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ACTIVIDAD FINAL

ANALISIS ESTADISTICO

SAMUEL EDUARDO VALENCIA DUQUE ID: 282268

DISNEY YULIETH GAVIRIA RIZZO ID:555480

GLORIA STELLA FLOREZ MERCHAN ID 671763

PROFESOR: CRISTIAN ALBERTO CUELLAR

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

2020
RESUMEN

Nuestra empresa ​Call center Unisono, pretende realizar un análisis cuantitativo en el cual se

revisarán dos variables, para este caso las variables son Horas extras - ventas , donde

tomaremos las 936 horas laboradas por nuestros colaboradores a un nivel del 5% , y con

ello poder establecer si los recursos asignados para dicho pago de horas extras realmente

valen la pena invertirlos o en su efectos reducir los costos puesto que son mayores los

costos a la utilidad , este análisis lo realizaremos tomando datos de las horas extras y

tomando una muestra a 30 empleados.


INTRODUCCIÓN

Se realiza este análisis a la empresa Call center Unisono, quienes tiene como fin principal
dedicarse a prestar el servicio en atención al cliente y área de ventas telefónicas,
actualmente cuenta con 150 empleados, de los cuales algunos de los empleados deben
realizar horas extras con el fin de dar cumplimiento a los procesos, procedimientos y metas
trazadas.

Cabe resaltar que nuestra compañía en el momento de su constitución realizó un estudio de


mercados con el de indagar el impacto de nuestra compañía, así mismo generar un
análisis de las ventas como de las horas extras necesarias para cumplir con las ventas
acordadas.

·​ ​Objetivos.

Analizar la viabilidad de pago de horas extras de acuerdo a la productividad en

las ventas.

METODOLOGÍA
La metodología a emplear en nuestro análisis es cuantitativa, en razón a que tomamos dos

bases de un aproximado de 30 registros, en las cuales encontramos Cantidad de ventas -

Cantidad de empleados – Cantidad de horas extras. Con este análisis pretendemos conocer si

el pago de dichas horas garantizan una mejores ventas.

los datos tomados

RESULTADOS
Caso 1

A diario vendemos un total de $1.480.600 pesos, se realiza una muestra de 30

empleados, la media fue de $49.353, con una desviación de $14.100.

Se afirma que las ventas están en un 3% cierto ?

xi
x=∑ n =
x = 1.480.600
30
x = 49.353

µ = 1.480.600 x = 49.353
s = 14.100 α = 3%
n = 30

1. Hipótesis
Ho: 1.480.600

Hi: 49.353
Ho ˂ Hi

2. Nivel

α = 3% / 100 =0.03
n = 30

3. Fórmula

Z = x −µ
s
√n
4. Valor Crítico

0.09

0.47
V = 0.5 – α
V = 0.5 – 0.03
V = 0.47 -1.89

Z = -1.98 1.480.600
Z=0
Datos
µ = 1.480.600 x = 49.353

s = 14.100 n = 30

Z = x −µ
s
√n

Z = ​49.353 − 1.480.600
14.100
√30

Z = − 1.431.247
14.100
5.47

Z = − 1.431.247
2.577.69

Z = − 555.24

Unísono no está en lo cierto con su afirmación de las ventas y que después del análisis

de prueba de hipótesis los datos se encuentran en la zona de no aceptación.

Caso 2
En Unísono, tenemos un total de 936 horas extras en el mes de Mayo, con una desviación de

330 horas extras. De acuerdo a los datos se obtiene una media de 36, con una desviación de

330 horas extras. A qué nivel de 0.05 se podría afirmar que no se justifica las horas extras de

los empleados para el cumplimiento de las ventas.

xi
x=∑ n =
x = 936
26
x = 36

µ = 936 x = 36
s = 330 α = 5%
n = 26
1. Hipótesis

Ho ( Total de horas ) : 936

Hi ( media ) : 36
Ho ˂ Hi
2. Nivel

α = 0.05
n ( muestra tomada ) = 26 empleados

3. Fórmula
Z = x −µ
s
√n

4. Valor Crítico

0.05

0.45
V = 0.5 – α
V = 0.5 – 0.05
V = 0.45 -1.65

Z = -1.65 936

Z=0

Datos

µ = 936 x = 36

s = 330 n = 26
Z = x −µ
s
√n

Z = 36 − 936
330
√26

Z = − 900

300

5.099

Z = − 900
58.73

Z = − 15.32

Evidenciamos que Unisono no exagera con la afirmación de las horas extras que están

realizando los empleados para el cumplimiento de las ventas, teniendo en cuenta que cuando

se hace el análisis en la gráfica se evidencia que está dentro de la zona de aceptación.

CONCLUSIONES
❖ La prueba de hipótesis nos permite estimar las diferencias si realmente son

significativas para determinar algunas muestras de poblaciones de acuerdo al

estudio realizado.

❖ Las hipótesis se formulan con una cierta probabilidad del margen de error que puede

tener ese valor.

❖ Nos permite afirmar o negar alguna suposición dentro de la muestra estudiada.

❖ Estos análisis o estudios nos permite tomar decisiones más acertadas con el fin de

dar cumplimiento a unos objetivos o metas establecidas.


REFERENCIAS

https://www.grupounisono.es/

https://es.slideshare.net/irisyaninacamposjime/prueba-de-hiptesis-para-una-media-y-proporci

nestadistica

http://cursos.aiu.edu/PROBABILIDAD%20Y%20ESTAD%C3%8DSTICA/9/Word%20-%2

0PDF/Probabilidad%20y%20Estad%C3%ADstica%20Sesi%C3%B3n%209.pdf

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