DESCRIPCION DEL PRODUCTO

VARIABLE
MARCA:
LOGO:
TIPO DE PRODUCTO

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

COMPONENTES
CARACTERISTICAS FISICAS INTERNAS:

PRESENTACION:

ENVASE:

EMPAQUE

OTRAS ESPECIFICACIONES:
CAPACIDAD:
USOS:
DIMENSIONES:
VIDA UTIL:
CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO

CONDICIONES DE TRANSPORTE
SERVICIO POSTVENTA

ADIESTRAMIENTO PARA EL USO:

INSTALACION:

GARANTIA

MANTENIMIENTO
REPARACION

MANEJO DE QUEJAS
 DESCRIPCION DEL PRODUCTO

DESCRIPCION
Se refiere al nombre comercial del Producto

Se refiere al nombre generico del producto; por ejemplo silla, puerta, etc
En este item se debe relizar una breve descripcion del Producto; por ejemplo mesa de madera de 6
puesto tallada a mano.
Se deben especificar las caracteristicas tecnicas de los componentes
Sabor, aroma, textura, tiempo de perecibilidad, propiedades
Corresponde a los tamaños de la diferentes presentaciones que pueda tener el producto. Ejemplo
330 cc, ; 1.000 Gramos, etc.

Es el material que contiene o guarda el producto y que forma parte integral del mismo; sirve para
proteger la mercancía y distinguirla de otros artículos. Se deben describir sus propiedades y
cuidados.
Es el material que encierra un artículo con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su
entrega al consumidor. Al igual que el envase se debe describir sus caracteristicas y cuidados.

Norma tecnica aplicadas a la fabricacion y demas especificaciones que se consideren importantes

Capacidad Intalada del equipo
Decribir los beneficios que trae la utilizacion del producto
medidas alto, ancho, largo y peso.
El numero de años de vida del producto en condiciones normales
Describir las condiciones en las cuales se debe almacenar los productos
Definir las caracteristicas de los materiales, procedimientos y métodos que sirven para
acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una mercancía
SERVICIO POSTVENTA
Se debe formar, orientar y adiestrar al cliente para queutilice eficazmente el producto y obtenga
de él el mayor provecho.
Comprende un conjunto de operaciones que se realizan en el local del cliente para poner el
producto en condiciones de utilización e incluye además su puesta en funcionamiento.

Tiene como finalidad reestablecer las condiciones del producto por defectos de fabricacion y
funcionamiento durante su uso normal e incluye la sustitución de piezas y / o componentes o el
simple ajuste. Este rubro no debe tener costo y debe ser solicitado por el cliente. Se debe estipular
en forma clara el tiempo de garantia y que daños cubre.

Corresponde a las acciones preventivas que realiza el fabricante e Incluye inspecciones, ensayos,
limpieza, lubricación, sustitución de partes entre otras actividades. El fabricante debe estipular en
forma clara, la obligatoriedad y el numero de mantenimientos a que tiene derecho el cliente. Se
debe definir claramente en que consiste y la frecuencia del mismo.
Adicional al periodo de garantia se puede ofrecer el servicio de mantenimiento y reparación
debiendo pagar el cliente por este servicio.
Es importante establecer un medio (Telefono, internet)por el cual el cliente pueda manisfestar sus
inconformidades con el producto y/o servicio