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ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
LIMA–PERÚ
2016
“CARACTERIZACIÓN DEL LIDERAZGO EN LAS MYPES DEL
SECTORSERVICIOS RUBRO HOTELERO DE LA AV. CINCUENTENARIO
HUALMAY - HUAURA AÑO 2016”
INDICE
1.- INTRODUCCION
3.1.1 CARACTERIZACION
4.1 ANTECEDENTES
4.1.2 LIDERAZGO
ANTECEDENTES INTERNACIONALES
ANTECEDENTES NACIONALES
ANTECEDENTES INTERNACIONALES
4.2.1. LIDERAZGO
5.- HIPÓTECIS
6.- METODOLOGÍA
6.2.1. NO EXPERIMENRAL
6.2.2. DESEMPEÑO
6.3. MUESTRA
Las micro y pequeñas empresas al tener una gestión empírica, por eso la mayoría de
2016.
realidad
conocer y plantear investigación para poder lograr un enfoque más preciso y conciso
empresa (4.6%), a su vez, representan un 42.1% del PBI nacional y ocupan el 69% de
Av. San Martin ciudad de Huacho, zonas de venta de cerámicos, entre otros.
El perfil que caracteriza a la población de las MYPE, las edades de los propietarios
oscilan entre 35 y 45 años, al igual que presentan tiempo aceptable en el mercado del
servicio del rubro hoteles al igual de contar con la demanda existente, por estar cerca
Determinar las características del liderazgo de las MYPE rubro hoteles Av.
Describir el nivel del liderazgo laboral que tienen las MYPE rubro hoteles Av.
las MYPE rubro hoteles Av. Cincuentenario del distrito de, Hualmay -
Describir el nivel de capacitación laboral que tienen las MYPE rubro hoteles
Identificar las herramientas de capacitación laboral que tienen las MYPE rubro
hoteles Av. cincuentenario del distrito del Hualmay- Huaura año 2016.
3. Planteamiento de la investigación
necesidad que no ha podido ser satisfecha por el Estado, tampoco por las grandes
esa necesidad buscan la manera de poder generar sus propias fuentes de ingresos,
y para ello, recurren de diferentes medios para conseguirlo, creando sus propios
En América Latina y el Caribe, las MYPEs son los motores del crecimiento
1
que implementar algunos mecanismos financieros favorables para satisfacer las
2016 no será un año para hacerse grandes expectativas a juzgar por la proyección
PBI de 3,5%. Pero si hay un sector que, parece, avanzaría más que el resto es el
financiero para las micro y pequeñas empresas, el cual contara inicialmente con
porque sólo van a favorecer a 100 mil micro y pequeñas empresas del Perú. 3 La
2
León de Cermeño Janina y Schreiner, Mark.(2014) Financiamiento Para las Micro y Pequeñas Empresas: Algunas
Líneas de Acción.Economia, Vol. 21, No. 41, pag (35)
3
Oficina Técnica de Difusión INEI. (2 DE SETIEMBRE 2009). Micro, Pequeñas y Medianas empresas
concentran más del 20% de las ventas. 20 DE FEBRERO, de INEI Sitio web:
https://www.inei.gob.pe/prensa/noticias/micro-pequenas-y-medianas-empresas-concentran-mas-/
adecuados de coordinación, ejecución y supervisión de las políticas dictadas por
el sector en concordancia con la política del estado con los planes sectoriales y
regionales, para apoyar a las micro y pequeñas empresas de esta manera las
que hay a su alrededor. Por lo tanto, van a satisfacer las necesidades de los
regional y local, en todo caso las pocas estadísticas que existen son muy
desfasadas.
del liderazgo de las MYPEs del sector hotelero en el ámbito de estudio. Sin
sus trabajadores, si tienen una forma de llegar al liderazgo, entre otros aspectos.4
siguiente:
¿Cuáles son las características de liderazgo en las MYPEs del sector servicios
2016?
4
3.2 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN:
en las micro y pequeñas empresas del sector hotelero Av. cincuentenario del distrito
Así mismo, la investigación también se justifica porque nos permitirá tener ideas
Finalmente, el estudio nos servirá de base para realizar otros estudios similares en
geográficos conexos.
