UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TLAXCALA.

By: Islas González Areli Mishell, Hernández Tamayo Pedro Alberto, Muñoz Catillo Pedro Rosalio, Hernández
Pérez Roxana

RESUMEN DE TODO LO QUE VIMOS EN

EL PRIMER PARCIAL DE
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Bueno, cabe aclarar que las clases de comunicación oral y escrita fueron algo
largas pero entendibles, el profesor nos explicó lo que en si era la comunicación,
la cual es un acto en el que se busca “poner en común” cierta información e incluso
sentimientos para lo cual se auxilia del lenguaje verbal y no verbal.
Ya sabiendo la definición de comunicación, nos explicó que es la comunicación
oral, la cual en si es un tipo de comunicación que es a través de un dialogo entre
2 o más personas, en las cuales se llegan a intercambiar ideas, pensamientos,
emociones, etc.
En cambio, la comunicación escrita es muy distinta a la anterior. En esta clase de
comunicación, el emisor escribe mientras que el receptor lee el mensaje escrito
por el emisor. Siempre en este tipo de comunicación, como canal tiene que haber
un dispositivo físico, el cual puede ser un papel o la pantalla de una computadora,
o hasta incluso una pared que se pueda pintar o escribir.
Ya después de que tuviéramos algunos conocimientos iniciales sobre la
comunicación oral y escrita, nos adentramos un poco más al tema. Ahora con los
“ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN”, estos son todos los
factores que intervienen en el proceso de envío y recepción de un mensaje. Cada
elemento aporta un valor que, dependiendo de la circunstancia, ayuda a mejorar
o a distorsionar la comunicación.
A continuación, se mencionan cuáles son estos elementos:

1° Emisor: Es el punto de partida del proceso de comunicación

2°Receptor: Es quien recibe el mensaje del emisor
3°Código: Es el conjunto de signos con el que se transmite un
mensaje. los códigos lingüísticos pueden ser.
4°Orales: la lengua o idioma expresada de forma oral.
5°Escritos: conformados por sistemas de signos que requieren
habilidades de lector-escritura.
6°Mensaje: Es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor
hacia el receptor.
7°Canal de comunicación: Es el medio físico por donde se transmite
el mensaje del emisor hacia el receptor.
8°Ruido: es toda señal que distorsiona el mensaje original que el
emisor quiere transmitir.
9°Retroalimentación (Feedback): Es un mecanismo de control del
mensaje por parte del emisor.
Ya de ahí aprendimos las técnicas de expresión, estas mismas son el conjunto
de procedimientos encaminados a desarrollar el arte de manifestar o hacer sentir
a los demás nuestros pensamientos, conceptos, sentimientos o Ideas de forma
verbal y no verbal, mediante una declaración.
Son la herramienta esencial para el estudio de la comunicación oral y escrita y
así conocer de qué elementos se compone y la gran importancia que tiene en
nuestros días.
Esta técnica de expresión oral tiene 9 cualidades:

1 Dicción: construir con la mayor claridad posible las palabras del mensaje
que se quiere transmitir
2 Fluidez: Es utilizar las palabras de manera espontánea natural y continua,
como fluye el agua.
3 Volumen: Es la mayor o menor intensidad que un hablante imprime a su voz
al transmitir un mensaje ante un auditorio.
4. Ritmo: Es la armonía y acentuación grata y cadenciosa del lenguaje, que
resulta de la combinación y sucesión de las palabras, frases y cláusulas que
seleccionamos y que se expresan respetando los signos de puntuación.
Cuanto más cuidado se tenga en la organización, combinación y sucesión de
las palabras, más armonioso será la expresión oral.
5. Claridad: Es importante que expresemos en forma precisa y objetiva
nuestros conceptos, ideas y pensamientos, empleando los recursos
necesarios para aumentar la claridad de nuestro discurso.
6.Coherencia: Es expresar organizadamente las ideas o
pensamientos en cadena, unidos por un hilo conductor lógico.
7. Emotividad: Consiste en proyectar, por medio de nuestras palabras,
la pasión y el calor necesario para convencer, sensibilizar o persuadir
a un auditorio.
8. Movimientos corporales y gesticulación: es cuando la persona se
expresa oralmente, pero se apoya de sus movimientos corporales y de
su gesticulación facial y los relaciona con la situación comunicada.
9. Vocabulario: es la lista de palabras que tenemos guardadas en
nuestra mente: debemos saber seleccionar aquellas que nos ayuden
transmitir clara mente el mensaje de manera que sea entendida por
nuestros receptores teniendo en cuenta su cultura, social y su
psicología.
También para este tipo de técnica de expresión existen factores, estas sirven
para que podamos conseguir una excelente comunicación, estos factores son 5:
Claridad: los mensajes debes ser claros, fácilmente decodificados e
inequívocos.
Precisión: la información transmitida en el mensaje debe ser precisa
y completa.
Objetividad: información transmitida por el emisor debe ser veraz,
auténtica, lo más imparcial posible, es decir, objetiva.
Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es
decir, aquel en el cual surge el efecto adecuado para el fin que se
desea conseguir.
Interesante: el mensaje debe ser atractivo para el receptor
consiguiendo de esta manera una mayor motivación e implicación del
mismo.
Ya cambiando un poquito de tema, regresamos a hacer un tipo retroalimentación
de la comunicación verbal y escrita.
En esta retroalimentación lo único que vimos fueron ejemplos de los 2 tipos de
comunicación.
De comunicación oral:
1° Una llamada telefónica.
2° La lectura de los votos del matrimonio.
3°Una discusión política.
4°Una reunión de padres en una
5º escuela.
6° Un programa de radio.

