Está en la página 1de 2

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

El libro cuenta con 8 capítulos relacionados con el Sistema de gestión de la calidad

abarcando la teoría y práctica bajo la norma ISO 2015.

Estas normas establecen los requisitos y elementos mínimos que tienen que comprender los

sistemas de gestión de la calidad, la base de estos está constituida por la implementación de

una serie de procedimientos documentados que la empresa utiliza para demostrar que tiene

en operación un sistema de calidad controlado y la capacidad de la empresa para la

producción de bienes y servicios con calidad, proporcionando cierta garantía al cliente. La

norma ISO se divide en tres grupos: la primera hace referencia a los conceptos, principios,

fundamentos y vocabularios del sistema de gestión de calidad, la segunda es la norma ISO-

9001 la cual establece los requerimientos para cumplir y la tercera es ISO-9004 que

proporciona una guía para mejorar el desempeño del sistema.

La ingeniería de la calidad esta diseñada para generar procesos de calidad, en otras

palabras, es la herramienta para utilizar en esta etapa del diseño de un sistema de gestión de

calidad con certificación bajo normas ISO-9000 o cualquier otra norma, la meta de la

ingeniería de la calidad es optimizar las características de calidad de un producto, proceso o

servicio.

Para mejorar un producto o un sistema existen dos formas: el primero es la reingeniería la

cual consiste en realizar cambios radicales en los productos o procesos partiendo casi de 0,

la segunda es el llamado mejoramiento continuo que, aunque no trae consigo cambios tan
radicales e innovadores es más practico y fácil de aplicar a cualquier compañía por

pequeña, grande o compleja que sea.

Un sistema de Gestión de la calidad se puede definir como la estrategia general que utiliza

una organización para el diseño y desarrollo de sus procesos de tal manera que estos lleven

al desarrollo de productos o prestación de un servicio de calidad para satisfacer una

necesidad, deseo o expectativa del cliente.

La implementación del sistema son los requerimientos del manejo del sistema de calidad,

no necesariamente deberán ser implementados del sistema de la empresa. En la mayoría de

las veces es posible cumplir con los requisitos establecidos con las normas ISO,

simplemente adaptando partes del sistema y de su documentación del sistema que la

empresa tiene en operación al momento de implementar un sistema bajo las nomas ISO-

9000, para implementar un SGC:

 Sensibilización

 Diagnostico

 Planeación y Organización del SGC

 Implantación del nuevo SGC

González, O. y Arciniegas, J. (2016). Sistemas de gestión de calidad: teoría y práctica bajo la norma
ISO 2015. Ecoe Ediciones.
https://elibro-net.loginbiblio.poligran.edu.co/es/lc/poligranspecoe/titulos/114366

También podría gustarte