4.- MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL
4.1 ANTECEDENTES
4.1.2 LIDERAZGO
Antecedentes internacionales
cuestionario.
Los resultados de esta investigación arrojaron que la percepción que tiene los
presente utilizando para la recolección de datos la información dada por los gerentes y
La población fue de 48 empresas que luego de extraer una muestra se trabajó con 9
empresas.
Los resultados de esta investigación arrojaron que existen varias características dentro
del estilo de liderazgo que alientan el buen desempeño de los empleados, cada una
las mismas. El tipo de técnica utilizado fue de tipo observacional descriptivo, de tipo
muestra quedó constituida por diez empleados y diez gerentes de empresas pymes del
sector BPO (Business Process Outsourcing) ubicadas en la ciudad de Bogotá D.C., para
7
CENTENO SALAZAR, M. (2012). LIDERAZGO EMPRESARIAL: VISTO DESDE UNA PERSPECTIVA DE
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. Licenciatura. UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE HUMANIDADES Y
CIENCIAS SOCIALES PROFESIONAL DE LENGUAS MODERNAS BOGOTÁ, D.C.
Los resultados obtenidos fueron que en Bogotá hace falta una política eficiente a
organizacional.
Directivo de Enfermería que labora en el Hospital “Dr. Manuel Núñez Tovar”, Maturín
conformada por ciento cuarenta y tres (143) profesionales de enfermería del área
asistencial del Hospital Dr. Manuel Núñez Tovar”. La muestra tomada (30 %) fue
Lickert, para medir la variable en estudio, éste fue validado previa revisión de expertos
porcentajes.
veces”, un 30% “nunca” y un 19% “siempre”, los que indica deficiencia en el desarrollo
de esas habilidades.
Antecedentes nacionales
de los estilos de liderazgo que ejerce la coordinación del proyecto : mejora del sistema
distrito de Frías, sierra alto andina de la región Piura 8” planteó como objetivo
principal Identificar los estilos de liderazgo que ejerce la coordinación del proyecto
“Mejora del sistema educativo con equidad para el desarrollo humano sostenible de la
población del distrito de Frías, sierra alto andina de la Región Piura – Perú”. La
hipótesis planteada fue que los estilos de liderazgo que identifican a la coordinación del
Proyecto “Mejora del sistema educativo con equidad para el desarrollo humano
sostenible de la población del distrito de Frías, sierra alto andina de la Región Piura -
“Mejora del sistema educativo con equidad para el desarrollo humano sostenible de la
población del distrito de Frías, Sierra Alto andina de la Región Piura - Perú”.
Los resultados obtenidos arrojan que la hipótesis es comprobada, puesto que efecto, el
destacándose que el último predomina, puesto que un 61% del total de los encuestados
8
Córdova, M. (2014). Identificación de los estilos de liderazgo que ejerce la coordinación del proyecto
"mejora del sistema educativo con equidad para el desarrollo humano sostenible de la población del
distrito de Frias, Sierra Altoandina de la Región Piura". Tesis de pregrado en Educación, Especialidad en
Lengua y Literatura. Universidad de Piura. Facultad de Ciencias de la Educación. Piura, Perú
determina que posee tal liderazgo; frente a un 50.3% que se muestra de acuerdo en que
Parroquiales de Piura” se cuenta con una población constituida por 7 colegios, cada uno
con una cantidad promedio de 30 profesores, en total tenemos una población que se
define entre 200 y 250 profesores. Se escogió como muestra para la investigación a 2 de
Los resultados obtenidos fueron Los docentes del COLEGIO A opinan en un 73% que
de los docentes manifiesta que posee dicho Liderazgo. También se encuentra que hay
docentes que manifiestan que el Director en su I.E. poseen rasgos del Liderazgo
9
Flores, E. (2014). El estilo de liderazgo de los directores de los colegios parroquiales de Piura. Tesis de pregrado en
Educación, Especialidad en Lengua y Literatura. Universidad de Piura. Facultad de Ciencias de la Educación. Piura,
Perú.
