Instrumentos Para el Mejoramiento de la Calidad

Instrumentos Para el Mejoramiento de la Calidad

Roxana Isabel Lopez Florez

Corporación Universitaria del Caribe – CECAR

Nombre Completo de la Facultad

Administración Informática

Modalidad Virtual

Chiriguana Cesar

2020

Diagnóstico Y Propuesta De Calidad

Instrumentos Para el Mejoramiento de la Calidad

Roxana Isabel Lopez Florez

Aseguramiento de la Calidad

Tutor o Tutora

Jose Luis Ruiz Meza

Corporación Universitaria del Caribe – CECAR

Nombre Completo de la Facultad

Administración Informática

Modalidad Virtual

Chiriguana - Cesar

2020
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ACTIVIDAD UNIDAD 1

Apreciado estudiante,

Bienvenido a la primera actividad del curso en la cual, deberá seleccionar una empresa que le
permita presentar una propuesta de aplicación a los conceptos que se desarrollarán en todo el
curso. Preferiblemente que sea accesible a su entorno personal con el fin de que sea tomado como
ejemplo.

Como primera acción de este proceso deberá desarrolla la Etapa 1 del proyecto aplicado:
Diagnóstico y propuesta de calidad.

Etapa 1: Diagnóstico y propuesta de Calidad.

Actividades:

De manera individual realizarás lo siguiente:

• Seleccionar una empresa de bienes o de servicio, preferiblemente sea accesible a su entorno

personal.

• Describir sus productos o servicios.

• Describir sus proveedores de materia prima y sus clientes.

• Describir las diferentes actividades que se realizan para obtener sus productos o servicios. Ver
Anexo 1. Ficha de elaboración de un proceso.

• Diligenciar la ficha de producción de uno de sus productos o servicios. Ver Anexo 2. Formato
ficha del producto o servicio.

• Analizar las problemáticas encontradas en la empresa seleccionada e identificar los Defectos

encontrados (o que se puedan encontrar) en la operación del producto o prestación del servicio.
Tabla 1.
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Desarrollo

1. Seleccionar una empresa de bienes o de servicio, preferiblemente sea accesible a su

entorno personal.

Rta: La empresa seleccionada es ISABELA S.A.S: Es una empresa especializada en la

elaboración y comercialización de productos de aseo para el hogar; Limpiador líquido,
Detergente en polvo y jabones en barra.

2. Describir sus productos o servicios

Rta: A continuación una breve descripción de productos para el hogar que ofrece ISABELA
S.A.S

Descripción de los Productos de Cuidado de la Ropa ISABELA S.A.S

PRODUCTO IMAGEN DESCRIPCIÓN
Alta concentración para mayor efectividad en la limpieza y
desinfección.
Blanqueador Brilla BENEFICIOS
King Alta concentración, 5.25% de Hipoclorito de sodio
Más efectivo para una mejor limpieza y desinfección
  Más efectivo para una mejor limpieza y desinfección
DESCRIPCIÓN
Tiene enzimas que optimizan el proceso de remoción de
manchas, garantizando una limpieza impecable aún sin remojar,
más un delicioso y duradero aroma que gracias a su tecnología
de fragancia encapsulada
Detergente en Polvo
Bonaropa BENEFICIOS
Máxima Remoción de Manchas aún sin remoja
Tiene Fragancia Encapsulada
Cuida tu ropa lavada tras lavada
Amigable con el Medio Ambiente
  Ahorras Tiempo en cada lavada
DESCRIPCIÓN
JABÓN EN BARRA Gracias a sus materias primas vegetales produce una
BRILLA KING 3 UND limpieza efectiva, entregando un mayor rendimiento que
900 G los jabones corrientes azules
 

3. Describir sus proveedores de materia prima y sus clientes.

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Rta: Lista de proveedores

 Productos de limpieza Libélula

 Tensoactivos Y Quimicos

 Aromaticos y Quimicos de Celaya

 MasClein

4. Describir las diferentes actividades que se realizan para obtener sus productos o
servicios. Ver Anexo 1. Ficha de elaboración de un proceso.

Rta: Ver Formato Adjunto Ficha de elaboración de un proceso

5. Diligenciar la ficha de producción de uno de sus productos o servicios. Ver Anexo 2.

Formato ficha del producto o servicio.

Rta: Ver Formato Adjunto Formato ficha del producto o servicio.

6. Analizar las problemáticas encontradas en la empresa seleccionada e identificar los

Defectos encontrados (o que se puedan encontrar) en la operación del producto o
prestación del servicio. Tabla 1.

Rta: Tabla 1. Defectos encontrados en la operación del producto: Detergente en polvo

Bomaropa

DEFECTO DESCRIPCIÓN CANTIDAD

Código de Máquina que imprime el código de barras esta 5
Barras Torcido trabajado a medias
Peso del El pesos de las bolsas en donde va empacado el 3
Producto Detergente no es el mismo para todas
Grumos en la Algunos de los bolsas de detergente se les siente 7
Textura grumo en su interior
Total 15
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CONCLUCIÓN

Dado a lo anteriormente visto y analizado, se logra observar que los procesos son parte
primordial en las organizaciones y estos ayudan a que se cumplan los objetivos de modo eficaz y
vigoroso, los procesos acompañados del aseguramiento de la calidad son indispensable a la hora
de obtener rentabilidad para la organización, se entiende que cumplir con las normas de calidad
evita realizar retrabamos en la producción de un producto, lo cual también ayuda a general valor
a las organizaciones.
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BIBLIOGRAFÍA

Lee J. Krajewski, L. P. (2000). Administración de Operaciones: estrategia y Análisis. Mexico:

Pearson educación Mexico.

Pastor Emilio Perez Villa, F. N. (2007). Reflexiones Para Implementar Un Sistema de Calidad
(ISO 9000: 2000). Bogota: Universidad Cooperativa de Colombia.

Proyecto de inversión ISABELA S.A.S