Reinventando el Producto @090€ René Aguilar A00281135 @ de Monterey En su libro, Eric Schaeffer y David Sovie (2019), explican cémo podemos transformar los productos, mediante la creacion de valor en el mundo digital. Eric Schaeffer REINVENTING ean TCL How to transform your business and create valve ae oieed Davide Sovie Ellos proponen dos herramientas para abordar la Reinvencion de un Producto: El Product Reinvention Grid y el Product Reinvetion Quotient (PRQ) EL PRODUCT REINVENTION GRID Y EL PRQ THE PRODUCT REINVENTION GRID AND QUOTIENT Experience Quotient (EQ) measures the degree af sophistication achiev terms of services le E pee Product Relavention ‘Quotient (PRO) measures the magnitude of transformation required by combining IQ andEQ changer El Grid de la Invencién del Producto nos muestran dos variables: El eje de la X indica el nivel de Inteligencia del Producto (IQ) que va desde un Producto Tradicional, un Producto Conectado, un Producto Inteligente o un Producto Auténomo. El eje de la Y nos indica el Nivel de Experiencia (EQ) que mide el grado de sofisticacion para lograr una experiencia deseada en el consumidor y va desde: la experiencia por el uso del producto mismo, la experiencia del producto y el servicio que lo acompafia, la experiencia de un ecosistema cerrado en una plataforma y hasta al experiencia disfrutada por el cliente de una platafrma de ecosistema abierto. Los autores indican que lo mas importante es determinar las acciones necesarias para poder transitar de un determinado PRQ (Interseccién del |Q y EQ) a otro nivel mayor de (PRQ). Para transitar de un simple producto a una plataforma abierta es necesario crear una serie de estrategias en las cuales los productos estén no solamente presentes fisicamente, sino que estén hospedados en la nube dentro de una plataforma digital. Por otro lado, para incrementar el nivel de Inteligencia de los productos habra que incorporarles mas elementos electrénicos y de software. En la siguiente grafica podemos apreciar en forma general los tipos de productos y servicios dependiendo de su grado de IQ y EQ. El reto es conocer el tipo de estartegia a seguir para lograr el cambio deseado Product Reinvention Grid , Ee Connected aa Product Living Services asaservice = + vo Cambiar de Caracteristicas a Gi, =» S) Experiencia E} ~ © | Recomiendan que se deje a un lado el enfoque de "vender" las caracteristicas del producto o servicio para enfocarse a crear una experiencia adecuada y de valor a los clientes. Esto en sintonia con lo que Osterwalder (2013) habla en su Libro Value Proposition Design. Hay que entender las experiencias de los Negocios (B2B) y de los consumidores (B2C). Definir qué son Buenas y Malas Experiencias. Cambiar de Hardware a "como servicio" El enfoque no son los "fierros y cables" sino prestar al cliente un servicio que podamos brindar atin cuando los "“fierros y cables" sean de nuestra propiedad o sean provistos por un tercero. Enfocarse a resolver el problema del cliente y no anteponer los elementos con los que la resolveremos. Cambiar de Producto a =» Plataforma g Cy Las plataformas son las que dominan en la nueva era de creacién de valor de productos y servicios. En las plataformas digitales se pueden hospedar servicios y productos que pueden estar disponibles las 24 horas del dia. Se pueden acompafiar con servicios de individualizacion, entrega y servicio postventa, mantenimiento, entre otros. Cambiar de Mecatrénica a Inteligenica Artificial La complejidad de los productos tradicionales se logra incorporando elementos electrénicos, sensores y capacidades de procesamiento de datos para permitir la toma de decisiones en forma artificial Es un paso previo a lograr la autonomia de los productos y servicios. Cambiar de Ingenieria Linear a Ag Cambiar la tradicional forma de cambios ingenieriles en forma lineal a una mas agil en la que se hagan ciclos mas continuos de creacién, desarrollo, prototipo y validacién de productos y servicios. No se requiere tener el disefio ultimo después de mucho tiempo. Se busca tener el producto y servicio listo para que el puiblico lo utilice y valide. Hacer los cambios necesarios en cuanto sea posible y volver a liberar nuevamente la mejora en el mercado. Se pretende que el cliente cuente siempre con productos y servicios actualizados en todo momento. Ejemplos de las Estrategias 1) Cambiar de Caracteristicas a Experiencia El Cirque du Soleil se enfoca a crear una nueva y creativa experiencia a los espectadores y no enfocarse a mostrar las caracteristicas comunes que brindan los circos tradicionales. \ GRANDE} eS aN Reet trent Ce E 2) Cambiar de Hardware a "como servicio" Michelin ha cambiado su oferta de Hardware (llantas para camiones) a un servicio profesional para las flotillas de empresas de transporte de carga. MICHELIN G 3) Cambiar de Producto a Plataforma IBM se transfprmé de una compajia fabricante de computadoras a una compafiia que provee distintas plataformas de servicios de comunicacién, correo electronico, estadisticas, etc. [Gots domino || IBM Sametime 9 4) Cambiar de Mecatronica a Inteligenica Artificial Un claro ejemplo de la aplicacién de la Inteligencia Artificial es lo que ha logrado Tesla en sus autos autonomos en donde ya la mecanica y electronica dan paso a sistemas basados en softwareque que simulan los procesos mentales en la toma de decisiones de los nuevos autos. 