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  • Inteligencia Emocional Cónocela

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    Francisco Garcia Anaya
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    Inteligencia emocional

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    Inteligencia emocional cónocela

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    LORNA SOLIS IBARRA Inteligencia emocional, conécela y utilizala res No. 185 Col, Portales CP 03300, México, DF. ee Inieligencia emocionel, condcelay utitcala [Loca Solis Ibarra Diseiio de portada: Adviana Velizquez Cruz Diseio interior: Magdalena Servin G, © Derechos reservados, 2013, © Eiitorial Epoca, S.A. de C¥. Emperadores No. 185, Col, Portales CR 03300—México, DF. wweditorialepoca.com cena: edesa2004@@prodigy act x Tals: 56.04-90-46 56-08-90-72 ISBN: 978-607-95847-8.8 Las earactersticas tipogificas de ta ob mo pucden reproduce, ae smacenarse en un sistema de recupracin o tase ct fv alguna pot medal rosette mero, ec, capa fhacion, Ifemet euatgier ato sin el previo emaeniosta por escrito de la Editorial, : “ Tipreso en México — Printed in Mexico Se INTRODUCCION pasio- I ser humano es un complejo de emocione: nes y sentimientos dentro de un cuerpo fisico. Es- tas reacciones intemnas influyen en nuestro comporta- miento y en las decisiones que tomamos a lo Largo de la vida. Tomando en cuenta esto iiltimo, podemos afirmar que las emociones son un arma de doble filo, ya que muchas veces nos invaden y no nos dejan pensar fria- mente para analizar las consecuencias o los beneficios de los actos y decisiones que tomamos en determinado momento. ,Cudntas veces hemos tomado una decisién equivocada debido a que estamos enojados o tristes? Seguramente a todos nos ha pasado. La educacién que hemos recibido tanto en nuestros hogares como en nuestras escuelas, poco nos ensefia sobre el complejo universo de las emociones y los sen- timientos, Debido a esto, el ser humano se enfrenta al mundo con menos armas de las que creemos, es decir, no estamos debidarmente preperados para afrontar mu- cchas situaciones que nos pueden poner en riesgo 0 que Introduccibn pueden inffuir de manera determinante en nuestro fu- turo. Lo que es ms, en muchas ocasiones nos ensefian ‘@ que es mejor ocultar nuestro sentir para no entrar en ead con fos demas o simplemente para no parecer ébiles, En los iltimos aftos, muchos psicélogos, fildsofos y terapeutas han puesto atencién en el estudio de las emo- ciones y en lo mucho que infiuyen en el comportamien- toy el desenvolvimiento de las personas. La psicologia clisica ponia mayor énfasis en el intelecto y poco se detenfa a investigar sobre la importancia de las emocio- nes de cada persona. Durante mucho tiempo se pens6 que el coeficiente intelectual del individuo determinaba el grado de éxito que éste podia toner en la vida, pero ya se esta demostrando que eso no es verdad, incluso hay teorias que indican que las personas cou un ma- yor coeficiente intelectual tienen un pésinao control de las emociones o simplemente les cuesta mucho trabajo reconocerlas y por eso tienden a fracasar, si no acad micamente, si en la vida personal (\éanse relaciones de pareja, familia, amistades, etcétera). Controlar las emociones no es fic, pues a veces nos conocemos a nosotros mismos menos de lo que imaginamos. Si no podemos identificar y definir clara- ‘mente qué es Jo que estamos sintiendo, menos vamos a saber qué es lo que estin sintiendo los demas y esto puede provocar que no haya una buena comunicacion con las personas-que nos rodean o que las relaciones Introducetin familiates y de parcja fracasen. Tal vez haya personas ‘que crean que los fracasos en las relaciones no son im- portantes, pero la verdad es que estas situaciones pue- den flegar a ser demasiado traumdticas ¢ influir en ta forma de ser del individuo durante e! resto de su vida. Bxiste una clasificacién que divide los tipos de in- teligencias que tiene ef bumano: Ia inteligencia racio- nal y Ia inteligencia emocional. La primera se refiere al conjunto de las funciones que tienen por objeto el co- nocimiento por medio de la memoria, la asociacién, fa abstraccién, la conciencia y el entendimiento, Por otro lado, Ia inteligencia emocional nos permite tomar con- ciencia de mestras emociones, entender los sentimien- tos de los demis, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, la escuela o en situacio- nes adversas, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empitica que nos brindard mayores posibilidades de desenvolyernos en cualquier medio. Es probable que alguna vez hayamos escuchado el término de Inteligencia Emocional, ya que en los tlt ‘mos afios se ha escrito mucho sobre el tema y los me- dios de comunicacién Je han dado bastante difusién, pero quiz no sabemos exactamente de qué va el asunto. Manejado con un lenguaje seneillo, Inteligen- cia emocional, condcela y utilizala es un libro que nos guiard en el proceso para conocer, identificar y Introduccion controlar las emociones para tener éxito en todos los aspectos de la vida. Al empezar a leerlo, estarde comenzando un viaje de autoexploracién en el que ‘erminaris por conocerte a ti mismo a la perfeecién CAPITULO | LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Definicién E 1990, el término “inteligencia emocional” fue ntroducido por primera vez en el campo de la psi- cologia por los investigadores Peter Salowey y John D. Mayer definiéndola como “la capacidad de petcibir Jos sentimientos propios y los de los demés, distinguir entre ellos y servirse de esa informacién para guiar el pensamiento y la conducta de uno mismo”. Posterior. mente, Daniel Goleman comenz6 a publicar vatios li- bros sobre inteligencia emocional que se convirtieron cn lecturas muy populares, y debido a esto se cree que 41 fue el pionero en esta rama de estudio. El boom de la inteligencia emocional se dio por la in- conformidad de muchos cientificos, ante el enfoque me farnente cognitivo que tradicionalmente se tenfa de la in- teligencia. Quizés el término sz hizo popular a través de Jos medios de comunicacién debido, entre otras razones, Lorna Solis Ibarra que su principio basico nos dice que se puede tener éxi- to en Ia vida sin tener grandes habilidades académicas. Como mencionamos en la introduccién, muchos psicélogos se centraban en el estudio de Jo racional y dejaban de Jado ef complejo campo de las emociones. Sin embargo, no se necesita ser cientifico pata darse cuenta de que las emociones inffuyen muchisimo en el desarrollo personal de cada individuo, es por eso que ahora la inteligencia emocional tiene tanto auge. La inteligencia emocional comprende un conjunto de aptitudes que forman parte de las capacidades nece- sarias para vivir plenamente en sociedad, Las emocio- nnes son muy importantes en las relaciones sociales, sin dejar de contribuir a otros aspectos de la vida. Todos debemos establecer prioridades, debemos mirar positi- vamente hacia el futuro y reparar los sentimientos ne- gativos antes de que nos invadan y nos hagan caer en la ansiedad y la depresién. Como veremos mas adelante, las consecuencias de no controlar los sentimientos ne- gativos pueden ser muy graves. Podemos distinguir cuatro capacidades que forman 1a inteligencia emocional: + Capacidad para percibir las emociones de forma precisa. + Capacidad de aplicar las emociones para facilitar el pensamiento y el razonamiento. 