UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÌMICA

DEPARTAMENTO ACADÈMICO DE INGENIERIA
QUÌMICA Un ingeniero químico
una empresa

GESTIÓN EMPRESARIAL

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

“BELLAS ARTES”
CORPORACION IDEAS Y ESTILO FLORES E.I.R.L.

CATEDRÁTICO: Ms. WALTER S. FUENTES LÓPEZ

ESTUDIANTES:

HINOSTROZA MEZA, AYDA IRENE - 2016101409H-(I.Q)

LOPEZ CCENTE ,LUZ LUCYCITA -2017200643C-(I.Q)
SANTIAGO AYALA ,JHASMIN -2017200656L-(I.Q)
SERRANO BARRÓN ,ESMERALDA -2017200655K-(I.Q)

SEMESTRE: VI

FECHA DE ENTREGA: 08/09/2020

HUANCAYO – PERÚ
2020
 I. INTRODUCCIÓN

El siguiente informe dará a conocer el desarrollo de la planeación estratégica de la

empresa ¨Bellas Artes¨, la empresa se caracteriza por la especialización en la
fabricación de estructuras metálicas, como barandales, columpios, etc. Para realizar la
planeación estratégica se debió definir y encontrar las metas y objetivos de la
empresa, es decir la misión y la visión, para posteriormente realizar un análisis interno
y externo de la empresa, mediante el análisis FODA, para ello se hizo uso de una
herramienta de investigación que es la encuesta, dirigida al Gerente
Una vez que se realizó el diagnostico empresarial, se tiene en proyecto implementar
objetivos estratégicos, en relación con las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas que se identificaron en la empresa, los cuales nos ayudaran a lograr las
metas y objetivos de la empresa en plazo de tiempo menor al que se tiene planteado.
 II. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
II.1. NOMBRE DE LA EMPRESA:
CORPORACION IDEAS Y ESTILO FLORES E.I.R.L. 

II.2. FECHA DE FUNDACIÓN DE LA EMPRESA

La empresa se fundó el 18 de noviembre del 2015

II.3. RUBRO DE LA EMPRESA:

Es una empresa peruana del sector económico de la fabricación de: bancas,
postes, piletas, tachos, faroles, rejas, puertas, ventanas, barandas, balcones,
juegos mecánicos (columpios), recicladores en fibra de vidrio, barandas en
acero y otros fundidos en aluminio, bronce y fierros.
Además, realizan trabajos basados en la estructura metálica como techos
parabólicos ya sea de mercados, para campos deportivos entre otros.

II.4. REGISTRO ÚNICO DEL CONTRIBUYENTE:

20600818083

II.5. GERENTE GENERAL:

Samuel Flores Javier – Técnico Electricista

II.6. TIPO DE EMPRESA:

E.I.R.L (Empresa Individual de Responsabilidad Limitada).

II.7. UBICACIÓN DE LA EMPRESA:

Av. Huancavelica N° 1093 (Entre Jr. Lorente y Antonio Lobato) en el
departamento de Junín, provincia de Huancayo y distrito El Tambo.

II.8. NÚMERO DE TRABAJADORES:

La empresa cuenta con 2 trabajadores fijos (oficina) y 6 trabajadores
temporales (taller).

II.9. HORARIO DE TRABAJO:

De lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm.

II.10. LOCAL DE TRABAJO:

Alquilado.

II.11. RUBRO ESPECIFICO DE LA EMPRESA:

Corporación Ideas y Estilos Flores E.I.R.L. tiene como funciones básicas
dedicarse a las siguientes actividades:
 Fabricación y comercialización de obras de arte, en cerrajería
estructurales en todo tipo de fierro, industrial y aluminio
 Fabricación de tijerales, barandas, faroles, trabajos en sistema
drywall, acopladores, espigadoras, tupi, prensas excéntricas,
roedoras e industria de la matricaria.
 Fabricación de andamios, escalera caracol, armado de estructura
de puentes con aplicaciones artísticas
 Fabricación de parque s y recreos infantiles, columpios subibajas,
pasamanos, laberintos y todo tipo de juego infantil y de gimnasia
 Fabricación de todo tipo de trabajo en cerrajería con aplicaciones
artísticas
 Fabricación de techos abiertos y cerrados en aplicación de arte
en azoteas, para todo tipo de recreos o restaurantes
 Fabricación de arcos deportivos, de básquet y obstáculos
gimnásticos
 Comercialización de artículos de ferretería, accesorios eléctricos,
agua, pinturas y materiales para la industria de la construcción
 Comercialización de artículos de seguridad en general para la
industria mecánica agrícola y minera
 Comercialización de materiales de construcción
 III. RELACIONES EXTERNAS
III.1. LOS SOCIOS ESTRATÉGICOS:
En este apartado se realizará un análisis de los socios estratégicos de
‘’CORPORACIÓN IDEAS Y ESTILOS FLORES E.I.R.L’’ dando como
resultado que no cuentan con socios estratégicos.
III.2. LOS PROVEEDORES:
Reflexionaremos en este apartado sobre las Compras de la empresa y el
de los proveedores tanto de materiales y componentes, como de
servicios, que sean claves para el desarrollo de la empresa.
La empresa compra sus materiales de diferentes distribuidoras como:
 FIERROS LORENTE S.A.C. (aceros para la industria y construcción);
ubicado en la Av. José Carlos Mariátegui N° 901 El Tambo-Hyo-Junín.
(20%)
 IMPORTADORA DISTRIBUIDORA MABEL ANDREA S.A.C. – IDIMA
S.A.C. (pernos, herramientas, repuestos); ubicado en la Av. José Carlos
Mariátegui N° 401 El Tambo-Hyo-Junín (60%)
 DISTRIBUIDORA PERNOS S.A.C.; ubicado en Prolg. Angaraes N° 399
Hyo–Junín.(20%)

