9/5/2020 Inteligencia artificial y tecnologías emergentes – Veritas Online

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Inteligencia artificial y tecnologías emergentes

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agosto 01 2019

Es difícil encontrar una explicación precisa, así como entender la diferencia entre los conceptos y cómo
aplicarlos en los negocios y la vida cotidiana. El objetivo de este artículo es clarificar un poco la situación 
con enfoque a la IA.

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En los ámbitos empresarial y académico están en boga términos como transformación digital, tecnologías
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emergentes, macrodatos o big data, analítica de datos,  Inteligencia Artificial (IA),  aprendizaje automatizado o machine
learning y aprendizaje profundo o deep learning.

Para definirlos, se necesita hacer referencia a dos categorías principales de sistemas de información con los que
cuentan la mayoría de las empresas y entidades gubernamentales:

1. Sistemas transaccionales. Soportan las operaciones diarias de una compañía y sirven para que los negocios
abran sus puertas en las mañanas y comiencen a operar, realizar actividades en los puntos de venta de las tiendas o
abrir las sucursales del banco y recibir depósitos y retiros en cuentas. Incluyen los siguientes:
• Sistemas de gestión administrativa (ERP, por sus siglas en inglés).
• Sistemas de gestión de clientes (CRM, por sus siglas en inglés).
• Sistemas de core bancario o desarrollados por una institución bancaria con sus clientes minoristas y pequeñas
empresas.
• Sistemas para la administración de la cadena de suministro (SCM, por sus siglas en inglés).

2. Sistemas de toma de decisiones. Extraen, transforman y concentran información de los sistemas transaccionales
y otras fuentes internas y externas a las compañías, en repositorios centrales para su análisis y toma de
resoluciones. Entre ellos se encuentran los almacenes de datos (data warehouses o data marts) y los lagos de datos
(data lakes). En estos sistemas se gestiona información estructurada (almacenada en tablas de bases de datos
organizadas en renglones y columnas) e información no estructurada o semiestructurada, resguardada en otro tipo de Colegio de Contadores …
formatos como PDF, correos electrónicos, páginas web, redes sociales, geolocalización y grabaciones de voz, y 142 366 Me gusta

videos, entre otros.

El fin primordial de los sistemas para la toma de decisiones es analizar la información de varias fuentes al hacer
cruces, verificaciones y cálculos para identificar hallazgos y conclusiones que permitan entender y describir Me gusta esta página Enviar mensaje

situaciones actuales, pronosticar situaciones futuras y prescribir acciones para objetivos de negocios específicos. Es
común el uso de técnicas de analítica y estadística avanzada para estos análisis. Algunos casos de uso: Sé el primero de tus amigos en indicar que te
gusta.
• Planeación de la demanda.
• Ejecución de campañas comerciales.
• Segmentación de clientes y clasificación por rentabilidad.
• Optimización de inventarios. SÍGUENOS EN TWITTER
• Mejor gestión de las flotas de vehículos.
• Perfeccionamiento del uso de recursos físicos y humanos.

Antes de profundizar en el concepto de IA, se debe hablar de las tecnologías emergentes y de la transformación
digital. Se pueden identificar las siguientes innovaciones emergentes esenciales: IA, blockchain, drones, internet de
las cosas, robótica, impresión 3-D, realidad aumentada y realidad virtual. Existe una tendencia importante en la
convergencia de tecnologías, es decir, en su uso combinado o en el aprovechamiento de una para el desarrollo de 

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otra. Por ejemplo, algunos drones usan algoritmos de IA para calcular rutas y tiempos para su regreso automático a
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la base.
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OPINIÓN ESPARCIMIENTO  

La transformación digital se refiere al aprovechamiento de estas y otras innovaciones para definir nuevos modelos colegiocpmexico
disruptivos de negocio en los que, de manera simultánea, se logra un aumento en los ingresos y el valor percibido de @colegiocpmexico
productos y servicios, así como una disminución en los costos de producción y gastos de administración y ventas, al Actualízate en #Finanzas con herramientas que te
crear un valor económico diferencial y una ventaja competitiva. permitan llevar a cabo un diagnóstico sobre la
problemática de una #empresa y formula un plan
Para retomar el punto primordial de este artículo, puede intuirse que la IA es una tecnología emergente central. Es
para tomar decisiones de #inversión.
parte de la analítica avanzada y tiene origen en los primeros estudios y teoremas realizados por Warren McCulloch, #ColegioContigo
Walter Pitts y Donald Hebb en la década de 1940 sobre redes neuronales. Consulta el temario aquí: bit.ly/3dArt64

El aprendizaje automatizado tiene un enorme potencial para crear productos y servicios significativos
en los ámbitos contable, financiero, de salud y en las aseguradoras».

La IA se refiere a la capacidad que teoremas y algoritmos matemáticos dan a los sistemas computacionales de tener
funciones cognitivas, de conciencia del entorno y de aprendizaje, semejantes a las capacidades naturales de los
humanos, las cuales se complementan y aplican en aprendizaje y resolución de problemas al tomar información de
los resultados de ciclos de ejecución anteriores en los mismos algoritmos. Las instrucciones del software automatizan
tareas complejas de toma de decisiones que imitan los sentidos y formas del pensamiento humano. No se trata de Insertar Ver en Twitter
una tecnología monolítica; subconjuntos de ella son el machine learning y el deep learning, que se enfocan en el
desarrollo de programas de computadora que pueden aprender a memorizar, entender, razonar, planificar y actuar
cuando están cargados de datos. Con base en su sofisticación, se puede categorizar en:

• Inteligencia asistida. Disponible para mejorar lo que las personas y organizaciones hacen. Por ejemplo, los Sistema Finanzas personales ¿cóm…
¿cóm…
de Posicionamiento Global (GPS, por sus siglas en inglés) actuales que se adaptan a condiciones de la carretera al
recibir direcciones de los conductores.
• Inteligencia aumentada. Apenas emerge en las organizaciones y busca realizar acciones no posibles sin la
interacción con sistemas inteligentes, como los programas que coordinan funciones de los automóviles con los
servicios de viajes compartidos.
• Inteligencia autónoma. Desarrollada para el futuro con máquinas que actúan por sí mismas. El ejemplo más claro 00:00 04:05
son los vehículos de conducción autónoma.

CONCLUSIONES

Este panorama presenta un área de oportunidad para cambiar y evolucionar la forma de hacer negocios. Se
recomienda el aprovechamiento de las tecnologías emergentes en la jornada de transformación digital de la empresa
o área, en especial, el uso de la IA.

El aprendizaje automático tiene un enorme potencial para la creación de productos y servicios significativos, por
ejemplo, bancos que implementan prevención de fraudes y lavado de dinero, gestión de riesgo y conocimiento de
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clientes; hospitales que utilizan una biblioteca de imágenes escaneadas para detectar y diagnosticar el cáncer;
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compañías de  seguros que reconocen y evalúan digital y automáticamente los  daños causados por automóviles,  o
empresas de seguridad que intercambian contraseñas tipificadas para el reconocimiento de voz.

Finalmente, como parte de la implementación de sistemas de IA se podría definir un caso de negocio con un retorno
de inversión claro, capacitar a la fuerza de trabajo, con la certeza de que tomen la tecnología como un aliado no un
riesgo y combinar esta tecnología con otras.

Ignacio Madrid
Socio Líder de Digital Risk Solutions en PwC
ignacio.madrid@pwc.com

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