INFORMÁTICA EMPRESARIAL 1

Informática Empresarial

Daniel Eduardo Vásquez Sánchez

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Presentado a:

Jorge Ernesto Castellanos Salazar

Facultad de Contaduría Pública

Ibagué, 2017
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Tabla de contenido

Contenido

1. Diferentes tipos de usuarios de un sistema de información

2. Atributos de los sistemas de información.

3. Diferentes etapas del ciclo de vida de los sistemas de información (mapa

conceptual).
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Diferentes tipos de usuarios de un sistema de información

Usuarios de sistemas

Existen muchas clases de usuarios de sistemas. Cada clase debe participar directamente en

cualquier proyecto de desarrollo de sistemas de información que los afecte. Analicemos

brevemente estas clases.

1. Usuarios internos del sistema: Son empleados del negocio para el cual se construyen la

mayoría de sistemas de información. Los usuarios internos constituyen el mayor

porcentaje de usuarios de sistemas de información en la mayoría de las empresas. Los

ejemplos incluyen:

- Trabajadores de oficina y de servicio: Desempeñan la mayoría del proceso de

transacción diaria en el negocio promedio. Procesan pedidos, facturas, pagos y

demás.

- Personal técnico y profesional: Consiste en gran medida de especialistas de negocios

e industriales que desempeñan un trabajo que requiere grandes habilidades y

especialización.

- Supervisores, administradores medios y administradores ejecutivos: Son los

tomadores de decisiones. Los supervisores tienden a enfocarse en la solución de

problemas y en la toma de decisiones diaria. Los administradores intermedios están

más preocupados por los problemas operacionales (corto plazo) y en la toma de

decisiones. Los administradores ejecutivos están preocupados por la planeación y

toma de decisiones estratégicas (a largo plazo).

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2. Usuarios externos del sistema: Internet ha permitido que las fronteras tradicionales de

los sistemas de información se extiendan para incluir otros negocios o consumidores

directos como usuarios del sistema. Estos usuarios externos del sistema constituyen un

porcentaje cada vez más grande de usuarios de sistemas para los sistemas de información

modernos. Los ejemplos incluyen:

- Clientes: Cualquier organización o individuo que compra nuestros productos y

servicios. En la actualidad, nuestros clientes se pueden convertir en usuarios directos

de nuestros sistemas de información cuando pueden ejecutar directamente pedidos y

transacciones de ventas que antes requerían intervención de un usuario interno.

- Proveedores: Cualquier organización de la que nuestra compañía pueda comprar

suministros y materia prima. Estos proveedores pueden interactuar de manera directa

con los sistemas de información de nuestra compañía para determinar nuestras

necesidades de suministros y automáticamente crear pedidos para satisfacer esas

necesidades.

- Socios: Cualquier organización de la que nuestra compañía puede adquirir servicios o

con la que se asocia. La mayoría de los negocios modernos contrata o subcontrata

diversos servicios básicos como mantenimiento del sitio, administración de redes y

muchos más.

- Empleados: Son aquellos que trabajan en viajes o en su casa. Por ejemplo, los

representantes de ventas generalmente pasan gran parte de su tiempo en viajes.

También, muchas empresas permiten a los empleados trabajar a distancia (es decir,

hacerlo desde casa) para reducir costos y mejorar la productividad.

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Atributos de los sistemas de información

- Propietarios de sistemas: Los propietarios del sistema comúnmente vienen de las

filas de los administradores. Para los sistemas de información de medianos a grandes,

los propietarios del sistema son, en general, administradores medios o ejecutivos.

Para los sistemas pequeños, los propietarios del sistema pueden ser administradores

medios o supervisores.

- Usuarios de sistemas: Los usuarios del sistema constituyen la vasta mayoría de los

trabajadores de la información en cualquier sistema de información. A diferencia de

los propietarios del sistema, los usuarios del sistema tienden a estar menos

preocupados con los costos y los beneficios de sistema. En lugar de eso, como se

ilustra en la figura 1.1, están preocupados por la funcionalidad que el sistema provee

a sus puestos y, la facilidad de aprendizaje y uso del sistema.