III.3. ANALISIS DE LOS CLIENTES ACTUALES Y FUTUROS:

 CLIENTES ACTUALES:

En este apartado analizaremos cuantitativa y cualitativamente a los

clientes o segmentos de clientes clave para ‘’CORPORACIÓN IDEAS Y
ESTILOS FLORES E.I.R.L’’ profundizando en aspectos clave como el
Perfil de los Clientes y su atractivo, la Importancia de los servicios
ofrecidos por nuestra empresa, la Dificultad de cambio de proveedor,
Sensibilidad de los clientes a los diferentes factores de compra y el
Análisis del Proceso de compra.

Los grupos de clientes no suelen ser homogéneos desde el punto de

vista estructural, utilizando los bienes de forma muy diversa en el
proceso de manufactura. Las necesidades de compra de los clientes
también tienen diferencias palpables en aspectos como el servicio al
cliente, la durabilidad o la calidad.
 La cartera de clientes de la C.I.E. está compuesta aproximadamente de
30 clientes pero dado que la mayoría de los clientes lo son por encargos
únicos y especiales y muchos carecen de un componente de estabilidad
en la demanda en los diferentes meses, la cartera de clientes real
ascienden aproximadamente a una cifra de 5 (según los datos tomados
durante el año en que viene operando la empresa y eliminados los
clientes por trabajo único y clientes con más de un año de ausencia de
actividad, tanto en ofertas como en proyectos realizados). De estos 5
clientes obtenemos el siguiente análisis: El promedio mensual de las
ventas fijas se deben el 14% a Paola Thais Ponce Rojas; el 26% a
Inversiones Titán S.R.L; el 19 % al Ministerio de Vivienda Construcción y
Saneamiento; el 41% a Proyectos e inversiones múltiples. Podemos
Entonces afirmar que el principal cliente con el que actualmente cuenta
la empresa es Proyectos e Inversiones Múltiples S.A.C.
 NUEVOS CLIENTES:
El coste de atender a los clientes varía en función de la forma en la que
realizamos nuestros servicios para atender sus necesidades. Como
consecuencia de estas premisas podemos concluir que el análisis y
selección de clientes juega un importante papel para asegurar la
continuidad de la tasa de crecimiento de la empresa y aumentar la
posición competitiva en el sector.
Para ello se realizará un plan de seguimiento de clientes y presupuestos
realizados de forma personalizada según sus necesidades. Se
establecerá criterios de nivel de servicio y calidad para los diferentes
Grupos de Clientes. También se propone implementar un departamento
de marketing para mejorar la promoción de la empresa por diferentes
medios de publicidad utilizando una carpeta de Productos/Servicios
actuales de la empresa.

III.4. ANALISIS DE LA COMPETENCIA:

En este apartado se realizará un análisis de las empresas competidoras
de ‘’CORPORACIÓN IDEAS Y ESTILOS FLORES E.I.R.L’’ y la forma en
que se posicionan en el mercado para revelar aspectos claves del
 impacto que la competencia puede tener sobre la marcha del negocio de
‘’CORPORACIÓN IDEAS Y ESTILOS FLORES E.I.R.L’’.

Los actuales competidores, en estas condiciones, y prácticamente

únicos en cuanto a modelo de negocio y estructura, son los siguientes:
LAZO INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN S.A.C, ESTRUCTURAS
METÁLICAS RODRIGUEZ, METAL JRC SEÑOR DE LOS MILAGROS
E.I.R.L

 LAZO INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN S.A.C: Especialista en

diseño estructural en concreto armado y acero estructural para
edificios de viviendas (departamentos), clarificadores, cimentaciones
especiales en minería e industria.
 ESTRUCTURAS METÁLICAS RODRIGUEZ: Empresa dedicada a la
fabricación de estructuras metálicas y de aluminio.
 METAL JRC SEÑOR DE LOS MILAGROS E.I.R.L:Empresa dedicada
a Venta y alquiler de andamios plataformas escaleras de acceso,
barandas de seguridad, trabajos en fierro y aluminio, Sistema
Cercos, vidrios, puertas enrollables, ventanas, escaleras, caracol,
rejas, sistema levadizo, control remoto Y cerco eléctrico
 IV. LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
IV.1. MISIÓN:
Somos una empresa que brinda servicios de fabricación de estructuras
metálicas; entregando los pedidos dentro del plazo previsto. Estamos
orientados hacia la satisfacción de necesidades y requerimientos de
nuestros clientes.
IV.2. VISIÓN:
Nos proyectamos como la empresa de construcción de estructuras
metálicas, de madera, fibra de vidrio, drywall, etc. líder en la región Junín
y como la primera y más confiable opción para las contrataciones con las
municipalidades y constructoras de la región Junín.
IV.3. VALORES CORPORATIVOS:
 Profesionalidad
 Competitividad.
 Confianza en el equipo humano.
 Compromiso con la mejora continua.
 Liderazgo y excelencia.
 Orientación al cliente.

