PROMOCIÓN Y PRECIO 1

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PRECIO

Daniela Benavides Bolaños & Jhojan Andres Osorio Fandiño

Fundación Universitaria del Área Andina

Fundamentos de Mercadeo- 016

Dra. Magda Alejandra Martínez Daza

08 de junio de 2020

TABLA DE CONTENIDO
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INTRODUCCIÓN................................................................................................................................2

CONTEXTUALIZACIÓN..................................................................................................................3

MARCO TEÓRICO............................................................................................................................4

OBJETIVOS.........................................................................................................................................5

OBJETIVO GENERAL.................................................................................................................... 5

OBJETIVO ESPECÍFICO............................................................................................................... 5

Taller de estrategias de promoción (información) y precio (valor).................................................5

CONCLUSIONES..............................................................................................................................13

REFERENTES...................................................................................................................................13
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INTRODUCCIÓN

Este trabajo, se basa en el eje 4 de Fundamentos de Mercadeo. Busca identificar las

estrategias de promoción (Información) y precio (valor) de un producto de una empresa del sector

real. Mediante el proceso se muestran factores claves para la estrategia de mercadeo, destacar las

diferentes actividades dirigidas a un nicho específico, identificando el producto, la marca y sus

características, las estrategias de promoción y comunicación del mercadeo.

CONTEXTUALIZACIÓN

Recuperado de: https://bit.ly/2KNMwoS

La bebida más conocida en el mundo se vende

en Colombia desde 1927. Su éxito se apoya en un buen

producto y una enorme capacidad de distribución. Coca-

Cola, la bebida más conocida del mundo, fue creada en

1886 en Atlanta, Estados Unidos, por John Stith

Pemberton, un reconocido boticario de la ciudad. Esta

resulta de mezclar en el lugar de consumo un melado con agua carbonatada. La bebida fue bautizada

con el nombre de Coca-Cola porque, según el señor Pemberton y su socio Frank M. Robinson, las

dos C se verían bien en la publicidad del producto. Durante el primer año de existencia del producto

en la botica, se vendieron en promedio 9 refrescos al día. En 1889, tras la muerte del señor

Pemberton (1888) y la adquisición del negocio por parte de Asa Candler, el consumo de Coca-Cola

en Atlanta se disparó gracias a una agresiva campaña de publicidad que incorporó medios escritos y
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radiales y objetos que tenían el distintivo logo de la marca como relojes y afiches. Con un mercado

en crecimiento, Coca-Cola llegó a Colombia en 1927 y firmó un contrato de exclusividad con

Postobón, para que embotellara y distribuyera su bebida. Este contrato se extendió hasta 1936,

cuando Coca-Cola se estableció en el país con su propia planta, gracias a la labor de cuatro

industriales antioqueños. Las ventas de Coca-Cola comenzaron en Medellín en 1941, donde se

vendieron 67.761 cajas de la bebida en el primer año, y se extendieron al 98% del territorio nacional

en unos años.

En 2002, la empresa fue adquirida por Coca-Cola Femsa, empresa con base en México que es

la segunda embotelladora mundial de productos Coca-Cola. Hoy trabaja en programas sociales y

apoya el entrenamiento en administración de tenderos que venden sus productos, entre los que se

encuentran Coca-Cola, Crush, Sprite, Lift, Kola Román, Premio, Soda Clausen y Quatro; aguas con

las marcas Manantial, Santa Clara y Club K, y Powerade.

MARCO TEÓRICO

En primera instancia se define desde el ámbito económico valor, como una cualidad que

poseen los bienes el cual los hace deseables, por su capacidad para satisfacer las necesidades, es

decir, a medida que la capacidad de compensar las necesidades aumente, el valor aumenta, haciendo

este conlleve al aumento del precio del bien o producto.

Por otra parte, el precio se define como la cantidad de papel moneda que la sociedad debe dar

por dicho bien o servicio, se debe tener en cuenta que el precio habitualmente es fijado por la oferta y

la demanda, cuando la demanda excede la oferta, el precio tiende a subir, puesto que la presión de la

sociedad por adquirir un producto escaso, la lleva a pagar más para obtenerlo, igualmente si el valor
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o la capacidad de satisfacer a la sociedad es mayor, mayor es el monto neto para adquirirlo. Por

consiguiente, se puede apreciar que la relación obedece a que el precio máximo que el consumidor

está dispuesto a pagar depende del valor que ese bien o servicio le represente; por tanto, estos

conceptos juegan un papel esencial en el área económico, puesto que sirven de herramienta con fines

financieros, administrativos entre otros.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Concienciar sobre la real importancia de las estrategias en la promoción y el impacto en el

consumidor, logrando identificar las características, la comunicación y los factores del éxito en el

mercado

OBJETIVO ESPECÍFICO

● Identificar las fallas en el proceso de experiencias del cliente.

