5/5/2020 [M3-E1] Evaluación (Actividad Interactiva): CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO

[M3-E1] Evaluación (Actividad Interactiva)

Fecha de entrega 25 de mayo en 13:00 Puntos 100 Preguntas 10
Disponible 16 de mar en 0:00 - 25 de mayo en 13:00 2 meses
Límite de tiempo 45 minutos Intentos permitidos Ilimitados

Instrucciones
Te invitamos a desarrollar la evaluación del módulo, aplicando los contenidos centrales aprendidos
durante la semana 1.

Esta evaluación es obligatoria, y la calificación que obtengas será promediada con los otros módulos.
Recuerda que si obtienes nota de presentación igual o superior a 4.0, estarás habilitado para rendir el
Examen Final de la asignatura.

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1. Hacer clic en “Realizar la evaluación”.

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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 5 minutos 100 de 100

Puntaje para este intento: 100 de 100

Entregado el 5 de mayo en 19:41
Este intento tuvo una duración de 5 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

https://ipp.instructure.com/courses/4770/quizzes/40015 1/9
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Señale cuál es la composición del CMI:

Las cuatro perspectivas, objetivos, Factores clave de éxito, indicadores,

metas y planes de acción

Al menos tres perspectivas, objetivos, Factores clave de éxito,

indicadores, metas y planes de acción

¡Correcto!
Las cuatro perspectivas, factores clave de éxito, indicadores, metas y
planes de acción

Debe existir relación entre las cuatro perspectivas y ,por cada una de
ellas, debe existir un indicador con los atributos previamente
identificados; factores clave de éxito (objetivos),los indicadores,las
metas respectivas y los planes de acción

Las cuatro perspectivas, factores clave de éxito, indicadores, metas,

planes de acción y seguimiento

Las cuatro perspectivas, objetivos, factores clave de éxito, indicadores,

metas, planes de acción y seguimiento

Pregunta 2 5 / 5 pts

Señale cuáles son algunos de los aspectos que se deben tener en

cuenta para detectar las variables en la perspectiva de “Clientes”:

Analizar los incrementos de productos y cuotas de mercado

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Analizar ROA

Determinar qué valoramos como empresa

¡Correcto! Analizar los incrementos de clientes y cuotas de mercado

Deben estar 100% relacionados con el cliente y su relación con la

empresa en cuestión.

Analizar ROE

Pregunta 3 5 / 5 pts

Indique cuáles son las fases del Plan a seguir que el Controller debe
plantear a los directivos:

¡Correcto! Introducción, Desarrollo, conclusión

Es necesario este proceso, dado que se requiere de una explicación

inicial del concepto de CMI, describiendo la situación actual de la
empresa; la presentación de la metodología y un cierre contundente
de la misma.

Detección de factores claves, desarrollo, conclusión

Detección de factores claves, Diseño de Mapa estratégico, desarrollo,

conclusión

Diseño de Mapa estratégico, desarrollo, conclusión

Introducción, diseño de Mapa estratégico, desarrollo, conclusión

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Pregunta 4 5 / 5 pts

Señale cuáles son las perspectivas del “Cuadro de Mando Integral”:

Cliente Interno, Contable, Proceso Operativo, Aprendizaje y Conocimiento

Cliente Feliz, Financiera, Desarrollo de Proceso, Aprendizaje y

Crecimiento

¡Correcto!
Cliente, Financiera, Proceso Interno, Aprendizaje y Crecimiento

Como se aprecia en los contenidos del módulo, son aquellas

dimensiones críticas claves en la empresa, la cuales se clasifican en
Cliente, Financiera, Proceso Interno, Aprendizaje y Crecimiento.

Cliente, Financiera, Proceso Operativo, Aprendizaje y Crecimiento

Financiera, Cliente, Proceso externo, Aprendizaje y Conocimiento

Pregunta 5 10 / 10 pts

Cuales de los siguientes son indicadores desde la perspectiva de los

clientes:

¡Correcto! Conocer el grado de

Satisfacción de clientes
satisfacción de los clientes

¡Correcto! Mide los nuevos clientes Incremento de nuevos cl

del ejercicio corriente
(expresado en porcentaje)

Otras opciones de coincidencia incorrecta:

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Plazo de entrega de los proveedores

Número de plazos cumplidos

Pregunta 6 10 / 10 pts

Cuáles son las fases para diseñar un CMI:

¡Correcto! Describe la situación Introducción

actual de la empresa, las
causas que motivan el uso
de una herramienta como
ésta y los colaboradores
que han de participar en el
diseño del cuadro.