5) Cambiar de Ingenieria Linear a Ingenieria Agil La ingenieria agil se compone de varios ciclos de mejora en forma de espiral y son mas cortas que en el proceso de Ingenieria Linear. Su caracteristica principal es la continua retroalimentacién con los clientes para lograr su completa satisfaccién a través de la mejor continua iterando procesos de innovacién y solucién de problemas. Spiral Analysis Evaluation Planning " pevelopment - Préximos pasos para los profesionales requeridos para la Industria X.0 La consulioria Accenture apuesta a que habra de desarrollar a profesionales para hacer frente a los nuevos retos de reinventar negocios, productos y servicios. Muestra en su portal una serie de articulos e incluye una bolsa de trabajo en la que se postean vacantes en las distintas areas de conocimiento requeridas para lograr un nivel mas alto de inteligencia en los productos y al mismo tiempo mejorar el nivel de experiencia que los nuevos servicios y productos ofrecen a los consumidores. Cabe mencionar que una gran parte de los nuevos puestos se refiere a la integraicén de software en los productos, automatizacién de procesos y procesamiento de datos en plataformas de servicio. Las areas de programacidn, inteligencia artificial, automatizacién y Big Data serdn las nuevas profesiones requeridas para la Industria X.0 BIBLIOGRAFIA Accenture. (2019). Rethink what's possible with a career in industry X.0. Recuperado de: https://www.accenture.comimx-es/careers/industryx Schaeffer, E., Soyie, D. (2019). Part Two. Reinventing the Product: How to Transform your Business and Create Value in the Digital Age. Kogan Page. ISBN: 978-0749484644 IMAGENES. Arificial Intelligence https: //www.google.convurl?: 6rDr¥ QjRx6BAGBEAQ&url=https® contact- conterdPgoriwstosgeAOWanifUBPCesCJa, SBALDIGFIaust= 1572560226340686 Cloud https://www.google.com/url?sa=i&ret=|&q=&esre=s&source=images&cd=&ved=2ahUKEwitxPnixdHiAh VIRKOKHeeFC3EQiRx6BAgBEAQ&ur 1ps%3A%2F %2Fwww.pinciipart.com%2F pindetail%2FxJhhT © _clipart-transparent-library-cloud-png-icon-free- cloud%2F&psig=AOvVawirKiUzhz_w_tt47094iVcéust=1572990869400774 Customer Experience https:/thenounproject, comyterm/customer-experience/1627713 https:/licon-library.net/icon/experience-icon-23.htm! Engineering Services 5 //www google com/url?sa=i&rct=|&q=&esrc=s&source=images&cd=&ved=2ahUKEwiRnJTVzsXIAhU hnqOKHiXpALEQjRx6BAgBEAQauri=hitps %3A%2F %2F www.iconfinder.com%2Ficons%2F 2699940 %2Fcloud_based technology cloud computing technology cloud engineering cloud engineering s ud >_engineer_icon&psig=A‘ Hardware hitps:/www.google. comluil?sq=i8retsiGa=Bosro=stscurco= images&cd=&ved=2ahUKEwiNZOScOMXIAn er. Bdtcomputng: haters. software system technology icon&psia=AOWaw20xcH R8MOwNIg8Y mexpig&ust=157258 1324685144 Hardware to Services hitps:/Awww.google. com/url?sa=i&rot=|&q=8esro=s&:source=images&cd=8ved=2ahUKEwix36fiz8XIAhVL VKOKHYEUAOEQ)Rx6BAgBEAQ&uri=https%3A%ZF %2F www.iconfinder.com%2Ficons%2F4241070 %2Fcomputer_hardware_laptop_service_icon&psig~AOWaw26XdDse1 X{7cONKxBAGOh2& 81207558167 Linear to Agile hitps://www.google.com/url?sa=i&ret: esrc=s4&source=images&cd=&ved=2ahUKEwiot6yg1MXIA HUH 16wKHVy4CXAQ)Rx6BAGBEAQS ittps%3A%2F%2Fwww.smartinsights.com%2Fmanaging- digial-marketing%2Fqrown-hackina"s2enhancing-your-marketing-with-an-aale- woach%2F &psic wVaw2MoAfFOX8: bOiZeBN7 g&ust= 1572582420587 186 Mechatronics https://www.google.com/url?sa=iérct=|&q=8esrc=s&source=images&cd=&ved=ZahUKEwiw- BEA‘ OCTO8XIAHVCF6wKHb94AIKQ]RKGBA\ \Q8url=https%3A%2F %2Fwww.pnafly.com%2Fpng- shn8um%2F&psig=AOvVaw tki-FLPEGHahCzgAH3xuv9ust=1572582121933424 Portada https/Avww. google. com/url?sa=i8&rct=|&q=8esro=s&source=images&cd=&ved=2ahUKEWHSND36dDIAh UGTKwKHUTECosQjRx6BAgBEAQ8url=https3A%2F %2F blog edisonnation.com%2F2016%2F06% wventing-101-reinventing-the-wheel-improving-existing- ideas%2F &psig=AOvVaw0xhWMkMSQ63YLo3L.dasdiq&ust=1572966199797489 Product Features hittps://www google com/url?sa=i&ret=|&q° &source=images&cd=&ved=2ahUKEwi4vt7uyBXIAhVR iqwKHc0BDxsQjRx6BAgBEAQ&url=http%3A%2F %2F social .lenovo.com%2Fen%2Fblog%2F unique- x6-features&psig=AOvVaw2O0hYhPgcmsHDCUKLHVH9hH&ust= 15725801399 15310 Waterfall 2 Agile hitps//www.qoogle.com/url?sa=lérot=/&q=8esrc=s&source=images&cd=&ved=2ahUKEWwiz4KqT 1¢XIAnU DoBOKHV8cB 1WwOIRx6BAGBEAQ&uri=https%3A%2F %2Fwww.interact- intranet.com%2Fbloq%2Flessons-agile-roll iz At OXByhNGbOIZeBN7q&ust= 1572582420587 186 Creado por: René Francisco Aguilar Hernandez, A00281135. Alumno de la Materia de Generacion de valor en las empresas.