● Identificar el movimiento del mercadeo para promocionar y potencializar los resultados.

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Taller de estrategias de promoción (información) y precio (valor)

1. Nombre del producto, marca y características intrínsecas y extrínsecas de la solución.

Imagen Recuperada de:

https://bit.ly/3eh5gdc

Coca-Cola, Es un refresco efervescente sin alcohol gasificada, vendida en más de 200 países,

distribuida en tiendas, supermercados, restaurantes, máquinas expendedoras.

La bebida Coca-Cola está hecha de 4 elementos básicos: Agua, jarabe o concentrado, azúcar y

gas carbónico. Sin embargo, cada uno de estos tres elementos tiene su propia historia:

● En primer lugar, el agua con que está hecha Coca-Cola es especial, debe ser no solo potable y

pura. Sino también idéntica a los 200 países del mundo donde existe la marca, por eso la

extraen de pozos profundos. Un equipo de químicos la somete a un proceso que asegure que

el agua sea exactamente igual. El agua ocupa la segunda posición en el análisis realizado por

los expertos sobre los elementos esenciales para la vida, sólo por detrás del oxígeno, a pesar

de ser uno de los nutrientes más frecuentemente olvidados. La hidratación es vital para la

salud y el bienestar, mientras que la deshidratación moderada puede reducir el rendimiento

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físico y cognitivo y el estado de alerta. Se conoce como agua tratada y es el primer elemento

del distinguido sabor Coca-Cola.

● El segundo elemento es el jarabe o concentrado, es proporcionado por Chile. El concentrado

llega a la fábrica en tambores de acero inoxidable con capacidad para 200 litros. Un equipo

de químicos se encarga de mezclar el concentrado con azúcar y agua tratada, para producir

azúcar líquida.

● El tercer elemento, en la planta se elabora todo con los cuidados necesarios para su

composición y pureza sea perfectas. En tanques grandes se mezclan el agua tratada, azúcar

líquida, y concentrado se transforma en lo que llámanos jarabe terminado. La sacarosa

(azúcar) aporta a la Coca-Cola su dulzor y es fundamental para su delicioso sabor. La

mayoría del azúcar que usamos en Europa es azúcar de remolacha, así como un poco de

azúcar de caña, conocida como sacarosa o azúcar de mesa. La sacarosa es un azúcar (hidrato

de carbono) compuesto a partes iguales por fructosa y glucosa (azúcares simples o

monosacáridos) y aporta 4 calorías por gramo, El caramelo es uno de los colorantes para

alimentos y bebidas más antiguos del mundo y ha sido utilizado como colorante en la Coca-

Cola desde 1886. El gusto amargo de la cafeína que tiene la Coca-Cola es otro de los

componentes del sabor que tanto gusta en todo el mundo.

● Último elemento es el dióxido de carbono, la característica calidad de las burbujas de Coca-

Cola y su efecto cuando se vierte en un vaso los aporta el dióxido de carbono (el gas natural

que respiramos y que las plantas respiran) que se introduce a presión en el líquido.

Características intrínsecas

● Extracto fluido de Coca: 3 dracmas

● Ácido cítrico: 3 onzas

● Cafeína: 1 onza
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● Azúcar: 30 (cantidad no clara)

● Agua: 2.5 galones

● Jugo de lima: 2 pintas, 1 cuarto

● Vainilla: 1 onza

● Caramelo: 1.5 onzas o más para el color

● El sabor secreto 7X (utilice 2 onzas de sabor para un jarabe de 5 galones):

● Alcohol: 8 onzas

● Aceite de naranja: 20 gotas

● Aceite de limón: 30 gotas

● Aceite de nuez moscada: 10 gotas

● Cilantro: 5 gotas

● Neroli: 10 gotas

● Canela: 10 gotas

Características extrínsecas

● Precio varía por su presentación desde $800 pesos hasta $6.000 pesos colombianos.

