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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

CARACTERIZACIÓN DEL LIDERAZGO EN LAS MYPES DEL


SECTORSERVICIOS RUBRO HOTELERO DE LA AV. CINCUENTENARIO
HUALMAY - HUAURA AÑO 2016

PROYECTO DE TESIS PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE


LICENCIADA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

AUTOR(A): MARIA RAQUEL VIRÚ DE LOS SANTOS

ASESOR: CARLOS GONZALES AÑORGA

LIMA–PERÚ

2016
“CARACTERIZACIÓN DEL LIDERAZGO EN LAS MYPES DEL
SECTORSERVICIOS RUBRO HOTELERO DE LA AV. CINCUENTENARIO
HUALMAY - HUAURA AÑO 2016”
INDICE

1.- INTRODUCCION

2.- OBJETIVOS GENERALES

2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

3.- PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION

3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3.1.1 CARACTERIZACION

3.1.2 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

3.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

3.3 IDENTICACION DE LAINVESTIGACION

4.- MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

4.1 ANTECEDENTES

4.1.2 LIDERAZGO

 ANTECEDENTES INTERNACIONALES
 ANTECEDENTES NACIONALES
 ANTECEDENTES INTERNACIONALES

4.2. BASE TEORICA DE LA INVESTIGACION

4.2.1. LIDERAZGO

4.2.2. DEFINICION DE LIDERAZGO

4.2.3. CARACTERÍSTICAS DE LIDERAZGO

4.2.1. ESTILO DE LIDERAZGO

5.- HIPÓTECIS

6.- METODOLOGÍA

6.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

6.1.1. TIPO DE INVESTIGACIOÓN

6.1.2. NIVEL DE INVESTIGACIÓN


6.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACION

6.2.1. NO EXPERIMENRAL

6.2.2. DESEMPEÑO

6.3. MUESTRA

6.4. MATIZ DE OPERALIZACIÓN


INTRODUCCIÓN

La presente investigación titulada “CARACTERIZACIÓN DEL LIDERAZGO EN

LAS MYPES DEL SECTOR SERVICIOS RUBRO SECTOR HOTELERO AV

CINCUENTENARIO HUALMAY HUAURA-PERU AÑO 2016” pertenece a la

línea de investigación asignada por la UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES

DE CHIMBOTE, denominado caracterización de la rentabilidad, financiamiento,

competitividad y al campo de disciplina de la promoción de las MYPE.

Las micro y pequeñas empresas al tener una gestión empírica, por eso la mayoría de

microempresas de la Av. cincuentenario del distrito de Hualmay presentan

limitaciones en su desempeño como consecuencia de la baja calificación del

empresario y de los trabajadores y de los escasos activos fijos, el problema que se ha

identificado es qué características tiene el liderazgo y la capacitación en las MYPE de

servicio, rubro hoteles de la Av. cincuentenario del Distrito de Hualmay - Huaura

2016.

Desarrollaremos la definición de liderazgo en función al desempeño de las

Microempresas. Describimos un modelo de análisis que nos permita abordar la

realidad

También se muestra un marco teórico en el cual estarán presentes los antecedentes de

la investigación de la teoría del liderazgo. Esto es importante porque permitirá

conocer y plantear investigación para poder lograr un enfoque más preciso y conciso

de nuestro objetivo principal de la investigación.


La presente investigación es descriptiva y se justifica ya que gracias a este estudio se

ayudará a un grupo de empresas que no tienen conocimiento científico de gestión. La

importancia de la Micro y Pequeña empresa (Mype) en el Perú es indiscutible, tanto

por su importancia numérica como por su capacidad de absorción de empleo. De

acuerdo a la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), el

99.3% de las empresas a nivel nacional son Microempresas (94.7%) y pequeña

empresa (4.6%), a su vez, representan un 42.1% del PBI nacional y ocupan el 69% de

la PEA nacional con proyección a seguir creciendo

La delimitación estará presente en la zona de la Av. cincuentenario del distrito de

Hualmay provincia de Huaura , en el periodo de 2016, cuyo desarrollo y crecimiento

de la población va en aumento, y se ve reflejada en la demanda y en la inclusión de

nuevas microempresas, impulsadas por el comercio constante en sitios como en la

Av. San Martin ciudad de Huacho, zonas de venta de cerámicos, entre otros.

El perfil que caracteriza a la población de las MYPE, las edades de los propietarios

oscilan entre 35 y 45 años, al igual que presentan tiempo aceptable en el mercado del

servicio del rubro hoteles al igual de contar con la demanda existente, por estar cerca

del centro de la ciudad de Huacho, esta demanda presente va en aumento, ya que no

solo se satisface las exigencias de clientes del distrito de Hualmay , y alrededores si

no a las personas que viajan o retornan de la ciudad de Huacho entre otras.


1. OBJETIVO GENERAL

Determinar las características del liderazgo de las MYPE rubro hoteles Av.

cincuentenario del Distrito de Hualmay- Huaura año 2016.

1.1. Objetivos específicos:

Describir el nivel del liderazgo laboral que tienen las MYPE rubro hoteles Av.

cincuentenario del distrito de, Hualmay- Huaura año 2016.

Elaborar un marco teórico de los requerimientos de liderazgo laboral que tienen

las MYPE rubro hoteles Av. Cincuentenario del distrito de, Hualmay -

Huaura año 2016.

Describir el nivel de capacitación laboral que tienen las MYPE rubro hoteles

Av. cincuentenario del distrito del Hualmay- Huaura año 2016.

Identificar las herramientas de capacitación laboral que tienen las MYPE rubro

hoteles Av. cincuentenario del distrito del Hualmay- Huaura año 2016.
3. Planteamiento de la investigación

3.1. Planteamiento del problema

3.1.1. Caracterización del problema

Las grandes empresas de la actualidad empezaron como pequeñas empresas ayer.

La gran industria no hubiera existido sin la empresa familiar, micro empresa o

pequeña empresa. Las Micro y Pequeñas Empresas (MYPEs) surgen de la

necesidad que no ha podido ser satisfecha por el Estado, tampoco por las grandes

empresas nacionales, ni las inversiones de las grandes empresas internacionales

en la generación de puestos de trabajo, y por lo tanto, estas personas guiadas por

esa necesidad buscan la manera de poder generar sus propias fuentes de ingresos,

y para ello, recurren de diferentes medios para conseguirlo, creando sus propios

negocios a través de pequeñas empresas, con el fin de auto-emplearse, emplear a

sus familiares y crecer económicamente.

En América Latina y el Caribe, las MYPEs son los motores del crecimiento

económico, por ello, es preocupación de los gobiernos de turno y de la sociedad

civil en general, generar los instrumentos adecuados para apoyarlas. 1 Estos

instrumentos son fundamentalmente el liderazgo y la capacitación empresarial.

