TENDENCIAS DE CONSUMO Y MERCADO

Presentado a:
Priscila Amin
Gonzalez
 
Elaborado por:
Laura Catalina Martínez Rodríguez
Andrés Enrique Castro Pereira
Yesica Lorena Neira Ayala
 Karen Andrea Pomar Navarro
Frederick Mattos Mariño

Facultad de comunicación
Técnica Profesional en Operaciones
Comerciales
2020
 PALABRAS CLAVE QUE IDENTIFICAN
A EL TIPO DE CONSUMIDOR,
TENIENDO EN CUENTA  ANÁLISIS 
DE SEGMENTACIÓN.

Después del análisis de la segmentación,

Se determinó que el tipo de consumidor más común de la marca

“Sodimac Homecenter” es similar al siguiente perfil del
consumidor:

Jorge, hombre de 34 años de edad, vive en Bogotá, actualmente

se encuentra esperando un hijo junto a su pareja, renta un
apartamento donde convive con ella. Trabaja como oficinista de
una compañía telefónica nacional hace algunos años y es jefe del
departamento de mercadeo, pertenece a la clase media-alta
(estrato socioeconómico 4) y sus ingresos superan el salario
mínimo, es reconocido por ser recursivo y saber soportar la
presión, muy decidido con sus aspiraciones e ideales.

Prioriza a su familia y el planificar a futuro, algo impulsivo, le

gusta sentirse útil para la familia y mejorar sus condiciones de
vida.

Le fue aprobado hace poco un crédito para vivienda propia,

suele echar vistazos a muebles, herramientas y todos los
bienes relacionados para el hogar tanto en puntos físicos
como en internet, de modo que está preparándose para
realizar compras por el crédito que le fue aprobado y el hijo
que espera.

Busca precios asequibles, productos de calidad y

preferiblemente opta por el e-commerce puesto que no
cuenta con demasiado tiempo por su trabajo.

FUENTE: IMAGEN ES HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=8BD94JHIY0I&APP=DESKTOP

: HTTPS://LUISSOTOINMOBILIARIA.COM/NOTICIAS/5707/
 PALABRAS CLAVE QUE
IDENTIFICAN A EL TIPO DE
CONSUMIDOR,

Del perfil anterior las

palabras claves que se
pueden
extraer son las siguientes:

·      Adulto
·   Hombre
·   Asequible
·   Empleado
·    Hogar
·   Familia
·     Clase media
·    Clase alta
·     Planificación
·      Calidad
·       Internauta
·       E-commerce

FUENTE: IMAGEN ES HTTPS://ES.DREAMSTIME.COM/FOTO-DE-ARCHIVO-HOMBRE-FELIZ-JOVEN-QUE-MUESTRA-LA-PRESENTACI%C3%B3N-SE%C3%B1ALAND

 CARACTERÍSTICAS Y
HÁBITOS DE CONSUMO

SODIMAC ES UNA EMPRESA QUE OPERA EN EL SECTOR DEL

RETAIL, ACTUALMENTE SE ENCUENTRA BIEN POSICIONADA
EN EL MERCADO DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR Y UNO
DE SUS PRINCIPALES OBJETIVOS ES SATISFACER AL CLIENTE
A TRAVÉS DE MÚLTIPLES PUNTOS DE CONTACTO Y
CANALES DE VENTA QUE ASEGURAN UN MODELO DE
NEGOCIO OMNICANAL (TIENDAS FÍSICAS, E-COMMERCE Y
VENTAS TELEFÓNICAS).

CATEGORÍAS

ELECTROHOGAR TECNOLOGÍA JARDÍN,MASCOTAS HOGAR Y AUTOMOVILES

Y ASEO DECORACIÓN

PUERTAS Y
CONSTRUCCIÓN

MUEBLES Y ASADORES, CAMPING BAÑOS Y COCINAS HERRAMIENTAS Y PISOS Y

ORGANIZACIÓN Y TERRAZAS FERRETERÍAS PINTURAS

CARACTERISTICAS

Entre las características generales de la empresa podemos

mencionar la imagen corporativa como una de las
más relevantes, esta imagen define su personalidad con los
cuales los clientes se sienten identificados.

Una correcta estrategia para fidelizar al cliente, sentirse 

identificado y mantener un hilo de comunicación con la
compañía.

