1.

¿Cómo se realiza la planeación en la empresa que usted dirige, cuenta con un proceso establecido, en qué
consiste?

La planeación estratégica de la ::::::::::::::: se basa en llevar un control riguroso en las compras y ventas de los
medicamentos cumpliendo las Buenas Practicas de almacenamiento, distribución y transporte. Por tanto, para asegurar
la calidad de un producto farmacéutico se requiere de una seria compleja de procesos interconectados para minimizar
errores y garantizar que las medicinas que llegan al consumidor final sean efectivas y seguras. En ese sentido el sistema
de control de calidad precisa realizar una serie de verificaciones para encontrar las fallas tanto en materias primas,
componentes, excipientes, contenedores, etiquetado, embalaje, etc. Por tanto, se tienen que evaluar proceso,
procedimientos, sistemas de control, personal, etc para lograr el aseguramiento de la calidad de los productos
distribuidos por ::::::::::::::::

2. ¿Cada cuánto tiempo se realiza la planeación de la empresa?

Se realiza mensualmente para verificar las fallas presentadas, y poder gestionar los correctivos necesarios.

3. ¿La planeación que se realiza en su empresa es solo a nivel general o también a nivel departamental? ¿Por qué la
realiza de esta manera?

La planeación es de tipo general por tratarse de una pequeña empresa, pero su alcance esta a dirigido en especial a los
procesos críticos.

4. ¿Considerando que el proceso de la planeación esta conformado por el análisis de la situación, misión, análisis
estratégico, definición de una estrategia, determinación de objetivos, esfuerzos funcionales y, elaboración de
planes de apoyo, refiera como en su empresa se cumple con todo este proceso?

Por tratarse de una empresa pequeña, pero que cumple con los más altos estándares de calidad y se ajusta a las
regulaciones de las normas sanitarias mantiene un sistema de gestión de calidad Buenas Prácticas de almacenamiento,
distribución y transporte.

5. ¿La empresa tiene políticas establecidas, cuáles son las más importantes para la empresa?
• ::::::::::::se compromete a prestar un servicio eficaz, eficiente y oportuno en la entrega de los productos que
comercializa, cumpliendo y superando los requerimientos de calidad de nuestros clientes internos y externos,
basándonos en el cumplimiento de políticas corporativas, normativas internacionales y regulaciones locales
vigentes.
• Apoyar a nuestros clientes trabajando como su aliado estratégico, enfocados en satisfacer sus necesidades,
ofrecer un servicio basado en resultados y una relación de confianza.
• Cumplir a cabalidad con el mejoramiento continuo de los procesos de logística para poder corregir los defectos
del sistema de aseguramiento de calidad.
• Proponer una adecuada cultura y fomentar el buen ambiente laboral para los colaboradores que labora en
:::::::::::::::….
6. ¿Mencione de que forma (positiva o negativa) las políticas han afectado a la empresa?

Al mantener un sistema de gestión de calidad basado en las Buenas Prácticas de almacenamiento, distribución y
transporte, :::::::::::::: se ha logrado satisfacer positivamente las necesidades del cliente realizando las entregas a tiempo,
en vista de que nuestra gestión esta coordinada en todos nuestros procesos desde la compra inicial de los productos
farmacéuticos hasta la entrega final al cliente - paciente.

7. ¿De qué forman logran que los empleados sigan a cabalidad las políticas de la empresa?

Desde que se propuso mantener una cultura del buen ambiente laboral todo el personal cumple con estricto apego las
normas y políticas de la empresa, porque todos son una pieza importante en cada uno de los procesos y esto es
reconocido constantemente por quien esta al frente de la empresa.