2. AUTORIDAD JERÁRQUICA Administrador de Operaciones - Región: Provincia Administrador de Operaciones - Servicios Especializados Administrador de Operaciones de Soporte Administrador de Operaciones - Mantenimiento de Máquinas y Vehículos Administrador de Operaciones - Región: SSRR Lima
3. REPORTA A Gerente General
4. FUNCIÓN BÁSICA Administrar las operaciones ofrecidas por Limtek cumpliendo con las normativas legales y de la compañía, así como lo contratado por los clientes, buscando alcanzar los objetivos establecidos. Cumplir con las Políticas, Reglamento de Seguridad, Normas y Procedimientos establecidos por Limtek.
5. FUNCIONES ESPECÍFICAS ATENCION A CLIENTES - Dar soporte a su equipo como representante de la empresa hacia nuestros clientes. - Velar por el cumplimiento de los contratos establecidos con los clientes de Limtek.
EVALUACIÓN, PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DE SERVICIOS
- Asegurar la ejecución eficaz de los servicios realizados por la Operación, dando cumplimiento a la misión, visión y política integrada de gestión de la empresa. - Asegurar la adecuada interacción de procesos de Operaciones con las áreas de soporte de la empresa.
CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO
- Velar por la mejora de procesos operativos y de control para Operaciones. - Organizar, controlar, evaluar y retroalimentar a los líderes de cada centro de servicios que le reportan, así como a la Operación en general. - Organizar el sistema de inspecciones y visitas de Ejecutivos.
GESTION DE RECURSOS (Personal, Maquinas, equipos)
- Asegurar el buen manejo de recursos humanos, económicos, materiales, máquinas, vestuario y enseres en general, asignado a Operaciones. - Diseñar, autorizar y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos para controlar las vacaciones, permisos, ceses y renovaciones del personal de Operaciones. - Gestionar el buen desempeño del personal de Operaciones, cumpliendo y haciendo cumplir los procedimientos y el Reglamento Interno de Trabajo establecido por la compañía, pudiendo aplicar sanciones al personal debidamente sustentados y amparados en la ley y en dicho documento. - Asegurar que el Clima Laboral del centro a su cargo sea el adecuado. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL CARGO Código : RH-FR-012 Revisión : 04 Vigencia : 14/11/2018 Página : 2 de 4 RECURSOS HUMANOS
- Responsable de mantener un buen clima laboral en Operaciones, prevaleciendo el respeto
y buen trato en el equipo, así como la disciplina y normas de conducta establecidos en nuestro reglamento de trabajo y código de ética. - Aplicar correcto control, sobre los costos de Operaciones. - Asegurar la adecuada interacción de procesos de su centro con las áreas de soporte de la empresa. SISTEMA DE GESTIÓN (SSOMAC) - Cumplir y hacer cumplir entre su personal las políticas, las disposiciones, los procedimientos y las normas establecidas por la empresa. - Contribuir y participar en las actividades que promueve la empresa en relación a la seguridad y salud ocupacional de los trabajadores, la preservación del medio ambiente y el aseguramiento de la calidad de los servicios. - Concientizar a su personal acerca de la importancia de las buenas prácticas del Sistema de Gestión de la compañía. - Informar periódicamente a las trabajadoras la importancia de comunicar prontamente su estado gestación a fin de brindar protección a la trabajadora gestante. - Conocer los riesgos de la calidad del servicio cumplimiento con las medidas de control que estén bajo su responsabilidad. - Comunicar oportunamente los reclamos de los clientes, las salidas no conformes y desviaciones de los procesos y las de los proveedores al asesor de atención al cliente y al área de Logistica de Grupo TAWA respectivamente, participando en las acciones correctivas según corresponda. - Participar oportunamente en el análisis de causas de las no conformidades identificado con el servicio, así como implementar las correcciones y/o acciones correctivas determinadas para cerrarlos, remitiendo las evidencias correspondientes a las áreas involucradas. - Aprobar y revisar la documentación necesaria para el proceso de Operaciones, llámese; políticas, procedimientos, formatos, tablas, etc. según corresponda. - Reportar, actos y condiciones sub estándares. - Reportar y participar en la investigación los accidentes, incidentes peligrosos, enfermedades ocupacionales de sus centros asegurando que se cumplan los planes de acción sin demora injustificada. - Participar en los simulacros de emergencias y entrenamiento de Brigadas. - Asegurar que los ejecutivos de los centros cumplan con las medidas de control de cumplimiento legal del Sistema de gestión en SSOMAC. - Tratar oportuna y adecuadamente en las correcciones, las acciones correctivas y oportunidad de mejora que este bajo su responsabilidad. Concientizar a su personal acerca de la importancia de las buenas prácticas. - Otras responsabilidades y funciones designadas por su jefe inmediato, dando cuenta de las mismas en forma oportuna.
6. COMPETENCIAS DEL CARGO
6.1 Aspectos Intelectuales
- Inteligencia general - Razonamiento verbal/fluidez verbal - Razonamiento matemático/numérico - Capacidad para solucionar problemas - Previsión/Organización y planificación DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL CARGO Código : RH-FR-012 Revisión : 04 Vigencia : 14/11/2018 Página : 3 de 4 RECURSOS HUMANOS
Nivel de educación: - Bachiller en Administración de empresas, Ingeniería industrial, Gestión Empresarial, Contabilidad, Computación e Informática o en carreras afines. Formación: - Diplomado en Gestión de Operaciones - Curso / Capacitación de Office - Curso / Capacitación de Gestión de Operaciones por Indicadores - Curso / Capacitación interpretación de la Norma ISO 9001
Experiencia Laboral: - Experiencia laboral de 5 años en puestos similares.
7. CAMBIOS RESPECTO A LA ÚLTIMA VERSIÓN
- Se elimino
N° Revisión: 02
Fecha: 11.09.19
Actualizado Gerencia General
por: DESCRIPCIÓN Y PERFIL DEL CARGO Código : RH-FR-012 Revisión : 04 Vigencia : 14/11/2018 Página : 4 de 4 RECURSOS HUMANOS