Sin embargo, recién en los últimos tiempos las instituciones financieras

bancarias y no bancarias están tomando algunas medidas positivas para mejorar

el financiamiento hacia las MYPEs. Al respecto, León de Cermeño y Schereiner

establecen que las entidades financieras de los países latinoamericanos tienen

1
que implementar algunos mecanismos financieros favorables para satisfacer las

necesidades financieras crecientes de las MYPEs.2

En el Perú el rubro hotelera muestra una clara tendencia de crecimiento. Este

2016 no será un año para hacerse grandes expectativas a juzgar por la proyección

de crecimiento de nuestra economía que pronostica el gobierno: un avance del

PBI de 3,5%. Pero si hay un sector que, parece, avanzaría  más que el resto es  el

turismo. El subsector hotelero es el que mayor desarrollo ha tenido con un

crecimiento promedio de 8.8 % anual. A pesar del panorama positivo, el rubro

hotelera también presenta problemas que van desde un alto nivel de

endeudamiento, que eleva el costo del crédito, hasta la competencia desleal en el

mercado interno. Factores que afectan principalmente a las pequeñas y

microempresas, que necesitan modernizarse.

En el Perú el número de micro y pequeñas empresas es del 99.3% del total de

empresas, pero como se puede apreciar, la realidad generadora de estas micro y

pequeñas empresas es limitada, porque no están en competencia internacional.

Ante estos problemas el gobierno ha creado un programa especial de apoyo

financiero para las micro y pequeñas empresas, el cual contara inicialmente con

200 millones de recursos en el banco de la nación, pero esto no es suficiente

porque sólo van a favorecer a 100 mil micro y pequeñas empresas del Perú. 3 La

Provincia de Huaura está creciendo y está conformado por muchas micros y

pequeñas empresas; es por eso que la dirección regional de trabajo y promoción

de empleo de la ciudad de Lima ha empezado a establecer mecanismos

2
León de Cermeño Janina y Schreiner, Mark.(2014) Financiamiento Para las Micro y Pequeñas Empresas: Algunas
Líneas de Acción.Economia, Vol. 21, No. 41, pag (35)
3
Oficina Técnica de Difusión INEI. (2 DE SETIEMBRE 2009). Micro, Pequeñas y Medianas empresas
concentran más del 20% de las ventas. 20 DE FEBRERO, de INEI Sitio web:
https://www.inei.gob.pe/prensa/noticias/micro-pequenas-y-medianas-empresas-concentran-mas-/
adecuados de coordinación, ejecución y supervisión de las políticas dictadas por

el sector en concordancia con la política del estado con los planes sectoriales y

regionales, para apoyar a las micro y pequeñas empresas de esta manera las

micro y pequeñas empresas de artesanía van a brindar trabajo a los pobladores

que hay a su alrededor. Por lo tanto, van a satisfacer las necesidades de los

usuarios y al público en general. En lo que respecta al sector hotelero Av.

cincuentenario del Distrito de Hualmay en donde hemos llevado a cabo la

investigación, debido a que no hay estadísticas oficiales a nivel nacional,

regional y local, en todo caso las pocas estadísticas que existen son muy

desfasadas.

Tampoco se ha podido mencionar trabajos publicados sobre las características

del liderazgo de las MYPEs del sector hotelero en el ámbito de estudio. Sin

embargo, desconocemos las principales características del liderazgo de dichas

micro y pequeñas empresas, por un ejemplo, se desconoce si se capacitan o no

sus trabajadores, si tienen una forma de llegar al liderazgo, entre otros aspectos.4

Por lo anteriormente expresado, el enunciado del problema de investigación es el

siguiente:

3.1.2. Enunciado del problema

¿Cuáles son las características de liderazgo en las MYPEs del sector servicios

rubro Hotelero de la Av. cincuentenario del distrito de Hualmay – Huaura, año

2016?

4
3.2 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN:

La presente investigación es realizada para manifestar la importancia de la

capacitación al personal que labora en las MYPES, pues es un factor fundamental

que permite el posicionamiento empresarial para la buena productividad en el éxito

formal. Además es ejecutado para comprobar como el personal es la clave y la

piedra angular de toda organización realizando un trabajo de competencia con

función y oportunidad de crecimiento también es importante porque nos permitirá

conocer a nivel exploratorio y descriptivo la relación del liderazgo y la capacitación

en las micro y pequeñas empresas del sector hotelero Av. cincuentenario del distrito

de Hualmay, ubicado en la Provincia de Huaura.

Así mismo, la investigación también se justifica porque nos permitirá tener ideas

mucho más acertadas de cómo se maneja la capacitación en el accionar de las micro

y pequeñas empresas del sector en estudio y como manejan también el liderazgo

laboral dentro de dichas empresas.

Finalmente, el estudio nos servirá de base para realizar otros estudios similares en

otros sectores productivos y de servicios de la Provincia de Huaura y otros ámbitos

geográficos conexos.
4.- MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

4.1 ANTECEDENTES
4.1.2 LIDERAZGO

Antecedentes internacionales

HERNÁNDEZ DE VÁSQUEZ (2013), en su trabajo de investigación titulado

“"Percepción del liderazgo femenino en rol de administradoras de empresas

hoteleras en huehuetenango” 5como objetivo principal: Determinar cuál es la

percepción que tienen los subalternos de Liderazgo Femenino en rol de Administradoras

en empresas Hoteleras de Huehuetenango. El tipo de técnica utilizado fue de tipo

observacional descriptivo, de tipo transversal de acuerdo al periodo y ocurrencia de los

hechos. Se considera observacional descriptivo. La población estudiada fue de 44 El

tipo de muestreo que se utilizará será delimitado estratificado. Instrumento:

cuestionario.

Los resultados de esta investigación arrojaron que la percepción que tiene los

subalternos sobre el liderazgo femenino es alto.

MORALES P. (2009). en su trabajo de investigación titulado “El estilo de liderazgo y

la productividad de las empresas de alimentos y bebidas del sector manufacturero

de Barquisimeto estado lara” 6planteó como objetivo principal determinar el estilo de

liderazgo y la productividad en las empresas de alimentos y bebidas en el sector

manufacturero Barquisimeto estado de Lara. El diseño es descriptivo transaccional

porque se trata de una investigación cuyo propósito es describir, la relación entre


5
SOSA HERNÁNDEZ DE VÁSQUEZ, M. (2014). PERCEPCIÓN DEL LIDERAZGO FEMENINO EN ROL DE
ADMINISTRADORAS DE EMPRESAS HOTELERAS EN HUEHUETENANGO. Licenciatura. UNIVERSIDAD EAN FACULTAD
RAFAEL LANDIVAR FACULTAD HUMANIDAD.
6
MORALES, R. (2009). EL ESTILO DE LIDERAZGO Y LA PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS DE ALIMENTOS Y
BEBIDAS DEL SECTOR MANUFACTURERO BARQUISIMETO ESTADO LARA. Maestra. UNIVERSIDAD
CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”.
liderazgo con la productividad, un evento que ocurre o se observa en un momento único

presente utilizando para la recolección de datos la información dada por los gerentes y

empleados y observando el evento en su contexto natural, sin introducir modificaciones.

La población fue de 48 empresas que luego de extraer una muestra se trabajó con 9

empresas.

Los resultados de esta investigación arrojaron que existen varias características dentro

del estilo de liderazgo que alientan el buen desempeño de los empleados, cada una

teniendo su raíz en un componente distinto según sea el objetivo individual.

