DEFINICION USUARIO:

Usuario se refiere a la persona que utiliza un producto o servicio de forma habitual.

La palabra usuario deriva del latín usuarius que se relaciona con el uso de algo.
Dependiendo del área que se utiliza la palabra, podemos diferenciar algunos aspectos de
la persona y del producto o servicio.
Por ejemplo, un usuario en la salud es aquel que utiliza un servicio médico y un usuario en
informática puede referirse a un perfil de una cuenta en determinada plataforma social o
a aquel que utiliza la computadora.

Internet ha popularizado el termino pues somos usuarios de los servicios que desarrolla,
pero su uso se ha extendido hasta el punto de que se crean verdaderos conflictos cuando
lo usamos, por ejemplo, para referirnos a quien compra productos de lujo o moda.
Después de todas estas definiciones o segmentaciones llegamos a la conclusión de que
usuario, consumidor, cliente y comprador no son identificativos de personas, sino de
relaciones que se establecen entre dos partes.

USUARIO Y SUS CARACTERISTICAS:

Al pensar en la forma de satisfacer la necesidad de un usuario para crear un producto,
primero hay que identificar el comportamiento del usuario.
Esto da claridad de sus reales necesidades y señala las directrices de la estrategia que se
debe adoptar para satisfacerla, así como la forma de comercializar el producto
posteriormente.
En resumen, conocer y determinar oportunamente las características específicas del
usuario, dará una alta probabilidad de dejarlo complacido ya que el objeto diseñado
estará satisfaciendo su necesidad.
Hay distintos tipos de usuarios, en esta diversidad influyen factores culturales, sociales,
personales y psicológicos que inciden en la decisión de compra y afectan fuertemente la
elección de un producto y una marca.

factores culturales: Son la suma de creencias, valores y costumbres que se adquieren y

transmiten de generación en generación, ofreciendo orden y guía en una sociedad.

Factores Sociales: Son los grupos de referencia (Familia, amistades, colegas de profesión
etc.)

Factores Personales: Son características que definen a cada individuo en su singularidad.

Edad, ocupación, situación económica, el estilo de vida, la personalidad, la etapa de la vida
y muchas otras.

Factores Psicológicos: Son la motivación la percepción, el aprendizaje y la aptitud. Están

en relacion con la formación de cada individuo.