● Agradable presentación del envase.

● Marca Coca-Cola FEMSA Colombia.

● Tapa de seguridad de diseño moderno y exclusivo.

● En presentación lata, botella de plástico y vidrio.

2. Describir a quien va dirigido (público objetivo).

Este producto va dirigido a los consumidores de más de 200 países donde existe la marca. La

estrategia de la empresa va dirigida a un amplio público, por lo general es una marca muy consumida

por los jóvenes, aunque la empresa siempre ha dirigido su marca a todo aquel que desee pasar un
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buen momento. Económicamente es un producto que puede ser consumido por practicante todas las

clases sociales. Se trata de un producto que consume gran parte del mundo.

3. Describan según el ciclo de vida del producto, en qué fase va, justifique su respuesta

Desarrollo: Coca Cola fue creado por el farmacéutico John Pemberton en 1886, como un

medicamento en jarabe que aliviaba el dolor de cabeza y las náuseas. En sus inicios estaba

compuesto por hojas de coca y semillas de nuez de cola, de donde se origina el nombre. La bebida

como tal surge al combinar accidentalmente el jarabe con agua carbonatada, donde ya se empezó a

vender como un remedio que calmaba la sed a 5 centavos en vaso.

Introducción: Ese mismo año se le ofreció a Pembertom distribuir su producto por todo los

Estados Unidos. Se realizó la venta de la compañía y la marca al empresario Asa Griggs Chandler

por 23.300 dólares, cuyas estrategias de Marketing hicieron a la bebida una de las más consumidas

del siglo XX. Para introducir Coca Cola en el mercado se utilizaría el modelo AIDA, el cual se basa

en los factores psicológicos del consumidor al momento de comprar el producto. AIDA son las siglas

de atención, interés, deseo y acción. Nota: Campañas publicitarias creativas en donde se invertía el

20% de los ingresos solo en publicidad.

Crecimiento: En esta etapa Coca Cola empieza a ser conocido y sus ventas aumentan poco a

poco en todos los Estados Unidos. Ya a finales del siglo XIX, el producto se posiciona e inicia sus

ventas a nivel mundial. Llegando a países como Turquía, China, Japón, etc. Al Perú llegó en el año

1936.

Madurez: En la actualidad Coca Cola es una marca reconocida y posicionada a nivel

mundial, siendo vendida en más de 205 países. Manteniendo el volumen de sus ventas gracias a sus
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continuas campañas de marketing y publicidad, las cuales se caracterizan por ser innovadoras

multiculturales. El objetivo es mantenerse en la mente de los consumidores y ganar la aceptación y

preferencia de las nuevas generaciones.

Declive: Coca Cola aún se mantiene líder en el mercado en muchos países, por lo cual

podemos decir que aún está muy lejos de la etapa de declive.

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Imagen Recuperada de: https://bit.ly/2TLWbRL

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4. Reconozcan cuáles son las estrategias promocionales que ha tenido en el mercado, describan

cada una.

● Fórmula única nunca antes probada en el mercado: John Pemberton quería desarrollar su

propia versión de los vinos de coca, una bebida que por aquel entonces estaban de moda y

que contenía alcohol y cocaína, ya que en 1886 Atlanta aprobó una legislación que obligaba a

los fabricantes a producir versiones no alcohólicas de sus bebidas.

● Su logotipo utiliza una fuente atemporal: El contable de Pemberton decidió que el logo de

Coca-Cola debía estar escrito en las hojas de contabilidad para diferenciarse de sus

competidores. La compañía estandarizó el logotipo en 1923 y, al igual que la receta, decidió

que, si bien el envasado podría adaptarse a los tiempos, el logotipo debía ser intocable. Así

nació un logotipo que ha tenido más de 100 años para quedar grabado en la mente de

personas en todo el mundo.

● Distribuye en una botella que es de su propiedad: Después de que Asa G. Candler se

convirtiera en el accionista mayoritario de Coca-Cola en 1888, el empresario puso sus

esfuerzos en hacer que Coca-Cola fuese la bebida de cola más popular del país a través del

marketing y de las asociaciones con embotelladores regionales.