CENTENO SALAZAR (2012) en su trabajo de investigación titulado “Liderazgo

empresarial: visto desde una perspectiva de comunicación organizacional” 7 planteó

como objetivo general identificar de qué forma los propietarios de la PYMES

colombianas del sector BPO (Business Process Outsourcing) desarrollan competencias

de liderazgo organizacional, y analizar el impacto de esta última en la productividad de

las mismas. El tipo de técnica utilizado fue de tipo observacional descriptivo, de tipo

transversal de acuerdo al periodo y ocurrencia de los hechos. Se considera

observacional descriptivo porque se pretendió en base a unas bases teóricas definidas,

aplicarlas en un caso específico como es el caso del liderazgo y la comunicación

organizacional en las pymes del sector BPO (Business Process Outsourcing). La

muestra quedó constituida por diez empleados y diez gerentes de empresas pymes del

sector BPO (Business Process Outsourcing) ubicadas en la ciudad de Bogotá D.C., para

quienes se aplicó un formato de encuesta y entrevista respectivamente.

7
 CENTENO SALAZAR, M. (2012). LIDERAZGO EMPRESARIAL: VISTO DESDE UNA PERSPECTIVA DE
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. Licenciatura. UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE HUMANIDADES Y
CIENCIAS SOCIALES PROFESIONAL DE LENGUAS MODERNAS BOGOTÁ, D.C.
Los resultados obtenidos fueron que en Bogotá hace falta una política eficiente a

implementar dentro de las organizaciones respecto al tema de liderazgo y comunicación

organizacional.

VENALES , BRITO, Y VELÁSQUEZ (2005) en su trabajo de investigación titulado

“Liderazgo gerencial del personal directivo de enfermería del hospital

universitario Dr. Manuel Núñez Tovar, de Maturín 1er.imestre año 2005”

plantearon como objetivo principal determinar el Liderazgo Gerencial del Personal

Directivo de Enfermería que labora en el Hospital “Dr. Manuel Núñez Tovar”, Maturín

Estado Monagas. El estudio fue de tipo descriptivo, la población objeto de estudio

conformada por ciento cuarenta y tres (143) profesionales de enfermería del área

asistencial del Hospital Dr. Manuel Núñez Tovar”. La muestra tomada (30 %) fue

seleccionada aplicando el muestreo no probabilístico intencional integrado por cuarenta

y tres (43) profesionales de enfermería; con alternativas de “siempre”, “algunas veces”

y “nunca”. El instrumento utilizado fue un cuestionario de 38 preguntas en escala de

Lickert, para medir la variable en estudio, éste fue validado previa revisión de expertos

en la materia, su confiabilidad determinó por el cálculo del coeficiente alfa de cronbach,

obteniendo como Resultado: 0,86 % se aplicó la estadística descriptiva para el

procesamiento de datos, los cuales se expresaron en (promedios) frecuencias y

porcentajes.

Los resultados obtenidos fueron que el personal directivo en sus dimensiones,

habilidades administrativas “algunas veces” lo emplean en un 53 %, un 33 % “nunca” y

un 14 % “siempre”; los elementos direccionales lo emplean un 51 % “algunas veces”;

un 30 % “nunca” y un 19 % “siempre”, los elementos direccionales un 51 % “algunas

veces”, un 30% “nunca” y un 19% “siempre”, los que indica deficiencia en el desarrollo

de esas habilidades.
Antecedentes nacionales

CÓRDOVA GUTIÉRREZ (2014) en su trabajo de investigación titulado “Identificación

de los estilos de liderazgo que ejerce la coordinación del proyecto : mejora del sistema

educativo con equidad para el desarrollo humano sostenible de la población del

distrito de Frías, sierra alto andina de la región Piura 8” planteó como objetivo

principal Identificar los estilos de liderazgo que ejerce la coordinación del proyecto

“Mejora del sistema educativo con equidad para el desarrollo humano sostenible de la

población del distrito de Frías, sierra alto andina de la Región Piura – Perú”. La

hipótesis planteada fue que los estilos de liderazgo que identifican a la coordinación del

Proyecto “Mejora del sistema educativo con equidad para el desarrollo humano

sostenible de la población del distrito de Frías, sierra alto andina de la Región Piura -

Perú” son: Estilo de Liderazgo Transformacional y Estilo de Liderazgo Instruccional.

Presente investigación está enmarcada dentro del Paradigma Positivista, también

conocido como Empírico-Analítico, Racionalista o Tecnológico. Es reconocido por ser

el paradigma que ha dominado las investigaciones tanto en Ciencias Sociales como en

la Educación. Se aplicó un cuestionario aplicado a dieciséis monitores del proyecto

“Mejora del sistema educativo con equidad para el desarrollo humano sostenible de la

población del distrito de Frías, Sierra Alto andina de la Región Piura - Perú”.

Los resultados obtenidos arrojan que la hipótesis es comprobada, puesto que efecto, el

coordinador ejerce los Estilos de liderazgo transformacional e instruccional;

destacándose que el último predomina, puesto que un 61% del total de los encuestados

8
Córdova, M. (2014). Identificación de los estilos de liderazgo que ejerce la coordinación del proyecto
"mejora del sistema educativo con equidad para el desarrollo humano sostenible de la población del
distrito de Frias, Sierra Altoandina de la Región Piura". Tesis de pregrado en Educación, Especialidad en
Lengua y Literatura. Universidad de Piura. Facultad de Ciencias de la Educación. Piura, Perú
determina que posee tal liderazgo; frente a un 50.3% que se muestra de acuerdo en que

posee un liderazgo transformacional.

FLORES GARCÍA (2014) en su trabajo de investigación titulado “El estilo de

liderazgo de los directores de los colegios parroquiales de Piura” 9 planteó como

objetivo principal Identificar el estilo de liderazgo de los Directores de los Colegios

Parroquiales de Piura. La hipótesis planteada fue que el estilo de liderazgo que

identifica a los Directores de los Colegios Parroquiales de Piura es transformacional. La

presente investigación está enmarcada dentro del Paradigma Positivista también

conocido como empírico-analítico, racionalista o tecnológico, y es reconocido por ser el

paradigma que ha dominado las investigaciones tanto en ciencias sociales como en la

Educación. En la investigación “Estilos de Liderazgo de los Directores de los Colegios

Parroquiales de Piura” se cuenta con una población constituida por 7 colegios, cada uno

con una cantidad promedio de 30 profesores, en total tenemos una población que se

define entre 200 y 250 profesores. Se escogió como muestra para la investigación a 2 de

los 7 colegios, por lo tanto la muestra de la población tendrá un aproximado de 50

profesores, a los cuales se les aplicará un cuestionario el cual permitió identificar el

estilo de liderazgo de sus directores.

Los resultados obtenidos fueron Los docentes del COLEGIO A opinan en un 73% que

el Director ejerce un Liderazgo Transformacional. Asimismo en el COLEGIO B el 66%

de los docentes manifiesta que posee dicho Liderazgo. También se encuentra que hay

docentes que manifiestan que el Director en su I.E. poseen rasgos del Liderazgo

9
Flores, E. (2014). El estilo de liderazgo de los directores de los colegios parroquiales de Piura. Tesis de pregrado en
Educación, Especialidad en Lengua y Literatura. Universidad de Piura. Facultad de Ciencias de la Educación. Piura,
Perú.
Instruccional, en el COLEGIO A en un 70.4% y en el COLEGIO B en un 56.4%, por lo

tanto la hipótesis se acepta.