10 Inteigencia emocional, conscela y miticala + Capacidad para comprender las emociones. * Capacidad para dominar las emociones propias y las de los demés, Muchas investigaciones demuestran que la razén y el pensamiento son inseparables: sin sentimientos, las decisiones que tomamos pueden Ilegar a ser inconve- nientes, aunque hayan sido tomadas por légica. C quier nocién que esiablezcamos separando los senti- mientos y el pensamiento no es necesariamente mas adaptativa y puede, en la mayoria de los casos, condu- cir a consecuencias desastrosas. Ahora bien, es importante mencionar que fa inte- ligencia puede cuantificarse: constituye Ia capacidad individual para realizar razonamiento abstracto y adap- tacién al entomo; la inteligencia emocional se pone de ‘manifiesto cuando operamos con informacién emocio- nal en contraposicién a lo meramente racional. Toman- do en cuenta esto, podemos decir que la inteligencia racional es ms cuadrada, por asi decirlo, mientras que {a inteligencia emocional no tiene limites, pues los sen- timientos y las pasiones no se rigen por ningin tipo de reglas. En este apartado en el que estamos dando una de- finicién general de lo que es la Inteligencia Emocional (IE), resulta prudente mencionar que segin Goleman, hay dos tipos de inteligencia emocional que explicamos a continuacién: iW i | Lorna Solis Ibarra 1. La inteligencia personal Consiste en una serie de competencias que determi- nan [a manera en que nos relacionamos con nosotros mismos. Conciencia de uno mismo 0 autoconocimiento emo- cional. Es el conocimiento de nuestras propias emocio- nes y de la manera en que nos afectan. Bs Ia capaci- dad de reconocer y entender en uno mismo las propias debilidades, estados de animo, fortalezas, emociones € impulsos, asi como ef efecto que éstos tienen sobre los demas y sobre las situaciones cotidianas. Cuando se desarrolla adecuadamente, desarrollamos habilidades como el poder juzgamos @ nosotros mismos de forma realista, ser conscientes de ntestras propias limitacio- nes y admitir con sinceridad Jos ertores. De esta forma, somos mis sensibles al aprendizaje porque poseemos un alto grado de autoconfianza. Autorregulacién o autocontrol emocional. Se refiere ‘ala habilidad de no dejarnos llevar por los sentimientos del momento. Aprender a reconocer qué es pasajero en una crisis y qué perdura. Es posible que nos enfade- mos con nuestra pareja, pero si nos dejaramos siempre Ilevar por el calor del momento, estariamos continua- ‘mente actuando irresponsablemente y luego pidiendo perdén por todo. Cuando se desarrolla adecuadamente se obtiene 1a habilidad de controlar nuestras emociones ¢ impulsos acordes a un objetivo. Nos hacemos mas Inteligencia emocional, comécelay uilcala responsables de nuestros actos, aprendemos a pensar antes de actuar y de evitar los juicios anticipados. Las personas que poseen esta habilidad son sinceras e in- tegras, saben controlar el estrés y la ansiedad ante si- ‘tuaciones comprometidas y son flexibles ante cualquier tipo de cambio. Automotivacién. Es In capacidad de entrar en un es- tado de continua biisqueda y persistencia en la consecu- cién de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones pertinentes. Esta competencia cs clara en las personas que muestran un gran entusias- mo por sus actividades laborales 0 académicas y por el logto de tas metas por encima de la simple remu- neracién econémica, con un alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran capacidad optimista en la con- secucibn de sus objetivos Esté compuesta por ottas competencias que deter- ninan el modo en que nos relacionamos con los demas: Reconocimiento de emociones ajenas o empatia. La interaccién social esté basada principalmente en saber interpretar las sefiales que los demés emiten de forma inconsciente y que frecuentemente son no verbales, El reconocer las emociones ajenas, aquello que los de- mis sienten y que se puede expresar por un gesto, por una mala contestacién, nos puede ayudar a establecer 2B Lorna Solis tharra lazos mas reales y duraderos con las personas de nues- tro entorno. Las personas que desarrollan esta habilidad serin capaces de escuchar a los demis y entender sus pro- blemas y motivaciones, lo que los hace lideres que generalmente gozan de mucha popularidad y recono- cimiento social, que se anticipan a las necesidades de los demas y que aprovechan las oportunidades que les oftecen otras personas Relaciones interpersonales. No podemos negar que Jo més importante en todas los aspectos de la vida es el poder desarrollar y mantener una buena relacién con {os demds, no sélo tratar alos que nos parecen simpé- ticos, a nuestros amigos o a nuestra familia, sino saber convivir también exitosamente con aquellos que estén en una posicién diferente Habilidades sociales. Se trata de wn talento que se desarrolla para el manejo de las relaciones con los de- més. Es sabes persuadir ¢ influenciar a Jos otros con- Virtiendo a las personas en excelentes negociadores, tienen una gran capacidad para ser lideres y provocar cambios, Inteligencia emocional y coeficiente intelectual Prlcticamente en todas las sociedades, et ser hu- ‘mano s@ encuentra compitiendo con el otto de manera Inteligencia emocional, condcela y utilicata frecuente, Desde muy temprana edad y a veces sin que- rerlo, nos vemos sumergidos en esta actividad tan coti- diana en la que pretendemos ser el mejor. Recordemos, por ejemplo, la educacién primaria, Nuestros padres se empefian en que seamos el alumno con las mejores ca- lificaciones, con la mejor conducta y para ser conside- rados exitosos, debemos entrar en el cuadro de honor. Parece ser que todos creen que ser el mejor alumno ¥ tener las mejores notas son el sindnimo de “adulto exitoso”. Sin embargo, hace falta mirar a nuestro alre~ dedor para descubrir que no hay nada més falso en este mundo. Un nifio 0 un adolescente puede tener la me- jor memoria, puede aprenderse todas las fechas que de- manda la materia de Historia, puede memorizar la tabla periddica, puede resolver las ecuaciones més complejas y tener ortografia de fildlogo, pero eso no le asegura que en su vida adulta, es decir, en la vida real, cuando Je toque enfrentarse al mundo va a vivir plenamente, va a ser feliz y va a tener éxito. Ahora bien, por qué pasa esto? Simplemente, porque la educacién en gene- ral est orientada a memorizar y a razonar, pero no nos ensefian nada acerca de nuestras emociones, que son algo que normalmente no controlamos. Durante mucho tiempo —y es una idea que toda- via esti muy arraigada en algunos paises— se pens6 gue las posibilidades de éxito de una persona se podian “calcular” pot medio de las pruebas de Coeficiente In- telectual (Cl). Sin embargo, desde qué se puso énfasis Lorna Solis Ibarra enel estudio de fa inteligencia emocional, se ha ido de- maostrando que eso es falso: Una persona puede tener un CI muy alto y puede ser que no termine su carrera universitatia, o simplemente que su vida intima fracase Investigaciones recientes demuestran que ¢l éxito profesional, independientemente de la profesién, esta definido en un 80% por Ia inteligencia emocional y on ‘un 20% por el CI. No estamos negando la necesidad de adquirir conocimientos técnicos y culturales para pre~ paramos para la vida profesional —-que muchas veces son un mero requisito—, pero en una equivocada estra- tegia de priotidades olvidamos a veces la importancia de educarnos para la vida emocional, que es lo primero 1 Jo que nos enfrentamos cuando terminamos una ca- rrera y pretendemos “hacer nuestra vida”, ‘Aprender a vivir es aprender a observar, analizar, recabar y utilizar el saber que vamos adquiriendo con el paso del tiempo. Convertirnos en adultos maduros, equilibrados, responsables y, por qué no decirlo, feli- ‘ces en la medida de lo posible, nos exige también saber distinguir, deseribir y atender los sentimientos, de lo contrario no serfamos humanos, sino simples maquinas elaboradas para memorizar fechas, formulas y reglas. ‘Atender los sentimientos signitica contextualizarlos, jerarquizarlos, interpretarlos y asumirlos de manera cla 1a, ya que cualquiera de nuestras reflexiones 0 actos en ‘unmomento determinado pueden verse“contaminados” 16 Inteligencia emocional, conbcelay wiiticala por nuestro estado de anim e interferir negativamente cn la resolucién de un contflicto 0 en una decisién que tenemos que tomar. Este libro no esté dirigido a un puiblico en particu- lar, sino que esté elaborado de tal manera que le sirva a cualquier persona, Sin embargo, ya que hemos tocado el tema del Cl en este capitulo, queremos invitar a los padres a que reflexionen sobre Ja forma en la que es- tan educando a sus hijos, Como acabamos de decir, n6 somos miquinas; un 10 dé calificacién no le va a ase- ‘gurar