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ANALISIS DE SISTEMAS

Pasó 3: Gestionar Requerimientos

Taller Levantamiento de Requerimientos

ANDERSON BARON DIAZ - CC. 1.113.669.262

JUAN CAMILO ANGEL MOLINA – CC. 1.113.682.573

DIRECTOR DEL CURSO:

PAOLA ANDREA MARMOLEJO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

MARZO 2017
Objetivos

- Conocer las técnicas de levantamiento de información.

- Aprender acerca de los instrumentos de recolección de información.

- Aprender en la toma de requerimientos.

- Saber cuáles con las falencias de determinada empresa.

- Aprender a analizar las falencias, para plantear posibles soluciones.


Desarrollo de la actividad

a. El instrumento

Para este proceso de levantamiento de requerimientos, vamos a utilizar como


instrumento la entrevista ya que es un método más conciso para realizar la
recolección de datos, se desarrollará de manera estructurada.

b. El muestreo - aplicación del instrumento

Las personas a quienes se les realizara la encuesta, son el propietario/a y los


trabajadores de la empresa.

Aplicación del instrumento.

Trabajadores:

 ¿Cuáles son los servicios prestados por la empresa?


 ¿De qué manera se realiza el ingreso de las prendas?
 ¿Quién realiza el ingreso de las prendas?
 ¿Queda constancia de las prendas ingresadas?
 ¿Dónde queda constancia del ingreso de las prendas?
 ¿Se seleccionan las prendas de acuerdo a que tipo y color?
 ¿Como saben que prendas pertenecen a cada cliente?
 ¿Entregan alguna constancia al cliente para reclamar las prendas?
 ¿Cómo se cobra por prenda?
 ¿Cómo se sabe si el cliente ya pago?
 ¿Dónde queda registrado el pago?
 ¿Cómo se sabe si el cliente ya recogió la prenda?

Dueño/a de la empresa.

 ¿Realiza el cierre diario?


 ¿Cómo y quién realizan el cierre diario?
 ¿Realizan cierre semana?
 ¿Cómo y quien realiza el cierre semanal?
 ¿También realizan cierre mensual?
 ¿Cómo se realiza el cierre mensual?
 ¿Quiénes son las personas quien pueden desarrollar el cierre mensual?
 ¿Cómo se realiza la liquidación del mes?
 ¿Esta liquidación lleva el pago de trabajadores y servicios?
 ¿Tienen registro de los proveedores y cada cuanto realizan los pedidos?
c. El registro y las gráficas - análisis de datos

De acuerdo a las entrevistas implantadas en 3 lavanderías, con un total de 10


personas entrevistadas entre dueños y trabajadores, podemos concluir que se
obtuvieron los siguientes resultados.

Falencias Si No
Tienen todos los cierres 2 8
Constancia de ingreso de la ropa 3 4
Constancia de retiro de la ropa 3 4
Constancia del pago del cliente   7
Total personas Entrevistadas 10  

Falencias
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Tienen todos los Constacia de Constacia de Constacia del
cierres ingreso de la ropa retiro de la ropa pago del cliente

Si No

d. Las falencias

Entre las falencias más críticas podemos encontrar las siguientes:

- No contar con una base de datos de los clientes


- El software debe estar funcionando a las tardar en un mes
- No se tiene un control sobre el gasto de la energía.
- No tener un control sobre los pedidos que se realizan a los proveedores.
- No realizar los cierres diarios sobre los ingresos de la lavandería.
e. Los requerimientos

Nombre del Tener control sobre el pago de los clientes.


requerimiento

Funcionalidad Mostrar en pantalla si el cliente pago o no a pagado.


Especificación

Entrada Crear pantalla de pagos.

Proceso Guardar en la base de datos.

Salida Mostrar en el programa.

Nombre del Control sobre los pedidos a proveedores.


requerimiento

Funcionalidad Mostrar en pantalla cuando fueron solicitados los pedidos.


Especificación

Entrada Mostrar en el software las fechas en que se realizan los


pedidos.
Proceso Guardar en la base de datos.

Salida Mostrar en las pantallas del software.

Nombre del Dar constancia al cliente del ingreso de sus prendas .


requerimiento

Funcionalidad Entregar al cliente un ticket que conste que dejo sus prendas en
la lavandería.
Especificación

Entrada Datos de los clientes y de las prendas.

Proceso Guardar en la base de datos.

Salida Obtener ticket impreso con los datos del cliente, precio a pagar
y datos de las prendas.
Nombre del Realizar liquidaciones
requerimiento

Funcionalidad Poder realizar las liquidaciones diarias, semanales y mensuales


de los ingresos y gastos de la lavandería.
Especificación

Entrada Ingresar los gastos diarios.

Proceso Guardar datos en la base de datos.

Salida Obtener los gastos e ingresos diarios, semanales y mensuales


mostrados en la pantalla del software.

Nombre del Ayuda en línea.


requerimiento

Funcionalidad El software debe tener una función de ayuda o soporte en línea.


Especificación

Entrada Solicitar soporte en línea.

Proceso Recibir el soporte en línea.

Salida Obtener la solución.


Conclusiones

Continuando con el análisis del problema presentado en el caso: LAVASECO


“Dirty-clean”.

Después de haber analizado con calma el problema y haber terminado con la


toma de requerimientos, podemos decir que hay ciertas falencias en la lavandería,
las cuales se deben de empezar a solucionar, principalmente se debe implementar
una base de datos done podamos tener control sobre los clientes y su información.
Bibliografías

Colmercedes: En los surcos del alma sembramos mercedarios la paz y el amor


cosechamos valores humanos para hacer un mañana mejor. Publicado por Alexa y maye 
http://colmercedesmatanza.blogspot.com.co/

Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo. Páginas: 72- 105. Editorial Larousse


Grupo Patria. México, D.F. Recuperado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=9&docID=11038651&tm=1481730690410

Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo. Páginas: 117 -121. Editorial Larousse


Grupo Patria. México, D.F. Recuperado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=9&docID=11038651&tm=1481730690410
¿Cuáles son los problemas concretos encontrados o situaciones que deben ser
solucionadas para resolver el gran problema propuesto?

¿La lavandería no cuenta con una base de datos de sus clientes?

¿No hay un control en el proceso de recepción, lavado, secado, almacenado y


entrega de la ropa?

¿La lavandería no cuenta con el personal totalmente calificado para esta labor?

¿No hay control sobre los insumos?

¿No hay un control sobre las maquinas lavadoras y secadoras?

Citar 10 requerimientos, donde 7 requerimientos deben ser funcionales y 3 que


sean requerimientos no funcionales.

Requerimientos funcionales

- Registro del cliente si es nuevo


- Recepción de la prenda
- Clasificación de la prenda
- Lavado de la prenda
- Secado de la prenda
- Almacenar la prenda
- Entrega de la prenda al cliente
- Pago del servicio prestado

Requerimientos no funcionales

- Costo
- Operatividad
- Rendimiento