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ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

Asignatura:

ERGONOMIA

Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Presenta:

Diva Marcela Gallego Grisales ID 628522

Lady Lorena Gallego Mejía ID 628525

Luisa Fernanda Restrepo Sánchez ID 633305

Andrés Felipe Otalvaro ID 633274

Docente:

Gloria Constanza López

NRC 6945
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Introducción

La ergonomía estudia las condiciones de adaptación de un lugar de trabajo, aspectos

físicos que se ocupan de las características anatómicas, Antrométricas, fisiológicas y

biomecánicas que son relacionadas con la actividad.

Aspectos psicológicos donde tienen mayor aporte y atribución para el diagnóstico a

ejecutar, en el estudio de este caso donde interesa el cómo y en qué medida, los procesos

mentales afectan la interacción entre la triada Ergonómica.

En el análisis de este caso identificaremos los aspectos físicos y cognitivos que afectan a

la asistente del consultorio en sus funciones, como también las herramientas de evolución y

las medidas preventivas que se brindaran con el fin a aportar concientización y enfoque a

mejora del puesto del trabajo.

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Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de

cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público

a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje

siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de

su trabajo solicitado por el médico.

Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias

clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda

revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de

mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el

envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el

funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan

durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/

Medicina propagada).

También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando

las personas que tienen citas programadas.

Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados

trabaja hasta las 12 pm. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que
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presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no

duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las

actividades laborales.

ANALISIS DE CASO

 Edad: 28 Años.

 Cargo: Asistente Medica.

 Lugar de trabajo: Consultorio Particular.

 Horario de Trabajo: 07:30 Am. a 5:30 Pm de lunes a viernes; sábado de 07:30 am.

a 12:00 pm.

FUNCIONES

 Revisar agenda del día.

 Limpieza del consultorio.

 Clasificación de historias clínicas de pacientes antiguos y cargarlas al sistema.

 Envió de solicitudes de prestación de servicios.

 Manejo de documentación administrativa para el funcionamiento del consultorio.

 Manejo de facturas.

 Atención a pacientes que llegan durante el día.

 Organizar la agenda del día siguiente llamando y confirmando las citas

programadas.
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SINTOMATOLOGÍA REFERIDA AL PROFESIONAL EN SST

 Dolor de cabeza constante.

 No duerme bien hace unas semanas.

 Ansiedad referente a su trabajo.

 La Asistente Medica presenta un estado de decaimiento y ansiedad debido al estrés

laboral que existe en su puesto de trabajo por la carga laboral que presenta al

realizar las funciones que le demanda su puesto de trabajo.

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional? Argumente su respuesta.

COGNITIVO

 Se genera una acumulación de actividades a desarrollar en la jornada laboral debido

a la cantidad de actividades que debe realizar en poco tiempo.

 Se genera una sobre carga laboral.

 Las diferentes funciones hacen que la asistente presente dolores de cabeza y estrés

laboral que le genera su puesto de trabajo.

FÍSICO

 Para ir a su trabajo, debe transportarse en bus y por lo general lo hace de pie durante

el trayecto generando agotamiento, aun sin iniciar sus funciones.

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 Desde su casa hasta el trabajo debe cargar documentos que debido a su peso le

causan incomodidad y malas posturas.

 Realizar las labores de aseo al consultorio causa más exposición de pie, y esto hace

que inicie sus labores con mayor agotamiento.

 El puesto de trabajo no cuenta con un escritorio ergonómico acorde a sus medidas,

de estatura, peso y talla para poder realizar sus actividades de escritorio, donde ella

pasa la mayor parte del tiempo de su jornada laboral.

 Presenta fatiga y problemas musculares debido a la exposición y malas posturas en

su lugar de trabajo.

ASPECTOS A INTERVENIR

 Realizar un diagnóstico del puesto de trabajo en detalle y de manera adecuada a su

entorno y elementos de trabajo para detectar elementos que no son pertinentes y

acordes para sus funciones.