Instruccional, en el COLEGIO A en un 70.4% y en el COLEGIO B en un 56.4%, por lo
instituciones educativas del distrito de los olivos” 10 planteó como objetivo principal.
docentes en las Instituciones Educativas del distrito de Los Olivos. El método a utilizar
conjunto de hechos relacionados con otros fenómenos tal como se dan en el presente. El
natural; por tanto las posibilidades de tener un control directo sobre las variables de
estudio son mínimas. La muestra estuvo constituida por 171 docentes de cinco
instituciones educativas del distrito de Los Olivos, a quienes se les aplicó los
de Spearman.
10
Cervera Cajo, L. (2017). Liderazgo Transformacional del Director y su relación con el clima
organizacional en las Instituciones Educativas del Distrito de Los Olivos. Cybertesis.unmsm.edu.pe.
Retrieved 6 May 2017, from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/2365
LOZANO AYALA Y NIZAMA REYES (2008) en su trabajo de investigación titulado
universidad césar vallejo – Harvard collage – Piura en el año 2008 11”, plantearon
hipótesis planteada fue que la aplicación del programa “Preparando Líderes” influye
(1), teniente alcalde (1), Regidores (7) Brigadier general (1) sub. Brigadier general (1)
Antecedentes locales:
11
LOZANO AYALA S & NIZAMA REYES M, (2008) La influencia de la aplicación del programa
“Preparando líderes” en el fortalecimiento de la cualidad de liderazgo de las autoridades estudiantiles del
nivel de educación secundaria en la Institución Educativa de Aplicación de la Universidad César
Vallejo Harvard College-Piura. Universidad César Vallejo. Piura-Perú
Región Callao”12 planteó como objetivo principal, establecer la relación entre el
docentes, padres de familia y alumnos del quinto año de secundaria .El diseño de
Los resultados se obtuvieron a través de la prueba chi cuadrado. Los hallazgos del
formas en función de: los rasgos personales, el comportamiento del líder, las formas de
diferencias llevan a que los investigadores no trabajen con los mismos criterios ni
la influencia ejercida sobre los colaboradores de forma que éstos se comprometen con el
diferencias entre lo que se entiende por dirección y por liderazgo. Se puede ser un líder
sin dirigir, y se puede ser un director sin liderar. La diferencia principal entre ambos
conceptos reside en que el liderazgo tiene relación con el compromiso mientras que
Teran R. (2004) Es la habilidad que posee una persona para influenciar directamente en
interactuar con la gente para realizar y lograr los objetivos trazados dentro de la
organización.
laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Pero para esta definición, el
del grupo, dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la
posición del líder y permiten que transcurra el proceso de liderazgo, sino hubiera
miembros del grupo. Los miembros del grupo carecen de poder, pueden dar
El liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir
cuestión de valores. 13
4.2.1.2.-Características de liderazgo:
Existe una gran diferencia entre los verdaderos líderes y los que sólo están por su
posición. Los líderes de posición creen que lo saben todo y construyen su valor en
mostrar su “sabiduría” a otros. Los líderes centrados en principios son personas que
nivel de ignorancia. A medida que abren una puerta más del conocimiento, se dan
El líder centrado en principios lee, investiga, tiene una pasión por el conocimiento y
la sabiduría, toma clases, asiste a charlas, escucha a otros y tiene una gran pasión por
13
M. Grinberg, E. (2009). [Blog] Taller de liderazgo. Available at:
http://tallerdeliderazgo2009.blogspot.pe/2009/09/el-liderazgo-desde-la-perspectiva.html [Accessed 14
Mar. 2017].
El líder centrado en principios es una persona optimista que irradia felicidad. Su
espíritu está lleno de entusiasmo y con esperanza sobre un futuro cada vez mejor.
negativas.
Este tipo de líder entiende que los extremos no llevan a su organización a un mejor
lugar. Entiende que existen diferencias y conflictos, pero los maneja de la mejor
manera para lograr los objetivos prioritarios del equipo. Logra mantener un balance
futuro.