el triunfo en su vida. Debemos ser més flexibles, ‘escucharlos y tratar de entender qué es lo que les pasa en caso de que no estén teniendo un buen desempefio en la escuela. Y todavia hay que tener mas cuidado con. los adolescentes, pues en esta etapa de la vida es muy dificil entender as emociones debido a los procesos hormonales que tiene su cuerpo. A propésito de esto, muchos psicdlogos y pedagogos recomiendan que los jjévenes conozcan la inteligencia emocional y Ia apli- quen para hacer mas ficil su vida en esta ctapa. Importancia de la inteligencia emocional ‘Aprovechando que hemos mencionado el coeficien- te intelectual, vamos a’hablar de porqué es importante aplicar la inteligencia emocional para tener éxito on 1a ‘vida. Para poner esto més en claro, nos vamos a valer de algunas anéedotas con las que el lector se puede sen- tir identificado, 7 Lorna Solis toarra Seguramente en nuestro periodo de estudio en la educacién bésica (primaria y secundaria) nos encontra- mos con personas a las que etiquetamos como “inteli- gente” 0 “listo” y por ef contrario, hay otras a las que identificamos como “burro”, “holgazin” “travieso”. Estos juicios, que son bastante comunes, nos orillan 4 pensar que aquellos “inteligentes” tendrén una vida exitosa; creemos que terminaran una carrera universita- tia, quizd con mencién honorifica, que tendrén el mejor trabajo, que ganaran miles de pesos, etcétera. De aque- los alumnos inquietos, pensamos que quizé no termi- nen sus estudios, que les iré mal econdmicamente o atin peor, que es probable que se inclinen por actividades delictivas. Y pasa que después de algunos afios, nos encontra- ‘mos con esos compafieros de escuela y nos Ilevamos muchas sorpresas. Por ejemplo, hace poco una vieja amiga orgenizé una reunién de ex alumnos de mi ge- neracién. La chica se valié de las redes sociales para localizamos a todos. Hacienda un paréntesis, debo mencionar que el primer gran chisme de mi generacién de secundaria no esperé a la reunién sino que sucedié ‘muy pronto. Habia un alumno Hamado Carlos que tenia 10 de promedio general; hablaba inglés perfectamente, estaba en Ia escolta y todos, sin dudarlo, pensaban que seria una persona muy exitosa. Carlos queria entrar a Ja mejor preparatoria de la ciudad, tenia el promedio nocesario —no hay nada superior al 10— y evidente- ‘mente todos confiaban en sus capacidades para aprobar Inteligencia emocional, conéeceta y uc el examen de admisién, Cuando salieron Jos resulta- dos, nos enteramos de que Carlos no se qued6 en dicha preparatoria, ni siquiera en su segunda ni tercera op- cién; sus resultados en el examen fueron pésimos, por To que lo ubicaron en un bachillerato técnico de poco prestigio. Ahora bien, todos los de la generacién nos preguntamos {por qué le pasé eso a Carlos? Muy sim- ple: no supo controlar sus emociones. En primer lugar, seguramente se habia confiado de su inteligencia y en segundo y més importante, recientemente pas6 por una bochornosa decepcién amorosa que lo hundié en una te- rrible depresién. Volviendo a la reunién, fue muy curioso que todos nos hablamos como si nos hubigramos dejado de ver ayer. Nos sorprendié mucho que Luis, un “chico pro- blema” que siempre estuvo en riesgo de ser expulsado por su promedio y por sus travesuras, ahora ya tenia una casa propia que é! mismo habla comprado. Esta casado, tiene un hijo y esté a punto de abrir un negocio. Nadie lo podia ereer. Mientras Carlos sigue intentando termi nar sus estudios universitarios, Luis esta en la cima y esto no es cuestién de suerte, La diferencia entre Carlos yy Luis es que este tiltimo sabe controlar sus emociones. El jamas se dejé hundir en Ja depresién por una niptura amorosa 0 porque no pudo entrar a tiempo a la prepara- toria; simplemente sali6 adelante con la frente en alto y como sabe controlarse, sabe cémo hay que tratar a las personas para tener aliados siempre. _En Ia reunién escuchamos tantas historias que nos dejaron muy sorprendidos, y a mi me sirvié para apoyar 'mi teoria sobre la importancia de la inteligencia emo- ional: no todo en la vida es razonamiento y memoria, hay que cuidar el lado emocional o de lo contrario esta- Temos propensos a fracasar rotundamente Uno de los casos que me impresion6 y que creo que vale la pena mencionar aqui por la moraleja que pode- mos sacar, es el de mi ex compafiera Fitima. Ella, al igual que Carlos, era de las alumnas que més prometia, pero nuevamente ef poco control de las emociones le causé un problema que aiin le afecta, Hace poco termi- 16 su carrera en Ciencias de la Comunicacién. Como muchos de Jos que estudian esa carrera —sin agraviar ‘anadie— piensan que inmediatamente saldrin en tele- vision y se volverdn unos periodistas muy famosos y reconocidos, pero la realidad es otra, Fatima consiguié un contacto en la universidad que le dio la oportunidad de entrar a trabajar a una conocida televisora mexicana, Como no habia vacante para reporteros 0 conductores, un ejecutivo de la empresa le dio trabajo como secreta. tia con la posibilidad de ascender hasta salir en televi- sion, Fatima acepté a regafiadientes, pues ella queria a toda costa ser Ia titular en uno de los noticieros, Todas Jas mafianas, el jefe de Fatima le pedia que le tlevara un café a su oficina; ella decia en su interior que no habia estudiado para sirvienta, sino para periodista y que le molestaba mucho que su jefe le pidieta el caf’. No pasd ‘ni um mes para que el coraje invadiera completamente 20 | | | i i | | i Intetigencia emocional, conécela y utiticala Fatima y termin6 por gritarle a su jefe que no era su sirvienta, Desafortunadamente, dentro de muy poco iban a ascender a Fatima para que trabajara en un fo- to y no en una oficina de la televisora, pero como no pudo contener su molestia, su jefe se sintié insultado y la despidi6, y no sélo eso, también se encargé de que la vvetaran en todas las televisoras del pais, pues su jefe es una persona demasiado influyente en ese medio. Otro caso lamentable es el del mejor amigo de Fiti- ma, un ex compafiero Hamado Enrique que también te- nia muy buenas calificaciones y frecuentemente estaba en el cuadro de honor. Cuando terminé el bachillerato, decidié casarse con su novia, pues estaba seguro de que cra el amor de su'vida y que estarian juntos por siem- pre. Con tal de iniciarst: vida matrimonial, Enrique de- cidié abandonar sefugar en la universidad para comen- zar a trabajar como mecénico. Al principio le fue muy bien, podia pagar Ja renta y la carrera de su novia, pues ella, habilmente decidié seguir estudiando. Después de un afio de vivir juntos por fin se casaron por el civil y como Enrique estaba muy enamorado, decidié casa: se por bienes mancomunados. Al poco tiempo, Enrique recibié un terreno como herencia de su tio, mismo que puso a nombre de “la futura madre de sus hijos”. Su novia no plancaba embarazarse antes de terminar su ca- rrera, y esto provocaba peleas constantes entre ambos hasta que la mujer le pidié el divorcio. Como era de esperarse, Enrique se qued6 sin su terreno y sin fa ma- yoria de sus pertenencias. En nuestra reunién, Enrique 4 1 Lorna Solis Ibarra ‘nos aconsejaba una y otra vez que tuviéramos euidado con los asuntos del corazén, pues su experiencia le en- Sefi6 que si nos dejamos llevar por el enamoramiento, podemos cometer muchisimos errores Poco tiempo después de la reuniGn, me enteré de que uno de mis compafieros de bachillerato habia fa- Iecido. Se trataba de un joven saludable, era misico y tena muchas admiradoras. La noticia entre nuestros amigos se traté de forma muy hermética. No fue basta después del entierro que me informaron que no falle- cid de causas naturales sino que se habia suicidado. Su amigo mas cercano nos platicé que este joven se sentfa muy frustrado por no haber entrado a la universidad, ademas de que su banda de rock no alcanz6 el éxito que él se imaginaba. El manejo de la frustracién es un asun- to muy delicado; realmente son pocas las personas que pueden controlarse ante una situacién decepcionante. Estas historias que hemos mencionado se repiten ficcuentemente pero tal parece que no