 Definir la dificultad para realizar un plan de intervención donde se evalué los

aspectos físicos y cognitivos del trabajador de acuerdo a sus funciones.

 El traslado de documentos bastante pesados diariamente en su bolso.

 Estudio de su puesto de trabajo, funciones a desempeñar, tiempo de ejecución y

tiempos de entrega.

 Movimientos y posturas que realiza en su jornada laboral.

 Revisión de elementos y su ergonomía como escritorio, silla, áreas de traslados,

iluminación y temperatura.
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 Pausas de descanso en el horario laboral.

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

Las herramientas ergonómicas que le puede ayudar a diagnosticar la situación serian una

evaluación global.

 Check List OCRA : Es la herramienta más adecuada para realizar una primera

evaluación del riesgo por trabajos repetitivos.

Considera factores de riesgo como: repetitividad, posturas

inadecuadas o estáticas, fuerzas, movimientos forzados, la falta de

descansos, factores organizacionales y factores ambientales.

Realiza un detallado análisis de los factores de riesgo relacionados

con el puesto de trabajo. Para obtener este nivel de riesgo se

analizan los diferentes factores de riesgo de forma independiente,

ponderando su valoración por el tiempo durante el cual cada factor

de riesgo está presente dentro del tiempo total de la tarea.

 El método LEST: Es de carácter global y analiza diferentes factores de riesgo de

manera general. Algunas partes del método (ambiente físico, postura, carga física...)

pueden ser empleadas para evaluar puestos con un nivel de cualificación mayor del

sector industrial o servicios, siempre y cuando el lugar de trabajo y las condiciones

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ambientales permanezcan constantes. Para determinar el diagnóstico el método

considera 16 variables agrupadas en 5 aspectos (dimensiones): entorno físico, carga

física, carga mental, aspectos psicosociales y tiempo de trabajo.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones).

 Hacer una planificación, esto le puede servir a la asistente para distribuir bien el

tiempo y así poder realizar los quehaceres de la casa, las tareas escolares de los

hijos, entre otras obligaciones.

 Se puede observar en el caso que la persona tiene asignadas muchas tareas, por lo

cual genera sobre carga laboral, en muchas ocasiones no se cumple en su totalidad

dichas actividades, se recomienda que se le retiren algunas de estas tareas y que este

apoyada por el médico para así darle cumplimiento a cada una de ellas.

 Implementar cambios en los métodos de trabajo, se recomienda en este caso optar

por estrategias para realizar las actividades de otra manera, con el fin de encontrar la

forma más adecuada para culminar cada una de las tareas asignadas en su respectiva

jornada laboral.

Conclusiones

El caso visto anteriormente es un caso muy común en la vida laboral donde vemos la
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sobrecarga de trabajo que tienen algunos trabajadores, lo cual afecta su parte física,

emocional y psicológica, ya que no solo es el trabajo que tiene en la empresa sino también

las actividades de del hogar, con frecuencia sucede de que las personas se llevan trabajo a

casa, o piensan en las actividades que no lograron terminar durante el día y esto genera que

no puedan tener un descanso tranquilo, viéndose afectados con el paso del tiempo, para este

caso se analizaron diferentes factores y se dieron algunas recomendaciones como lo son,

adecuar el puesto de trabajo que sea ergonómico para esta persona, planificar las tareas del

día, quitar carga laboral, ya sea con ayuda del médico o con apoyo de una tercera persona,

evitar llevar documentos del trabajo a casa, realizar pausas activas durante la jornada

laboral. De esta manera podremos mejor la situación que se presentó anteriormente y evitar

llegar a una enfermedad o accidente laboral.

Referencias
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 https://books.google.com.co/books?
id=chchDgAAQBAJ&printsec=frontcover&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=
onepage&q&f=false
 https://www.ergonautas.upv.es/metodos-evaluacion-ergonomica.html
 https://www.ergonautas.upv.es/metodos/lce/lce-ayuda.php
 https://www.ergonautas.upv.es/metodos/lce/lce-ayuda.php
 https://www.ergonautas.upv.es/metodos/lce/lce-ayuda.php