CERVERA CAJO (2012) en su trabajo de investigación titulado “Liderazgo

transformacional del director y su relación con el clima organizacional en las

instituciones educativas del distrito de los olivos” 10 planteó como objetivo principal.

La hipótesis formulada fue si existen relaciones significativas entre el liderazgo

transformacional del Director y el clima organizacional según la percepción de los

docentes en las Instituciones Educativas del distrito de Los Olivos. El método a utilizar

es el método descriptivo; este consiste en describir e interpretar sistemáticamente un

conjunto de hechos relacionados con otros fenómenos tal como se dan en el presente. El

método descriptivo apunta a estudiar el fenómeno en su estado actual y en su forma

natural; por tanto las posibilidades de tener un control directo sobre las variables de

estudio son mínimas. La muestra estuvo constituida por 171 docentes de cinco

instituciones educativas del distrito de Los Olivos, a quienes se les aplicó los

instrumentos indicados y luego se correlacionaron utilizando la prueba estadística Rho

de Spearman.

Los resultados indican que existen correlaciones significativas y positivas entre el

Liderazgo Transformacional y el Clima Organizacional.

10
Cervera Cajo, L. (2017). Liderazgo Transformacional del Director y su relación con el clima
organizacional en las Instituciones Educativas del Distrito de Los Olivos. Cybertesis.unmsm.edu.pe.
Retrieved 6 May 2017, from http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/2365
LOZANO AYALA Y NIZAMA REYES (2008) en su trabajo de investigación titulado

“La influencia de la aplicación del programa “preparando líderes” en el

fortalecimiento de la cualidad de liderazgo de las autoridades estudiantiles del

nivel de educación secundaria en la institución educativa de aplicación de la

universidad césar vallejo – Harvard collage – Piura en el año 2008 11”, plantearon

como objetivo principal Determinar la influencia de la aplicación del programa

“Preparando Líderes” para fortalecer la cualidad de liderazgo de las autoridades

estudiantiles del nivel de Educación Secundaria de la Institución Educativa de

Aplicación de la Universidad César Vallejo – Harvard Collage en el año 2008. La

hipótesis planteada fue que la aplicación del programa “Preparando Líderes” influye

significativamente en el fortalecimiento de las cualidades de liderazgo de las

autoridades estudiantiles del nivel de educación secundaria de la Institución Educativa

de Aplicación de la Universidad César Vallejo – Harvard Collage en el año 2008. La

metodología utilizada es de tipo cuantitativo y el diseño de la investigación es pre

experimental. La población de la presente investigación fue compuesta por las

autoridades estudiantiles de la Institución Educativa de Aplicación de la Universidad

César Vallejo – Harvard Collage- Piura, distribuidos de la siguiente manera: el alcalde

(1), teniente alcalde (1), Regidores (7) Brigadier general (1) sub. Brigadier general (1)

brigadieres de aula (16) y policías escolares (11).

Antecedentes locales:

CAMPOS LIVAQUE (2012) en su trabajo de investigación titulado “Estilo de liderazgo

directivo y clima organizacional en una institución educativa del distrito de ventanilla -

11
 LOZANO AYALA S & NIZAMA REYES M, (2008) La influencia de la aplicación del programa
“Preparando líderes” en el fortalecimiento de la cualidad de liderazgo de las autoridades estudiantiles del
nivel de educación secundaria en la Institución Educativa de Aplicación de la Universidad César
Vallejo Harvard College-Piura. Universidad César Vallejo. Piura-Perú
Región Callao”12 planteó como objetivo principal, establecer la relación entre el

liderazgo directivo y el clima organizacional en una institución educativa del distrito de

Ventanilla, Región Callao. La hipótesis planteada fue si Existe correlación significativa

entre el estilo de liderazgo directivo y el clima organizacional en una institución

educativa del distrito de Ventanilla en la Región Callao, desde la percepción de los

docentes, padres de familia y alumnos del quinto año de secundaria .El diseño de

investigación fue el correlacional. Los participantes fueron 100 docentes, padres de

familia y estudiantes. Los instrumentos empleados fueron la escala de liderazgo

directivo que medía las dimensiones autocráticas, democráticas y liberal y el

cuestionario de clima organizacional que medias las dimensiones identidad, integración

y motivación institucional. Ambos presentaron validez y confiabilidad estadística.

Los resultados se obtuvieron a través de la prueba chi cuadrado. Los hallazgos del

estudio establecieron la existencia de relación significativa entre el liderazgo directivo y

cada una de sus dimensiones con el clima organizacional.

4.2.-BASES TEÓRICAS DE LA INVESTIGACIÓN:


4.2.1.-LIDERAZGO:
4.2.1.1.-DEFINICIÓN DE LIDERAZGO

SALAS VALLINA (2013) El liderazgo se ha definido por la literatura de múltiples

formas en función de: los rasgos personales, el comportamiento del líder, las formas de

interacción, la percepción de los colaboradores, de la influencia en los colaboradores, de

la influencia en las tareas para cumplir los objetivos y de la influencia en la cultura

organizativa. Las principales diferencias en las definiciones se encuentran en quién


12
CAMPOS LIVAQUE, L. (2012). Estilo de liderazgo directivo y clima organizacional en una institución
educativa del distrito de Ventanilla – REGION CALLAO. Maestro en Educación. UNIVERSIDAD SAN
IGNACIO DEL OYOLA.
ejerce la influencia, cuál es el objetivo de ésta y de qué forma se ejerce. Estas

diferencias llevan a que los investigadores no trabajen con los mismos criterios ni

interpreten igual los resultados. Algunos investigadores consideran que el liderazgo es

la influencia ejercida sobre los colaboradores de forma que éstos se comprometen con el

líder, en contraste con el ejercicio de la autoridad, el control o el castigo como forma de

manipulación para conseguir la obediencia y un falso liderazgo. También existen

diferencias entre lo que se entiende por dirección y por liderazgo. Se puede ser un líder

sin dirigir, y se puede ser un director sin liderar. La diferencia principal entre ambos

conceptos reside en que el liderazgo tiene relación con el compromiso mientras que

dirigir está más conectado con la responsabilidad del cargo y la autoridad.

Teran R. (2004) Es la habilidad que posee una persona para influenciar directamente en

las opiniones, actitudes y comportamiento de otros individuos, es decir implica influir e

interactuar con la gente para realizar y lograr los objetivos trazados dentro de la

organización.

Morales P. (2009) define al liderazgo como el proceso de dirigir las actividades

laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Pero para esta definición, el

autor plantea cuatro implicancias importantes:

 El liderazgo involucra a otras personas, a la gente o seguidores. Los miembros

del grupo, dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la

posición del líder y permiten que transcurra el proceso de liderazgo, sino hubiera

a quien manda, las cualidades del liderazgo serian irrelevantes.


 El liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los

miembros del grupo. Los miembros del grupo carecen de poder, pueden dar

forma, y de hecho lo hacen.

