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Evaluación u3
Estado Finalizado
Puntos 10,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La respuesta correcta es: Utilizar el CRM para vender más como objetivo
primordial.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Según el artículo:
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Según el vídeo:
b. Obtener nuevos datos de los clientes por medio de bases de dato externas
y así poder crear una buena segmentación de los clientes por gustos y edad
exclusivamente.
c. Conocer los gustos de los consumidores para poder tener un trato mejor
con el cliente y de este modo, que consuma más.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La estrategia de un CRM debe ser lo más fija y concreta posible para evitar
una desviación de los objetivos…
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La estrategia de un CRM no puede considerarse algo estático, sino más bien dinámico,
y con constante retroalimentación. Es aconsejable que una implantación CRM sea
regularmente testada y a menudo ir redefiniendo la estrategia que se desea implantar.
Un proyecto así debe estar vivo, y mediante el análisis y retroalimentación podremos
mejorarlo, así se optimizarán nuestras prácticas comerciales y de comunicación, para
alcanzar la satisfacción del cliente y nuestros objetivos de negocio.
Retroalimentación