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Jose Alejandro Carvajal Jaramillo Solución Parcial 1

1. Debemos tener en cuenta primero que todo que el sistema de recompensa se


activa a través de estímulos del entorno que nos transportan a situaciones
específicas asociadas al placer, cuando hablamos de situaciones, también
estamos hablando de experiencias, por lo que para poder activar este sistema
en la tienda de bicicletas, lo que debemos hacer es traer todas las experiencias
que tienen todos los clientes en su “mochila” o “caja negra” y buscar
asociarlas con las sensaciones positivas que nos transmite una bicicleta, las
cuales son: Libertad, salud, energía, al utilizarla estas siendo eco-friendly,
aventuras nuevas, un medio de transporte divertido y mucho más económico
que los medios convencionales, movimiento… Lo más importante es buscar
la estrategia más óptima en la que podamos llegar al subconsciente de los
consumidores buscando transmitirles allí todas estas sensaciones,
asociándolas con sus experiencias; con esto lograremos que se sientan
identificados emocionalmente con las bicicletas, y que cuando piensen en una
bicicleta su sistema de recompensa se active asociando este objeto con placer
y satisfacción.

2. Para dar respuesta a esta pregunta, debemos tener en cuenta que una relación
es una conexión o unión que existe entre dos o más cosas; y los marcadores
somáticos nos dicen que nuestras emociones generan reacciones físicas y
fisiológicas en nuestro cuerpo. Teniendo en cuenta lo anterior, si queremos
crear conexiones entre los clientes y nuestra marca, será fundamental
implementar estrategias en las cuales los elementos percibidos por los
clientes del entorno estén repercutiendo positivamente en las emociones de
los clientes, buscando que nuestra marca despierte sensaciones positivas en
nuestros clientes lo cual llevará a que de forma no consciente a los clientes
pensar en nuestra marca lo asociaran a sentimientos y reacciones positivas, y
esto condicionara su toma de decisiones y su actuar.

3. Tiene gran importancia, pues esta teoría nos dice que nuestro cerebro está
compuesto por dos sistemas: El sistema 1 que también podríamos llamarlo
como subconsciente, el cual hemos heredado evolutivamente desde el origen
del ser humano. Es de procesamiento rápido y funciona de forma automática
de acuerdo a los estímulos del entorno; un ejemplo claro de este sistema lo
vemos cuando estamos caminando por la calle a las 12 del día con un sol
abrazador y en la distancia observamos un puesto donde están vendiendo
guarapos con hielo y limón, inmediatamente nuestro sistema 1 se activa
creándonos la necesidad de comprar un delicioso guandolo, haciéndonos
olvidar incluso que el dinero invertido en ese producto era lo único que
teníamos para el pasaje y que por ese gusto, tendremos que irnos caminando.
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Y el sistema 2 se enciende en nuestro cerebro de forma consciente, y es


básicamente la capacidad de pensar con detenimiento, más reflexivamente
razonando sobre las distintas posibilidades y consecuencias, este sistema es
más perezoso y no siempre está activado a diferencia del primero. Un claro
ejemplo de este sistema se evidencia cuando por ejemplo vamos a comprar un
carro, pues al representar un riesgo económico más alto, se buscan diferentes
alternativas y se hacen muchas comparaciones entre las distintas marcas
buscando el carro que más se adapte a nuestras necesidades.

4. La empresa NOEL ha visto como en los últimos meses las ventas en su línea
de productos Tosh ha venido disminuyendo drásticamente, más
específicamente las barras de granola, esto debido al gran cantidad de
competencia que ha llegado al mercado de los snacks saludables, lo cual les
ha quitado una gran porción del mercado que antes abastecían, esto se ha
debido también, a un descuido por parte del área de mercadeo y ventas de la
compañía, pues habían bajado la guardia en establecer estrategias para llegar
emocionalmente a los clientes, debido al posicionamiento tan bueno que
tenían en el mercado, antes de que llegara la competencia.