El líder centrado en principios ve la vida como una gran expedición donde necesita
conquistar territorios nunca antes explorados. Este tipo de líder no está seguro de lo
que va a encontrar, sin embargo, está convencido de que las barreras y conflictos
su inteligencia (interno).
Característica #5: Entiende y practica la sinergia
personas.
4.2.1.3.-Estilos de liderazgo:
No existe una definición exacta de los estilos de liderazgo, pues para muchos
Estos estilos están determinados por varias razones, entre las cuales se mencionan,
la actitud que asume el líder hacia el grupo y el trabajo que ellos desarrollan o los
14
Hugo Manzanilla, V. (2014). 8 CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO CENTRADO EN
PRINCIPIOS DE STEPHEN COVEY. [Blog] Lederazgo Hoy. Available at:
https://www.liderazgohoy.com/8-caracteristicas-del-liderazgo-centrado-principios-stephen-covey/
[Accessed 14 Mar. 2017].
MORALES P. (2009) nos dice que con relación al estilo de liderazgo
toma de decisiones.
estilo depende del poder que tenga la autoridad para ejercerlo, pero este poder
puede ser delegado por las autoridades superiores; en uno u otro caso se está en
que este está caracterizado por dejar pasar dejar hacer en el contexto de la
situación; el gerente no se preocupa por las consecuencias que puede tener una
gestión que no tiene una definición precisa, por lo que deja que su personal actué a
con los miembros del personal. Sus acciones de contacto tienen una inclinación
ésta se ventile en espacios públicos, donde hay lugar para la discusión de temas
estos momentos.
los demás ya que no está abierto a las ideas e intereses de aquellos que tengan
una posición distinta de él. Para ello usará recursos que permitan evadir,
situación requiere un tipo de liderazgo para liderar con éxito a los subordinados.
Las teorías situacionales son más atractivas para el gerente puesto que aumentan sus
terreno.
SEPÚLVEDA ATEHORTÚA (2009) destaca como las principales teorías a las que se
presentan a continuación:
a) Teoría del Gran Hombre: Esta teoría se centró en estudiar las características
b) Teoría de Rasgos. Pérez: Esta teoría tiene como argumento básico, la existencia
5. Hipótesis:
Los estudios cualitativos, por lo regular, no formulan hipótesis antes de recolectar datos
exploratorio o descriptivo.
6. Metodología
El estudio será una investigación de nivel descriptiva, debido a que solo se ha limitado a
En el presente estudio se describirá las características del liderazgo en las Mype rubro
y objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una
MO
6.2.1 No experimental
6.2.2 Descriptivo
Porque se recolectaran los datos en un solo momento y en un tiempo único, el propósito
Liderazgo:
AREA DE ESTUDIO
Av Cincuentenario
LIMITES:
Sur: Av. Esteban Pichilingue, Av Hualmay, Calle Jose carlos Mariategui, Prol Santa
Este: Av. Jorge Chavez, Av. Jose Santos Chocano, Av. Hipolito Unanue.
POBLACIÓN
La población es de 80 trabajadores tanto administrativos como de servicio en el rubro
Tipo de muestreo:
Probabilístico estratificado.
6.3.2. MUESTRA
son recogidas por conveniencia y eso va a permitir determinar con qué tipo de muestra
MYPE con las que voy a trabajar he considerado 10 personas por cada MYPE quedando
𝑍2×𝑝×𝑞𝑁𝐸2×(𝑁−1)+ 𝑍2×𝑝×𝑞
Donde:
M = Tamaño de muestra
tiene su valor, se lo toma en relación al 95% de confianza equivale a 1,96 (como más
usual) o en relación al 99% de confianza equivale 2,58, valor que queda a criterio del
investigador.
N = Tamaño de la población.
p = Proporción de las unidades de análisis que tiene el mismo valor que la variable.
utilizarse un valor que varía entre 1 % y 9 %, valor que queda a criterio del encuestador.
𝑀=
DEFINICION ESCALA
cuantitativa.