De comunicación escrita:
1° cartas
2° periódicos
3°E-mail
Ne
5°articulos
6°los grafitis
7°al momento de realizar un informe o reporte
En la comunicación oral existe 5 niveles, los cuales se puede decir que controlan
el tipo de comunicación en cada caso que haiga.

Estos 5 niveles son:

1° comunicación interpersonal: este nivel se refiere a la comunicación que se
da entre dos o más personas.
2° comunicación intrapersonal: Se refiere a la comunicación que mantenemos
con nosotros mismos.
3° comunicación grupal: Este nivel de comunicación se da entre 3 o más
personas que buscan un mismo fin o tienen el mismo interés para comunicarse.
4° comunicación masiva: Es aquella que se da entre un grupo muy grande de
personas. Mayormente se realiza a través de los medios de comunicación. Por lo
general hay un emisor y una gran cantidad de receptores.
5° comunicación organizacional: Es aquella que se da dentro de una
organización. La comunicación organizacional es muy importante ya que por
medio de ella los empleados se comunican y logran integrarse para trabajar en
equipo persiguiendo los objetivos organizacionales.

Ya para finalizar, tenemos como tema ultimo las barreras de la comunicación,

este tema se trata sobre otro componente que requiere la comunicación.
Bueno las barreras de la comunicación son los obstáculos y las dificultades que
pueden surgir durante el proceso comunicativo y entorpecer la correcta
culminación del mismo o deformar el mensaje original.
Este tipo de barreras o “accidentes” pueden ser de distintos tipos:

Barrera de la comunicación: estas son las barreras u obstáculos que puedan

surgir durante el proceso comunicativo. Estos factores impiden o dificultan la
comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de la
comunicación.
Barreras físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas,
sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación ejemplo:
ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan
para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
Barrera semántica: este tipo de barrera es cuando no se precisa su sentido,
éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo
que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.
Barrera fisiológica: este lo que hace es impedir la emisión o recibir con claridad
y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del
receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en
forma total o parcial.
Barreras psicológicas: Representan la situación psicológica particular del
emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo
hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se
comunica. Esta barrera en si está más dedicada a los casos de sentimientos y
emociones.
Barreras administrativas: Éstas pueden ser por la falta de planeación,
presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente,
pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación
prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo
insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.

Ya para concluir este resumen, los obstáculos más comunes que debilitan la
comunicación son diversas, pero unas de las más importantes son el no
escuchar, el poder de la palabra, el adivinar sobre el tema, el engaño o traición,
el miedo al hablar, etc.
 Emisor, Receptor, Codigo, Orlaes, Emisor,
Mensaje, Canal de comunicaicon, Ruido,
Diccion, Retroalimentacion, Fluidez,
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN Volumen, Ritmo, Claridad, Coherencia,
Emotividad, Movimientos corporales,
Vocabulario, Claridad, Presicion,
Objetividad, Oportuno e Interesante.

COMUNICACIÓN ORAL: -Llamadas

telefónicas
-Lectura de los votos de matrimonio
-Reuniones
-Programa de radio

ORAL Y ESCRITA

COMUNICACIÓN ESCRITA: -Cartas

-Periodicos
ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN ORAL Y -E-mal
ESCRITA -Articulos
“1ª Parcial” -Grafitis
-Informe o Reporte

Barreras de la comunicación
-Barreras Fisicas
-Barreras semántica
BARRERAS O ACCIDENTES -Barrera semántica
-Barrera fisiológicas
-Barreras psicológicas
-Barreras administrativas.

-Intrapersonal
-Interpersonal
5 NIVELES QUE CONTROLAN LA -Grupal
COMUNICACIÓN ORAL -Masiva
Organizacional