Les agradecemos a todos por participar en el Streaming Promovêre, nuestro propósito es
establecer una línea de aprendizaje en relación a las diferentes herramientas digitales más importantes de la actualidad. Es importante reflexionar sobre el futuro del turismo y creemos que el evento y esta guía brindará herramientas que funcionan como puntos de partida para activar nuestra capacidad de resolución en un contexto que nos exige transformarnos.
Atte, Equipo Promovêre.
¿De qué hablamos cuando nos referimos al turismo post- pandemia? Elementos para re-pensar al turismo y la comunicación en el sector.
El presente es de cambio. Y esto conlleva a pensar una transformación en casi todos los ámbitos de la vida. Ante nuevos hábitos que se vuelven costumbre, la comunicación debe aggiornarse a los tiempos que corren.
Las marcas, entonces, buscan virar hacia un tipo de comunicación que sea verdaderamente cercana a los clientes. Escucharlo, leerlo, comprenderlo y prestarle más atención. Es importante entender que la relación empresa-cliente ya no es como antes.
En este proceso de transformación, la comunicación se ha humanizado, por esto las
empresas deben hacerse eco de las emociones y empatizar con su audiencia. Entender los cambios constantes y los nuevos modos de desempeñarse en el mundo, habla de una empresa comprometida.
Kellogg’s Latinoamérica, por ejemplo, cambió por primera vez en la historia sus cajas para dar ánimos a sus consumidores. ¿Qué mejor que empezar el día desayunando con un mensaje positivo?
Al menos, al corto y mediano plazo, será muy importante seguir acompañando a los consumidores en temas vinculados a los protocolos que se estarán tomando en cada destino o con cada servicio para resguardar la salud del viajero. Al mismo tiempo, entender la salud emocional y buscar modos de contribuir al bienestar de los clientes será clave.
En cuanto a la producción de contenidos digitales, posicionandonos en el sector turístico, es
de vital importancia hacer foco en la experiencia que tendrá el visitante. Transmitir valores positivos sobre los lugares, “salir de la caja” y hablar más allá de la perspectiva comercial, permitirá acercarte muchísimo a tu público objetivo en un momento sensible para la comunicación en general.
Nuestro destinatario ha cambiado y con ello debe hacerlo nuestra estrategia de
comunicación. Tips para estructurar la comunicación en tiempos de cambios
a) Comunicá valores que oscilen en el bienestar de tus clientes.
b) Transmiti mensajes positivos. c) Relatá experiencias.
Ejemplos:
a) Atelier de Hoteles (Vacaciones seguras Web) va con punto A anterior.
b) “We Will Back Soon” Dolphin en youtube va con punto B.
https://www.youtube.com/watch?v=b4U4_duMkuI
También piezas Mexitours en Instagram.
c) Nota en nuestro blog, Cuba como destino (Enjoy Cuba)
https://promovere.com.ar/descubri-la-magia-de-cuba-y-sumate-a-nuestr a-capacitacion-cuba-como-destino/ Para hacer un contenido estratégico, solo debo trabajar sobre estas características. Les compartimos algunos ejemplos:
¿Querés revivir la charla completa? Ingresá en nuestro canal de youtube.
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Bonus track: ¿Por dónde empezar? En base a este camino decidimos crear un espacio integral de capacitaciones que les permita a los profesionales del turismo poder en tiempos breves capacitarse, de acuerdo a sus tiempos y preferencias. Les presentamos: Recursos y herramientas
Links a descarga de materiales en nuestra web: www.promovere.com.ar
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