Encuesta – Cuestionario
dirigidas a una muestra representativa de las MYPE del sector servicios rubro
sector Hotelero Av. cincuentenario del distrito de Hualmay - Huaura - Perú año
Microsoft Excel 2013, que nos Permitirá dar respuesta a las preguntas de la
Investigadores:
• VIRÚ DE LOS SANTOS MARIA RAQUEL
Asesora: CARLOS GONZALES AÑORGA
Jueces de experto:
4.1.1. Económicos
4.1.2. Físicos
• Teléfono • Impresiones • Folder Manila
• Internet • Empastados • Fotocopias
• Hojas Bond • CDs • Transporte
• Lapiceros
7.2 . Cronograma de actividades
AG OC
ACTIVIDADES
MAY JUN JUL O SET T NOV DIC
Búsqueda de información
X
bibliográfica
Elaboración Situación
X
problemática
Formulación del problema x
Formulación de Objetivos x
Elaboración de la justificación
x
del problema
Construcción del marco
x x
conceptual
Construcción de Marco
x
Teórico
Formulación de hipótesis x x
Operacionalización de variable x
Elaboración del diseño
x
metodológico
Elaboración de instrumentos x x
Validación y confiabilidad de
x
instrumentos
Aplicación de Instrumento x
Procesamiento y análisis de
x
los datos
Presentación de los resultados x
Elaboración de conclusiones
Informe final
Sustentación
7.3. PRESUPUESTO
PERSONAL TOTAL
Asesora S/. 1200.00
Jueces de experto S/. 1000.00
Personal para procesamiento de datos S/. 500.00
Subtotal S/. 2700.00
SERVICIOS
Teléfono S/. 50.00
Internet S/. 100.00
Fotocopias S/. 100.00
Transporte (pasajes) S/. 80.00
Impresiones S/. 90.00
Anillados S/. 20.00
Subtotal S/. 470.00
MATERIAL DE ESCRITORIO
Hojas Bond S/. 30.00
Lapiceros S/. 10.00
Fólder Manila (6) S/. 5.00
CDs(4) S/. 6.00
Subtotal S/. 51.00
OTROS
Desayuno S/. 40.00
Bebida S/. 12.00
CAPITULO V
FUENTES DE INFORMACION
CAPITULO VI
ANEXOS
PROBLEMA OBJETIVOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGÍA
TIPO DE ESTUDIO
¿Cuáles son las Determinar las Definición Nivel II: Porque explorará, describirá un suceso
características de características del conceptual que se refleja en la realidad.
Personal Administrativo
liderazgo en las liderazgo de las
Tipo Descriptivo: debido a que solo se limitará a
MYPEs del sector MYPE rubro hoteles Personas que laboran en
describir las principales características de las
servicios rubro Av. cincuentenario Es la habilidad que el sector hotelero
Personal de Servicio variables en estudio.
sector Hotelero del Hualmay- posee una persona
Av. Huaura año 2016. para influenciar Transversal: Se recolectarán datos en un solo
cincuentenario directamente a un momento, en un tiempo único. Su propósito es
del distrito de grupo de describir variables y analizar su incidencia e
Hualmay - individuos con la interrelación en un momento dado (o describir
Huaura - Perú finalidad de lograr categorías de análisis).
año 2016? OBJETIVOS
los objetivos
ESPECÍFICOS Diseño no Experimental: Se realizará sin la
trazados dentro de
manipulación deliberada de variables y en los
Describir el nivel del la organización.
que solo se observaran los fenómenos en su
liderazgo laboral que
ambiente natural para después analizarlos.
tienen las MYPE
rubro hoteles Av. Enfoque Cuantitativo: ya que permitirá el
cincuentenario del estudio de la asociación o relación entre
distrito de, Hualmay- variables cuantificadas, determinando la
Huaura año 2016. generalización y objetivación de los resultados a
través de una muestra para hacer inferencia a
una población de la cual toda muestra procede.