hemos apren- dido mucho sobre ei complejo mundo de las emocio- nes. Desafortunadamente, la educacién on general esta orientada hacia otros dmbitos, es raro quiz impo- sible— encontrar una materia que se relacione con el autoconocimiento y el control de los sentimientos; ni siquiera las matetias 0 las disciplinas artisticas tienen este enfoque, es por eso que vale la pena explorar libros ‘como éste que tienes en tus manos. Inieligencia emocional, conécela y miliala Es importante mencionar que las emociones y los sentimientos no tienen nada de malo, es decir, por mu- cho que nos detengamos a pensar en estos casos no podemos concluir que las emociones deben ser satani. zaadas © que debemos omitirlas y pensar racionalmente todo el tiempo como si fugramos méquinas. El punto aqui es que hay que dotar de inteligencia a las emoci nes para que podamos controlarlas y usarlas en nuestro favor. El gran reto de todo esto es conocernos a nosotros mismos para entender qué es lo que nos sucede cuan- do experimeniamos determinado sentimiento. Una vez que adquirimos la capacidad para entendernos y escu- charnos, entonces podemos decir que tenemos una nue- va herramienta para enfrentar al mundo, ya que en esta vida no podemos permanecer aistados, tenemos que interactuar con el otro, pero no lograremos una buena relacién si no sabemos c6mo comunicaros adecuada- mente. CAPITULO 2 LAS EMOCIONES 2G@ué son tas emociones? | diccionario define Ia palabra em alteracién del_inimo intensa y pasajera, agradable © penosa, que va acompafiada de cierta conmocién so- mitica”, es decir, que es fisicamente notorio. Todos los humanos respondemos a circunstancias y ‘a entradas especificas con combinaciones de reacciones mentales y fisiolégicas. Las reacciones mentales son parte del conocimiento que vamos adquiriendo. Las respuestas fisioldgicas varian, pero involucran al siste~ ma respiratorio, cardiovascular y otros sistemas corpo- 'stas son frecuentemente inducidas por sustan- rales. cias quimicas,por lo que contribuye el sistema limbico, es decir, el hipotilamo y Ia atafgdala, Es por eso que podemos notar que cuando sentimos miedo podemos temblar o empezar a sudar 0 cuando vemos a una perso- na que nos gusta, el corazén se acelera. De igual forma, 25 Lorna Solis Ibarra cuando estamos demasiado enojadas y estamos a punto de agredira alguien, sentimos que la sangre se nos sube a la cabeza, y esto es muy notorio, por eso se usa la expresién popular de “se puso colorado”. Las emociones siempre van acompaiiadas de reac- ciones fisicas que pueden Hegar a ser muy notorias aun- que hay personas que pueden disimular perfectamente su sentir. Son muchas las reacciones somiticas que pre- senta el organismo, pero las mas importantes son las siguientes: * Las alteracionies en Ia circulacién (el miedo, por ejemplo, provoca que la sangre se vaya a las icmas, ya que ef cuerpo se prepara para huir de quello que nos pong. en peligeo. Por otro lado, el coraje hace que la sangre se acumule en los pu- fios, es por eso que tendemos a cerrar las manos cuando estamos enfadados). + Los cambios respiratorios (por ejemplo, cuando ‘vemos 0 estamos cerca de la persona amada, ten- demos a suspitat). + Las secreciones glandulares (el miedo y Ja sen- sacién de nerviosismo hacen que nos suden las manos; también &s cierto que una impresién muy grande puede provocar que nos orinemos).. ‘Tomando en cuenta Ja fuerza de las emociones y lo mucho que influyen en los procesos fisicos del cuer- po (recordemos que una impresién muy fuerte puede 26 i } | | | i i Inveligencia emocional, condcela y utilicala incluso provocar un infarto o una pardlisis), imagina cOmo pueden influir en nuestras decisiones y en gene- ral, en nuestra vida, Abora bien, ya que hablamos de la definicién de emocién, podemos empezar a identificarlas y a saber para qué nos sirven. Para qué sirven las emaciones? Todos Jos seres vivos tenemos una gran capacidad de adaptacién que nos permite subsistir en este mundo tan adverso. Hablando del émbito humano, podemos decir que desde las primeras civilizaciones, el hombre ticne una tendencia a sobresalit como individuo sin im- portar si pasamos por encima de los demis, es decir, est en nuestro instinto natural esa conducta a la que algunos Iaman “maldad”. Y no es que seamos unos monstruos, simplemente la tendencia de los seres vi- vos, como lo acabamos de decir, es sobrevivir a toda costa, por lo que en verdad no vale la pena detenerse a pensar en ese discursu moralista que mantienen algu- nos para decir que todos somos muy buenos y que este mundo, por los avances tecnolégicos y cientificos, nos ha orillado a ser malvados. Este mundo tan cambiante y tan hostil nos ha ayu- dado a desarrollar muchas habilidades que nos permi- ten adaptamos, por ejemplo, a las nuevas condiciones climéticas. Estas habilidades tienen mucho que ver con 27 Lorna Solis barra las emociones, es decir, la sensacién de miedo no esti implicita en nosotros por casuatidad, sino que es algo que nos ha permitido distinguir entre lo que puede ser bueno y lo que nos puede perjudicar, asi que todo tiene tun porqué. Tomando en cuenta esto, podemos decir que Jas emociones son elementos subjetivos con naturaleza de atraceién o repulsién sobre el objeto al que se apli- 6a, con intensidad, direccién y sentido. Este modo de enfocar la emocién es coherente con todo lo que existe, donde se manifiestan fuerzas de atraccién y repulsion en précticamente todos los niveles de rclaciones de lo existente. Las emociones nos permiten affontar situaciones muy duras (el peligro, el riesgo, las pérdidas irrepara- bles, la persistencia en el logro de un objetivo a pesar de las frustraciones, la relacién de pareja, la creacién de una familia, etcétera) como para ser resueltas tinica- mente con el intelecto. Cada emocién nos predispo- ne de un modo diferente a determinada accién; cada una de elfas nos sefiala una direccién que, en el pasa- do, permitié resolver adecuadamente los innumerables desafios a que se ha visto sometida nuestra existencia. En este sentido, nuestro bagaje emocionial tiene unvex- ttaordinario valor de supervivencia y esta importancia Se ve confirmada por el hecho de que las emociones han terminado integrindose en el sistema nervioso en forma de tendencias innatas y automaticas de nuestro ‘coraz6n, como si se tratara de un. software que se instala en nuestra computadora personal 28 Inteligencia emocional, conscela yuliliala Las emociones son importantes porque nos guian al enfrentar momentos dificiles. Cada emocién nos da una disposicién dofinida de actuar porque han sido graba- das como tendencias innatas y automaticas Cuando dudamos ante una decisién, no hacemos es- tas operaciones como lo haria una computadora o cual- quier otro ingenio de inteligencia artificial, sino que Ponemos en juego y traemos a colacién todo nuestro bbagaje emocional (incluyendo lo que nos ha pasado recientemente). Por esta razén, vivir nuestras emo- ciones es una habilidad relacional que nos capacita como seres que se desarrollan en un contexto social. Sélo cuando conectamos con nuestros sentimientos, fos atendemos y jerarquizamos, somos capaces de tener ‘empatia con los sentimientos y cizcunstancias ajenas Como lo vimos en el capitulo anterior, no es més inteligente quien obtiene mejores calificaciones en sus estudios, sino quien pone en practica habilidades que le ayudan a vivir en armonia consigo mismo y con su en torno. La mayoria de las habilidades para conseguir una vida satisfactoria som de eardcter emocional, no intelec- twal. Las personas mds brillantes no son las que tienen ¢1 mejor expediente académico, sino las que han sabido sgunarse la vida y exprimir al maximo sus habilidades sin importarles si los demas confian en ellos o no, Tomar conciencia de lo que nos esté pasando en cierto momento requiere de aprender a expresar los 29 etn ai Lorna Sots Foarra sentimientos sin agresividad y sin culpabilizar a nadie; ponerles nombre, atenderlos y saber cémo enfocarlos. Pero para empezar a aprender a hacer eso, es necesario que mencionemos cuales son las principales emociones Y para