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UNIVERSIDAD CONTEMPORÁNEA DE LAS

AMÉRICAS

Plantel Zitácuaro

Ensayo:
El cuestionario, la observación y la escala
de lickert en la investigación.

Presenta
Mtra. Natalie Viridiana Hernández Nava

Asesor
Dr. Martin Rosas
Introducción

Entendemos por investigación al proceso experimental orientado a la producción de nuevos


conocimientos a través de diversos métodos aplicados de forma sistemática a fin de
recuperar información sobre un hecho o fenómeno relevante de un contexto. Existen
muchos tipos de investigación científica, cualitativa, cuantitativa, documental, de campo
etc. cada una de ellas tiene diversos objetivos como solucionar un problema, identificar
causas de un fenómeno, contrastar conocimientos, enfrentar la realidad entre otros objetivos
según los que se plantee el investigador para comprender o recuperar información sobre un
fenómeno.

Para la recogida de datos o información la investigación se apoya de diversos instrumentos


como la entrevista, la encuesta, el test, el experimento, el cuestionario, la escala licker, la
observación entre otros. La observación es un elemento importante y primordial en un
proceso de investigación para obtener el mayor número de datos. Sierra y Bravo (1984)
citado por Díaz (2010) la define como: “la inspección y estudio realizado por el
investigador, mediante el empleo de sus propios sentidos, con o sin ayuda de aparatos
técnicos, de las cosas o hechos de interés social, tal como son o tienen lugar
espontáneamente” ( p.6) la observación juega un papel importante en toda investigación
pues es quien identifica la problemática o el primer acercamiento con el fenómeno a
estudiar desde un principio en una investigación además de que a través de este medio se
reconstruyen los hechos a lo largo de indagación.

Sin embargo, la observación en la investigación se apoya de algunos instrumentos de


registro pues no basta con observar y recordar ya que el investigador puede perder datos
importantes por ello es importante que se apoye del registro de observación. No obstante, se
puede apoyar la observación con una guía de observación para que el objeto de estudio que
se desea estudiar se analice y observe con más detalle y precisión de manera que no pueda
desviarse la atención del investigador.

Existen dos clases de observación:


Observar científicamente. Significa observar un objetivo claro, definido y preciso: el
investigador sabe que es lo que desea observar y para que quiere hacerlo, lo cual
implica que debe preparar cuidadosamente la observación.

Observación no científica. Significa observar sin intención, sin objetivo definido y, por
tanto, sin preparación previa. La diferencia básica entre una y otra está en la
intencionalidad. (Díaz, 2010. P.10)

Ambos tipos de observaciones usan en un inicio de investigación, la no científica es aquella


esencial con la cual el investigador tiene un acercamiento al contexto y logra identificar el
objeto de estudio que es de su interés o la necesidad o problemática que es necesario
estudiar por su parte la observación científica debe realizarse o apoyarse con una guía de
estudio y un registro para que el investigador pueda desarrollar un planteamiento del
problema según sus registros de observaciones. Se cree que para que la observación sea
completa y veras el investigador debe usar todos sus sentidos en el trabajo de campo, el
gusto, el oído, el tacto el olfato y la vista para identificar el problema desde diversas
perspectivas.

Otro de los instrumentos más usados para la recogida de datos en la investigación es el


cuestionario, es un conjunto de preguntas diseñadas por el investigador en torno al tema o
la problemática que desea investigar para García (2003) refiere el termino como un
conjunto de preguntas, normalmente de varios tipos, preparado sistemática y
cuidadosamente, sobre los hechos y aspectos que interesan en una investigación o
evaluación, y que puede ser aplicado en formas variadas, entre las que destacan su
administración a grupos o su envío por correo . (p.2) el cuestionario se elabora para
aplicarse a un determinado número de personas o población que son parte del contexto que
se desea investigar.

En el desarrollo del cuestionario encontramos preguntas abiertas y cerradas , los contenidos


pueden ser variados de manera que permitan recopilar información importante para la
investigación, así mismo dentro de las preguntas cerradas encontramos categorías y
respuestas que delimiten ciertas información para que el sujeto que este sometido a la
entrevista responda acorde a sus experiencias y de al investigador los elementos que él
requiere sin salirse del tema que se desea investigar, en las preguntas abiertas se da apertura
para recopilar la mayor información posible acerca del fenómeno.

La finalidad del cuestionario es obtener, de manera sistemática y ordenada,


información acerca de la población con la que se trabaja, sobre las variables objeto de
la investigación o evaluación. Se considera que, al utilizar esta técnica, el evaluador y
el investigador, tienen que considerar dos caminos metodológicos generales: estar
plenamente convencido de que las preguntas se pueden formular con la claridad
suficiente para que funcionen en la interacción personal que supone el cuestionario y
dar todos los pasos posibles para maximizar la probabilidad de que el sujeto conteste
y devuelva las preguntas. (García , 2010,p.3)

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