UNIMINUTO

Corporación Universidad Minuto de Dios

Asignatura:

Gerencia Estratégica

Puntos focales de la evaluación estratégica

NORMAS APA

Aplicación de Normas APA

Presenta

Angi Marcela Ortiz Marmolejo ID: 000431718

Lesly Maryuth Rocha ID: 000437891
Nicholas Vahos Cartagena ID: 000431799
Kenverth Marulanda ID: 000431845

Docente

Leonardo López Grisales

La Dorada, Caldas. Colombia Junio, 01 de 2016

 PUNTOS FOCALES DE LA EVALUACIÓN ESTRATÉGICA

Existen 4 puntos focales los cuales son:

Enfoque en la estrategia.
Enfoque en los procesos internos.
Enfoque en la operación.
Enfoque en el cliente y en el mercado.

En la actualidad la ESE SALUD DORADA se enfoca más en el cliente y en el mercado.

Participación de los clientes: lo más importante es conocer la realidad de como

están recibiendo el servicios los usuarios de la ESE SALUD DORADA.

Los usuarios son activos durante los procesos que se vienen manejando, como
muestra de esto los usuarios son fieles con la entidad viendo la satisfacción de
acuerdo a las mejoras que se vienen realizando en la prestación de servicios que han
sido con calidad y efectividad.

Ejecución de la estrategia: Se realizara la creación de nuevos servicios de acuerdo

a la necesidad que se venga presentando en los usuarios de la ESE SALUD
DORADA, también se mejorara las instalaciones para brindarle una mejor
comodidad al usuario, en temas de contrataciones se quiere lograr contratos fijos
con las EPS para así tener la capacidad de mantener a la ESE SALUD DORADA
en el mercado y poder generar empleo.

Monitoreo de la estrategia: Se realizara seguimiento a las acciones que se quieren

realizar donde se pueda obtener resultados de análisis y poder contribuir a la mejora
continua de todos los procesos que se ven en la empresa.

Evaluación de los resultados: Implementar indicadores con el fin de medir todos

los procesos y estrategias para así identificar en que se está fallando y así poder
modificar y mejorar procesos, logrando tener una prestación de servicios con
calidad y humanización hacia los usuarios.