● Comparte con los minoristas la responsabilidad de mantener su nivel alto como marca: Ernest

Woodruff compró Coca-Cola a Candler en 1919 y el empresario centró sus esfuerzos en

mantener los niveles de excelencia de la compañía a gran escala. El equipo de Coca-Cola

decidió que su bebida se debía servir a 36 grados Fahrenheit, y enviaría a sus vendedores a

decir a los minoristas que nunca debía servirse por encima de los 40 grados. Este estándar de

36 grados es un ejemplo más de cómo Coca-Cola ha intentado ser un producto premium.

● Mantuvo el mismo precio durante 70 años: Hoy en día es frecuente que las nuevas empresas

comiencen a ofrecer a un servicio de forma gratuita y que poco después comiencen a cobrar

un precio más alto a los consumidores y anunciantes una vez que se han convertido en fieles
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clientes. Se puede decir que Coca-Cola hizo lo mismo para ascender en Estados Unidos y en

el resto del mundo, solo que ellos tardaron más de 70 años en subir el precio: de 1886 a 1959

una botella de Coca-Cola sólo costaba cinco centavos.

● Fue pionero en el merchandising y los diferentes tipos de publicidad impulsaron su

crecimiento y reconocimiento de marca: Después de que Candler se hiciera con el control de

la compañía, Coca-Cola era mucho más que una bebida, era una marca de consumo, una idea

con la que los consumidores podrían sentirse identificados, y para ello llevó a cabo diferentes

estrategias de marketing.

● Adoptó un modelo de franquicia: Esto marcó el comienzo de lo que la compañía llama "El

Sistema Coca-Cola", una asociación de franquicias con los embotelladores, que fue lo que

verdaderamente permitió a la marca despegar internacionalmente. Hoy en día cuenta con más

de 250 embotelladores independientes en todo de todo el mundo. "The Coca-Cola Company

no es una empresa gigante, es un sistema de pequeñas empresas".

5. ¿Qué canales de comunicación ha utilizado?

Para la publicidad del producto, Coca-Cola ha utilizado diferentes canales de comunicación

como es: La radio, televisión, vallas publicitarias, sitio web, redes sociales (Facebook, YouTube,

Instagram), comunicación de prensa y ruedas.

6. ¿Qué tipo de estrategias de precio ha desarrollado en el mercado?

La Coca-Cola tiene una estrategia de precios orientada a la competencia, están en un mercado

estable por lo cual buscan evitar reacciones negativas en cuanto precio por parte de los

consumidores, este precio busca ser asequible para la mayoría.

7. ¿Qué factores de éxito consideran ha tenido el producto en el mercado?

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Coca-Cola ha tenido un plan de mercadeo muy grande, ya que utiliza medio como redes

sociales, televisión, radio, periódicos ya vallas publicitarias para publicitarse, además por representar

su sabor original la hace atractiva, por otro lado, su precio es asequible por lo que trabaja en una

segmentación muy amplia de clientes jóvenes y mayores de edad y de todas las clases sociales

8. ¿Cuáles son sus desventajas?

No poder igualar los precios de algunos productos (gaseosas, aguas) con empresas

competencia como los es AJE, POSTOBÓN, GLACIAL entre otras. Lo que genera perdida de venta

de cierto sector económico como lo es la gente estrato 1 y 2.

CONCLUSIONES

Conocer a fondo una empresa que ha tenido un crecimiento muy bueno en los últimos años,

donde sus estrategias tanto de mercadeo y servicio al cliente han marcado la diferencia y ha logrado

posicionarse como la número 1 a nivel mundial.

Conocer las habilidades y desventajas de la compañía frente a su competencia y así ver los

factores de éxito que ha logrado en el mercado, conocer sus medios promocionales y de impulso de

cada uno de sus diferentes productos enfocados para cada persona y en la que puede acompañar

cualquier comida del dia.

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REFERENTES

Franco, R. (Enero 2015). Plan marketing coca- cola. Recuperado de: https://bit.ly/302dzpb

Iquimicas. (03 de junio 2020). Componentes químicos de la coca cola. Recuperado de:

https://bit.ly/3dwkrzk

Marketing directo.(15 de diciembre de 2017). Marketingdirecto.com. 7 estrategias brillantes

de Coca-Cola que la llevaron a convertirse en una de las marcas más reconocidas del mundo.

Recuperado de: https://bit.ly/2XtKD81

The Coca-Cola Company. (2011). Que hay dentro de una coca cola. Recuperado de:

https://bit.ly/3gNjftk