 El liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir

en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras.

 Es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el liderazgo es

cuestión de valores. 13

4.2.1.2.-Características de liderazgo:

Manzanilla (2014) destaca como principales características las siguientes:

El líder centrado en principios aprende continuamente.

Existe una gran diferencia entre los verdaderos líderes y los que sólo están por su

posición. Los líderes de posición creen que lo saben todo y construyen su valor en

mostrar su “sabiduría” a otros. Los líderes centrados en principios son personas que

entienden que a medida que crece su círculo de conocimiento, también crece su

nivel de ignorancia. A medida que abren una puerta más del conocimiento, se dan

cuenta que existe un vasto terreno nuevo por recorrer.

El líder centrado en principios lee, investiga, tiene una pasión por el conocimiento y

la sabiduría, toma clases, asiste a charlas, escucha a otros y tiene una gran pasión por

expandir sus límites de lo conocido aventurándose a lo desconocido.

Característica #1: Irradia energía positiva

13
M. Grinberg, E. (2009). [Blog] Taller de liderazgo. Available at:
http://tallerdeliderazgo2009.blogspot.pe/2009/09/el-liderazgo-desde-la-perspectiva.html [Accessed 14
Mar. 2017].
El líder centrado en principios es una persona optimista que irradia felicidad. Su

espíritu está lleno de entusiasmo y con esperanza sobre un futuro cada vez mejor.

Las personas positivas atraen personas positivas y neutralizan a las personas

negativas.

Característica #2: Creen en las otras personas

El líder centrado en principios comprende que existe una diferencia entre el

desempeño actual y el potencial a futuro. Éste tipo de líder no reacciona

negativamente a los comportamientos erróneos, crítica y debilidad. Por el contrario,

aprovecha dichas experiencias para ayudar a su equipo a crecer al siguiente nivel.

Creer en el potencial aún no visto genera un clima de crecimiento y oportunidad.

Característica #3: Se mueve en balance

Este tipo de líder entiende que los extremos no llevan a su organización a un mejor

lugar. Entiende que existen diferencias y conflictos, pero los maneja de la mejor

manera para lograr los objetivos prioritarios del equipo. Logra mantener un balance

entre el aprendizaje del pasado, la sensibilidad en el presente y la visión hacia el

futuro.

Característica #4: Enfocan su vida como una gran aventura

El líder centrado en principios ve la vida como una gran expedición donde necesita

conquistar territorios nunca antes explorados. Este tipo de líder no está seguro de lo

que va a encontrar, sin embargo, está convencido de que las barreras y conflictos

valen la pena. Su seguridad no necesariamente viene de la abundancia de sus

recursos o algo externo, sino de su iniciativa personal, creatividad, voluntad, coraje y

su inteligencia (interno).
Característica #5: Entiende y practica la sinergia

Sinergia significa que el poder de un equipo es mucho mayor que la suma de

ejecuciones y fortalezas individuales. El líder entiende que las fortalezas y las

debilidades en un equipo se complementan. Para lograr este estado el líder desarrolla

una excelente comunicación en el equipo.

Los dos pilares de la sinergia son la comunicación y la cooperación. El líder escucha,

reflexiona, responde y coopera.

Característica #6: Practica la renovación personal

El líder centrado en principios comprende la importancia de la constante renovación

personal. Constantemente se desarrolla en los siguientes cuatro pilares:

o Cuerpo: Se ejercita para desarrollar fortaleza, flexibilidad y resistencia física

o Alma: Ora, medita y reflexiona. Lee buena literatura, arte o música.

o Mente: Lee, se educa, investiga, aprende, se embarca en nuevos territorios.

o Corazón: Trabaja en desarrollar una conexión emocional y empatía con otras

personas.

4.2.1.3.-Estilos de liderazgo:

No existe una definición exacta de los estilos de liderazgo, pues para muchos

autores lo dividen en tres grupos, estos son: autocrático, permisivo y democrático.

Estos estilos están determinados por varias razones, entre las cuales se mencionan,

la actitud que asume el líder hacia el grupo y el trabajo que ellos desarrollan o los

intereses del grupo y la naturaleza de la situación en la que se involucran. 14

14
Hugo Manzanilla, V. (2014). 8 CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO CENTRADO EN
PRINCIPIOS DE STEPHEN COVEY. [Blog] Lederazgo Hoy. Available at:
https://www.liderazgohoy.com/8-caracteristicas-del-liderazgo-centrado-principios-stephen-covey/
[Accessed 14 Mar. 2017].
MORALES P. (2009) nos dice que con relación al estilo de liderazgo

democrático, este otorga gran importancia al crecimiento y desarrollo de todos los

miembros del grupo permitiendo que trabajen según el principio de consenso y

toma de decisiones.

Al mismo modo menciona el estilo autocrático donde para el en este tipo de

liderazgo el gerente impone su voluntad sobre los subordinados y controla la

conducta de ellos, esta pauta de liderazgo no existe en el democrático. En muchas

ocasiones la coerción es esencial, necesaria o conveniente en una situación. Este

estilo depende del poder que tenga la autoridad para ejercerlo, pero este poder

puede ser delegado por las autoridades superiores; en uno u otro caso se está en

una situación de autarquía.

Con relación al estilo de liderazgo permisivo o llamado laissez – faire, sostiene

que este está caracterizado por dejar pasar dejar hacer en el contexto de la

situación; el gerente no se preocupa por las consecuencias que puede tener una

gestión que no tiene una definición precisa, por lo que deja que su personal actué a

su libre albedrío; no se pude afirmar que sea opuesto al autocrático, donde la

libertad de los involucrados es bloqueada.

CONTRERAS PAREDES (2005) plantea que los estilos de liderazgos desde el


punto de vista político son:

A. Estilo interpersonal: Pone énfasis en la interacción y el contacto frente a frente

con los miembros del personal. Sus acciones de contacto tienen una inclinación

por las negociaciones y los acuerdos individuales y es de esperar que resuelva

de manera personal cada uno de los diferentes problemas y quejas que se

puedan presentar en el lugar de trabajo.


Otra de las características especiales de este estilo es su poca inclinación por la

rigidez en el cumplimiento de procedimientos. Tal es así, que asigna poca

importancia a las reuniones formales, la toma formal de decisiones, los

papeleos o la comunicación escrita. Se considera que las relaciones bajo este

estilo de liderazgo se desarrollan en la informalidad y que se da lugar a la

generación de redes también informales de comunicación y consulta.

B. Estilo administrativo: El líder de estilo administrativo es el que asume que el

lugar de trabajo es una organización en la que se debe emplear una forma de

administración industrial, puesto que es común identificar en su quehacer la

inclinación por la adopción de técnicas, procedimientos e incluso formas de

organización y estructura, tomados de la fábrica. El líder se asume como jefe

de la organización y en su gestión logra organizar las responsabilidades en

función de diferentes tareas, o al revés, las tareas en función de

responsabilidades puntuales; de manera que la administración tiene una

configuración amplia, donde varios miembros del personal son delegados a

cumplir funciones con una responsabilidad formal.

