“AÑO DE LA DIVERSIFICACION PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIENTO DE LA EDUCACION”

SEÑOR: JEFE DE ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARIMOS

DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

NENA JAQUELINE FERNÁNDEZ TARILLO,

identificada con DNI Nº 47830917, N° Cel.
954080596, con domicilio real y procesal en el Jr.
Utcubamba Cdra. 06, distrito de Cajaruro,
provincia de Utcubamba, ante Usted me presento
y digo:

I. PETITORIO
Que presento denuncia a la tienda Mi Negocio E.I.R.L, con domicilio en la Av.
Chachapoyas N° 1921 de la ciudad de Bagua Grande.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO

II.1. Que, con fecha 8 de agosto de 2015 adquirí de la tienda Mi Negocio EIRL
una exhibidora de color blanco por la suma de S/. 2, 100.00 nuevos soles;
para lo cual pague una cuota inicial de S/. 1, 000.00 nuevos soles. Así
mismo me comprometí a pagar tres cuotas mensuales de S/. 367.00
nuevos soles por cada cuota del producto antes mencionado.
II.2. Que, con fecha 9 de agosto de 2015 el producto adquirido presentó una
falla de funcionamiento (emitía un ruido extraño), por lo que mi persona
procedió a llamar a la referida tienda para hacerle de conocimiento del
desperfecto que presentaba el producto; siendo atendido por el gerente y
este a su vez procedió a enviar un técnico a mi domicilio para revisar el
producto, además después de ser revisado el producto fue trasladado a la
ciudad de Bagua Grande el día 8 de setiembre de 2015.
II.3. Que, con fecha 23 de setiembre del 2015 solicite a la referida tienda que
me expida copia del contrato de compra venta, y la garantía del producto;
no obteniendo respuesta alguna hasta la fecha.
II.4. Que, de los precedentes se desprende una falta de información al
consumidor aparado en los artículos 18° y 19° de la ley de protección al
consumidor, los mismos que prescriben que todo ciudadano tiene derecho
a conocer y a ser informado por los proveedores de los productos que
ofrecen y exhiban en sus tiendas.
II.5. Que, la tienda Mi Negocio ha incurrido en una falta de información sobre el
producto adquirido, ya que nunca me informaron que la exhibidora
funcionaba con corriente de 220 voltios ya que a mi domicilio sólo llegan
hasta 213 voltios.
II.6. Que, además de presentar la denuncia a la referida tienda Mí Negocio
EIRL. Solicito se me devuelva la cantidad de S/. 1000.00 Nuevos Soles por
concepto de cuota inicial del producto Adquirido, más costas y costos del
proceso generado.
 III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
Amparo mi pretensión en los artículos siguientes:
Artículos 18° y 19° de la Ley N°29571 “Ley de la Protección al Consumidor”.

IV. MEDIOS PROBATORIOS

1.- Copia de DNI de la recurrente

2.-Recibo de Arras de Retractación emitido por la tienda Mi Negocio EIRL.
3.-Solicitud de emisión del Contrato de compra venta del producto adquirido.

V. ANEXOS
1-A. Copia de DNI de la recurrente
1-B. Recibo de Arras de Retractación emitido por la tienda Mi Negocio EIRL.
1-C. Solicitud de emisión de compra venta del producto adquirido.
1-D. Arancel Correspondiente por derecho de trámite.

Por lo expuesto solicito a su despacho admitir a trámite y proveer conforme a

ley mi recurso

NENA JAQUELINE FERNÁNDEZ TARILLO

DNI Nº 47830917