“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
PIURA
FACULTAD DE INGENIERIA
INDUSTRIAL
ESCUELA PROFESIONAL DE
INGENIERIA AGROINDUSTRIAL E INDUSTRIAS
ALIMENTARIAS

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE AGROINDUSTRIAS E

INDUSTRIAS ALIMENTARIAS

CURSO:
Control de la Calidad Agroindustrial

DOCENTE:
MBA. Ing. Alejandro Antonio Lazo Silva

TRABAJO ENCARGADO:
Elaborar una encuesta para comprobar el nivel de
insatisfacción de los clientes de la empresa
“Candylados”

ALUMNOS:

- Chanta Montalvo, Jhanny Marily.

- Matorel Fernández, Irvin Alexis.

- Valdiviezo Criollo, Dana Mariela

- Vilchez Nolasco, Kelsy Paola.

26 de agosto de 2020, Piura- Perú

Como empresa buscamos la mejora continua, por lo que le pedimos que responda
sinceramente la siguiente encuesta:
1. ¿Cómo te sientes con la relación entre la calidad ofrecida y el precio?

2. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con el producto y servicio?

3. ¿ Que tan agradable les parece nuestras presentaciones de ½ litro y 1 litro?

4. ¿Qué tan agradable les parece el estado en el que llega su producto por delivey?
5. ¿Qué tan agradable le parece nuestro servicio delivery?

6. ¿Qué tanto es de su agrado los helados artesanales elaborados a base de fruta

natural?

7. ¿Qué tan agradable queda con la dulzura de nuestro helado?

8. ¿Qué tan agradable le parece la textura de nuestro helado?

9. ¿Qué tan satisfecho queda con la entrega del producto respecto al tiempo?

10. ¿Se encuentra satisfecho con la variedad de sabores?