qué nos sirven. Miedo. El miedo nos sirve para alejamos de todo aquello que representa un peligro para nuestra integri- dad. Esta emocién hace que la sangre vaya a los maiscu- los esqueléticos, en especial a los de las piemas, para facilitar la huida. El organismo se pone en un estado de alerta general y la atencién se fija en la amenaza cer na, sea real o sea posible. Ira. Se activa cuando se bloquea la conducta ditigi- da hacia una meta, Esta emocién provoca que la sangre fluya a las manos y asi resulta mas f’cil tomar un arma © golpear a un enemigo, el ritmo cardiaco se cleva, lo mismo que el nivel de adrenalina, lo que garantiza que se podra cumplir cualquier accién vigorosa. Tristeza. Facilita el proceso de dolor ayudando a cnfientar Ia pérdida, Bl descenso de energia que expe- rimentamos cuando estamos tristes tiene como objeto contribuir a adaptarse a una pérdida significativa (re- signacién), Disgusto. La expresién facial de disgusto es igual en todo el mundo (el labio superior torvido y la nariz fruncida) y se trataria de un intento primordial por blo- quear las fosas nasales para evitar un olor nocivo 0 es- cupir un alimento perjudicial, Quiza sea la emocién que inejor perciben los demés. Felicidad, Incrementa Ja actividad de los centros cerebrales que inhiben los sentimientos negativos. El organismo esta mejor preparado para encarar cualquier tarea, con buena disposicion, Sorpresa, Esta emocién hace que las cejas se levan- ten, lo que permite un mayor alcance visual y mayor iluminacién en la retina, lo que ofrece mas informacién ante uh suceso inesperado. ‘Amor, Esta emocién tan compleja y dificil de defi- nir genera un estado de calma y satisfaccién que facili la cooperacién. Es por eso que el amor es tan importat- te en el émbito de la reproduecién y de las relaciones soviales. Vergiienza, Es una turbacién del nimo, que sue- le encender ef color del rostro, ocasionada por alguna falta cometida, 0 por alguna accién deshonrosa y humi- Hante, propia o ajena, ‘tas reacciones fisicas que acabamos de describir y su correlato conductual estan modeladas, ademas, por nuestra experiencia de vida y nuestra cultura. Recordemos Lorna Solis Barra que el ser humano, y en especial durante Ia nitiez,tien- de a imitar lo que ve, por lo que hasta en cl campo de las emociones ya existen ciertos convencionalismos. ‘También hay que mencionar que estas emociones puc- den combinarse 0 presentarse aisladas, por ejemplo: si alguien nos prepara una fiesta sorpresa y esto nos agra- da, tendremos en conjunto las reacciones que provocan tanto la sorpresa como la felicidad. Los sentimientos, por su lado, son as emociones més profundas y duraderas que constituyen la base de nues- tra vida afectiva, es decir, son necesidades inherentes al ser humano. La vida afectiva tiene un movimiento que va en dos direcciones: hacia la unién y la depen- dencia afectiva, o hacia la separacién e independencia afectiva. Si una persona vive sucesivas frustraciones en su movimiento hacia la unién afectiva no es acep- tada 0 es abiertamente rechazada— su reaccién puede ser la de resentirse y adoptar la actitud de indiferencia como mecanismo defensivo. Dicha defensa es creada para evitar sentir el dolor generado por la frustracién en su necesidad de dependencia afectiva, Esto impli- ca una inhibicién o negacién de su sensibilidad afecti- va, lo que puede traer como consecuencia dificultades para actuar en forma empatica, o para generar vinculos profundos y genuinos por el temor al rechazo, generan- do una inseguridad en si mismo dada su percepcién de incapacidad de atraer y retener al otro. 32 Imtligencia emocional, conicela y wilizala ‘Scguramente después de leer este capitulo nuestro eancepto de emocién habré cambiado. Abora prestare- M0» mas atencién a las reacciones que tenemos cada Que experimentamos algo diferente. _ CAPITULO 3 CONOCETE A TI MISMO [ie historia del hombre se divide en diversas etapas, que tienen caracterfsticas diferentes en el ambito de lo social y lo cultural. Una de estas etapas es la Edad Media, en la que Occidente —Europa y poco después Jas colonias en América— se vio sumergido en un pro- fundo oscurantismo, es decir, ef conocimiento estaba reservado para una pequefia élite que tenia el control de las masas. Esta época es muy interesante, no sélo por el arte y por la forma de vivir del hombre medieval, sino porque el concepto de individuo no existfa. Los humanos eran tratados como una colectividad, un ente formado por todo el pueblo. Mis tarde, en el Renaci miento, cuando Dios dejé de ser la medida de todas las cosas, se comenzé a hablar del hombre como un ser in- dividual separado del otro que vale por si mismo. Aun- que ahora vivimos en un mundo multicultural donde las barreras entre una sociedad y otra a veces no son tan notorias, es importante mencionar que nosotros, como habitantes de Occidente, somos herederos de esa cultura i Lorna Solis Ibarra que cambié al ser colectivo por un ser individual. Por esta raz6n no es raro que sepamos tan poco de lo que le pasa a cada unio de nosotros. Los estudios sobre el indi- viduo como un ser emocional y no sélo racional estin apenas en paftales —aunque claro, la filosofia ontigua si se detuvo en esto, pero no podemos obviar que todos seamos conocedores de tales conocimientos —- El gran error de los sistemas educativos contempo- rincos cs que todo est basado cn reglas que nos hacen apreciar al mundo como algo muy cuadrado; para todo hay reglas y para todo hay medidas: para el tiempo, para 1a temperatura, para los espacios, para la materia, etcé- tera. El problema es que el ser humano esti inserto en este mundo, pero fos humanos, aunque nos regimos por reglas civiles y/o religiosas, en verdad somos mucho més complejos y tenemos implicito un sistema emo- cional que ya hemos estudiado anteriormente. Estas emociones no se pueden medir; se pueden sentir pero no se pueden tocar y lo peor de todo es que como se Pone tan poca atencién en ellas, poco sabemos acerca de cémo identificatlas y mucho menos sabemos cémo controlarlas. ‘ Para comenzar a educar las emociones, es necesario ue hagamos un ejercicio de autoexploracién en el que terminemos por conocernos a nosotros mismos. Quizé alguno de los lectores diré:* Yo me conozco”, y esté bien si alguien piensa asi, pero diversos estudios de- muestran que la gran mayoria de las personas no se 36 Intelgencia emocional, condcelay wiisala conocen a si mismas, ya que nadie nos fa ensefiado a hacerlo. Lo que es mas, hay padres de familia que afir- man conocer a sus hijos “como la palma de su mano”, ewando ni siquiera conocen esta parte de su cuerpo y para muestra basta un boton: toma una hoja de papel y sin ver tus palmas dibijalas con todas fas lineas que tie- ‘es; ahora dime gen verdad pudiste dibujarlas?, ;cono- cex la palma de tu mano? Y si no conoces esta parte de tu cuerpo que es externa y que tienes tan cerca, crees que en verdad conoces tu interior? Hace algunos aflos, una psicéloga dio una confe- rencis en la UNAM donde presento el “modelo ideal” ~que era, desde luego, un modelo ficticio— de una persona que se cohoce a si misma a la perfeccién, Se twataba de un hombre imaginario que cuando Hega a un testaurante y ve el ment, sabe de inmediato qué pedir sin dudarlo. Esta persona X —llamémosta asi— pudo weer el ejercicio de dibujar sus palmas sin ningtin pro- blema. Jamas ha dudado de que se ha casado con la persona correcta, ama su profesién ya que eligié sin du- darlo aquello que le gusta y cuando Mega a pedir café, ‘no se detiene cinco minutos a pensar si quiere un capu: chino, un expresso 0 lo quiere descafeinado. Cuando alguien Je pregunta “,c6mo estds?”, jamés contesta “no sé", pues sabe identificar sus emociones y la manifesta- clin de cada una de ellas Las reacciones del piiblico en aquella conferencia fon muy variadas, pero la mayoria de las personas, Lorwa Solis Ibarra ineluyendo a mis acompaiiantes, se reian mucho al sen- tirse poco familiarizadas con el modelo de la persona X que se conoce a si misma, Hay que aclarar que esto €s sélo un modelo y que es parte de una teoria, pero