IV.4. CULTURA ORGANIZACIONAL:

La Corporación Ideas y Estilos E.I.R.L. está formada actualmente por
2 empleados fijos y 6 temporales distribuidos en las diferentes áreas
de la empresa y que en una primera aproximación podemos clasificar
como Oficina (2 personas) y Taller (6 personas). Aunque la
estructura sea un tanto desordenada en cuanto a establecimiento de
funciones (no existe una división de labores, especialmente en el
taller, todos los empleados ayudan en cualquier labor), la más formal,
nos arrojaría el siguiente organigrama de la empresa:
GRÁFICA ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA CORPORACIÓN IDEAS Y
ESTILOS FLORES E.I.R.L

GERENCIA
ADMINISTRATIVA
 TALLER

La empresa está dirigida por un dueño el que posee 100 % de las

decisiones sobre la empresa. El dueño pose formación en grado de
Técnico Electricista. Existe una persona en el Departamento de
Administración para realizar tareas de Contabilidad, Presupuestos,
Compras, y gestiones varias, esta persona es el hijo del dueño de la
empresa el cual ayuda en ese departamento los meses de enero,
febrero, marzo y abril; lo cual produce un desorden de los archivos y
logística de la empresa cuando este se ausenta el resto del año. En
la parte del taller los 5 miembros ayudan en todas las labores, desde
el corte, soldaduría hasta las instalaciones de la estructura.

IV.5. METAS:
IV.5.1. METAS A CORTO PLAZO:
 Aumentar la rentabilidad elevando la cifra de negocios de la
empresa un 5% anual.
 Introducir un comercial televisivo promocionando los servicios de
la empresa en el próximo semestre.
 Aumentar la Rentabilidad a corto plazo, elevando la Cifra de
Negocios de la empresa en un 5% anual.
IV.5.2. METAS A MEDIANO PLAZO:
 Duplicar la producción en los próximos 3 años.
 Duplicar la cantidad de clientes fijos en los próximos 4 años.
 Triplicar el número de capacitaciones anuales para los
trabajadores a cerca del uso de nuevas tecnologías en los
próximos 3 años.
IV.5.3. METAS A LARGO PLAZO:
 Abrir 2 nuevos puntos de producción en los próximos 10 años.
 Aumentar nuestras ventas en un 40% en los próximos 10 año.
 V. OBJETIVOS ESTRATÉGICO
V.1. MATRIZ FODA

 FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Buena política de los recursos humanos y este mecanismo lo  Oportunidad de establecer convenios con empresas para
realiza la gerencia. intercambiar maquinas, diseños, capacitación y producción.

 Sistema de gestión del personal adecuado y esto conlleva a la  Disposición de tecnologías emergentes en el mercado, con
lealtad y fidelidad hacia la empresa. respecto a la fabricación de estructuras metálicas.

 Sistema de producción, tiene un plan de mantenimiento de sus  Lealtad y fidelidad de los clientes, gracias a la calidad de los
equipos para garantizar la entrega y calidad del producto productos fabricado y el servicio ofrecido.

DEBILIDADES AMENAZAS
 Incremento de precios en la materia prima por parte de los
 Falta de equipamiento y accesorios para completar los proyectos proveedores.
desarrollados.
 Presencia de nuevo competidores mejor equipados y con mayor
 No contar con una gerencia de marketing eficiente. capacidad de producción.

 Deficiencia en la parte de administración y gestión de la  Exigencia constante del mercado en cuanto a producto más
empresa. actualizados.

 No contar con un buen sistema financiero y mecanismos de  Escasa políticas de inversión, subvenciones y créditos al rubro
venta actualizados. de entidades bancarias privadas.

 Falta de capacitaciones a los trabajadores.  Deterioro de la economía peruana como consecuencia de la

 Falta de fidelidad y lealtad por parte de los personales. nueva realidad.
V.2. FIJACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
V.3.
 OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1Oportunidad de establecer convenios con A1 Incremento de precios en la materia prima por
empresas para intercambiar maquinas, diseños, parte de los proveedores.
capacitación y producción.

O2 Disposición de tecnologías emergentes en el A2 Presencia de nuevo competidores mejor equipados

mercado, con respecto a la fabricación de
estructuras metálicas.
O3 Lealtad y fidelidad de los clientes, gracias a la
calidad de los productos fabricado y el servicio
ofrecido.
y con mayor capacidad de producción.
A3 Exigencia constante del mercado en cuanto a
producto más actualizados.
A4 Escasa políticas de inversión, subvenciones y
créditos al rubro de entidades bancarias privadas.

A5 Deterioro de la economía peruana como

consecuencia de la nueva realidad.
F1 Buena política de los recursos humanos y F1-O1 Aprovechar de los convenios, para F1-A1 Aprovechamiento comodidad y el mantemiento
FOTALEZAS

este mecanismo lo realiza la gerencia. reinventar el inventario y producir mejores del plantel laboral ,gracias a esta fortaleza podemos
estructuras metalicas viables para abrir espacio en evitar inomodiades y mal entendidos entre el personal
un mercado nuevo. de trabajo .

