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HERRAMIENTAS PARA CREACION DE MANUALES DE

USUARIO

DR. Explain:
Dr. Explain produce documentación en formatos HTML (manuales en línea), CHM (archivos de
ayuda MS Windows®), RTF y PDF desde una sola fuente.

Dr. Explain es único por la innovadora forma de crear documentación de ayuda con mucha mayor
rapidez que con otras herramientas. El programa analiza la aplicación y produce automáticamente
las capturas de pantalla de las ventanas junto con la secuencia de llamadas explicativas para cada
control.
El proceso es riguroso y está completamente automatizado, por lo que se puede anotar múltiples
pantallas y elementos de las interfaces gráficas para ilustrar la documentación de ayuda de
software.

¿Cuáles son las características más útiles de Dr. Explain?

La herramienta de captura de pantallas integrada, que analiza las ventanas o las páginas web de la
aplicación y que automáticamente crea gráficos de las capturas de pantalla con anotaciones.

La herramienta de anotaciones para crear ilustraciones técnicas sensacionales para los manuales
de ayuda y la documentación de software.

Un editor de contenidos con muchas funcionalidades, optimizado para crear documentación de


software.

La creación de archivos de ayuda CHM, de manuales en línea en HTML, de documentos RTF y de


documentación en formato PDF desde una única fuente.

La actualización sencilla de ilustraciones cuando se lanza una nueva versión del producto. La
herramienta de actualización de imágenes sabe reemplazar las imágenes subyacentes, al mismo
tiempo que mantiene todos los metadatos y las anotaciones explicativas.

La capacidad de agregar funciones de búsqueda e índices de palabras clave a los manuales en línea
sin necesidad de instalar programas, scripts ni bases de datos en el servidor.

La compatibilidad con Help ID (“ID de ayuda”) para crear archivos de ayuda que distinguen el
contexto.

El seguimiento del avance del proyecto con estados de los temas y bloqueo.

La compatibilidad con idiomas multibyte y que se escriben de derecha a izquierda.


HERRAMIENTAS PARA CREACION DE MANUALES TECNICOS

Google Drive:
No es muy práctico, pero es útil para empezar a documentar. En Google Drive por medio de
carpetas y documentos es posible crear una librería de documentación y KB articles.

Empieza por crear un Documento de texto y a hacer una guía básica siguiendo la estructura
mencionada arriba. Asígnale estilo, colores y formato básico.
Dependiendo de los permisos que tengas y el tipo de licencia Google Drive que tengas, es posible
crear documentos basados en una plantilla, de esta manera no tendrás que escribir todo el
formato de nuevo y sólo tendrás que reemplazar valores. La empresa debe tener una G Suite
account para que puedas implementarlo de manera masiva.

Una vez creado tu documento y después de haberle dado el formato deseado (imagen, tipo y
tamaño de letra, etc.) en una pestaña nueva de tu navegador, deberás ir a la siguiente
URL: drive.google.com/templates. En esta página podrás subir tus templates, mismos que se
compartirán con toda tu organización.
Conclusiones:
El formato o la estructura que le asignes a tus KB son tu elección, lo importante, es que el
conocimiento quede documentado para que tus empleados puedan resolver problemas sin afectar
su productividad.

OpenKM:
OpenKM forma parte del software de gestión. Un software de gestión es un programa que facilita
la realización de tareas administrativas. OpenKM es un sistema de gestión documental que
permite gestionar el contenido empresarial y el flujo de trabajo de una forma más eficiente. Los
gestores documentales le garantizan la protección de datos al establecer la seguridad de la
información del contenido empresarial.

 OpenKM es una solución de gestión que permite a las empresas controlar la creación,
almacenamiento, revisión y distribución de los documentos, incrementando la eficiencia
en la capacidad de reutilizar la información; así como el control del flujo de los
documentos.

 OpenKM integra todo lo esencial para la gestión de los documentos, la colaboración entre
usuarios y las funcionalidades de búsqueda avanzada, en una única solución fácil de usar.
La aplicación incluye herramientas administrativas para definir los roles de los distintos
usuarios, cuotas para cada usuario, seguridad a nivel de documento, un completo log de
de actividad y la configuración de tareas automáticas.