C. Estilo antagónico: Así como en el estilo interpersonal, el directivo de estilo

antagónico pondrá énfasis en la conversación, sin embargo propenderá a que

ésta se ventile en espacios públicos, donde hay lugar para la discusión de temas

de interés general. Para ello alentará el diálogo, el debate y frecuentemente el

enfrentamiento, y se caracterizará por ser parte importante en el desarrollo de

estos momentos.

D. Estilo autoritario: El líder de estilo autoritario se caracteriza por imponerse ante

los demás ya que no está abierto a las ideas e intereses de aquellos que tengan
una posición distinta de él. Para ello usará recursos que permitan evadir,

impedir o simplemente ignorar la oposición. Bajo este estilo los miembros de la

organización no tienen opción de manifestar o elaborar ideas e intereses

alternativos fuera de los que el director define como legítimos.

4.2.1.4.-Teorias del liderazgo:

ZARATE RAMIREZ (2011) menciona en su estudio como las teorías más

representativas a las siguientes:

a) Teorías de rasgos de personalidad: Son las teorías más antiguas respecto de

liderazgo. Un rasgo es una cualidad o característica distintiva de la personalidad.

Según estas teorías, el líder posee rasgos específicos de personalidad que lo

distinguen de las demás personas, es decir, tiene características de personalidad

que le permiten influir en el comportamiento de sus semejantes. Estas teorías

recibieron la influencia de la teoría del “gran hombre”, sustentada por Carlyle

para explicar que el progreso del mundo es producto de las realizaciones

personales de algunos hombres sobresalientes en la historia de la humanidad.

b) Teorías de estilos de liderazgo: Estudian el liderazgo en cuanto a estilos de

comportamiento del líder frente a los subordinados. Mientras el enfoque de

rasgos apunta a lo que es el líder, el enfoque de estilos de liderazgo se refiere a

lo que hace el líder, a su manera de comportarse en el ejercicio del liderazgo.

c) Teorías situacionales de liderazgo: Mientras que las teorías de rasgos de

personalidad son simplistas y limitadas, las teorías de estilos de liderazgo


ignoran variables situacionales. Las teorías situacionales parten de un contexto

más amplio y pregonan que no existe un único estilo o característica de

liderazgo válido en cualquier situación. Lo contrario si es verdadero: cada

situación requiere un tipo de liderazgo para liderar con éxito a los subordinados.

Las teorías situacionales son más atractivas para el gerente puesto que aumentan sus

opciones y posibilidades de cambiar la situación para adecuarla o cambiarla a un

modelo de liderazgo de acuerdo a la situación. El líder debe adaptarse a un grupo de

personas en condiciones variadas. La ascendencia de un líder depende mucho más de la

posición estratégica que ocupa en la red de comunicaciones que de sus características de

personalidad. Al poco tiempo, el enfoque situacional de liderazgo comenzó a ganar

terreno.

SEPÚLVEDA ATEHORTÚA (2009) destaca como las principales teorías a las que se

presentan a continuación:

a) Teoría del Gran Hombre: Esta teoría se centró en estudiar las características

personales de “Grandes hombres”, haciendo una observación y descripción

minuciosa de las características de los hombres con mayor éxito en la historia. El

objetivo de ésta teoría es buscar la esencia característica de grandes hombres, la

importancia de poder reconocer los atributos que los distinguían de los

seguidores, teniendo capacidades que se consideraban innatas para poder dirigir

y persuadir a grandes multitudes.

b) Teoría de Rasgos. Pérez: Esta teoría tiene como argumento básico, la existencia

de unas características de la personalidad específicas asociadas al liderazgo,


quienes las posean pueden llegar a ser líderes, de acuerdo con este argumento,

sólo existe un reducido número de personas que tienen la capacidad de liderar, y

esa capacidad no se desarrolla, sino que se debe a unos atributos permanentes.

c) En los años 50 comienza a desarrollarse un enfoque alternativo al estudio de los

rasgos de personalidad que determinan el perfil de los líderes, concentrando su

interés en conocer aquellas conductas que conlleva un liderazgo eficiente; este

autor considera que el principal objetivo de este enfoque, es diferenciar

conductas de líderes eficientes y no eficientes, con el fin de hallar respuestas en

la naturaleza del liderazgo y proporcionar una forma de capacitar a las personas

en la adquisición de estos comportamientos; de la misma forma Mendoza

considera que ésta teoría comprende al líder como poseedor de comportamientos

específicos, entendiendo que los patrones conductuales de líderes eficientes se

pueden aprender mediante programas de entrenamiento de liderazgo.

5. Hipótesis:

Los estudios cualitativos, por lo regular, no formulan hipótesis antes de recolectar datos

su naturaleza es más bien inductiva, lo cual es cierto, particularmente, si su alcance es

exploratorio o descriptivo.
6. Metodología

6.1 .Tipo y nivel de la investigación

6.1.1 .Tipo de investigación

El estudio será una investigación de nivel descriptiva, debido a que solo se ha limitado a

describir las principales características de las variables en estudio.

En el presente estudio se describirá las características del liderazgo en las Mype rubro

hoteles de AV. Cincuentenario del distrito de Hualmay 2016.

6.1.2 .Nivel de investigación

El nivel que se utilizará en la investigación es cuantitativo, ya que permitirá el estudio

de la asociación o relación entre variables cuantificadas, determinando la generalización

y objetivación de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una

población de la cual toda muestra procede.

6.2 .Diseño de la investigación

El diseño que se utilizará en esta investigación fue no experimental – descriptivo.

MO

Dónde: M = Muestra conformada por las Mypes encuestadas.

O = Observación de las variables: Liderazgo.

6.2.1 No experimental

Es no experimental porque se realizara sin manipular deliberadamente las variables, se

observará el fenómeno tal como se mostra dentro de su contexto.

6.2.2 Descriptivo
Porque se recolectaran los datos en un solo momento y en un tiempo único, el propósito

fue describir las variables y analizar su incidencia en su contexto dado.

Liderazgo:

La población estará constituida por 7 MYPE del rubro de hoteles de la Av.

cincuentenario del distrito de Hualmay por tanto es población finita.

1. La información del liderazgo se obtendrá a través de la información que nos

proporcionarán los empleadores y empleados.

2. Características de los empleadores y empleados.: -Varones y mujeres que

trabajen en la MYPE de hoteles del Av. Cincuentenario del distrito de Hualmay

por tanto es población finita.

-Empleadores y trabajadores mayores de 18 años.

-Que cuenten con más de tres meses en la institución.

AREA DE ESTUDIO

LUGAR: Región Lima, Provincia de Huaura, Distrito Hualmay.

 Av Cincuentenario

LIMITES:

Norte: Rivera del Rio Huaura,Av. Pedro P. Herrera, Av. Hualmay

Sur: Av. Esteban Pichilingue, Av Hualmay, Calle Jose carlos Mariategui, Prol Santa

Rosa, Jirón Bellavista

Este: Av. Jorge Chavez, Av. Jose Santos Chocano, Av. Hipolito Unanue.

Oeste: Calle Jose Carlos Mariategui, Calle Bellavista

POBLACIÓN
La población es de 80 trabajadores tanto administrativos como de servicio en el rubro

hotelero de la Av Cincuentenario- Hualmay.

Tipo de muestreo:

Probabilístico estratificado.

