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CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION

SUPERIOR

CUN

TECNICA PROFESIONAL DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

1 SEMESTRE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TRABAJO FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

DIRECCION Y CONTROL

DOCENTE ANIBAL LOPEZ

ALUMNA MAROLIS CARRASCAL RIVERO

SINCELEJO- SUCRE

2019
INTRODUCCIÓN
Las empresas de ayer no son las mismas de hoy. Actualmente el mundo
se encuentra compuesto de sociedades de organizaciones, donde todas
ellas requieren ser administradas para poder sobrevivir. Y no
simplemente ni solamente administradas, sino administradas de forma
eficiente y rentable, siguiendo una visión y una misión bien definidas y
trazadas de acuerdo con un plan estratégico. Ello implica la planeación,
organización, dirección y el control de todas las actividades, funciones o
tareas. Sin planes de acción bien llevados, las organizaciones jamás
tendrían condiciones para existir y crecer.
Así de simple. Sin una buena planeación, organización, dirección y
control, las empresas no pueden funcionar exitosamente y lograr las
metas y objetivos propuestos. Mucho menos, pueden ser rentables y
competitivas. Es el administrador o gerente, esa figura de sumo valor, el
eje principal, el líder, el guía y promotor de que las cosas sucedan y de
que todos sigan la ruta correcta. De lo contrario, cada cual seguiría un
rumbo diferente e intereses distintos.
La dirección en el proceso administrativo es la fase más dinámica de
todo el proceso, debido a la interactividad que existe entre las personas
miembros de un equipo de trabajo y su gerente. Para dirigir un conjunto
de actividades se requiere que el gerente tenga capacidad de persuasión y
la habilidad de liderar.
Los elementos básicos de la dirección empresarial son la planificación, la
organización, el manejo de recursos humanos, la dirección de los
empleados y el control. Estos cinco elementos son considerados los cinco
puntos tradicionales del estudio formal de la dirección empresarial. Sin
embargo, algunos consideran que otros componentes del liderazgo tienen
igual importancia, como por ejemplo, la habilidad de motivar a los
empleados. No obstante, se puede decir que los cinco elementos básicos
comprenden la mayoría de las tareas necesarias para la dirección de
empresas efectivas. El éxito de una compañía no se basa solo en la
inversión de dinero, la compra de instalaciones, o en tener un producto
bueno, sino que requiere de esfuerzo diario de parte de los encargados de
las funciones del negocio.
Elementos de dirección
La dirección es el elemento del proceso administrativo que tienen como
finalidad coordinar los elementos humanos de las empresas. El medio en
que operan las organizaciones es muy cambiante. El personal no puede
ser programado totalmente por la empresa, por sus procesos productivos,
Normas y políticas
La dirección implica que un responsable con nivel de autoridad genere
liderazgo, así como motivación, comunicación, cambio organizacional e
individual y creatividad.
EJEMPLOS DE DIRECCION (TOMA DE DESICIONES)
Caso 1 – En el dpto. De Diseño
Los cuadros de las bicicletas diseñadas por expertos en la materia, se
construyeron con un material muy pesado. El gerente de ventas recibió
varias quejas sobre el peso de las bicicletas, notando así que esta era la
Causa por la cual las ventas habían disminuido.
VARIABLE: Las ventas han disminuido como consecuencia de utilizar
Un material muy pesado en el cuadro de las bicicletas
Alternativa#1:
Diseñar un cuadro con otro material (aluminio) que sea más liviano y que
permita mayor velocidad y comodidad a sus conductores.
Ventajas
• El aluminio además de proporcionar menos peso es un material
económico para la empresa.
Caso#2
En el dpto de producción
En el departamento de producción Erróneamente se le están colocando a
las bicicletas Rin 26 los tacos de frenos de las bicicletas Rin 20. El
Gerente de Ventas recibió quejas de que las bicicletas tienen baja
efectividad en la frenada y han producido accidentes a las personas que
Las variables conducen
VARIABLE: Se ha producido una reducción en las ventas por
insatisfacción de los clientes en cuanto a la efectividad de la frenada,
Causado por un error de ensamble
Alternativa#1
Cambiar los tacos que se le están colocando, de forma equivocada, por
unos más grandes que estén acorde al tamaño de la bicicleta.
El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el
rendimiento. El control es un elemento del proceso administrativo que
incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las
operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. es la etapa
clave que permite a las organizaciones poder mejorar y rectificar, sobre
aquellos posibles errores que se hayan podido generar en las distintas
fases de trabajo. En este artículo, analizamos con más detalle los
aspectos en los que se basa el control del proceso administrativo, y cómo
es posible mejorarlo.
Sin la etapa de control, a pesar de que una empresa realice la definición
de sus objetivos medibles y cuantificables, no sería posible realizar
pequeñas mejoras que guíen y condicionen el éxito de la organización.
-Las funciones del control en el proceso administrativo se pueden definir
en relación a los siguientes puntos:

