FRANQUICIAS

C O M E R C I A L I Z A C I Ó N D E S E R V I C I O S T U R Í S T I C O S
 ANTECEDENTES
La Edad Media
Época la Iglesia Católica
Revolución Francesa
Franquicia en los Estados Unidos
El primer antecedente de Franquicia
en los Estados Unidos

Singer Sewing Machine Company

Franquicia de Producto y Marca

1929 EL NACIMIENTO DEL SISTEMA DE FRANQUICIAS.

 DEFINICIÓN
Es una concesión de derechos de explotación de un producto,
actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o
varias personas en una zona determinada

Modelo de negocios en el que una persona, física o moral, concede

derechos a otro sobre el uso de alguna marca o nombre comercial.

Es una red de distribución eficiente, lo que ofrece a los propietarios de

pequeñas empresas la oportunidad de competir, crecer y prosperar a través
de las economías de escala típica de las grandes empresas, junto con el
compromiso del empresario individual.
 MARCO LEGAL

Aquel contrato por el que una empresa denominada

franquiciadora (Franquiciante), cede a otra,
denominada franquiciada (Franquiciatario), el derecho
a la explotación de un sistema propio de
comercialización de productos o servicios.
 OBLIGACIONES DEL FRANQUICIANTE

1. Debes disponer de una marca, producto o servicio debidamente registrado e introducido en el

mercado con éxito probado y fácilmente transmisible.
2. Hay transmitir claramente a los franquiciante el know-how de tu franquicia.
3. Tienes que contar con la infraestructura suficiente para proporcionar el servicio adecuado a las
necesidades de cada franquiciante.
4. Es necesario contar con tiendas piloto, al menos tres, que demuestren la rentabilidad de la
franquicia al franquiciante.
5. Debes tener un manual operativo que garantice el éxito comercial y económico de la transacción.
6. Es importante que la actividad que desarrollas no esté basada en una demanda temporal o moda
pasajera.
7. Garantízale a tus franquiciantes servicios permanentes de seguimiento, comunicación interna,
investigación, apoyo y marketing.
 DERECHOS DEL FRANQUICIANTE

1. El franquiciante tiene que seguir estrictamente los métodos y sistemas marcados por el
franquiciante.
2. El franquiciante debe aceptar cuáles son los productos que puede vender y cuáles no.
3. Se debe exigir que se mantenga la confidencialidad de las informaciones transmitidas.
4. Hay que requerirle al franquiciante que utilice los métodos de gestión que se le indiquen.
5. Se deben respetar las normas establecidas para el acondicionamiento y mantenimiento del local.
6. El franquiciado debe respetar y utilizar los métodos publicitarios y promocionales para toda la
red.
7. El franquiciante tiene que respetar las fuentes de suministro homologadas y los pagos a efectuar
al franquiciante en las condiciones que se pacten.
 DERECHOS DEL FRANQUICIADO
1. Puedes utilizar la marca, la imagen corporativa y el modelo de negocio de la red de franquicias durante el
tiempo estimado en el contrato.
2. Debes adquirir el “Know-how” de tu franquiciante y éste debe ser original, específico y actualizarse
regularmente.
3. Necesitas asistencia preliminar para la puesta en marcha de tu establecimiento. Esto puede concretarse
mediante la entrega de "manuales operativos o de funcionamiento" por parte del franquiciante.
4. El franquiciante debe facilitar en lo posible la implantación de los nuevos establecimientos, para ello, la
asistencia puede ampliarse incluso a la selección del local más adecuado, las instalaciones, estudios de mercado
y financiación.
5. Todos los franquiciantes tienen derecho a recibir asistencia permanentemente por parte de la central, la cual
deberá constar en el propio contrato de franquicia.
6. Como franquiciante, tienes derecho a que la central te suministre, periódicamente, y en el plazo establecido, los
productos o servicios pactados.
7. Al ser franquiciante contarás con el beneficio de la exclusividad territorial que te conceda la franquicia, así te
asegurará que no exista otro establecimiento igual en la zona donde te ubiques.
 OBLIGACIONES DEL FRANQUICIATARIO