6.3.2. MUESTRA

Es no probabilístico ya que es una técnica de muestreo en virtud de la cual las muestras

son recogidas por conveniencia y eso va a permitir determinar con qué tipo de muestra

se va a trabajar. La manera de realizar el muestreo es a través de cuotas, como son 7

MYPE con las que voy a trabajar he considerado 10 personas por cada MYPE quedando

una población de 70 personas.

Determinación del tamaño de muestra para una población conocida:

Se estableció el tamaño de la muestra utilizando la siguiente fórmula: 𝑀=

𝑍2×𝑝×𝑞𝑁𝐸2×(𝑁−1)+ 𝑍2×𝑝×𝑞

Donde:

M = Tamaño de muestra

Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si no se

tiene su valor, se lo toma en relación al 95% de confianza equivale a 1,96 (como más

usual) o en relación al 99% de confianza equivale 2,58, valor que queda a criterio del

investigador.

N = Tamaño de la población.

p = Proporción de las unidades de análisis que tiene el mismo valor que la variable.

q = Proporción de las unidades de análisis que en las cuales la variable no se presenta.


E = Limite aceptable de error muestral que generalmente cuando no se tiene valor, suele

utilizarse un valor que varía entre 1 % y 9 %, valor que queda a criterio del encuestador.

Aplicación de fórmula: 𝑀= 1.962×0.5×0.5(70)0.052×(70−1)+ 1.962×0.5×0.5

𝑀=

La muestra a estimar está comprendida por


6.4 MATRIZ DE OPERALIZACION

DEFINICION ESCALA

VARIABLE CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES DEFINICION OPERACIONAL

Dirección  Metas de grupo La dimensión de dirección se basa en la


planteadas influencia que tiene el líder para dirigir a un SI
 Marcar directrices al determinado grupo a cargo en busca de los
Es la habilidad que posee equipo objetivos empresariales, para ello se hará uso NO
una persona para de la técnica de la encuesta, usando como
influenciar directamente a instrumento el cuestionario.
un grupo de individuos con
LIDERAZGO la finalidad de lograr los
objetivos trazados dentro de La dimensión de control analiza en cada etapa
la organización. Control  Controlar acciones del proceso de las actividades realizadas por
 Dar instrucciones los empleados una serie de evaluaciones que el SI
líder realiza y lleva una pauta de grupo,
para ello se hará uso de la técnica de la NO
encuesta, usando como instrumento el
cuestionario.

La dimensión de es fundamental ya que es la


Motivación  Incentivar al grupo base del éxito del líder como de su equipo de
 Dinamiza las trabajo, un grupo motivado desarrolla mejor SI
actividades sus funciones, para ello se hará uso de la
técnica de la encuesta, usando como NO
instrumento el cuestionario.
6.5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

Las técnicas que se manejaron en la investigación fueron de tipo Cualitativa y

cuantitativa.

Encuesta – Cuestionario

Una de las técnicas que se aplicara es la encuesta, es un método más utilizado en la

investigación porque permite obtener amplia información de fuentes primarias.

En la encuesta el investigador busca recaudar datos de información por medio de

un cuestionario prediseñado, que no modifica el entorno ni controla el proceso. Los

datos se obtendrán a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas

dirigidas a una muestra representativa de las MYPE del sector servicios rubro

sector Hotelero Av. cincuentenario del distrito de Hualmay - Huaura - Perú año

2016 , con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos

sobre liderazgo y capacitación laboral. Se seleccionó las preguntas más

convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.

6.6. PLAN DE ANÁLISIS

En este trabajo de investigación utilizaremos el Windows 8, y el programa

Microsoft Excel 2013, que nos Permitirá dar respuesta a las preguntas de la

investigación. Se señala el tratamiento estadístico de los datos, y se utilizara tablas y

gráficos respectivamente interpretados, el tipo de técnica estadística que se

empleará: inferencial O descriptiva, que nos permite caracterizar y sintetizar datos

utilizando distribuciones de frecuencia, promedios, porcentajes y varianzas,


Para poder establecer las categorías se trabajará con los puntajes totales obtenidos

en cada una de las dimensiones y en el total de la prueba.


CAPITULO VII
RECURSOS Y CRONOGRAMA
Recursos
7.1. Humanos:

 Investigadores:
• VIRÚ DE LOS SANTOS MARIA RAQUEL
 Asesora: CARLOS GONZALES AÑORGA

 Jueces de experto:

 Personal para procesamiento de datos.

4.1.1. Económicos

 Valoración de todos los recursos.

4.1.2. Físicos
• Teléfono • Impresiones • Folder Manila
• Internet • Empastados • Fotocopias
• Hojas Bond • CDs • Transporte
• Lapiceros
7.2 . Cronograma de actividades

AG OC
ACTIVIDADES
MAY JUN JUL O SET T NOV DIC
Búsqueda de información
X
bibliográfica
Elaboración Situación
X
problemática
Formulación del problema x
Formulación de Objetivos x
Elaboración de la justificación
x
del problema
Construcción del marco
x x
conceptual
Construcción de Marco
x
Teórico
Formulación de hipótesis x x
Operacionalización de variable x
Elaboración del diseño
x
metodológico
Elaboración de instrumentos x x
Validación y confiabilidad de
x
instrumentos
Aplicación de Instrumento x
Procesamiento y análisis de
x
los datos
Presentación de los resultados x
Elaboración de conclusiones
Informe final

Sustentación
7.3. PRESUPUESTO

PERSONAL TOTAL
Asesora S/. 1200.00
Jueces de experto S/. 1000.00
Personal para procesamiento de datos S/. 500.00
Subtotal S/. 2700.00
SERVICIOS
Teléfono S/. 50.00
Internet S/. 100.00
Fotocopias S/. 100.00
Transporte (pasajes) S/. 80.00
Impresiones S/. 90.00
Anillados S/. 20.00
Subtotal S/. 470.00
MATERIAL DE ESCRITORIO
Hojas Bond S/. 30.00
Lapiceros S/. 10.00
Fólder Manila (6) S/. 5.00
CDs(4) S/. 6.00
Subtotal S/. 51.00
OTROS
Desayuno S/. 40.00
Bebida S/. 12.00

Subtotal S/. 52.00


TOTAL GENERAL S/. 3273.00

CAPITULO V

FUENTES DE INFORMACION
CAPITULO VI

ANEXOS
PROBLEMA OBJETIVOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGÍA
TIPO DE ESTUDIO

OBJETIVO GENERAL Liderazgo Gerente

¿Cuáles son las Determinar las Definición Nivel II: Porque explorará, describirá un suceso
características de características del conceptual que se refleja en la realidad.
Personal Administrativo
liderazgo en las liderazgo de las
Tipo Descriptivo: debido a que solo se limitará a
MYPEs del sector MYPE rubro hoteles Personas que laboran en
describir las principales características de las
servicios rubro Av. cincuentenario Es la habilidad que el sector hotelero
Personal de Servicio variables en estudio.
sector Hotelero del Hualmay- posee una persona
Av. Huaura año 2016. para influenciar Transversal: Se recolectarán datos en un solo
cincuentenario directamente a un momento, en un tiempo único. Su propósito es
del distrito de grupo de describir variables y analizar su incidencia e
Hualmay - individuos con la interrelación en un momento dado (o describir
Huaura - Perú finalidad de lograr categorías de análisis).
año 2016? OBJETIVOS
los objetivos
ESPECÍFICOS Diseño no Experimental: Se realizará sin la
trazados dentro de
manipulación deliberada de variables y en los
Describir el nivel del la organización.
que solo se observaran los fenómenos en su
liderazgo laboral que
ambiente natural para después analizarlos.
tienen las MYPE
rubro hoteles Av. Enfoque Cuantitativo: ya que permitirá el
cincuentenario del estudio de la asociación o relación entre
distrito de, Hualmay- variables cuantificadas, determinando la
Huaura año 2016. generalización y objetivación de los resultados a
través de una muestra para hacer inferencia a
una población de la cual toda muestra procede.