F2 Sistema de gestión del personal adecuado F3-O2 Aprovechar la disposicion de tecnologia, F1-A2 Capacitar al personal para poder afrontar
y esto conlleva a la lealtad y fidelidad hacia para generar un espacio mas amplio en el mercado cualquier problema que ocurrieran dentro de la
la empresa. y crear ventaja frente a empresas alternas, instalaciones.
mediante la mejora de diseños y acabados de la
fabricacion de estructuras metalicas.

F3 Sistema de producción, tiene un plan de F2-O3 Aprovechar la fidelidad y lealtad de los F1-A3 Mantener los equipos en constante
mantenimiento de sus equipos para clientes nos permiten generar mas ingresos por mantenimiento y de esta forma evita que los clientes
garantizar la entrega y calidad del producto mas tiempo, a la misma vez, los lleva a comparar puedan irse a la competencia .
nuestro servicios con los de otras empresas,
dandonos ventaja sobre esas empresas .
D1 Falta de equipamiento y accesorios para D1-O1,O2 Disponer de equipos y accesorios D1-A2 Invercion en equipos y accesorios para mejorar
DEBILIDADES

completar los proyectos desarrollados. tecnologicos para la continua produccion de calidad el acabado de los productos y lograr la misma
y entrega de los productos fabricados . capacidad de produccion de los competidores
D2 No contar con una gerencia de marketing D2,D3,D4-O3 Ejercer las funciones de cada gerencia D5-D6-A3 Implementar politicas de insentivo
eficiente. respectivas de la empresa para seguir con la lealtad (administracion de recursos humanos) y capacitaciones
y fidelidad de los clientes. permanentes con las nuevas tecnicas de produccion
para lograr productos mas actualizados.
D3 Deficiencia en la parte de administración D4-D3-A4 Mejorar el sistema finaciero por parte de la
y gestión de la empresa. administracion y gerencia para lograr la invercion de
D4 No contar con un buen sistema financiero D2-A4 Mejorar la gerencia de marketin con
y mecanismos de venta actualizados. implementacion de nuevos medios de publicidad
como redes sociales (Facebook,instagram y pagina
web) y de manera constante para lograr llegar a
nuevos clientes a consecuencia de la nueva
realidad,tambien implementar una forma de pago
virtual.
D5 Falta de capacitaciones a los trabajadores. D5-O3 Generar cacitacion a los trabajadores para el D3-A1 Implementar una mejor administracion
rendimiento y la eficiencia de su trabajo asi ofrecer empresarial con la finalidad de una busqueda de los
un buen servicio al cliente. mejores proveedores y una firma de contrato para
establecer los rangos de precio en la adquicion de
materia prima.
D6 Falta de fidelidad y lealtad por parte de D6-O3 Generar confianza y responsabilidad con los
los personales. trabajadores de ser asi rendir continuo labor para
los clientes y queden satisfechos.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
ORDENAR LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS POR ORDEN DE IMPORTANCIA
O1. Aprovechar de los convenios, para reinventar el inventario y producir mejores
estructuras metálicas viables para abrir espacio en un mercado nuevo.
O2. Aprovechar la fidelidad y lealtad de los clientes nos permiten generar más
ingresos por mas tiempo, a la misma vez, los lleva a comparar nuestro servicios con
los de otras empresas, dándonos ventaja sobre esas empresas.
O3. Aprovechar la disposición de tecnología, para generar un espacio más amplio en
el mercado y crear ventaja frente a empresas alternas, mediante la mejora de diseños
y acabados de la fabricación de estructuras metálicas.
O4. Implementar una mejor administración empresarial con la finalidad de una
búsqueda de los mejores proveedores y una firma de contrato para establecer los
rangos de precio en la adquicion de materia prima.O5.
O6. Mejorar la gerencia de marketing con implementación de nuevos medios de
publicidad como redes sociales (Facebook, instagram y pagina web) y de manera
constante para lograr llegar a nuevos clientes a consecuencia de la nueva realidad,
también implementar una forma de pago virtual.
O7. Generar capacitación a los trabajadores para el rendimiento y la eficiencia de su
trabajo así ofrecer un buen servicio al cliente.
O8. Generar confianza y responsabilidad con los trabajadores de ser así rendir
continúo labor para los clientes y queden satisfechos.
O9. Ejercer las funciones de cada gerencia respectivas de la empresa para seguir con
la lealtad y fidelidad de los clientes.
O10. Inversión en equipos y accesorios para mejorar el acabado de los productos y
lograr la misma capacidad de producción de los competidores
O11. Disponer de equipos y accesorios tecnológicos para la continua producción de
calidad y entrega de los productos fabricados.
O12. Capacitar al personal para poder afrontar cualquier problema que ocurrieran
dentro de las instalaciones.
O13. Mantener los equipos en constante mantenimiento y de esta forma evita que los
clientes puedan irse a la competencia.
O14. Aprovechamiento comodidad y el mantenimiento del plantel laboral, gracias a
esta fortaleza podemos evitar incomodidades y mal entendidos entre el personal de
trabajo.
O15. Mejorar el sistema financiero por parte de la administración y gerencia para
lograr la inversión de entidades bancarias.
 VI. PROGRAMAS O RUTAS ESTRATÉGICAS
VI.1. ÁREAS IMPORTANTES DE LA EMPRESA:
VI.1.1. COMERCIAL Y MARKETING
Por el momento la empresa no cuenta con un departamento de
Marketing, el que se encarga por ahora de la publicidad de la
empresa es el Gerente General; a pesar de eso se ha notado que la
empresa no es promocionada de ningún modo (ya sea comerciales
por televisión, radio, páginas amarillas, internet, etc.). El único medio
por el que se está haciendo conocida la empresa es por la
recomendación de sus actuales clientes.
VI.1.2. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS.
La organización interna de la empresa y su política en cuanto a
Recursos Humanos es llevada íntegramente por la Dirección de la
Empresa. No existen pautas para el ejercicio de esta función, se
realiza según la experiencia adquirida.
VI.1.3. APROVISIONAMIENTO:
El área de aprovisionamiento suministra de los productos y servicios
exteriores al área de Producción necesarios para el funcionamiento
de ésta. Se realiza en Oficinas y es llevada a cabo prácticamente por
todos los componentes de la misma al carecer de un Departamento
de Compras como tal.
VI.1.4. PRODUCCIÓN:
Las tareas ocupan desde la administración, diseño de las estructuras
hasta la Fabricación, Instalación de las mismas. La forma en que se
gestiona esta área no tiene ningún procedimiento de actuación, es de
forma empírica y se desarrolla de forma desordenada y tan apenas
coordinada.
VI.1.5. ECONÓMICO-FINANCIERA:
Esta área de la empresa pasa por ser una de las piezas clave,
puesto que todas las demás áreas dependen de ella. Al ser una
pequeña empresa, no responde a una política financiera con la
estructura típica de manual para estos departamentos. La gestión
económica-financiera es realizada por el Gerente General de la
empresa.
VI.1.6. ORGANIZACIÓN INTERNA:
Con esto se pretende analizar los diferentes aspectos internos de la
empresa que no han sido reflejados en los puntos anteriores. Esto
incluye políticas internas, áreas sin la importancia de las descritas
(Innovación, Calidad, Gestión interna) y medios de desarrollo y
gestión de las actividades de la empresa.
VI.2. AREAS IMPORTANTES DE LA EMPRESA Y SUS OBJETIVOS
ESTRATEGICOS:

