Innovación en

modelos de negocios
UNIVERSIDAD NACIONAL DE BUENOS AIRES
1. Ontología propuesta por Dr.
Osterwalder
Ontología
Es un sistema de representación del conocimiento que resulta de
seleccionar un dominio o ámbito del conocimiento, y aplicar sobre él
un método con el fin de obtener una representación formal de los
conceptos que contiene y de las relaciones que existen entre dichos
conceptos.
Aplicabilidad
Como herramienta de comunicación corporativa.

Como herramienta para el análisis competitivo (benchmarking).

Como herramienta de innovación en modelos de negocio.

2. Metodología de diseño de
modelos de negocio
Metodología de diseño de modelos de negocio
PROPUESTA DE OTERWALDER (HEANO Y RODRÍGUEZ, 2008)
El ejercicio parte de la identificación de un problema u oportunidad sobre el cual trabaja un
equipo multidisciplinario.
• PLANES DE DESARROLLO
1
NECESIDAD
NECESIDAD
• ESTUDIOS SECTORIALES
2
NECESIDAD
• PROYECTOS APROBADOS EN
LOS DPTOS. DE PLANIFICACIÓN
3

PROYECTO IDEA DE NEGOCIO

Proceso de diseño de modelos de negocios
(OSTERWALDER)

VISULIZAR EL MODELO

EVALUAR

INNOVAR

PLANEAR

COMUNICAR E IMPLANTAR
 Visualizar el modelo: Preguntas guía para la descripción del
negocio Propuesta de valor
Procesos
Cuáles son las actividades y Qué se ofrece a los clientes en términos de producto y/o Relaciones cuál es la estrategia de gestión de
procesos clave en el modelo de servicios? relaciones( CRM)?
negocio? Cuáles son aquellas cosas por las que pagan sus clientes? Qué tipo de relaciones construye con los clientes?
Asociaciones En qué se diferencia mi oferta con las de mi competencia?
Segmentos de clientes.
Clave Quiénes son los clientes?
Quiénes son los aliados 3estratégicos más Cuáles son las diferencias entre los clientes?
importantes?
Quiénes apoyan con recursos estratégicos?
Que actividades internas se pueden externalizar?

Canales de distribución
Recursos Cómo llega a los clientes y los conquista?
Cuáles son los recursos más Con qué canales interactúa con los clientes?
importantes y costosos en su modelo
de negocio?

Estructura deCostos Flujos de

Cómo es la estructura de costos? Ingresos
Cuáles son los costos más importantes en Cómo gana dinero el negocio?
la ejecución del modelo de negocio? Cuál es la estructura de ingresos?
Qué tipo de ingresos recibe (transacciones,
suscripciones, etc.)
 Evaluar: preguntas clave para evaluar el modelo
Procesos
Que tan eficiente se es en la ejecución?
Se hacen demasiadas actividades dentro de un proceso?
Propuesta de valor
propuesta de valor todavía satisface?
Se sabe cómo perciben la propuesta de valor los clientes?
Ofrecen los competidores una propuesta de valor similar?
Relaciones
Qué tan buenas son las relaciones con los clientes?
Se gasta demasiados recursos en el mantenimiento de relaciones con
clientes NO rentables?

Asociaciones Segmentos de clientes.

Clave Se conoce bien a los clientes?
Se trabaja con aliados en un grado suficiente? Es probable que algunos clientes no dejen?
Qué tan bien se trabaja con los socios? Se les puede reagrupar a los clientes según su comportamiento?
Qué tanto se depende de los socios y proveedores?

Canales de distribución
Recursos se tiene un buen diseño de canales?
Disponen de los recursos adecuados Se sabe que tan buenos son los canales de distribución?
en términos de calidad y cantidad? Que tan bien integrados son mis canales?
Que tan altos son los costos de los canales?

Estructura deCostos Flujos de ingresos

La estructura de costos es adecuada? Qué tan estables son la fuentes de ingresos?
Qué parte del negocio involucra más costos? Qué tan diversificado es el flujo de ingresos?
Qué tan eficiente es la estructura de costos? Se depende de pocas fuentes de ingresos?
Qué tan bien se maneja los precios con respecto a la propuesta de valor?
 Innovar: Preguntas claves para mejorar e innovar un modelo
de negocio? Procesos
Hay actividades que se puedan entregar a los aliados?
Propuesta de valor
puede ofrecer soluciones a su medid? Relaciones
Las actividades de la empresa se adaptan a la propuesta Se puede complementar la propuesta de valor con los aliados? Se puede personalizar el servicio o el producto? Mk. individual
de valor? (océano azul – CIRQUE DU SOLEIL)

Asociaciones Segmentos de clientes.

Clave Existen nuevos segmentos de clientes?
Aliados pueden ayudar a complementar la propuesta Se puede reagrupar los clientes de acuerdo a sus necesidades?
de valor?

Canales de distribución
Recursos se tiene un buen diseño de canales?
Algunos recursos que se los pueda eliminar? Se sabe que tan buenos son los canales de distribución?
Existen recursos clave que pueden ser absorbidos Que tan bien integrados son mis canales?
por los aliados? Que tan altos son los costos de los canales?