1. Debes seguir estrictamente los métodos y sistemas relativos al funcionamiento del negocio
establecidos por el franquiciante.
2. Sólo podrás vender los productos y servicios que te proporcione el franquiciador.
3. Se debe guardar total secreto sobre las informaciones confidenciales que reciba del franquiciante.
4. Sólo hay que utilizar los métodos de gestión que te indiquen.
5. Hay que acondicionar y mantener el local de acuerdo a las normas, imagen de marca y decoración,
que establezca la central franquiciante.
6. Usar los métodos publicitarios y promocionales que se te indiquen.
7. Debes respetar las fuentes de suministro homologadas y en las condiciones que se pacten.
 TIPOS DE FRANQUICIAS:

6.1 CLASES DE FRANQUICIAS

1. Según los derechos que se otorgan:

• Franquicia individual: es concedida por el propietario de una franquicia máster o por el franquiciante
inicial a un inversionista individual para el manejo y operación de un solo establecimiento, en un área
determinada.
• Franquicia múltiple: a través de este tipo de contrato se ceden los derechos de abrir varios
establecimientos en un área geográfica definida, a un solo franquiciado, el cual está obligado a
operarlos todos sin ceder los derechos adquiridos a un tercero.
• Franquicia máster: a través de esta, el franquiciador cede los derechos de uso de su marca y Know
How a un franquiciado para que este los explote en una región geográfica amplia a través de
productos propios o entregando subfranquicias múltiples o individuales.
2. Según el objeto de la franquicia o ramo de actividad económica:

• Franquicia industrial: En esta franquicia, el franquiciado establece y opera una empresa

industrial, bajo los conceptos tecnológicos, asesoría, marca y entrenamientos que le cede el
franquiciante.
• Franquicia de distribución: El franquiciante cede los productos que el mismo fabrica y/o la
marca a sus franquiciados a cambio de regalías o precios de compra más altos. Sus
características básicas se concentran en el desarrollo del producto o servicio, más que en la
operación del negocio. Se le concede más libertad al franquiciado, pero a la vez menos aporte
operacional.
• Franquicia de productos y marca o franquicia de distribución no exclusiva: El franquiciante
otorga al franquiciado la autorización para el uso de su marca, junto con la venta de ciertos
productos y/o la prestación de ciertos servicios, que generalmente son abastecidos por el
mismo franquiciante a través de su licencia. El franquiciante no otorga exclusividad territorial o
del producto. La calidad y la cantidad de apoyo prestada por el franquiciante son mínimas, a
pesar de existir algunos requisitos.
• Franquicia de distribución exclusiva: La diferencia con la anterior es que la red de almacenes
que funcionan con la marca del franquiciante en la fachada se constituye en el canal exclusivo
para la distribución de sus productos o servicios.
• Franquicia de conversión: Consiste en la asociación de un grupo de empresas, agencias,
almacenes ya existentes bajo un formato único. El objetivo principal consiste en unir sus
esfuerzos de mercadeo, mostrando una fachada única, promoviendo las ventas por medio de
programas masivos de publicidad y sistematizando la calidad del servicio ofrecido al
consumidor. Los primeros asociados, a su vez pueden recibir futuros franquiciados o ceder
estos derechos a dueños de negocios similares existentes, dispuestos a cambiar su nombre y
sus métodos por los de la franquicia.
3. Según la evolución del concepto, derechos cedidos y transmisión de Know How:

• Franquicia de marca o de primera generación: Corresponde básicamente a las licencias de

marca. El franquiciante solamente otorga los derechos de uso de una marca, diseño y/o
dibujo industrial al franquiciado por una contraprestación financiera establecida y por una
sola vez, si es un diseño o moda temporal, o contraprestaciones en el tiempo o regalías, si es
un diseño o marca permanente.
• Franquicia de negocio o de segunda generación: Además de la cesión de la marca se otorga
la forma de operación del negocio, "la receta", pero esta asesoría no se extiende en el tiempo,
ni en la profundidad de los conocimientos transferidos.
• Franquicia de formato de tercera generación: El franquiciado recibe un sistema completo
para operar el negocio, un plan total que comprende la asistencia por parte del franquiciante
en la búsqueda del local adecuado para la instalación del negocio, el entrenamiento y la
capacitación del personal en todas las áreas del mismo. Este entrenamiento se prolonga
durante la existencia del contrato de franquicia. El franquiciante concede al franquiciado la
exclusividad del territorio, y este último comercializa o distribuye los productos o servicios
exclusivamente. El franquiciado recibe manuales de procedimiento, apoyo publicitario,
asistencia en la compra de equipos y fuentes adecuadas de materias primas o productos.