LIDERES EN EL SEGMENTO DE MEJORAMIENTO DEL HOGAR Y CONSTRUCCIÓN

Expertos en retail con tradición y

respaldo.
Lider del mejoramiento en el hogar.
Modelo de negocio orientado al cliente.
Gobierno corporativo.
Solidez operativa y financiera.

MODELO DE NEGOCIO ORIENTADO A LOS CLIENTES.

FUENTE: ESTUDIO “HTTPS://WWW.HOMECENTER.COM.CO/STATIC/LANDING/FOOTER/MASHOMECENTER/INFORMACION-

INVERSIONISTAS/DOC/EMISIONES/PRESENTACION_A_LOS_INVERSIONISTAS.PDF
 OTRAS GRANDES CARACTERISTICAS SON:

Precios competitivos.

Surtido y servicios.

Marcas propias.

Cadena de abastecimiento.

No
realizan
promociones

Gran surtido, el
cliente encuentra
todo lo que necesita y
hasta mas...

TODO BAJO UN MISMO TECHO

FUENTE: HTTPS://WWW.SODIMAC.COM.UY/SODIMAC-UY/STATIC/STATICCONTENT3.JSP?ACTIVE=2&ID=CAT40356
 HÁBITOS DE CONSUMO

SODIMAC ES UNA EMPRESA QUE OPERA EN EL SECTOR DEL

RETAIL, ACTUALMENTE SE ENCUENTRA BIEN POSICIONADA
EN EL MERCADO DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR Y UNO
DE SUS PRINCIPALES OBJETIVOS ES SATISFACER AL CLIENTE
A TRAVÉS DE MÚLTIPLES PUNTOS DE CONTACTO Y
CANALES DE VENTA QUE ASEGURAN UN MODELO DE
NEGOCIO OMNICANAL (TIENDAS FÍSICAS, E-COMMERCE Y
VENTAS TELEFÓNICAS).

CATEGORÍAS

ELECTROHOGAR TECNOLOGÍA JARDÍN,MASCOTAS HOGAR Y AUTOMOVILES

Y ASEO DECORACIÓN

PUERTAS Y
CONSTRUCCIÓN

MUEBLES Y ASADORES, CAMPING BAÑOS Y COCINAS HERRAMIENTAS Y PISOS Y

ORGANIZACIÓN Y TERRAZAS FERRETERÍAS PINTURAS

¿QUIENES SON SUS CONSUMIDORES?

SE ESTABLECE UNA NUEVA DEFINICIÓN QUE SE ENCAMINA A CONCEPTOS QUE CAPTAN

GUSTOS Y ESTILO DE VIDA ÚNICOS

FUENTE: EUROMONITOR

VEMOS UN CONSUMIDOR QUE ESTA CAMBIANDO Y QUE BUSCA AUTENTICIDAD, UN

CONSUMIDOR QUE ESPERA ELEMENTOS DE PERSONALIZACIÓN TANTO EN BIENES
PRODUCIDOS EN MASA, COMO ARTICULOS DE LUJO.

FUENTE: ESTUDIO “ACTITUDES ANTE LA DECORACIÓN DEL HOGAR 2018” IKERFEL

LA DECORACIÓN DEL HOGAR RESULTA SER UN FACTOR IMPORTANTE

EN LA VIDA PERSONAL E INCLUSO PROFESIONAL DE LAS
PERSONAS.
 ANTES DE COMPRAR...

BUSCAN EN INTERNET PARA INSPIARARSE.

COMPARAN PRECIO Y PRODUCTO.

BUSCAN OMNICANALIDAD

FUENTE: GOOGLE INSIGHT “EL CONSUMIDOR CONECTADO” 2018

EL 70% DE LOS
CONSUMIDORES
ESTARÍAN ABIERTOS
A REALIZAR SUS
COMPRAS ONLINE.

EL CANAL DE COMPRA ELEGIDO ESTÁ DETERMINADO POR

VARIABLES DE CONVENIENCIA →
CERCANÍA - PRECIO
FUENTE: GOGLE LATAM “EL CONSUMIDOR CONECTADO” 2018

GRANDES CADENAS

CANALES
66% DE
COMERCIOS MEDIANOS COMPRA
34%

CADA TARGET CON UN OBJETIVO DE

COMPRA DIFERENTE PERO CON UNA
CARACTERÍSTICA EN COMÚN...