- Diseñadores de sistemas: Los diseñadores de sistemas actuales tienden a enfocarse

en especialidades técnicas. Algunos de ustedes pueden estarse preparando para una de

las siguientes especialidades técnicas, como:

1. Administradores de bases de datos

2. Arquitectos de redes

3. Artistas gráficos

4. Expertos de seguridad

5. Especialistas de tecnologías
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- Constructores de sistemas: Son otra categoría de especialistas de tecnología para

sistemas de información. Su papel es construir el sistema de acuerdo con las

especificaciones de los diseñadores del sistema. En las organizaciones pequeñas o con

sistemas de información pequeños, los diseñadores de sistemas y los constructores de

sistemas con frecuencia son las mismas personas. Pero en las organizaciones grandes

con sistemas de información grandes a menudo ocupan puestos separados. Algunos

de ustedes pueden estarse preparando para alguna de las siguientes especialidades

técnicas, como:

1. Programadores de aplicaciones

2. Programadores de sistemas

3. Programadores de bases de datos

4. Administradores de red

5. Administradores de seguridad

- Analistas de sistemas: Los analistas de sistemas entienden tanto de negocios como de

cómputo. Estudian los problemas y oportunidades del negocio y luego transforman

los requerimientos de negocios y de información en especificaciones de sistemas de

información que serán implementados por diversos especialistas técnicos que

incluyen programadores de computadoras. Los sistemas de computadoras y de

información son valiosos para una empresa sólo si ayudan a resolver problemas o si

implementan mejoras.

- Proveedores de servicio externo: Aquellos lectores con algo de experiencia de

cómputo pueden preguntarse dónde entran los consultores en nuestra taxonomía de

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los involucrados. No son aparentes inmediatamente en nuestro marco de referencia.

Pero ¡están ahí! Cualquiera de los papeles de involucrados puede ser ocupado por

trabajadores internos o externos. Los consultores son un ejemplo de un proveedor de

servicio externo (external service provider, ESP). La mayoría de los ESP son analistas

de sistemas, diseñadores o constructores que son contratados para traer una

experiencia especial a un proyecto específico.

- El administrador de proyectos: Los equipos requieren de liderazgo. Por esta razón,

generalmente uno o más de estos involucrados toma el papel de administrador de

proyectos para asegurar que los sistemas se desarrollen a tiempo, dentro del

presupuesto y con una calidad aceptable. Como se indica en la figura 1.1, la mayoría

de los administradores de proyectos son experimentados analistas de sistemas. Sin

embargo, en algunas organizaciones, los administradores de proyectos son

seleccionados de las filas de lo que hemos llamado “propietarios de sistemas”.

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DIFERENTES ETAPAS DE LOS CICLOS DE VIDA

DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Las organizaciones pequeñas de procesos de datos tienden a ser

relativamente informales: los procesos de desarrollos de sistemas nacen

de conversaciones entre el usuario y el administrador del proyecto, y este

procede desde el análisis hasta el diseño e implantación.

EL CICLO DE VIDA DEL EL CICLO DE VIDA

PROYECTO CLASICO SEMIESTRUCTURADO

c

Se usa actualmente en la mayoría Una gran parte del trabajo que se

de las organizaciones que difiere realiza bajo el nombre de “diseño

de aquel al que estaremos estructurado” es en realidad un

dedicando la mayor parte de esfuerzo manual para enmendar

nuestra atención. especificaciones erróneas.

Implantación Progresión

ascendente secuencial
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EL CICLO DE VIDA EL CICLO DE VIDA DE

ESTRUCTURADO DEL PROTOTIPOS

PROYECTO

En general se le conoce como el

Se trata de individuos o grupos
enfoque de prototipos. Este
que proporcionan las entradas al
supone que el modelo será
equipo del proyecto, y son los
operante, es decir, una colección
beneficiados finales del sistema.
de programas de computadora

que simularan algunas o todas las

funciones que el usuario desea.