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Unidades Tecnológicas de Santander: Administración del talento humano

Guía 3

DIRECCIÓN DEL TALENTO HUMANO


Liderazgo
Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas
o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos

ESTILOS DE LIDERAZGO

Autocrático
El líder centraliza las decisiones e impone órdenes al grupo. Se reserva las siguientes funciones

• Seleccionar las alternativas posibles de acción


• Evaluar las diferentes alternativas
• Decidir cuál alternativa se llevará a cabo
• Hacer encargos a sus subordinados (define funciones y tareas)
• Controlar la acción (compara lo real con lo presupuestado)
¡Debes hacer las cosas tal y como él o ella las define!

Liberal
El líder delega todas las decisiones en el grupo. Éste es un líder que deja hacer, tiene un papel pasivo, ya que los trabajadores o
el grupo son los que tienen el poder para:
• Seleccionar las alternativas posibles de acción
• Evaluar las diferentes alternativas
• Decidir cuál alternativa se llevará a cabo
• Controlar la acción

Democrático
El líder conduce y orienta el grupo e incentiva la participación de las personas. Toma decisiones consultando con los
subordinados:

• Seleccionar las alternativas posibles de acción


• Evaluar las diferentes alternativas
• Decidir cuál alternativa se llevará a cabo
• Controlar la acción
El líder y los subordinados desarrollaron comunicación espontánea, franca y cordial

Paternalista
Gestiona a partir de recompensas y castigos. Motiva, aconseja, incentiva y les ofrece recompensas por lograr objetivos.

Carismático
Tiene la capacidad de generar entusiasmo en los trabajadores. Es elegido por la forma en que da entusiasmo a las otras
personas, destaca por su capacidad de seducción y admiración

CULTURA ORGANIZACIONAL
Es la fusión declarada de creencias, costumbres y principios empresariales compartidos dentro de los estilos de operación, normas
de comportamiento, actitudes arraigadas y ambiente de trabajo. La cultura de una empresa es importante porque influye en las
acciones y enfoques de la organización para dirigir sus negocios. La cultura de la empresa es un “sistema operativo” automático que
se replica a sí mismo, pudiera pensarse en ella como el ADN organizacional. La cultura de una empresa está formada por sus
valores esenciales y sus estándares éticos.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Es una importante herramienta de mucho aporte laboral en la actualidad que da lugar a la transmisión de la información dentro de
las organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organización y los colaboradores de la misma. La comunicación
organizacional llega a permitir el conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en los
departamentos de trabajo

Escenarios de la comunicación organizacional


La comunicación organizacional generalmente se puede presentar en los siguientes tres escenarios (Andrade, 2005):

Escenario físico. Dentro de este escenario se puede considerar el interno y externo, y se consideran todos los elementos decorativos
de la organización y también los llamados informativos, por ejemplo: los símbolos de “no pasar”, “sólo personal autorizado”, etcétera.

Escenario social. Este escenario incluye a la totalidad de factores que se relacionan con las personas y además de la interacción
existente entre las mismas, como ejemplo de este escenario se puede considerar el empleo de papeles de cada miembro dentro de
una reunión laboral.

Escenario institucional. Relaciona los mensajes que la organización emite a sus miembros, proveedores, clientes, y demás personas
involucradas; ejemplos de este tipo de comunicación en este escenario son básicamente: memorándums, avisos en pizarra,
publicidad, entre muchos más.
MOTIVACIÓN

Cuando un administrador acepta su rol dentro de la empresa, está de acuerdo en luchar por lograr metas trabajando en colaboración
con superiores, subalternos y compañeros de trabajo. Una parte fundamental de su responsabilidad es estimular a sus subalternos
(seguidores) para que cumplan con sus responsabilidades en una forma adecuada y constructiva. La función de estimular a otros
para que se desempeñen productivamente se llama proceso de motivación

Una de las partes más importantes de todos los procesos que se llevan a cabo dentro de las organizaciones, ya sea que se dediquen
a la producción de bienes o servicios, es el factor humano, pues son los empleados quienes determinan que el proceso concluya de
manera satisfactoria o no. El factor humano es una ventaja competitiva para las organizaciones. Tener empleados motivados,
comprometidos y capacitados es una condición de suma importancia para el éxito de la organización.

EMPODERAMIENTO
Es delegar poder y autoridad a los empleados. Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y
el personal, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor las necesidades del cliente.

ACTIVIDAD
• Grupos de 6-7 personas
• Se simulará la junta directiva de una empresa compuesta por jefes de diferentes áreas de la empresa. (Ejemplo:
Marketing y Ventas, Producción, RRHH, Calidad…etc)
• Cada uno de ustedes asumirá un estilo de liderazgo
• Se analizarán 4 situaciones empresariales.

Situaciones empresariales

PRIMERA SITUACIÓN
En la empresa existen diferencias entre dos profesionales de una de las dependencias a cargo del rol carismático, lo que ha afectado
el clima laboral del grupo directivo.
Analizar la situación y dar solución.

SEGUNDA SITUACIÓN
En la empresa todos los cargos directivos pertenecen a hermanos hijos del fundador de la empresa, hay que reducir los gastos de
administración de la empresa en un 40%.
Analizar la situación y dar solución.

TERCERA SITUACIÓN
Todos los empleados que laboran en la división del jefe autocrático están en su contra. Obedecen órdenes porque necesitan el
trabajo pero el rendimiento de la división está cada día peor. Se debe buscar una solución pronta ya que las utilidades están
acercándose a números rojos presuntamente por aquella situación.
Analizar la situación y dar solución.

CUARTA SITUACIÓN
El/la Jefe de Producción tiene de amante a su secretaria(o) y toda la empresa lo sabe. Esto ha llevado al deterioro del clima laboral
ya que esta persona tiene privilegios en la organización e incluso opina sobre aspectos productivos que, a ojos de los demás, han
afectado la empresa. Además, esta situación ha llevado a continuos choques entre Producción y Marketing por las quejas constantes
de los clientes. Analizar la situación y dar solución.