Estructura deCostos Flujos de ingresos

Se puede reducir la estructura de costos? Puede introducir una nueva estructura de costos (leasing)
Se pueden hacer ventas cruzadas?
Se pueden vender productos complementarios?
PLANEAR
Análisis del entorno
1. Análisis de la situación en base a fuentes secundarias
2. Análisis de involucrados (afectados directos e indirectos)
 PLANEAR
3. Análisis de alternativas
PLANEAR

4. Definir objetivos

Establecimiento de estrategias

Ejecución

Reporte

Evaluación
COMUNICAR E INTERPRETAR
Esta etapa se la aplica una vez finalizada la etapa de planeación.
1. El objeto es: una asignación de recursos según lo planificado.
2. Se pueden aplicar herramientas para la gestión de proyectos (MML)
1. resumen narrativo
2. indicadores
3. medios de verificación
4. supuestos
 APLICATIVO SIMON
(Aplicativo de software Simon, 2009)
CARACTERISTICAS:
1. Permite la interacción entre varios participantes sobre el tablero (9 bloques)
◦ Chat
◦ Blog

2. Ayuda a registrar la generación de relaciones con sus elementos además de adjuntar archivos.
3. Administra el repositorio de modelos de negocio.
Aplicaciones para hacer un Business Model Canvas

1. Plantilla de Business Model Canvas

2. Canvanizer
3. Strategyzer
4. Business Model Canvas Manager
5. Business Model Fiddle
6. BMC Business Model Canvas
7. EDVdesign
¿Cómo es su modelo de negocios?
 Modelo de negocios
Propuesta Relaciones Clientes
Aliados clave Actividades clave

-Producción cápsulas
-Nespresso Club
-Mercadeo

-Logística de entrega
-Productores de
maquinarias de café Café de calidad de Hogares
restaurante en casa

Canales
Activos clave
Oficinas
-Tiendas boutique
-Boutiques (Tiendas)
-Tiendas detallistas
-Marca
-Página Web
-Planta de producción
-Órdenes Internet
-Patentes
-Call center

Estructura de costos Vías de ingreso

-Producción cápsulas 1 Venta de cápsulas

-Mercadeo Otros Venta de máquinas y accesorios

-Distribución y canales
¿Cómo es su modelo de negocios?
 Modelo de negocios
Propuesta Relaciones Clientes
Aliados clave Actividades clave

-ONGs en países: -Confección de ropa

-Funadoras
proveen información
disponibles 100%
-Mercadeo- donantes
Padres y madres
-Voluntarios Ropa “funky’para
-Logística de SENSIBLES
bebé
despachos
-Proveedor de algodón -Coordinación con ONGs

Ropa
Ropa “funky’ Canales Niños pobres
Activos clave
-Empresa de envíos GRATIS para bebé (orfanatos)

-Máquinas de costura
-Página Web Donantes
Acceso a ropa
-Marca para bebé
-Órdenes Internet
-Diseñadores
-Call center
-Costureros
-Chats
-Red social

Estructura de costos -Mercadeo Vías de ingreso Venta de ropa

-Costo de diseñadores y costureros
-Distribución y canales

Beneficio social
Niños en el mundo obtienen
Niños en el mundo
acceso a fórmulas
obtienen acceso a ropa
¿Cómo es su modelo de negocios?
 Modelo de negocios
Propuesta Relaciones Clientes
Aliados clave Actividades clave

-Coordinación con pediatras

-Canales y
-Personales 100%
patrocinantes -Mercadeo- donantes

-Logística de voluntariado
-Voluntarios (más de 200) Alegría, amor y Niños hospitalizados
- Formar voluntarios fantasía

-Hospitales -Coordinación con ONGs

Donantes
Humanización Canales
Activos clave
-Celebridades hospitalaria
Pediatras

-Vendedores
-Voluntarios invitados
-Página Web
-Marca Accesorios Yaso Personas sensibles
-Canales de aliados
-Coordinadores (16)
-Payasos
-Sedes
-Chats
-Red social

Estructura de costos -Mercadeo Vías de ingreso Venta de accesorios

-Costo de diseñadores y costureros
-Distribución y canales Donaciones

Beneficio social
Humanización hospitalaria
Niños hospitalizados con
diversión
3. Aprendizajes de la práctica de
diseño de modelo de negocio
Niveles de profundidad del diseño

 Descripción simplificada: La “Propuesta de Valor” son

líneas completas del negocio.

 Descripción detallada: La “Propuesta de Valor” se

considera con gran detalle de productos.
Diseño por componentes de la oferta de
valor
 Desglosar los principales componentes en varios
submodelos

Por ejemplo:
Diseño para cada propuesta de valor; para cada
segmento de cliente, etc.
Referencias:
• Propuesta 1
• Propuesta 2
• Comunes
Horizontes de crecimiento
Las acciones del presente deben dirigirse hacia objetivos que
se realizarán en diferentes horizontes de tiempo.
Enfoques:
 H1: extensión y defensa del negocio principal (CP)
 H2: creación de negocios emergentes (MP)
 H3: siembra de opciones viables (LP)
Conclusiones
 Ontología representa un importante avance (innovación del tipo
organizacional)
 Importante herramienta en la comunicación, análisis, evaluación e
innovación de MN
Verdaderas innovaciones, de forma clara y sencilla
Se enriquece al combinar estrategias con el diseño del MN
Posibilidad de usar el esquema en diferentes niveles de profundidad,
por componentes y horizontes temporales
Aplicativo facilita la cocreación y documentación de diseños y
discusiones
Recomendaciones
 Multiplicar este conocimiento para un alcance mayor
La metodología puede complementarse con otros
métodos y herramientas, priorización de iniciativas y
ejecución de proyectos
Constituir una comunidad de práctica para su difusión