VI.2.1. COMERCIAL Y MARKETING:(Gerente general)

 Mejorar la gerencia de marketing con implementación de nuevos medios
de publicidad como redes sociales (Facebook, instagram y pagina web)
y de manera constante para lograr llegar a nuevos clientes a
consecuencia de la nueva realidad, también implementar una forma de
pago virtual.

VI.2.2. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS:(Gerente general o

responsable de R.R.H.H)
 Aprovechamiento comodidad y el mantemiento del plantel laboral,
gracias a esta fortaleza podemos evitar incomodidades y mal entendidos
entre el personal de trabajo.
 Capacitar al personal para poder afrontar cualquier problema que
ocurrieran dentro de las instalaciones.
 Aprovechar la fidelidad y lealtad de los clientes nos permiten generar
mas ingresos por más tiempo, a la misma vez, los lleva a comparar
nuestros servicios con los de otras empresas, dándonos ventaja sobre
esas empresas.

VI.2.3. APROVISIONAMIENTO:( Gerente General o Responsable del

Área de Aprovisionamiento)
 Generar confianza y responsabilidad con los trabajadores de ser asi
rendir continúo labor para los clientes y queden satisfechos.

VI.2.4. PRODUCCIÓN:(Gerente general o Responsable de área de

producción)
 Mantener los equipos en constante mantenimiento y de esta forma
evita que los clientes puedan irse a la competencia.
 Aprovechar la disposición de tecnología, para generar un espacio mas
amplio en el mercado y crear ventaja frente a empresas alternas,
mediante la mejora de diseños y acabados de la fabricación de
estructuras metálicas.
 VI.2.5. ECONÓMICO-FINANCIERA:(Gerente general)
 Aprovechar de los convenios, para reinventar el inventario y producir
mejores estructuras metálicas viables para abrir espacio en un mercado
nuevo.
 Mejorar el sistema financiero por parte de la administración y gerencia
para lograr la inversión de entidades bancarias.
 Implementar una mejor administración empresarial con la finalidad de
una búsqueda de los mejores proveedores y una firma de contrato para
establecer los rangos de precio en la adquicion de materia prima.

