IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

En este paso determinaremos el estado en que se encuentra la empresa Telx

S.A.

PROBLEMA 1

 Desde hace un año y medio se han incrementado en las diferentes oficinas del país, los
retiros de los trabajadores, haciendo que se haya generado un 30% adicional en la
rotación de personal respecto a años anteriores.

ANALISIS

Como observamos uno de los problemas la cual se da en la empresa telx S.A , es el retiro de
diversos trabajadores ya sea por diversas causas como por ejemplo:

1. Expectativas incumplidas. Poner las cartas sobre la mesa contribuye a que el empleado

asuma de forma realista sus perspectivas de futuro dentro de la empresa. Es importante
que cada parte sepa qué espera de la otra, ya que por natura el empleado suele
considerarse merecedor de mejoras que el empresario no siempre está dispuesto a
tramitar.
2. Falta de seguimiento y apoyo. Un error que tiene que ver mucho con las deficientes
políticas de comunicación de la empresa TELX S.A. “El buen empleado necesita saber hacia
dónde va la empresa, qué se espera de él, cómo se valora su trabajo…”, pero no son
muchas las empresas que satisfacen esta demanda. Una responsabilidad de su ejecutivo
responsable es encontrar y dedicar un tiempo para resolver estas dudas y explicar “qué
espera la compañía en un determinado plazo en términos de resultados específicos,
realistas y medibles”.
3. Sentirse infravalorado. En la empresa TELX S.A los empleadores tienen que aprender a
empanizar con los empleados. No es tan complicado, se trata de prestar atención a su
trabajo para saber valorar su aportación de manera grupal: celebrando el rendimiento
extraordinario, y dialogando afectivamente.
4. Sobrecarga de trabajo. Una de las posibles causas de que los trabajadores deserten es la
desorganización, el estrés, las horas extras no justificadas, los horarios inflexibles como
fuente de importantes “conflictos personales que derivan en inseguridad e insatisfacción
para los empleados”. Pero esta problemática no solo tiene efectos sobre el abandono,
también sobre el estrés y la salud y, por tanto, la productividad.
5. Difícil relación con sus superiores. Hablábamos de una falta de confianza que en muchas
ocasiones termina derivando en conflicto. Ambas cuestiones son para muchos expertos
las principales razones de abandono de la empresa.
PROBLEMA 2
Son notorios y frecuentes los malos entendidos y sonrisas falsas en las diferentes agencias
a nivel nacional de la empresa, son más comunes de lo que podría esperarse. Las personas
pasan gran parte del día en el trabajo, y es lógico que, después de tantas horas, se puedan
generar conflictos.

ANALISIS
Es posible que otra de las causas que causen problemas en la organización telx S.A sea el
mal manejo de un buen ambiente laboral, algunos trabajadores a veces no logran llevarse
bien ya sea por conflictos personales etc.

Por ende son frecuentes los malos entendidos y sonrisas falsas provocando incomodidad
entre compañeros de trabajo.

PROBLEMA 3
Existe una mentalidad muy individualista que se nota en la desconfianza que se tienen unos a
otros, volviendo las situaciones en difíciles de tratamiento.

ANALISIS
En la empresa TELX S.A , son habituales ciertos conflictos y problemas, Por otro lado,
una mentalidad muy individualista puede llevar a que se vea con desconfianza a los
empleados pues la competitividad que se crea trae consigo conflictos entre trabajadores.

PROBLEMA 4
Lo que la institución ha intentado a través de jornadas de capacitación es mejorar la
comunicación, sin embargo, sucede que, por ejemplo, cuando un empleado o superior
falla a la hora de comunicar o enviar los mensajes necesarios a otros trabajadores, no
reconoce su error y suele culpar a otros. Son muy frecuentes las situaciones de
ambigüedad que producen fallos en el trabajo de cada quien.

ANALISIS
La mala comunicación es otra de las causas que pueden provocar conflictos serios en la
empresa TELX S.A, porque cuando un empleado o superior falla a la hora de comunicar (o
enviar los mensajes necesarios) a otros trabajadores los problemas pueden aparecer.

