles
- Fomentar la inscripción de
clientes y planes asociados
- Llevar a cabo cobros
relacionadas con las
capacitaciones (Propuesta,
negociación, inscripción) y planes
de clientes para la aplicación
(personales o empresariales)
- Llevar control e información
financiero del instituto
- Pagar a proveedores
- Pagar servicios e impuestos
- Definir perfiles y efectuar la
búsqueda personal interno
- Realizar las entrevistas y
selección de personal
- Definir proveedores para
capacitaciones
Proyecto: UBICATE
Autores: Leva
- Electricista
- Especialista en Data
Centers
- Arquitecto
- Ingeniero de Proyectos
- Oficial de Mercadeo
- Oficial de Ventas
- Capacitador
- Gerente de Finanzas
- Jefe de Cobranzas
- Oficial de Cobranza 1
- Oficial de Cobranza 2
- Gerente de Mercadeo
- Oficial de Mercadeo 1
- Oficial de Mercadeo 2
- Tesorero
- Asesor Legal
- Oficial de Contabilidad 1
- Oficial de Contabilidad 2
- Auxiliar de Contabilidad
- Asesor Legal
- Gerente de Recurso
Humano
- Oficial de Recurso Humano
- Gerente General
- Asesor Legal
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No aplica, proceso Instalaciones del
será tercerizada proveedor
13 m2 por persona Ambiente de oficina:
- Iluminación 150 luxes
- Ventilación 10% arriba
del área que ambientan
- Basados en la Norma
A.010 “Consideraciones
Generales de Diseño” y
en la Norma A.130
“Requisitos de
Seguridad”.
13 m2 por persona Ambiente de oficina:
- Iluminación 150 luxes
- Ventilación 10% arriba
del área que ambientan
- Basados en la Norma
A.010 “Consideraciones
Generales de Diseño” y
en la Norma A.130
“Requisitos de
Seguridad”.
13 m2 por persona Ambiente de oficina:
- Iluminación 150 luxes
- Ventilación 10% arriba
del área que ambientan
- Basados en la Norma
A.010 “Consideraciones
Generales de Diseño” y
en la Norma A.130
 Gr01-ej3-v1 Proyecto: UBICATE
21 de September de 2020 Autores: Leva
Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas
“Requisitos de
Seguridad”.

- Verificar el cumplimiento de los - Coordinador de Mejora 13 m2 por persona Ambiente de oficina:

objetivos de cada uno de los
procesos definidos
Continua
- Iluminación 150 luxes
- Oficial de Mejora Continua
- Ventilación 10% arriba
del área que ambientan

- Basados en la Norma
A.010 “Consideraciones
Generales de Diseño” y
en la Norma A.130
“Requisitos de
Seguridad”.

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