La agencia de marketing Jose Alejandro Carvajal SAS ha lanzado una


propuesta publicitaria, donde la idea es relanzar sus granolas por medio de
una carrera, “15K GRANOLA TOSH”. Lo que se busca con esta estrategia es
que las personas fitness se sientan identificadas nuevamente con los valores
del producto, teniendo como foco central las granolas, la idea sería que las
personas para poder participar en la carrera, tendrán que ir a unos puntos de
venta seleccionados, donde deberán cumplir una serie de retos sencillos que
generaran movimiento en redes sociales tales como, tomarse una foto
comiéndose una granola tosh y subirla a las historias etiquetando la marca, y
brindando degustaciones del producto, además cada punto de venta
seleccionado, deberá tener en su mostrador una estantería llamativa, donde
las barras de granola sean el producto estrella, se debe buscar también que
algunas de las barras que están en el mostrador se encuentren fuera de su
empaque, esto ayudara a que las personas sientan el delicioso olor de una
barra fresca de granola, creando estímulos que harán que se sientan más
identificados con el producto, lo cual generara que se sientan identificados
con la marca al hacer que tengan que interactuar por medio de los retos.

Es imprescindible también buscar un deportista representativo en el país, para


realizar el lanzamiento, por ejemplo, James Rodriguez para que así las
personas se sientan aún más identificadas con el producto, en cada punto de
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venta, deberá haber una imagen tamaño real de James Rodríguez comiendo
una barra de granola Tosh lo cual generara que las neuronas espejos de los
clientes se activen, pues al ver que una figura representativa como James
comiendo este producto en su cerebro se creara la necesidad de adquirir este
producto para tener un alto rendimiento deportivo como el de James.

En la carrera, todas las imágenes publicitarias deben ir enfocadas en la


granola y en James, durante la carrera se deberá estar entregando
constantemente degustaciones a los participantes, y deberá haber música
constantemente, que vaya con los valores del producto, lo cual generara que
esta carrera represente una experiencia inolvidable para los clientes, y que
cada que vean una barra de granola tosh, sientan el placer y la satisfacción
que sintieron cuando participaron en la carrera.

5. Como esta marca hotelera es una marca reconocida a nivel mundial, y al ser
considerada una marca de lujo, es importante que el lanzamiento se de en una
ciudad con alto flujo de turistas, por esto la ciudad más idónea para realizar el
lanzamiento es Cartagena, teniendo en cuenta además su ambiente playero y
todos los distintos destinos turísticos que allí hay. Se debe tener en cuenta
también que Cartagena es un destino turístico imprescindible para las
principales ciudades del país (Bogotá, Medellín, Cali,) por lo que las
campañas de activación deberán presentarse principalmente en estas
ciudades. Es claro que la importancia de las redes sociales en la actualidad es
vital para realizar el lanzamiento de cualquier marca; por lo que se propone
iniciar con una serie de “giveaways” en Instagram regalando estadías y tours,
en el hotel en Cartagena, haciendo énfasis en las ciudades mencionadas
anteriormente, donde por medio de un video se muestren todos los espacios y
se busque relacionar experiencias como la relajación, el descanso, el lujo, la
tranquilidad, la exclusividad…

Además de los giveaways, se realizarán activaciones en los centros


comerciales ubicados en zonas donde la capacidad adquisitiva de los
visitantes sea alta, pues este es el mercado que estamos buscando, la
activación estará compuesta por un elegante stand color rojo, negro y blanco
que dará una sensación de elegancia, pasión, tranquilidad y sofisticación,
donde el principal atractivo se encontrara en un spa al interior del stand,
donde los visitantes del centro comercial podrán disfrutar de un abrebocas,
sobre cómo es disfrutar de una experiencia al interior del hotel, el stand estará
ambientado con unas características velas aromáticas, y unas hermosas fotos
de la vista de las habitaciones que miran directamente al mar que transmitirán
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paz y tranquilidad, además se darán pasa bocas elaborados con las recetas
más finas del restaurante del hotel.