VI.2.6. ORGANIZACIÓN INTERNA:(Gerente general o responsable de

área comercial)
 Generar capacitación a los trabajadores para el rendimiento y la
eficiencia de su trabajo así ofrecer un buen servicio al cliente.
 Ejercer las funciones de cada gerencia respectivas de la empresa para
seguir con la lealtad y fidelidad de los clientes.
VI.3. ESTRATEGIAS PARA CADA OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESPECTO AL AREA DE LA EMPRESA:
HACER COINCIDIR LAS ESTRATEGIAS DE LA TABLA CON LOS
OBJETIVOS DE CADA AREA

VI.3.1. COMERCIAL Y MARKETING:(Gerente general)

O…

VI.3.2. ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS:(Gerente general o

responsable de R.R.H.H)
O…

VI.3.3. APROVISIONAMIENTO:( Gerente General o Responsable del

Área de Aprovisionamiento)
O…

VI.3.4. PRODUCCIÓN:(Gerente general o Responsable de área de

producción)
O..
VI.3.5. ECONÓMICO-FINANCIERA:(Gerente general)
O…

VI.3.6. ORGANIZACIÓN INTERNA:(Gerente general o responsable de

área comercial)
 VII. PROYECTO ESTRATEGICO.
VII.1. PLANES DE ACCIÓN: los planes de acción de la empresa
COROPRACION IDEAS Y ESTILOS FLORES E.I.R.L. están
basados en general en la implementación de áreas, como las
áreas de recursos humanos, el área de aprovisionamiento,
entre otros.
 VII.1.1. PLANES DE ACCIÓN DEL ÁREA COMERCIAL:
PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL

ESTRATEGIA ACCIÓN RESPONSABLE PLAZO RECURSOS PRESUPUESTO MOTIVO

Estructuración Nombramiento del responsable Gerente General Dic. 2021

Departamento del Departamento
Fijación de las funciones a Gerente General Dic. 2021
realizar.
Cartera de Identificar y establecer la Cartera Gerente General o Responsable Dic. 2021
productos/ de Productos/Servicios actuales del Área Comercial
Servicios de la empresa.
Elaborar informes mensuales de Gerente General o Responsable Dic. 2021
resultados orientados a objetivos del Área Comercial
de facturación
Vigilancia de las actividades de la Gerente General o Responsable Dic. 2021
competencia del Área Comercial
Precios Establecer política de descuentos Gerente General o Responsable Dic. 2021
según volumen de ventas por del Área Comercial
cliente.
Promoción Identificación y elaboración de Gerente General o Responsable Dic. 2021
Plan para la presencia en Ferias del Área Comercial
relacionadas.
Atención al Realización de plan de Gerente General o Responsable Dic. 2021
cliente seguimiento de clientes y del Área Comercial
presupuestos realizados.
Establecer los criterios de nivel de Gerente General o Responsable Dic. 2021
servicio y calidad para los del Área Comercial
diferentes Grupos de Clientes
 VII.1.2. PLANES DE ACCIÓN DEL ÁREA DE RRHH:
PLAN DE ACCIÓN: RRHH

ESTRATEGIA ACCIÓN RESPONSABLE PLAZO RECURSO PRESUPUESTO MOTIVO

Estructuración Nombramiento del Gerente General Sep. 2021

Departamento responsable del
Departamento
Fijación de las funciones a Gerente General Sep. 2021
realizar.
Contratación y Crear una planilla. Gerente General O Sep. 2021
remuneración Responsable de RRHH
Fijar política de remuneración Gerente General o Sep. 2021
por objetivos a puestos clave. Responsable de RRHH
Según resultados.
Formación Programar cursos de Gerente General o Sep. 2021
capacitación en Responsable de RRHH
Seguridad y manejo
adecuado de los equipos.
Riesgos Programa de adquisición, Gerente General o Sep. 2021
Laborales control y concienciación del Responsable de RRHH
uso de EPPs.
Motivación Establecimiento de Gerente General o Sep. 2021
laboral actividades lúdicas de trabajo Responsable de RRHH
en equipo.
Apertura de un Buzón de Gerente General o Sep. 2021
Sugerencias para las Responsable de RRHH
mejoras en las dos Unidades
de negocios de la empresa.
 VII.1.3. PLANES DE ACCIÓN DEL ÁREA DE APROVISIONAMIENTO:

PLAN DE ACCIÓN: APROVISIONAMIENTO

ESTRATEGIA ACCIÓN RESPONSABLE PLAZO RECURSOS PRESUPUESTO MOTIVO

Estructuración Nombramiento del Gerente General Abril del 2021

Departamento responsable del
Departamento
Fijación de las funciones a Gerente General o Junio del 2021
realizar. Responsable del Área de
Aprovisionamiento
Proveedores Fijación del porcentaje de Administrador o Responsable Permanente
compras a proveedores del Área de Aprovisionamiento
clave.
Fijación y negociación de Administrador o Responsable Oct2021
descuentos estándar y del Área de Aprovisionamiento
plazos de entrega.
Procedimientos Elaborar un procedimiento Administrador o Responsable Dic. 2021
escrito para la entrada y del Área de Aprovisionamiento
salida de materiales del
almacén.
Stock almacén Creación de un inventario Administrador o Responsable Dic.2021
regulado en el almacén. del Área de Aprovisionamiento
Retirada de material obsoleto Administrador O R.A. Dic. 2021
y reciclaje.
Calidad de Establecer procedimiento de Administrador o Responsable Permanente
materiales evaluación de proveedores del Área de Aprovisionamiento
según factores clave.
Eliminación de proveedores Administrador O R.A. Permanente
con mala puntuación
 VII.1.4. PLAN DE ACCIÓN DEL ÁREA PRODUCCIÓN:

PLAN DE ACCIÓN: PRODUCCIÓN

ESTRATEGIA ACCIÓN RESPONSABLE PLAZO RECURSO PRESUPUESTO MOTIVO

Estructuración Nombramiento del Gerente General Abril del

Departamento responsable del Departamento 2021
Fijar estructura según Gerente General o Junio del
operarios, actividades y carga Responsable del Área de 2021
de trabajo. Producción
Organización Identificación de procesos, Gerente General o Agosto del
Tareas tareas y actividades Responsable del Área de 2021
existentes. Producción
Fijación de esquema de Gerente General o Agosto del
Gestión basada en Procesos. Responsable del Área de 2021
Planificación de Tareas. Producción
Calidad y Establecimiento de Controles Gerente General o Diciembre
Productividad de Calidad según ISO 9001 Responsable del Área de del 2021
Producción
Herramientas Desarrollo y potenciación de Gerente General o Permanente
Informáticas las herramientas actuales. Responsable del Área de
Autocad Producción
Concienciación del personal Gerente General o Enero del
de la obligatoriedad del uso de Responsable del Área de 2021
tecnología (AUTOCAD) para el Producción
aumento de la competitividad
 VII.1.5. PLAN DE ACCIÓN DEL ÁREA FINANCIERA:
PLAN DE ACCIÓN FINANCIERO

ESTRATEGIA ACCIÓN RESPONSABLE PLAZO RECURSO PRESUPUESTO MOTIVO

Estructuración Nombramiento del Gerente General Dic. 2021
Departamento responsable del Departamento
Deberá ser la persona con
más poderes en la empresa -
Director
Fijación de las funciones a Gerente General Junio del
realizar. 2021
Asignación de Garantizar la asignación de Gerente General Permanente
recursos recursos presupuestarios
Establecer las acciones Gerente General Oct. 2021
prioritarias dentro de cada
Plan.
Control de Realizar control de costes Gerente General Permanente
Costes sobre los Proyectos
ejecutados.
Emisión de informes Gerente General Permanente
económicos a los
Responsables de Proyectos.
Foros de discusión de los Permanente
resultados.
Entidades Tramitar préstamos para la Permanente
Financiera inversión en la realización de
los planes de mejora de la
empresa
4.1.6. PLAN DE ACCIÓN DEL ÁREA ORGANIZACIÓN INTERNA:

PLAN DE ACCIÓN: ORGANIZACIÓN INTERNA

ESTRATEGIA ACCIÓN RESPONSABLE PLAZO RECURSO PRESUPUESTO MOTIVO

ISO 9001 Búsqueda de empresas Gerente General Agosto del 2021
para implantar la ISO
9001. Petición de ofertas.
Fijación de plazos y Gerente General Sep. 2021
responsables para la
implantación.
Implementación del ISO Gerente General o 2021
9001 Responsable del área
Comercial
Gestión Elaboración de árbol de Responsable de Feb. 2021
documental estructura y Producción
procedimientos de
documentación.
WEB Realización de Página Responsable del área Julio del 2021
Web Corporativa en Comercial
sintonía con las claves
recogidas en el Plan
Imagen Mejora y modernización Responsable del área Marzo del 2021
Corporativa del logotipo y signos Comercial
identificativos de la
empresa
Mejora y modernización Responsable del área Mayo del 2021
de imagen de vestimenta, Comercial
oficinas y vehículos.
 VIII. BIBLIOGRAFIA

 BROPHY, P. La démarche qualité : dans les bibliotheques du Royaume-

Uni. Bulletin des Bibliothéques de France, 1998, v. 43, nº 1, p. 52-56
 BROPHY, P., COULLING K. Quality Management for Information and
Library Managers. Aldershot: Aslib-Gower, 1996
 CARR, S.J. Strategic planning in libraries : an analysis of a managerial
function and its application to library and information work. Library
Management, 1992, v. 13, nº 5, p. 4-17
 CLAYTON, C. Quality and the Public Services. Public Library Journal,
1993, v. 8, nº 1, p. 11-12
 IX. ANEXO
IX.1. ENCUESTA.
1. ¿Su empresa contrata a personas con algún tipo de estudio profesional
para trabajar en cualquier área de su empresa?
Sí No
Especifique: por ejemplo, tengo un trabajador que es ingeniero industrial,
quien conoce más que oros acerca del trabajo.
2. ¿Qué medios de comunicación usa usted para que su empresa sea
auspiciada?

TV RADIO FACEBOOK

OTROS Especifique: por medio de volantes, y más que todo por medio de las
amistades.

3. ¿Su personal está comprometido en su área de trabajo, esto quiere

decir si su personal llega temprano al trabajo, si cumple con las metas
trazadas del día o del mes (entrega de un pedido)?

Sí No
Especifique: Mis trabajadores están bajo un contrato.
4. ¿Cuál es el tiempo máximo que tardan en entregar un pedido?

Una semana 3 días Un mes

OTRO Especifique: En cuanto la entrega de trabajos eso va

dependiendo al contrato que se hace y el tipo de producto que se va a
entregar.
5. ¿Aproximadamente cada qué tiempo renuevan o hacen mantenimiento
a sus máquinas para mejorar su producción?

Anual Mensual Semestral

 OTRO Especifique: El mantenimiento de nuestras maquinarias es
mensual por que mayormente nuestros trabajos entregamos según los
contratos y después de ello hacemos el mantenimiento.