lo cierto es que, efectivamente, una persona que se conoce tiene menos dudas a la hora de elegir aquello que vaa comprar. Con respecto a Ja profesién —con la cual esti muy conforme Ia persona X adotescentes se sientan perdidos a la hora de elegir su carrera y hay un alto indice de alumnos que desertan debido a que tomaron la decisién equivocada, También esta el caso de aquellos que se tituian pero jamds ejer cen su profesién debido a que no les gusta. Si los planes de estudio de fa educaciéa bésica dedicaran aunque sea una materia para orientar al individuo para conocerse, habria menos deserciones en las escuelas y menos fra- casos en los matrimonios. Y no es séio una cuestién escolar, los padres de familia debemos poner atencién en este aspecto y procurar qu¢ fos nifios vayan identifi cando sus emociones desde sus primeros afos. es bastante comiin que los Desde luego nunca es tarde para comenzar a explo- rar nuestro interior, Para ayudarte en este proceso, nos, vamos a valet de algunos ejercicios que aparecen en el siguiente apartado. Intetigencia emocional, eondcela y uilizula Qué pasa con mi vida? Antes de comenzar con los ejercicios, queremos ha- blar de algunas consideraciones sobre la felicidad. Se stupone que una de las metas principales de los humanos es ser feliz, Este asunto no resulta sencillo debido a que en cada cultura el concepto de felicidad es diferente. Para fines priicticos y para evitar desviamos de nuestro objetivo, diremos que una persona feliz es alguien que se siente conforme con su vida actual Una parte importante de empezar a educar ias emo- ‘ciones es hacer una reflexién sobre qué es lo que pasa ‘con nuestra vida actual. ‘Ahora bien, te baremos una pregunta muy directa y esperamos que la contestes de inmediato: jEres fe~ liz? Si te cuesta trabajo responder, puedes utilizar el si- guiente cuestionario: 1, gSueles pedir la opinién de los demas cuando vas a tomar una decisién? 2. gPasas mucho tiempo afiorando épocas pasadas de tu vida? 3, :Te sientes triste con frecuencia? 4, ;Te sientes inconforme con tu trabajo (0 tu escuela) actual? Lorna Solis Ibarra 5. {Te sientes solo? 6. Te cuesta trabajo levantarte en las mafianas? 7, gRechazas las invitaciones que te hacen tus amigos para salir a fiestas o paseos? 8. {Te sientes inconforme cuando miras tu imagen en el espejo? 9. gSientes que todo el mundo te critica? 10, ;Te gustaria vivir la vida de otra persona? 11. gEvitas hablar de ti mismo? 12. Tienes cambios de humor radicales? 13. gldealizas una situacién diferente a la que estas vi- viendo? 14, ;Te cuesta trabajo hacer amigos? 15, {Te consideras una persona timida? 16, zHas pensado que no te soportas a ti mismo? Si contesiaste que sf a mis de la mitad de las pre- guntas, deberias reconsiderar el modo en que estas vi- viendo, pues en realidad no estés gozando de una vida plena. No obstante, esto no es tan alarmante, siempre 40 Ineligencia emocional, conécelay wttcala {porlemos cambiar lo que esta mal, Puedes empezar & ‘fimper fa rutina, a probar cosas nuevas y a buscar eso ‘que t haga completamente feliz. Incluso podrias cam- tbiar tu modo de arreglarte (un nuevo peinado, un corte ie cubello, cambio de guardarropa, etcétera). Si con- testaste que no a mas de la mitad de las preguntas, 0 @ iodas, jfelicidades! Te seré mas facil comenzar a educar tus emociones, 0 quiz4 ya tienes cierto control sobre éytas. ‘Ahora, en una hoja de papel, respondamos la si- iftemte tabla para hacer una refiexién més profiinda jobire nucstra situacién actual, En la columna que dice “mie gusta”, anotaretios todas las cosas con Tas que nos gentimos conformes de acuerdo con el aspecto de cada fila y en la columna de “no me gusta” anotaremos las ‘e0sn8 que nos molestan nos hacen sentir inconformes. ‘ems amgne ‘De m bagap cal o femacin adic Destcomunied oe Lorna Solis fharra ‘Ya que hemos explorado los aspectos mas elemen- tales de nuestra vida y reflexionamos sobre esto, es hora de empezar a identificar nuestras propias emociones; te sorprenderé descubrir que sabemos muy poco sobre ‘nosotros mismos. Identificando tus emociones A todos nos ha pasado que de repente amanecemos con un humor diferente, quizAs irritados, desganados 0 tristes, pero en ocasiones no sabemos la eausa de esto. Con frecuencia, cuando alguien nota que nos pasa esto, nos pregunta cémo estamos y qué es lo que nos pasa, y luna respuesta comin es “no sé”, porque efectivamen- te, desconocemos nuestras emociones y las causas de esto. Hay que mencionar que a veces se trata de cues- tiones hormonales que son muy comunes en la ctapa de Ia adolescencia y en los dias en los que las mujeres tienen su periodo menstrual. Sin embargo, nadie esta exento de sufrir un repentino cambio emocional que al- tore nuestras actividades 0 simplemente que se refleje en nuestro rostro y én nuestro desempetio. Algunos psicélogos suelen hacer ejercicios en los que les muestran a sus pacientes fotografias con perso- nas haciendo diferentes gestos para que identifiquen Jas ‘emociones ajenas. Y éste es un problema comin: casi siempre nos centramos en tratar de comprender al otro cuando no podemos entendernos a nosotros mismos. Inieligencia emocionel, conécela y wiilizata A continuacién incluimos algunos ejercicios que nos ayudardn a identificar nuestras emociones y las in- fluencias que tienen en nuestro comportamiento. En esta primera seccién, debes anotar lo que se te pide. Utiliza una hoja en blanco para que tengas mas ‘espacio. 1, Qué te causa alegria? 2, 4A qué le tienes miedo? 4. {Qué te hace sentir estresado? 44, Menciona las situaciones en las que te aburres: —__ 3, ,Qué te hace enojar? 6. Menciona las situaciones 0 las cosas que te hacen sentir nervios Loma Solis Ibarra Para el siguiente ejercicio, es necesario que hagas un poco de memoria y visualices ef momento que se men- cciona en cada caso, para responder a las siguientes pre- gunta 1. {Como reaccionaste la diltima vez que estuviste muy feliz? . Como reaccionaste la Ultima vez, que tuviste miedo? 3. ¢Cémo reaccionaste la tiltima vez que alguien o algo te hizo enojat? 4, {Qué hiciste la iltima vez. que estuviste aburrido? 5, {Cémo reaccionas cuando estis estresado? Inteligencia emocionel, condcela y utzala ““F2BQnE le pasa a tu cuerpo cuando ves a una persona ‘oe Ho gusta mucho o de Ia cual estés enamorado? Fiomi - {QuE haces cuando ests triste? = sdbtontinuacién vamos a ver cémo percibes las emocio- “sila ¢.qué tan familiarizado estés con éstas. 1, Bseribe tu propia definicién de emocion: F {Qué os 1a tristeza y cuales son sus sintomas? ir BgQud es la alegria? —___ 4, Como se ve una persona alegre? —__ 6. 2Qué te pasa cuando te pones nervioso? 44 Lorna Solis Ibarra 6. ,Cémo identificas a una persona cuando esté enoja- da? 7. ,Cémo identificas a una persona que esta deprimida? 8. ,Cuales son los sintomas del enamoramiento? El propésito del cuestionario que acabas de resolver ‘es que conozcas tu propia percepcién de las emociones. Es un ejercicio itil y apostamos a que te tardaste en contestar, pues no es ficil definir esto que paradéjica- mente, nos pasa todo el tiempo. Después de hacer todos estos ejercicios debes sacar tus propias conchisiones. Leer varias veces los resulta dos te ayudara a identificar con mayor facilidad todo lo que te sucede emocionalmente. Identificando las emaciones de los demas El mundo actual esti enfrentando una crisis terrible en la que es evidente la pérdida de los valores que sus- tentan la vida armoniosa de la sociedad. Aunque no po- demos hacer una generalizacién de les valores debido Inieligencia emocionel, condcelay wilcata ‘que cada cultura establece los propios de forma dis- tinta, hay uno que es bisico para fa convivencia entre {as personas. Nos referimos por su puesto a la empatia. El diccionario define empatia como la “Identifica- lon mental y afectiva de un sujeto con el estado de éni- ‘mo de otro”. Es decir, la empatia es una especie de co- exidn que tenemos con los demés y que nos permite selacionamnos y entendermos entre individuos. Hablan- do de individuo, hay que mencionar que las condiciones ‘ctuales del mundo, los medios de comunicacién y los modelos educativos nos orientan a portarnos cgoistas, ‘Wonsimismarnos, pero aun asi, poco nos conocemos a ‘nosotros mismos. Al perder el valor o mas bien, ta ca- pacidad de empatia, estamos perdiendo la oportunidad ‘de convivir en armonia en un mundo que se torna cada. ‘vex miis adverso. Una vez que hemos hecho los ejercicios del aparta- do,unterior y que hemos comenzado a aprender a iden- lificar nuestras propias emociones, seri mas facil Wdemtificar fas emociones de quienes nos rodean y esto mejorar cnormemente la comunicacién y por ende, la eonvivencia {Cudntas relaciones amorosas, amistosas y familia- yes perdurarfan si tuvigramos la capacidad de asimnilar fos sentimientos de quienes nos rodean? Seguramente muchas. A todos nos ha pasado que cuando un amigo pasa por un mal momento, tiene un comportamiento Lorma Soils Poarra diferente con nosotros, surge un malentendido y se aca- ba la amistad. 