LIMITES:
Describir el nivel de
capacitación laboral Norte: Rivera del Rio Huaura,Av. Pedro P.
que tienen las MYPE Herrera, Av. Hualmay
rubro hoteles Av. Sur: Av. Esteban Pichilingue, Av Hualmay, Calle
cincuentenario del Jose carlos Mariategui, Prol Santa Rosa, Jirón
distrito del Hualmay- Bellavista
Huaura año 2016.
Este: Av. Jorge Chavez, Av. Jose Santos Chocano,
Identificar las Av. Hipolito Unanue.
herramientas de
capacitación laboral Oeste: Calle Jose Carlos Mariategui, Calle
que tienen las MYPE Bellavista
rubro hoteles Av. POBLACIÓN
cincuentenario del
distrito del Hualmay- La población es de 80 trabajadores tanto
Huaura año 2016. administrativos como de servicio en el rubro
hotelero de la Av Cincuentenario- Hualmay.
(Anexo N° 01).
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Para su participación se requiere que el documento de CONSENTIMIENTO sea
explicado la naturaleza y los propósitos de este estudio y las posibles contrariedades que
se puedan presentar.
liderazgo de las MYPE rubro hoteles Av. cincuentenario del Hualmay- Huaura año
2016.
…………………………………..
Tesista
…..……………………………
TRABAJADOR DE LA MYPE
ANEXO Nº02
UNIVERSIDAD CATOLICA “LOS ANGELES DE CHIMBOTE”
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
CODIGO
CUESTIONARIO
PRESENTACION:
Estimado trabajador le saludamos cordialmente, para comunicarle que esté presente cuestionario
responde a la investigación de Liderazgo
Cuyo objetivo es Determinar las características del liderazgo de las MYPE rubro hoteles Av.
cincuentenario del Hualmay- Huaura año 2016.
. Por lo que le pedimos su colaboración para llenar este cuestionario, cuyos resultados servirán
para proponer un plan de mejora de su conocimiento. Los datos serán confidenciales.
INSTRUCCIONES:
Responda para llenar los espacios vacíos según corresponda y marque una sola respuesta con
una (X) en las preguntas que tengan opciones:
I. DATOS GENERALES
1. Edad del representante de la MYPE_____________
2. Procedencia del representante:________________
3. Grado de instrucción________________________
4. Ocupación: ____________________________
a) 1-5 años
b) 6-10años
c) 11-15años
d) 16-20años
a)3-6 trabajadores
b) 7- 10 trabajadores
c) 11-14 trabajadores
d) 15-18 trabajadores
FINANCIAMIENTO (CRÉDITOS)
9. En Algún año solicito préstamo para su MYPE?
a) SI
b) NO
CAPACITACIÓN
16. Recibieron capacitación la MYPE previa al otorgamiento del crédito
a) Si
b) No
17. Número de capacitaciones que recibieron las MYPES previo al otorgamiento del
crédito
a) 1
b) 2
c) 3
d) Más de 3
21. Considera que las capacitaciones que ha recibido el personal de las MYPES es una
inversión
a) Si
b) No
BIBLIOGRAFIA
1. GONZÁLEZ LUCERO R,(2014) CARACTERIZACIÓN DEL FINANCIAMIENTO, LA CAPACITACIÓN Y LA
RENTABILIDAD DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR COMERCIO – RUBRO VENTA DE
PRODUCTOS DE LIMPIEZA DEL HOGAR DEL DISTRITO DE HUARAZ, 2014(Tesis para optar el Título
Profesional De Contador Público)Universidad Católica Los Ángeles De Chimbote.Huaráz-Perú.
11. Flores, E. (2014). El estilo de liderazgo de los directores de los colegios parroquiales de
Piura. Tesis de pregrado en Educación, Especialidad en Lengua y Literatura.
Universidad de Piura. Facultad de Ciencias de la Educación. Piura, Perú.
12. Cervera Cajo, L. (2017). Liderazgo Transformacional del Director y su relación con el
clima organizacional en las Instituciones Educativas del Distrito de Los
Olivos. Cybertesis.unmsm.edu.pe. Retrieved 6 May 2017, from
http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/2365