La mala comunicación puede presentarse como desinformación o mala información. En

en el primer caso, la información no llega; en el segundo caso, la información llega mal.
A fin de cuentas, las fricciones que se pueden producir por la falta de comunicación
pueden dar paso a situaciones de ambigüedad que producen fallos y, en esas ocasiones, la
incapacidad para saber quién se ha equivocado hace que estallen los conflictos.

PROBLEMA 5
El nuevo sistema de selección y las personas que recientemente se han incorporado, crean
mal ambiente por donde van, especialmente en el trabajo. A los compañeros nuevos les
gusta meterse donde no les llaman, quieren ser el centro de atención y suelen ser las
típicas personas conocidas como falsas y criticonas.

ANALISIS
Los conflictos laborales pueden aparecer sin ninguna intención, como es el caso de las
personas que recién se están incorporando en la empresa TELX S.A no digo que todos los
nuevos sean malos, sino que existen las personas llamadas tóxicas que crean mal
ambiente por donde van.

Los compañeros tóxicos se identifican porque por donde pisan acaban mal con todo el
mundo y crean conflictos donde no los hay. Les gusta meterse donde no les llaman,
quieren ser el centro de atención y suelen ser las típicas personas conocidas como falsas y
criticonas.

PROBLEMA 6
El sistema de incentivos y pagos está ahora en función de los logros conseguidos premiado
a los empleados de manera individual en función de las ventas, siendo así que sucede
muchas veces que es una persona la que recibe la comisión. Este tipo de incentivos están
provocando roces entre los trabajadores, pues la competitividad que se ha creado ha traído
consigo conflictos entre trabajadores.

ANALISIS

A veces los empleadores piensan que dar incentivos de manera individual es la mejor
estrategia para una buena producción sin embargo, esto no solo provoca desmotivación
por parte de los demás trabajadores sino que crean una especie de conflictos entre
compañeros de trabajo provocando problemas que a la larga serán difíciles de controlar.
PROBLEMA 7
Sin olvidar que encontramos también parejitas, en algunas situaciones, las relaciones
amorosas en el trabajo han creado enemigos entre los trabajadores.

ANALISIS
Los compañeros de trabajo pueden sufrir algún romance, lo cual no tiene que ser
negativo. Ahora bien, en algunas situaciones como es el caso de la empresa TELX S.A, las
relaciones amorosas en el trabajo pueden traer consigo conflictos la cual pongan en riego
la producción de la organización. Las relaciones amorosas pueden surgir el en entorno
laboral como en cualquier otro lugar, pero, para evitar conflictos, es necesario que no
interfieran en el trabajo.

PROBLEMA 8
Somos una sociedad que se caracteriza por el machismo, y en ello encontramos prejuicios
que por muy modernos que digamos ser, aún se notan diferencias que perjudican el clima;
Compañeros que no toleran a las personas de otros lugares del país, con argumentos de
color de piel, jefes que tratan de manera machista a sus empleadas, etc. Que en algunos
casos se ha tocado incluso con problemas de mobbing, o acoso psicológico laboral.

ANALISIS
Una de las peores causa que se da en la empresa TELX S.A son los prejuicios la cual son el motivo
de conflicto en las diferentes agencias a nivel nacional de la empresa .

Compañeros que no toleran a las personas de otros lugares del mundo o con otro color de piel,
jefes que tratan de manera machista a sus empleadas, etc. Éstos son casos que pueden aparecer
en el terreno laboral y es necesario erradicar por completo estas ideas.

El “mobbing”, también conocido como acoso psicológico laboral, otra de las causa que se
da en la empresa TELX S.A la cual ejerce violencia psicológica de manera sistemática y
repetida entre empleados, de empleados hacia el superior, del superior hacia los
empleados o de la organización hacia alguno de sus trabajadores. El mobbing no
solamente afecta al rendimiento en el trabajo si no provoca conflictos serios, que puede
causar problemas psicológicos graves en los trabajadores, esta es una problemática que
debe ser atajada de raíz una vez se detecta en la empresa.