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María Camila Calero

Ética profesional
CASO:

En la empresa JG AUTOS SERVICIO ESPECIALIZADO se han venido


presentando problemas como gritos, malos tratos, quejas y reclamos sin justa
causa, los cuales se dan por un conflicto interpersonal entre tres personas del
equipo. Esto ha generado un mal clima laboral a todo el departamento
administrativo, ya que la mayoría de las funciones van ligadas al cargo de estas
tres personas. Al haber una comunicación tan poco efectiva e irrespetuosa, esta
situación no solo ha generado estrés laboral, sino que también errores que
refieren a pérdidas económicas.

Si bien las relaciones interpersonales es algo indispensable en la sociedad y


dentro de los equipos de trabajo, ya que genera que el trabajo se realice con más
ánimo y motivación, se debe tener mucha responsabilidad para manejar estas
relaciones a nivel laboral, debido a que se convive cotidianamente con diversas
personas, que tienen diferentes puntos de vista, ideas, metas, percepciones o
formación diferentes y es aquí donde se debe estar claro de nuestra ética
profesional para no permitir que estas diferencias interpersonales afecten de mala
manera el trabajo en el equipo como se está viendo en esta empresa.
VALORES IMPLICADOS:

VALOR DEFINICION DONDE SE REFEJA

El respeto es la consideración y
valoración especial que se le tiene a El respeto se ve implicado
alguien o a algo, al que se le reconoce negativamente, ya que no existe
valor social o especial diferencia. en el trato y convivencia diaria de
Respeto También es uno de los valores estas tres personas, al existir
fundamentales que el ser humano gritos y malos tratos entre ellos se
debe tener siempre presente a la hora presentan situaciones de
de interactuar con personas de su irrespeto.
entorno.
La honestidad en este caso se ve
afectada cuando se infundan
La honestidad, es la cualidad de
diariamente a los superior o
honesto, adjetivo con los significados
demás compañeros del equipo,
Honestidad de decente, decoroso, recatado,
quejas, reclamos y comentarios
pudoroso, razonable, justo, probo,
sin justa causa o que no son
recto y honrado.
verdaderos con el fin de
indisponer.
Es la capacidad que tenemos los
seres humanos para percibir y En el caso dado tampoco se está
comprender el estado de ánimo, el teniendo presente el valor de la
modo de ser y de actuar de las sensibilidad, teniendo en cuenta
Sensibilidad personas, así como la naturaleza de que estas personas no están
las circunstancias y los ambientes, comprendiendo que cada ser
para actuar correctamente en humano es diferente a ellos en
beneficio de los demás. todos los aspectos.

Tolerancia se refiere al respeto hacia


Para mi este es otro de los valores
las ideas, preferencias, formas de
que se van más afectados, ya que
pensamiento o comportamientos de
todo el conflicto fue generado por
las demás personas. La palabra
Tolerancia no respetar los diferentes
proviene del latín tolerantĭa, que
pensamientos y comportamientos
significa cualidad de quien puede
de las personas que componían
aceptar.
este grupo de amigos.
La libertad en sentido amplio es la
Se involucra porque cada uno de
capacidad de la conciencia para
ellos se encuentra en la capacidad
Libertad pensar y obrar según la propia
de pensar y actuar diferente al
voluntad de la persona.
otro.
MI POSTURA ANTE EL CASO:

Siendo una parte neutra en situación, entiendo que las tres personas involucradas
actúan de mala manera, no hay ningún único responsable, si bien estoy fuera del
problema que se generó, viéndome afectada por esto como parte del equipo
administrativo, he intentado de mejorar esta situación o compensarla un poco a
nivel laboral, he hablado con ellos en diferentes ocasiones para hacerlos entender
que no podemos mezclar nuestro afecto o problemas con las personas en la vida
laboral, ni para favorecer ni para dañar. Si bien sabemos que es algo que en
ocasiones puede ser difícil de manejar o comprender debemos actuar con
inteligencia emocional y ética profesional.
Como seres humanos, siempre seremos sociables y emocionales. En el equipo
donde estemos crearemos amistades e involucramos sentimientos, que quizás
con el tiempo podrán verse afectados por diferentes razones, pero dentro de la
organizaciones debemos ir mas allá y valorar a las personas por su actitudes
laborales y no solo porque lo que sentimos por ellas, o si soy más compatible o
tiene los mismo gustos que yo, como suelen decir “amor no quita conocimiento”.
Más allá de esto, he intentado que comprendan el valor del respeto, la libertad y la
tolerancia, los cuales para mí son indispensables en el diario vivir, no solo en la
vida laboral. Debemos entender que todos somos diferentes, que todos
merecemos respeto y que nos respeten, que cada uno está en la libertad de
actuar y se diferente, que cada persona ha vivido situaciones o está pasando por
momentos que lo hacen actuar de una u otra manera, debemos tolerar que nadie
será igual a nosotros.
Adicional de hablar con cada uno de ellos, decidí con apoyo de mi superior
involúcralos más en tareas diarias o necesarias entre ellos mismo, por ejemplo: Si
alguno de ellos pide un favor al área administrativa relacionado con el trabajo,
trato que quien realice esta acción sea alguno de los otros involucrados, para que
al final existan palabras de agradecimiento, y la otra persona se pueda dar cuenta
que es muy buena laboralmente y que le aporta a su actividad laboral, así de igual
forma se tienen que comunicar más, lo cual hace posible que esta comunicación
mejore.
Para mí personalmente, la idea nunca será distanciarlos porque el conflicto
siempre estará presenta y si no mejoran ellos mismo se puede generar más
adelante con otras personas o en su vida en general, la idea es tratarlos de ayudar
a mejorar.