¡Correcto! Consiste en presentar la Desarrollo

metodología definida para
su diseño; para esto es
posible utilizar ejemplos de
implementación de otras
organizaciones, revisar
opciones de posibles
desajustes iniciales y cuál
sería su plan de acción,
establecer un calendario
de proyecto o una carta
gantt a seguir.

¡Correcto! Revisar los pasos de Conclusión

implementación de la
herramienta y dará
respuesta a los
cuestionamientos que
presenten los miembros de
la empresa.

Otras opciones de coincidencia incorrecta:

https://ipp.instructure.com/courses/4770/quizzes/40015 5/9
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Inicio
Detalle

Pregunta 7 15 / 15 pts

Iniciando con el Plan estratégico, la misión y visión, es necesario

identificar los factores claves de éxito que posee la organización. Sumado
a conocer las distintas relaciones causa-efecto en varios aspectos de la
entidad que es fundamental para determinar los factores clave. Un
ejemplo de esto puede ser: el efecto que trae consigo un alto nivel de
motivación en los equipos de trabajo, es un alto nivel de productividad.

Respuesta 1:

¡Correcto! Plan

Respuesta 2:

¡Correcto! éxito

Respuesta 3:

¡Correcto! entidad

Iniciando con el plan estratégico, la misión y visión, es necesario

identificar los factores claves de éxito que posee la organización.
Sumado a conocer las distintas relaciones causa-efecto en varios
aspectos de la entidad que es fundamental para determinar los
factores clave. Un ejemplo de esto puede ser: el efecto que trae
consigo un alto nivel de motivación en los equipos de trabajo, es
un alto nivel de productividad.

Pregunta 8 15 / 15 pts

https://ipp.instructure.com/courses/4770/quizzes/40015 6/9
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Lo importante del CMI es que sea percibido como una herramienta que
permite mejorar la gestión a través de la información y el control de los
factores clave. En organizaciones más pequeñas, será el gerente y algún
otro miembro del equipo los que evaluarán los resultados obtenidos.

Respuesta 1:

¡Correcto! herramienta

Respuesta 2:

¡Correcto! gestión

Lo importante del CMI es que sea percibido como una herramienta

que permite mejorar la gestión a través de la información y el
control de los factores clave. En organizaciones más pequeñas,
será el gerente y algún otro miembro del equipo los que evaluarán
los resultados obtenidos.

Pregunta 9 15 / 15 pts

El mapa estratégico es una herramienta que permite detectar relaciones

causa-efecto entre los factores clave de éxito (objetivos). Además, debe
relacionar estos objetivos con las cuatro perspectivas del cuadro de
mando integral.

Respuesta 1:

¡Correcto! estratégico

Respuesta 2:

¡Correcto! cuatro

https://ipp.instructure.com/courses/4770/quizzes/40015 7/9
5/5/2020 [M3-E1] Evaluación (Actividad Interactiva): CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO

El mapa estratégico es una herramienta que permite detectar

relaciones causa-efecto entre los factores clave de éxito
(objetivos). Además, debe relacionar estos objetivos con las
cuatro perspectivas del cuadro de mando integral.

Pregunta 10 15 / 15 pts

En empresas pequeñas, el Cuadro de Mando Integral será el mismo para

todos los miembros de la organización, mientras que en organizaciones
más complejas, los indicadores de cada CMI pueden ser distintos en
función del nivel de responsabilidad del usuario final o área involucrada.

Respuesta 1:

¡Correcto! Cuadro de Mando Integral

Respuesta 2:

¡Correcto! organizaciones

Respuesta 3:

¡Correcto! usuario final

En empresas pequeñas, el Cuadro de Mando Integral será el

mismo para todos los miembros de la organización, mientras que
en organizaciones más complejas, los indicadores de cada CMI
pueden ser distintos en función del nivel de responsabilidad del
usuario final o área involucrada.

https://ipp.instructure.com/courses/4770/quizzes/40015 8/9
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Puntaje del examen: 100 de 100

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