COMPRAN MARCAS QUE GENEREN

EXPERIENCIA Y COMPARTAN SUS VALORES

FUENTE: EUROMONITOR
 PREFERENCIAS DE COMPRA POR EDADES...
H Y M 24 - 29 AÑOS
COMPRAN COMO UNA FORMA DE
EXPLORARSE A SÍ MISMOS, TANTO A NIVEL PERSONAL
COMO SOCIAL.

H Y M 30-34 AÑOS
COMPRAN PARA MOSTRAR SU
INDEPENDENCIA.

H Y M 24 - 29 AÑOS
COMPRAN PENSANDO EN INVERTIR EN LO QUE
CONSIDERAN IMPORTANTE.

FUENTE: EUROMONITOR

DE ACUERDO AL MOMENTO DE VIDA QUE ESTE PASANDO EL

CONSUMIDOR, LOS MOTIVADORES DE COMPRA SE
DIVERSIFICAN.

ES POR ESTO QUE AL MOMENTO DE PLANTEAR UNA ESTRATÉGIA PUBLICITARIA

PARA LOGRAR CAPTAR MAS USUARIOS Y QUE SE CONVIERTAN EN
CONSUMIDORES FIELES DE LA MARCA, DEBEMOS TENER EN CUENTA LAS
SIGUIENTES INQUIETUDES:

¿ EN QUE TONO SE DEBEN

COMUNICAR LAS OFERTAS?

¿ A QUIEN DEBO DIRIGIR MI

OFERTA?

¿ QUE NECESIDAD DEL

CONSUMIDOR VOY A
SATISFACER?

¿ CUAL VA A SER MI GANCHO

DE CONSIDERACIÓN?

UNA VEZ TENIENDO CLARIDAD ACERCA DE ESTOS 4 PUNTOS, PODEMOS ACTIVAR

MENSAJES ACORDE A LAS DIFERENTES AUDIENCIAS, UNA ESTRATEGIA 360
(MEDIOS ON LINE Y OFFLINE ) QUE GENEREN UNA ACCIÓN DE COMPRA Y
FIDELIZACIÓN.
¿Cómo poder llegar a más consumidores?

DIVERSIFICARSE:

QUE NO SEA SOLO PARA PAGOS,

CREAR ALIANZA CON LA TAMBIEN PODER ENCONTRAR
APLICACION DE PRODUCTOS, SI NO ESTA EL
FALABELLA PRODUCTO QUE SE ESTE
BUSCANDO ENVIE A LA PAGINA
DE HOMECENTER

DE ACUERDO AALA
SEGMENATCION DE MERCADO
MANEJAR INFLUENCERS
MANEJAR INFLUENCERS PARA
GENERAR CONTENIDO.

MEDIANTE LA APLICACION PODER

EXPERIENCIA SUBIR UNA FOTO REAL DEL
MULTISENSORIAL EN LA ESPACIO A NECESITAD CON
MEDIDAS Y PODER PODER LOS
WEB ELEMENTOS QUE QUEREMOS PARA
SABER SI SON LOS ADECUADOS EN
TAMAÑO PARA NO DIRIGIRNOS
HASTA LA TIENDA

HTTPS://WWW.GOOGLE.COM/SEARCH?Q=APLICACION+APP+FALABELLA&TBM=ISCH&VED=
HTTP://WWW.ALIMENTACION.ENFASIS.COM/ARTICULOS/70824-ESTRATEGIAS-LLEGAR-LOS-CONSUMIDORES
HTTPS://MUSICAR.COM/LAS-EXPERIENCIAS-MULTISENSORIALES-EN-EL-PUNTO-DE-VENTA/
CONSUMPTION TIPS

HTTPS://WWW.GOOGLE.COM/SEARCH?Q=APLICACION+APP+FALABELLA&TBM=ISCH&VED=
HTTP://WWW.ALIMENTACION.ENFASIS.COM/ARTICULOS/70824-ESTRATEGIAS-LLEGAR-LOS-CONSUMIDORES
HTTPS://MUSICAR.COM/LAS-EXPERIENCIAS-MULTISENSORIALES-EN-EL-PUNTO-DE-VENTA/