OBSERVACION

PRESENTADO POR:

DAVID FERNANDO BEDOYA CARDONA

PRESENTADO A:
FARID SANCHEZ

PSICOLOGIA
SEMESTRE II

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

SANTIAGO DE CALI, 20 DE MARZO DE 2015
 INTRODUCCION

Por medio de este trabajo se realizara un proceso de observación no participante, en el cual

analizaremos a un determinado individuo en tres ocasiones diferentes y cada ocasión en un
lapso de tiempo de una hora, en el cual mediante los actos que realice el individuo se le
dará su respectiva interpretación para llegar a un resaltado de análisis final.
 JUSTIFICACION

Este trabajo se realiza con el fin de poder interpretar las diversas y variantes actitudes en
una persona que nos puede llegar a servir como bases para entender o mejor dicho para
tener una idea de que es lo que le puede suceder a una persona, dado que el
comportamiento o conducta de alguien siempre se ve influenciado por lo que le está
pasando hablando en todos los ámbitos de él.
 OBJETIVOS

Objetivos Generales:

 Identificar actitudes y comportamientos claves de la persona que me digan algo

interesante.
 Reconocer el debido proceso para realizar exitosamente un proceso de observación
no participante.

Objetivos Específicos:

 Reconocer minuciosamente que acciones realiza un individuo en un determinado

momento y lugar.
 Observar cómo se comporta una persona sin ser consciente de que está siendo
observada.
 Interpretar dichas conductas para poder tener un resultado concreto.
 Definir la situación que está pasando dicha persona que se ve reflejado en todo lo
que hace.
 MARCO TEORICO

Para Pick de Weiss y Velazco de Faubert (1994), “es aquella donde el investigador no
participa de manera activa dentro del grupo que observa, es decir, se limita a mirar y a
tomar notas sin relacionarse con los miembros del grupo”.
En la observación externa o no participante, el investigador se mantiene al margen del
fenómeno estudiado, como un espectador pasivo, que se limita a registrar la información
que aparece ante él, sin interacción, ni implicación alguna. Se evita la relación directa con
el fenómeno, pretendiendo obtener la máxima objetividad y veracidad posible. Este modo
de observar es muy apropiado para el estudio de reuniones, manifestaciones, asambleas,
etc., y en general para la observación de actividades periódicas de grupos sociales más que
para el estudio de su estructura y vida cotidiana.

El estrés es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos
mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de
demanda incrementada.
Síntoma provocado por alguna situación en problema, los síntomas son algunos notables
como el nerviosismo (temblar) o estar inquieto. Otros no son tan notables como la
aceleración del corazón, las pupilas dilatadas, la sudoración, la piel se torna ribosa y se
erizan los vellos de la piel (como brazos o piernas).
El estrés es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar de lo cual hoy
en día se confunde con una patología. Esta confusión se debe a que este mecanismo de
defensa puede acabar, bajo determinadas circunstancias frecuentes en ciertos modos de
vida, desencadenando problemas graves de salud.
El estrés laboral o estrés en el trabajo es un tipo de estrés propio de las sociedades
industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la
saturación física o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo
afectan a su salud, sino también a la de su entorno más próximo.

El estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del
individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas
formas. Algunos de sus síntomas más frecuentes van desde la irritabilidad a la depresión, y
por lo general están acompañados de agotamiento físico y/o mental.
DESARROLLO
Objeto de estudio: Secretaria de un colegio privado y a la vez de una fundación
Hipótesis: Estrés, presión y demasiadas responsabilidades a su cargo la cuales se mezclan
en ocasiones.
Primera sesión de observación no participativa:
Fecha: 3 de marzo de 2015
Hora: 3:30 pm - 4:30 pm
Lugar: Puesto de trabajo. (Secretaria)
Observaciones
 Está sentada en su puesto de
secretaria llenando una base de
datos en el computador.
 Se levanta a contestar el teléfono en
repetidas ocasiones dando
respuestas casi iguales a quienes
llaman.
 Hace un “pare” de unos segundos
en su puesto de trabajo para cogerse
la cabeza y recogerse el cabello
haciendo gestos con su cara.
 Mira en reloj de la pared y
comienza a apagar el equipo de
trabajo.
 Organiza su lugar de trabajo,
organiza su escritorio y sale de la
oficina.
Segunda sesión de observación no participativa:
Interpretaciones
 Está cumpliendo con su contrato
laborar y sus funciones afines.
 Sus palabras son prácticamente las
mismas debido a que la información
que pide la gente siempre es muy
parecida así que ya tiene su manera
de contestar.
 Se siente cansada y/o estresada
debido a la larga jornada laborar y
todo el estrés del día y se soba la
cabeza en señal de cansancio.
 Su mirada insistente al reloj es con
el fin de que ya se cumpla su horario
y poder terminar su jornada diaria
laboral.
 No le gusta el desorden y le gusta
tener un ambiente adecuado para
trabajar.
 Fecha: 9 de marzo de 2015
Hora: 2:00 pm - 3:00 pm
Lugar: Puesto de trabajo. (Secretaria)
Observaciones
 Está sentada en su lugar de trabajo
recibiendo una serie de órdenes de
parte de su jefa.
 La actitud de ella es de escucha y
respeto, de disposición a realizar y
cumplir con todo lo que se le pide
aunque le interrumpe con otras
obligaciones que ya tenía.
 Sale la jefa de secretaria y ella hace
gestos de cansancio y comienza a
cerrar un libro de cuentas que tenía
y se pone a buscar otras cosas.
 Sale a la oficina de su jefa, no se
demora mucho y vuelve a su puesto
de trabajo con unas hojas y una
memoria USB.
 Realiza una llamada a una persona
a la cual le avisa que hoy saldrá un
poco más tarde porque tiene trabajo
extra.
 Inicia a transcribir el texto de las
hojas al computador.
 Sale nuevamente la jefa y se
despide de ella.
 Cuando ya la jefa se ha ido le
comenta a la señora del aseo que la
ponen hacer cosas que no estaban
agendadas para el día.
Tercera sesión de observación no participativa:
Fecha: 13 de marzo de 2015
Hora: 1:25 pm - 2:25 pm
Lugar: Puesto de trabajo. (Secretaria)
Interpretaciones
 Demuestra monotonía en la forma
que se ve allí.
 Refleja una actitud de respeto y
escucha para recibir todo lo que se le
dice tomando de buena manera las
órdenes dadas.
 Siente que no era lo que debía hacer,
pero igual le oca cumplir con sus
labores propuesta y lo demostró por
medio de los gestos en la cara y
suspiro.
 Tiene ya que iniciar a trabaja con el
material que se le entrego para hacer
de manera eficaz.
 Por el tono de voz que utilizo y su
manera de expresarse demuestra que
aunque no quiere extender su
jornada laboral le toca para realizar
todo lo que se le pidió.
 Por su cara hay cosas confusas para
ella que le toca descifrar para
realizar bien la tarea que se le
asigno.
 Por decencia se despide con una
sonrisa en la cara.
 Se siente llena de mucho trabajo
debido a que como desarrolla
diversas funciones y con la misma
jefa, no le diferencian bien los
tiempos para cada una.
 Observaciones
 Esta acompañada por otra secretaria
de las instalaciones hablando sobre
un problema de la impresora del
trabajo.
 Se sobrepasa un poco del tono de
voz debido al daño que presenta la
impresora y dice que así no se
puede trabajar.
 Realiza una llamada telefónica a su
jefa donde le informa del daño
ocurrido y le dice que debe
imprimir unos folletos por aparte
para una visita que tenían al día
siguiente.
 Se pone a buscar con desespero
algo que no encuentra y se ve muy
estresada.
 Le dice a su compañera de trabajo
que ella mejor termina la
presentación en la casa y que mejor
se vean al otro día más temprano
para ultimar detalles.
 Recoge en su bolso unas hojas,
apaga el computador se lleva una
memoria USB y sale de la oficina
de ella sin organizar nada.
 Se refiere a su compañera de
trabajo diciéndole unas palabras
como de aliento para darle ánimo.
 Decide realizar una oración
poniendo sus planes en Dios
ANÁLISIS FINAL:
Interpretaciones
 Se nota un ambiente de estrés y un
poco maluco debido a los
comentarios que se hacen en la
oficina.
 Se sulfura, sin controlarse muy bien
y se disgusta por el problema de la
impresora.
 Siempre usa el conducto regular para
informar todo lo que pasa con
respecto al trabajo.
 Falta autocontrol al momento de
buscar cosas bajo nivel de estrés.
 Busca una manera de des-estresarse
queriendo salir del lugar de trabajo y
estar en un ambiente diferente para
pensar con más calma y que las
cosas que está haciendo le salgan
bien.
 Descuida algunas cosas por efecto
del mismo estrés y por la presión
que tiene bajo todo lo que hace.
 A pesar de todo siempre mantiene
informado a sus colegas para evitar
errores.
 Reconoce en todo momento a pesar
de la situación, estrés y presión que
Dios es el único que tiene el control
de todo y con El todo saldrá bien.

En relación a la hipótesis inicial de que existe un estrés, presión y demasiadas

responsabilidades a cargo de la secretaria, se corrobora mediante el proceso de observación
no participante, debido a que por todas las actitudes que se pudieron observar y sus
respectivas interpretaciones, existe una carga o presión que hace que en ocasiones las
actitudes cambien y no sean las mejores, en este caso la secretaria tiene dos trabajos en los
cuales a veces trabaja simultáneamente y la mayoría de veces trabaja la jornada de la
mañana en el colegio y en la jornada de la tarde en la fundación desempeñando
prácticamente las mismas funciones, cabe resaltar que es la misma quien la manda en sus
dos labores, por lo cual en ocasiones ella tiene un plan para desarrolla en el día, pero de un
momento a otro se le cambian los planes y le toca improvisar ciertas cosas, lo cual hace que
el estrés suba y le toque acoplarse a lo que le pongan hacer para seguir siendo eficaz en lo
que realiza, pero debe tratarse este tema ya que aunque no tiene mucha relevancia ahora,
puede convertirse en un problema.

CONCLUSIONES

 Existen situaciones que nos llevan a alterar nuestras actitudes porque nos dejamos
llevar por ciertos factores que se vuelven más relevantes.
 Cuando no sabemos afrontar un problema, esto nos llevara a cometer errores, de los
cuales después nos podemos arrepentir.
 Siempre debemos reconocer en todo momento que lo más importante es mantener la
compostura y no dejarnos llevar por situaciones externas.
 Reconocer las autoridades y siempre utilizar los conductos regulares son las mejores
opciones para que todo lo que se realice salga bien y poder evitar problemas.
 GLOSARIO

Estrés: Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un rendimiento muy

superior al normal; suele provocar diversos trastornos físicos y mentales.

Presiones: Un incremento de la demanda del trabajo.

 BIBLIOGRAFIA

 http://www.factorhuma.org/index.php?
option=com_content&view=article&id=10402&Itemid=11&lang=es
 http://www.estreslaboral.info/
 http://es.wikipedia.org/wiki/Estr%C3%A9s
 http://personal.ua.es/es/francisco-
frances/materiales/tema4/observacin_externa_o_no_participante.html