Además nos brindó una gran posibilidad de


réplica y un enfoque sobre puntos específicos
de dichos fenómenos, además de que facilita la
Elaborar un marco
comparación entre estudios similares.
teórico de los
requerimientos de Retrospectivo: Porque se trabajará con hechos
liderazgo laboral que que suceden en la realidad estudiada.
tienen las MYPE
AREA DE ESTUDIO
rubro hoteles Av.
Cincuentenario del LUGAR: Región Lima, Provincia de Huaura,
distrito de, Hualmay Distrito Hualmay.
- Huaura año 2016.
 Av Cincuentenario

LIMITES:
Describir el nivel de
capacitación laboral Norte: Rivera del Rio Huaura,Av. Pedro P.
que tienen las MYPE Herrera, Av. Hualmay
rubro hoteles Av. Sur: Av. Esteban Pichilingue, Av Hualmay, Calle
cincuentenario del Jose carlos Mariategui, Prol Santa Rosa, Jirón
distrito del Hualmay- Bellavista
Huaura año 2016.
Este: Av. Jorge Chavez, Av. Jose Santos Chocano,
Identificar las Av. Hipolito Unanue.
herramientas de
capacitación laboral Oeste: Calle Jose Carlos Mariategui, Calle
que tienen las MYPE Bellavista
rubro hoteles Av. POBLACIÓN
cincuentenario del
distrito del Hualmay- La población es de 80 trabajadores tanto
Huaura año 2016. administrativos como de servicio en el rubro
hotelero de la Av Cincuentenario- Hualmay.

TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION


DE DATOS

(Anexo N° 01).

Se utilizó el consentimiento informado como


documento en donde se invita a los
trabajadores del rubro hotelero a participar en
una investigación. El aceptar y firmar los
lineamientos que establece el consentimiento
informado autoriza lo autoriza a participar en un
estudio así como también permite que la
información recolectada durante dicho estudio,
pueda ser utilizada para la elaboración de
análisis y comunicación de esos resultados en
forma anónima.
ANEXO Nº01

CONSENTIMIENTO INFORMADO
Para su participación se requiere que el documento de CONSENTIMIENTO sea

firmado para que participe en la investigación propuesta por la estudiante de

Administración de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote; habiéndose

explicado la naturaleza y los propósitos de este estudio y las posibles contrariedades que

se puedan presentar.

La presente investigación tiene como objetivo: Determinar las características del

liderazgo de las MYPE rubro hoteles Av. cincuentenario del Hualmay- Huaura año

2016.

Su participación es voluntaria, no existen riesgos físicos ni psicológicos y tiene la

oportunidad de hacer cualquier pregunta con respecto al proceso investigativo. La

información obtenida será tratada de manera confidencial.

…………………………………..

Tesista

…..……………………………

TRABAJADOR DE LA MYPE
ANEXO Nº02
UNIVERSIDAD CATOLICA “LOS ANGELES DE CHIMBOTE”
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

CODIGO
CUESTIONARIO
PRESENTACION:
Estimado trabajador le saludamos cordialmente, para comunicarle que esté presente cuestionario
responde a la investigación de Liderazgo
Cuyo objetivo es Determinar las características del liderazgo de las MYPE rubro hoteles Av.
cincuentenario del Hualmay- Huaura año 2016.
. Por lo que le pedimos su colaboración para llenar este cuestionario, cuyos resultados servirán
para proponer un plan de mejora de su conocimiento. Los datos serán confidenciales.

INSTRUCCIONES:
Responda para llenar los espacios vacíos según corresponda y marque una sola respuesta con
una (X) en las preguntas que tengan opciones:

I. DATOS GENERALES
1. Edad del representante de la MYPE_____________
2. Procedencia del representante:________________

3. Grado de instrucción________________________

4. Ocupación: ____________________________

5. Sexo del representante ____________________

PERSONAS QUE LABORAN EN LA MYPE


6. ¿Qué cargo ocupa en la MYPE?
a. Gerente
b. Personal Administrativo
c. Personal de Servicio
d. No tiene ningún cargo
7. ¿Cuántos años de antigüedad tiene laborando en la MYPES?

a) 1-5 años
b) 6-10años
c) 11-15años
d) 16-20años

8. ¿Número de trabajadores que labora en la MYPES?

a)3-6 trabajadores
b) 7- 10 trabajadores
c) 11-14 trabajadores
d) 15-18 trabajadores

FINANCIAMIENTO (CRÉDITOS)
9. En Algún año solicito préstamo para su MYPE?
a) SI
b) NO

10. ¿Cuantos préstamos a solicitado hasta el día de hoy?


a) 1
b) 2
c) 3
d) Más de 3

11. Tipo de institución donde han recibido crédito las MYPES


a) Banca comercial
b) Banca no comercial

12. ¿En qué han invertido las MYPES el crédito recibido?


a. Capital de trabajo
b. Mejoramiento y ampliación del local
c. Activos Fijos
d. Programa de capacitación

13. Percepción de los representantes de la MYPES sobre las políticas de atención de


las entidades en la rentabilidad
a) Si
b) No

14. Percepción si el crédito financiero contribuyó al incremento de la rentabilidad de


la MYPES
a) Si
b) No

15. En cuánto contribuyó el crédito financiero al incremento de la rentabilidad de las


MYPES
a) Menos del 4%
b) Del 5% al 10%
c) Del 10.1% al 20%
d) Más del 30%

CAPACITACIÓN
16. Recibieron capacitación la MYPE previa al otorgamiento del crédito
a) Si
b) No

17. Número de capacitaciones que recibieron las MYPES previo al otorgamiento del
crédito
a) 1
b) 2
c) 3
d) Más de 3

18. Cursos en los que han participado la MYPE


a. Inversión del crédito financiero
b. Manejo empresarial
c. Administración de recursos humanos
d. Marketing empresarial

19. ¿Ha recibido capacitación el personal de las MYPE?


a) Si
b) No

20. Número de capacitaciones que ha recibido el personal de las MYPE


a) 1
b) 2
c) 3
d) Más de 3

21. Considera que las capacitaciones que ha recibido el personal de las MYPES es una
inversión
a) Si
b) No
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César Vallejo. Piura-Perú

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en una institución educativa del distrito de Ventanilla – REGION CALLAO. Maestro
en Educación. UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DEL OYOLA.

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