Conozca los canales de

atención no presenciales
que hemos habilitado

Transunion pensando en el bienestar de los consumidores y nuestros

colaboradores a dispuestos canales alternativos para la atención de sus
requerimientos para evitar el desplazamiento en medios de transporte
masivo y la aglomeración de personas en nuestras instalaciones, buscando
contribuir y acoger los lineamientos del gobierno nacional para evitar la
propagación del Covid-19.
Dentro de los canales alternativos que tenemos dispuestos para que los
consumidores puedan conocer el reporte de información comercial, se
encuentran habilitados los siguientes:

CALL CENTER:
Líneas de atención telefónica en las principales ciudades del país de 8am a
5 pm:
Bogotá: (1) 3441207 Barranquilla: (5) 3850645
Medellín: (4) 6041795 Bucaramanga: (7) 6970756
Cali: (2) 4850516

Si lo realiza mediante consulta telefónica ingrese por:

Opción 3 Persona natural

Opción 1 Cédula de ciudadanía, opción 2 Cédula de extranjería
Digitar No. Documento y tecla #, confirme marcando 1
Opción 1 Consulta reporte
Opción 1 Conocer información del reporte, Opción 2 Procedimiento
ante reporte negativo
Seleccione ciudad desde donde llama
1 Bogotá, 2 Medellín, 3 Barranquilla, 4 Manizales, 5 Bucaramanga, 6 Cali
WEB:
A través de nuestra plataforma web puede registrarse y tramitar
SOLICITUDES, PETICIONES, QUEJAS y/o RECLAMOS
en el enlace: https://contacto.cifin.co/TMS.Solution.SQRCIFIN

RADICACION FISICA:
Igualmente en caso de que el consumidor desee, podría realizar la
radicación física adjuntando solicitud escrita dirigida a la Compañía indicando
el motivo de su petición de manera clara y concisa dirección de notificación,
con firma autenticada mediante diligencia notarial de reconocimiento de
contenido y firma ante notario público no mayor a 90 días calendario.
En caso de peticiones realizadas por apoderado, no olvide adjuntar la
autorización o poder del titular de los datos, autenticada, no mayor de 90
días o en su defecto nota de vigencia emitida por la autoridad competente.
Tenga en cuenta que el registro o radicación debe ser por persona, es decir,
cada registro y anexos debe realizarlo de manera individual por cada titular.
Esta documentación podrá ser entregada en el punto de radicación ubicado
en la Calle 100 No. 7 A-81 de lunes a viernes de 8 a 2 pm.

De forma paralela para poder mitigar el riesgo de aquellas personas que

visitan nuestras oficinas se han implementado las siguientes medidas
adicionales:
Disposición permanente de gel antibacterial para el aseo de las manos
Aseo permanente de nuestras instalaciones y de las superficies que
están en contacto con las personas que acuden
Uso de tapabocas y refuerzo del lavado de manos por parte de nuestros
empleados

Contamos con un equipo que está permanentemente evaluando la situación

y tomando las medidas necesarias que nos permitan continuar respondiendo
los requerimientos de los consumidores y reiterar nuestro compromiso
responsable con los consumidores y colaboradores.