1.0 mismo pasa con las parejas, Una parte muy importante de la inteligencia emo- cional es precisamente aprender a entender a quienes nos rodean. El primer paso, y es quizé lo més facil, es Poner alencién en las expresiones corporales y sobre todo faciales del otro. Ya hemos mencionado los ejer- cicios que hacen algunos psicélogos para aprender a identificar emociones, y no estin del todo mal, pero no basta con identificarlas, hay que ponerse por un mo- mento en los zapatos de los demis. ‘Cuando estemos con una persona, sea un amigo 0 familiar, que se ve descontrolada por la ira, la depresién © el miedo, lo primero que debemos hacer es recordar cémo reaecionamos nosotros ante esta emocidn. Una vez que hacemos esto, podemos entender la reaccién del otto y orientarlo 0 tratar de darle palabras de aliento si es que las necesita. 48 CAPITULO 4 APRENDE A CONTROLAR Y A CENTRAR TUS EMOCIONES N cabe duda de que ser inteligente no es lo mismo que ser sabio. La inteligencia no puede medirse por el bagaje cultural de un individuo, sino por lahabi- id que éste tiene para enfrentar las adversidades que ‘ge le presentan en la vida, Ey cierto que esta época posmodema, con todos gaat avances cientificos y tecnolégicos, nos ha hecho la ‘vida més comoda y en cierta medida nos hemos vuelto nd holgazanes. Como una anécdota personal, puedo decir que hace algunos affos, sola hacer mis trabajos “@p una maquina de escribir. Cuando uno se equivoca- ‘ba.en alguna palabra, no habia manera de corregirla, debiamos escribir otra vez toda la cuartilla; a veces te- ‘lumos que repetir la misma hoja diez. 0 quince veces, por un minimo-error. Mas tarde, con la Hegada de Jas, computadoras, surgié la posibilidad de usar un proce- tador de textos que nos permite corregir los errores sin Lorna Solis Parra necesidad de volver a hacer todo el trabajo. Los hornos de microondas también nos han facilitado la manera de preparar los alimentos; antes tenfamos que esperar un buen rato para que hirviera el agua en la estufa y ahora ‘con un par de clics, tenemos lista el agua para preparar café en uno 0 dos minutos. Y qué decir de la enorme ventaja que oftecen el e-mail y las redes sociales en materia comunicativa. En conelusién, podemos afirmar que los avances que tenemos ahora son impresionantes comparados con Ios de los tiltimos dos siglos. Jean-Jacques Rousseau dijo alguna vez que el pro- sgreso de las ciencias y las artes deshumanizan al hom- bre. Quiz no nos hemos deshumanizado del todo, y no podemos negar que el hombre, como ef tinico animal racional —pero al fin y-al cabo animal— es egoista por naturaleza, es decir, siempre vamos a preferir nuestro bienestar antes que preocupamos por el bienestar aje- no, salvo honrosisimas excepciones. Entre la ciencia, Ja tecnologia y los modelos educativos posmodernos —que en gran medida derivaron del Positivismo— po- demos destacar el problema de ignorar las emociones como algo inherentemente humano. Nadie se preocupa por esto, las emociones estén alli y ya, pasan sin pena ni gloria. Mencionamos el Positivismo porque esta vieja escuela pretendia enfocar todo en lo racional, dejando de lado tas cuestiones metafisicas y roménticas. A pro- pésito de esto repetimos: es un error dejar de lado la cuestién emocional, ya que en la vida del hombre no todo es racional, cuadrado y medido. Inteligencia emocional,condcetay uiilizala Ahora viene la pregunta del millén: 4Es posible gontrolar algo tan complejo y subjetive como las emo- tlones? Y si se puede, ,cémo lo hacemos? La primera respuesta cs si, y Ia verdad es que no es tan ficil. La Dueria noticia es que a estas alturas del libro, ya has ado el primer paso. Has explorado las emociones de ‘he manera diferente y has empezado a aprender a di- feronciarlas entre si, i Debemos aclarar que manejar las emociones no sig- ~ iifica reprimirlas o negarlas, sino transformar emocio- inegativas en positivas cuando sea necesario y mo- ‘derar los impulsos que tenemos al sentir determinada ~ $inocidn para que estas reacciones nos puedan ayudar ‘Nuestro camino, Transformar las emociones NO im- que no vamos a sentir emociones negativas munca, jerda que el miedo y la ira son necesarios para la supervivencia, ~ Controlar las cmociones es importante porque nun- {to aabremos céimo va a reaccionar el otro ante nuestros ‘afranques de ira, nuestras depresiones o nuestras risas. [No todas las personas son tan tolerantes, y esto aplica “thuicho para el mundo laboral. © Para ef control emocional, hay que hablar de que hay distintos contextos, es decir, existen situaciones en Jas que es buono y favorable expresar lo que sentimos, ‘pero también hay momentos en los que es mejor que- iarnos callados o disimular. Lo anterior requiere que, Lorna Solis Fharra como se dice coloquialmente, tengamos Ia cabeza fria Esto no es tan facil, pues hay personas que se recono- cena sf mismas como débiles o dicen tener “corazén de pollo”, pero todo esto tiene solucién, A estas personas Jes debemos recordar que ef mundo no va a acabarse si aprenden a decir “no” cuando sca necesario. ‘Vamos chora a ejemplificar este asunto de los con- textos: Dice un dicho popular que la clave de toda relacién es tener una buena comunicacién. En una relacién amo- Tosa, es esencial que ambos sean sinceros. Este es el tipo de contextos en los que es bueno expresar abier- tamente las emociones, pues no es correcto que enga- fiemos al otto. No es que seamos moralistas, pero las experiencias de muchas personas nos dicen que ser sin- ‘Ceros con nuestros sentimientos nos puede ahorrar un montén de conflictos posteriores (reclamos, rencores, peleas, celos, acosos, etcétera). Uncontexto en el que debemos controlamos y guar- dar para nosotros nuestras opiniones es en el trabajo, especificameate con nuestro jefe, Quizé en cierta oca- si6n nos saeé de nuestros caballes, pero uo por eso va~ tos a alzarle fa voz 0 a hacerle un mal gesto, pues esta respuesta nos puede provocar un gran problema. Siempre es bueno recordar un buen consejo que nos han dado a muchos: PIENSA ANTES DE ACTUAR. 