6. ¿Su empresa hace entrega domiciliar cuando el pedido se llega a

retrasarse por unos días? ¿porque?
Sí No
Especifique: Lo que a mi empresa le caracteriza es cumplimiento del
contrato por ende mostramos responsabilidad en nuestra entrega.

7. ¿La empresa Bellas Artes ha adquirido tecnología nueva y eficaz con

las que puede trabajar, como nuevas máquinas de corte, o nuevos
implementos para soldar?
Sí No
Especifique: en cuanto a las maquinarias aún nos falta renovar y actualizar,
ya que no contamos la suficiencia economía, por motivos de esta pandemia.
8. ¿Han adquirido nuevos convenios con estándares altos de ganancia,
que beneficien a la empresa, con constructoras, municipios?
Sí No
Especifique: No pudimos tener convenio con ningún ente, ya que no somos
una empresa reconocida, pero si queremos llegar a ello.
9. ¿En relación a otras empresas que fabrican estructuras metálicas,
tienen alguna competitividad que pone en peligro a su empresa?
Sí No
Especifique: Tenemos mucha competencia en este ámbito, algunos que
cuentan con más años de trabajo y otros por su tecnología que tienen en su
empresa.
10. ¿Han podido reinventar los diseños de las estructuras metálicas que
construyen últimamente?
Sí No
Especifique: en cuanto a mis trabajos, contamos con un catálogo que
presentamos a nuestros clientes.
11. Respecto al personal que manejan, ¿Qué tipo de implementos de
seguridad usan?
Nuestra empresa vela por la seguridad de los trabajadores por ello se les
hace entrega de los implementos de seguridad como, caretas, lentes,
guantes, mameluco, entre otros.
12. ¿Su empresa está abarcando nuevos mercados como fabricación de
máquinas industriales?
Sí No
Especifique: Lo que se basa mi empresa es que hace trabajos como
puertas, ventanas, techos, rejas, barandas, entre otros
13. ¿Quiénes son sus proveedores de materia prima? ¿Cumplen con la
calidad que requieren?
Las empresas que nos brindan las maquinarias son de Lima, como también
hay tiendas en Huancayo que cuentan con las maquinarias que se necesita.

14. ¿Su empresa cuenta con los materiales necesarios y que no perjudica
en su producción de techos parabólicos?
Sí No
Especifique: Realmente nos falta implementación de equipos, en cuanto
tenemos un contrato para realizar un techo parabólico, tenemos que hacer
alquileres de equipos para cumplir el trabajo.
15. ¿Qué factor reduce las ventas de los productos acabados en su
totalidad?

Lo que nos falta a la empresa es publicidad, y como también una buena

organización interna.
16. ¿En su ubicación de su empresa tiene competencias cercanas respecto
a su rubro de producción? ¿cuáles son?

Sí No
Especifique: por ejemplo(INDUSTRIAS METALICAS ¨SANCHEZ¨)

17. ¿Qué situaciones atrasan a su empresa para lograr sus objetivos de ser
mejor que la competencia y tener mejor rendimiento?

trabajares sin experiencia publicidad insuficiencia de materiales

ubicación de su local otros

Especifique: ……………………………………………………………………..
18. ¿Qué es lo que le hace falta a su empresa para mejorar sus ventas y
contratos para ser parte de la preferencia de los consumidores en industrias
metálicas?

Tener mayor organización y gestión, como también implementación de

equipos así generar más contratos.

19. ¿Después de adquirir experiencia todo el personal permanece en la

empresa?
Sí No
Especifique:
● Un porcentaje del personal deserta de la empresa al adquirir
experiencia y destreza.
20. ¿Afecta a la empresa las competencias cercanas? ¿De qué forma?

Sí No
Especifique:
● Desplazamiento de la empresa en el mercado debido a la utilización de
métodos más actualizados de la competencia.
● Mayor productividad de los competidores directos.

21. ¿Qué objetivos de su empresa se vieron afectados por la pandemia

COVI19?
● Aumentar la Rentabilidad a corto plazo, elevando la Cifra de Negocios
de la empresa en un 5% anual.
● La identificación y elaboración de Plan para la presencia en Ferias
relacionadas.
● La programación de cursos de capacitación en seguridad y manejo
adecuado de los equipos.

22. ¿Su empresa cumple los protocolos antiCOVI19?

Sí No
Especifique:
Seguridad laboral solo vista para el cumplimiento de la ley.
23. ¿Tiene un plan estratégico(auxiliar) para este tipo de crisis mundial
(COVI19)?
Sí No
Especifique:
● Ausencia de un sistema de gestión de la calidad (ISO).
● Actitud casi nula a proponer mejoras.
● Ausencia de políticas estables de riesgo.
24. ¿Se tiene dificultades de recursos de capital?
Sí No

Especifique:
● Escasa política de inversiones.
● Bajo conocimiento de políticas de subvenciones y créditos para la
inversión

25. ¿Alguno de los obstáculos de su empresa pone en riesgo su vida? ¿De

qué modo?
Sí No
Especifique:
El traslado a mi local de trabajo es en trasporte público que un foco de
contagio para el virus en la actualidad.
El mínimo cumplimiento del protocolo anti COVI19