 OpenKM permite construir un repositorio con la información de la empresa, para facilitar


la creación de conocimiento y mejorar la toma de decisiones en el negocio. Unificando los
grupos de trabajo e incrementando la productividad en la empresa a través de prácticas
compartidas, mejorar las relaciones con los clientes, obtener ciclos de ventas más rápidos,
mejorar el tiempo de comercialización de sus productos y disponer de una mejor
información para la toma de decisiones.
LibreOffice:
Math es el editor de fórmulas de la suite LibreOffice, que se puede invocar en tus documentos de
texto, hojas de cálculo, presentaciones y dibujos, para que puedas insertar fórmulas matemáticas
y científicas con formato perfecto. Tus fórmulas pueden incluir una amplia gama de elementos,
desde fracciones, términos con exponentes e índices, integrales y funciones matemáticas, hasta
desigualdades, sistemas de ecuaciones y matrices.

Puedes comenzar Math como una aplicación independiente desde el Centro de inicio de
LibreOffice o desde otras aplicaciones como LibreOffice Writer, Calc, Impress y Draw.

Conclusión:
Tándem Writer/Math de LibreOffice para desarrollar este tipo de trabajos profesionalmente.
El manejo genial de archivos maestros, bibliográfica/Cibergráfica directa y su eficiente manejo de
fuentes , la integración de Math en temas de todo tipo científico (matemáticas, estadística, lógica,
financieras, física, química y en general cualquier rama de las ciencias), lo hace una herramienta
no solo simple de usar, sino muy poderosa.

https://wiki.documentfoundation.org/images/3/37/MG40-MathGuide.pdf
HERRAMIENTAS PARA CREACION DE MANUALES DE
USUARIO: ScreenSteps

Es una herramienta con multiples funciones y aplicaciones para el desarrollo de manuales de


usuario y atención al usuario para proyectos de software, con funciones tales como:

Captura de pantalla, anotaciones en imágenes, checklist en panatalla de los temas abordados en el


manual, puede soportar gifs y videos para crear un archivo interactivo e intuitivo para guiar a los
usuarios.

Conclusion: es una herramienta bastante compleja, pero permitiría entregar un producto de gran
calidad y accesibilidad si pudiésemos adquirir la versión paga, cuenta con una licencia gratuita con
duración de treinta días.

https://www.screensteps.com/
HERRAMIENTAS PARA CREACION DE MANUALES
TECNICOS:

HelpNDoc:

es una moderna herramienta de creación de documentación de ayuda con una intuitiva interfaz de
usuario. Redacta o importa tus contenidos y produce más de 7 formatos de documentación,
incluyendo archivos de ayuda, páginas web, manuales de usuario, documentos, eBooks, con
multiples funciones de recolección de información además de funconlidades en lienea para poder
usar manuales interacctivos o con funciones de video

Conclusión: si puedes permitírtelo y nececitaras crear tu manual en distintos formatos sería


la mejor elección
IORAD – CREA MANUALES DE INSTRUCCIONES DE APLICACIONES
PARA USUARIOS

IORAD nos permite crear manuales de instrucciones para cualquier aplicación. Su interfaz es


bastante parecida a PowerPoint, pero mejorado, con muchas más funciones.

Con IORAD, podemos capturar imágenes de pantalla, insertar vídeos, cuadros de texto, botones,
símbolos, flechas y subtítulos en las imágenes, de manera que podamos crear diapositivas
interactivas que nos permitan aprender el manejo de cualquier aplicación que queramos enseñar.

Además, lo podemos insertar en nuestro sitio web o blog y descargar el manual en formato Word,
PPT, PDF o WEB-Ready. Por último, decir que para utilizar Iorad, necesitamos tener instalado el
plugin de JAVA en nuestro navegador.

Texto de paso generado automáticamente

iorad identifica cada acción y genera automáticamente capturas de pantalla resaltadas con
instrucciones paso a paso.

Voz en off instantánea


Elija entre 47 voces diferentes en 24 idiomas con el poder de Amazon Polly o use su propia voz con
solo un clic.

Enmascara tus datos

¿Preocupado por la privacidad? Haga que los datos confidenciales desaparezcan en todas partes
con un solo clic.

Aprendizaje dentro de la aplicación. Ofrece ayuda a sus usuarios mientras están en la aplicación


HERRAMIENTAS PARA CREACION DE MANUALES TECNICOS

Durpal:

Puedes customizar y armar tu propio sistema de Knowledge Base Articles como si fueran entradas
de artículos.

Puedes armarlo con distintos módulos, los que te recomiendo son: Views, Taxonomy y asegúrate
de instalar un editor de texto WYSWYG. (En otra entrada explicaremos cómo instalar módulos en
Drupal).

Primero comienza por definir qué categorías usarás para separar el tipo de problemas, por
ejemplo:

Equipment Issues, Software Installation, Script Errors. Te sugiero crear las categorías basadas en
las situaciones más comunes.

Usando Drupal tendrás la libertad de modificar y adaptar tu Knowledge Base a tu manera y


tenerlos disponible en línea para tus usuarios.