Automatización de la regulación. Hay que tener en cuenta que en


ocasiones, puede ser necesario detectar cualquier irregularidad o
actividad errónea, por parte de los equipos de trabajo subordinados.
Ejercer un mínimo de control sobre estas acciones ayudará a poder
revertir el problema a una situación estratégica.

Objetivo administrativo. Como explicábamos en el punto anterior, el


control consiste también en la última fase del proceso administrativo.

Capacidad restrictiva. El control permite actuar como un agente


coercitivo sobre la conducta no deseada entre miembros del equipo. De
este modo, permite delimitar sus funciones y prohibir el libertinaje sin
control.
-Fases del control
Para poder implementar correctamente los procedimientos de control
sobre la administración de la empresa, es necesario definir con
anterioridad las fases en las que es posible englobar las etapas de trabajo.

Definición de criterios de evaluación. Los estándares son aquellos


parámetros que permiten comparar y realizar valoraciones entre los
aspectos reales que acompañan al negocio, y los objetivos
empresariales fijados sobre los que se realiza la comparación. Dentro de
esta línea, habría que diferenciar entre los estándares de calidad, costes,
cantidad y tiempo, que sirven para identificar los atributos más
importantes que se involucran en los procesos de administración del
negocio.

Medición del desempeño. Esta es la segunda fase tras la definición de los


criterios de evaluación. En este punto, la empresa pretende evaluar y
medir los procesos que se están realizando para poder obtener
información de los sistemas internos de trabajo.

Comparación de los valores y mediciones. Una vez que se ha realizado la


valoración anterior, es necesario pasar a verificar si existe algún tipo de
desvío entre el estándar que había sido propuesto en la primera fase y los
resultados obtenidos.

-Tipos de control
Una vez que tenemos claro cuáles son las fases del control en el proceso
administrativo, llega el momento de pasar a establecer los tipos
existentes.

Control previo. Hace referencia a aquellas actividades dirigidas a valorar


y controlar las operaciones antes de que el proceso como tal comience.
Dentro de este grupo se encuentran las reglas, procedimientos, etc. que se
encuentran planificados para ser ejecutados en la fase siguiente.

Control de vigilancia. Esta etapa tiene lugar dentro de la propia fase de


operaciones, y permite que todas las actividades sigan el curso propuesto
en la etapa de control previo.
Control sobre resultados. Por último, no hay que olvidar la importancia
de realizar un análisis valorativo sobre los resultados obtenidos para
detectar desviaciones sobre el estándar definido con anterioridad.

Como vemos el control es fundamental dentro del proceso


administrativo ya que nos permite conocer el grado de satisfacción del
proceso administrativo y encontrar mejoras. Esto es imprescindible
porque cuando acaba la etapa de control empieza de nuevo el ciclo del
proceso administrativo, y no deberíamos empezar si existen posibilidades
de mejorarlo, algo que no podemos valorar si no controlamos y
evaluamos los resultados.

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