52 Inteligencia emocional, conde yutlicala fiprad Ina consecuericias futuras,estaremos propensosa Besgasar 0 a cometer errores terribles. Para tener control _folire nuestros impulsos, podemos hacer las siguientes og en mente: © 46mo ine siento?, {por qué me siento asi?, iqué F © wey a hucer?, ,qué consecuencias puede tener el acto P| fdue voy a cometer? __. Algunos expertos recomiendan que para controlar | ta inn ‘ fa ansiedad hay que respirar profundamente y ©) @patar hasta diez. Sin embargo, consideramos que es © aay, importante el ejercicio mental debido a que no estar respirando profundamente y contando, “e@filbeate de los dems, pues de esta manera sabran que ‘@itamos incémodos por algo _Hablando de ejercicio mental, resulta muy favo- “fable que cuando te invada un pensamiento negativo “gute este provocando cierta emocién desfavorable, “gunbies ese pensamiento por otto positivo. Aprende a ‘Gecirte a ti mismo jBasta! y concéntrate en otra cosa. ‘Léego, cuando estés a solas, respira profundamente y ‘@fycuentra la manera de alegrarte el dia; puedes recurrir ‘algo tan sencillo como leer chistes, Hamar por teléfo- ‘6 # un amigo o escuchar misica que te agrade. Ya que hemos tocado el tema de la miisica, debemos fAdvertirte algo. Es bastante comin que una persona 53 suena Sots tbarta Ceprimida —y en especial aquéllas que suften mal de ainores-~ busquen canciones o ritmos que sean afines a Su estado de animo, pues creen que se sienten mejor asi, Pero esto no es verdad. Muy Por el contrario: si ests deprimido y buscas misica depresiva, ser’ dificil ue salgas de ese estado. Todos hacemos esto porque Cuandlo nos pasa algo malo —nos rompen el corazon, Por cjemplo— sentimos que nadie nos entiende, enton, es buscamos una forma de sentirnos en comunién con algo o alguien y la misica resulta scr una buena manera de lenar ese hueco; es decir, Ia musica sirve para iden. tificamos, icmpre es posible centrar las emociones hacia otro Propssito. Recordemos que las emociones causan reac Ciones fisicas, Cuando estamos furiosos nos sentimos con més fuerza, pero es dificil canalizarla. Cuando esta. nos iristestendemos a ser muy imaginativos, sélo que 4a mayoria de los pensamientos que creamos en cots condiciones son negativos. Imagina todo lo ‘que podrias hacer si centraras esta energia y esta imaginacién hacia Propésitos mas productivos. ‘A manera de resumen de este capitulo podemos de- Cit que gestionar adecuadamente las emociones supone “No censurarlas. Las emociones no son buenas ni malas, a menos que por nuestra falta de habilidad hhagan dail, a nosotros o a otras personas * Permanecer atentos a las sefales emocionales, 54 | | i Inteligencia emocional, conécclay uilizala ig tanto a nivel fisico como psicolégico es un ejerci- cio fundamental para evitar cometer errores, * Bs bueno investigar cuales son las situaciones que desencadenan esas emociones (recordemos las Preguntas que planteamos). * Debemos descargar fisicameute ef malestar o la ansiedad que nos generan las emociones y centrar hnuestras energias en cosas favorables, CAPITULO 5 'TELIGENCIA EMOCIONAL EN LA FAMILIA Bz dicen que la base de la sociedad es la familia Tomando en cuenta que hoy en dia las sociedades no andan muy bien en materia de seguridad y de co0- peracién, podemos afirmar que Ta raiz del problema esta precisamente en Ia familia. La gran mayoria de los problemas que afectan a la sociedad actual, como es el caso especifico de ta violencia, tienen un fondo emo- cional. Es necesario que la gente tenga una educacién ‘emocional, para responder adecuadamente ante situa- ciones violentas y prevenitlas. Un problema que hemos observado en varias oca- siones durante muchos afios, es que algunos padres, si observan una mala conducta en sus hijos culpan a Ios profesores y viceversa, los profesores culpan a los padres cuando Ios niffos sobresalen por sus travest- ras 0 por su falta de dedicacién en Ia escuela. ¥ qué decir de las amistades: los amigos —-en especial en la 57 Lorna Solis Ibarra adolescencia— siempre tienen la culpa de los errores de nuestros hijos. Es un lugar comin que los padres piensen que sus hijos son todos unos angelitos; es inne- gable que el amor paternal nos ciega muchas veces, y esto sucede también por falta de inteligencia emocional. Si, el amor paternal también debe medirse y controlar- se; de lo contrario a la larga podria ser perjudicial Los casos que mencionamos lineas atrés comprue- ban que siempre es més eémodo buscar un culpable extemo cuando no nos damos cuenta de que la taiz del problema esti en casa, Debemos tener claro que los padres son los primeros educadores de sus hijos. Si nosoires no les damos una educacién rica en valores, si no les inspiramos confianza, y sobre todo, si no los orientamos para que manejen sus emociones de forma inteligente, no podemos esperar que no se “contami nen” cuando conviven con personas que tienen una mala educacién. Tampoco podemos decir que las amis- tades tienen toda la culpa, los medios de comunicacién elevisién, Internet, radio, revistas y periddicos—no cuidan su contenido y contra esto, s6lo hay un arma: fa educacion. Unniifio bien educado, tanto racional como emocio- nalmente, ser capaz de salir adelante aunque enfrente problemas profiundos como puede ser el divorcio de tos padres, que se ha vuelto un problema bastante comin. 38 | | Inieligencia emocional, condcela y utlizala En muchos paises el divorcio es un derecho rela- tivamente nuevo en materia civil, porque en materia religiosa las cosas son diferentes. Hoy en dia el divor: cio sigue siendo un tema estigmatizado, pues a nadie Ie gusta hablar de que ha fracasado en su matrimonio. Esto se debe, en gran medida, a las viejas costumbres que obligaban a las personas a permanecer juntas hasta que la muerte los separara. Sin embargo, la realidad de las familias modernas es que muchas son disfunciona- les, es decir, se ha roto con el esquema de que esta uni- dad se conforma por tua madre, un padre y los hijos. Cada vez es més comin escuchar que alguien es padre © madre soltera. Asimismo, estén aquellas parejas que por alguna razén deciden no tener hijos y esto también debe verse como algo normal. Hasta aqui hemos hablado de divorcio entre pare- jas, pero la separaci6n entre hermanos o entre padres ¢ hijos también es bastante comin. Todos estos lamenta- bles problemas tienen un trasfondo emocional. Si fué- 1amos inés empaticos, sino digramos por hecho que conocemos al otro, nos evitarfamos muchos problemas. En ocasiones, dedicamos demasiado tiempo tratan- do de encajar en sociedad. Tratamos de hacer muchos amigos, de ser populares y es probable que de verdad Meguemos a ser considerados como amigos comprensi- vos que ayudan a todo el mundo. Esto no esta mal, pero hay un dicho popular que dice: “farol de la ealle, oscu- ridad de tu casa”. Esto se refiere a que estos esfuerzos 59 Lorna Solis Hoare para sobresalir en sociedad no son los mismos que de- beriamos de dedicar para comprender a los miembros de nuestra familia, que al fin yal cabo, son las personas que siempre estariin alli Como hemos dicho antes, nunea es tarde; ahora mismo podemos comenzar a analizar nuestra situacién familiar y hacer algo por tener més empatia con las per- sonas que Hlevan nuestra sangre, 0 con la persona que elegimos para compartir nuestra vida. En este capitulo queremos poner especial énfasis en Ja relacién padre-hijo y hermano-hermano, ya que dedi- amos el tiltimo capitulo para las relaciones de pareja, Para empezar con este -astinto, queremos hacerle una pregunta muy personal a los padires de familia: co- noces a tus hijos? Y si has respondido que si, gqué tan bien los conoces? Frecuentemente damos por hecho que conocemos a nuestros hijos “como la palma de nuestra mano”, aun- «que en un capitulo anterior comprobamos que ni siquic- ra sabemos cudntas Iineas tenemos en la palma y emo estin trazadas. A veces nds admiramos mucho cuando alguien —por ejemplo, un profesor—nos da una que- ja 0 un “chisme” sobre nuestro hijo. Autométicamente nos ponemos a la defersiva —perdén por generalizar, ‘sé que hay padres que no se comportan asi— y decimos cosas como “no es verdad, mi hijo seria incapaz de ha- 60 1 4 | | | i Inteligencia emocionat, condcetay uitcala corldecir eso”, Este tipo de respuestas son un verdadero problema, pues llega el momento en el que de verdad nos ereemos nuestras propias mentiras y pensamos que efectivamente, nuestros hijitos son unos angelitos en un mundo pervertido. Este es un ejemplo claro de lo que algunos expertos Ilaman “ceguera emocional”, es decir, no somos capaces de ideitificar nuestras propias emo- ciones ni mucho menos las de nuestros hijos y por eso no Tos conocemos en verdad. El primer paso para corregir esto es hacer un ejer- cicio de exploracién similar a los que hicimos en el ca- pitulo 3. La tnica diferencia es que esta vez aprendere- ‘mos sobre nuestros hijos y no sobre nosotros. Puedes responder las siguientes preguntas y des- pués debes ir con tu hijo y cotejar las respuestas para. saber qué tanto lo conoces. 1. {Cuando es el cumpleatios de tu hijo? —Si, hay pa- dres que fo olvidan—. 2. Como se Hama el mejor amigo de tu hijo? 3.

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