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POLITICA COMERCIAL
Una empresa tiene muy diversos fines, aunque siempre prevalezcan unos sobre
otros.
Casi todos los estudiosos coinciden en que el fin primordial es la obtención de
beneficios pues, a fin de cuentas, para eso se crea una empresa, sea del tipo
que sea. Pues bien, existen otros que también han de ser conocidos por el
personal que la compone, como pueden ser, por ejemplo, lograr la mayor
estabilidad económica de sus empleados, tener un futuro lleno de esperanzas,
ser la mejor dentro de su especialidad...
Hay que tener en cuenta que no es nada sencillo lograr los fines propuestos, ya
que todas las empresas se ven sometidas a presiones de muy variadas clases: el
mercado, la competencia, presiones humanas y sociales, presiones ejercidas
por los usuarios, etc. Para poder paliar de alguna forma estos "ataques", los
altos cargos tienen que poner en funcionamiento diversos planes de acción: uno
táctico y otro político. El plan táctico es el que señala los pasos a seguir desde
el punto de vista comercial, su actuación en el mercado y en la elección de
éste. El plan político es la adopción de ciertas normas de conducta que
ayudarán a lograr los fines marcados. La elección de estas normas estratégicas
depende, principalmente, de la óptica o punto de vista que tengan los altos
cargos de la empresa y de la vocación que puedan marcarse.
La política comercial se refiere a las medidas que aplican los gobiernos para
regular los flujos comerciales con el resto del mundo y determina el grado de
contacto de productores y consumidores nacionales con los precios mundiales.
Ofensiva:
Defensiva:
La disuasión, que invita a que la competencia nos tema, para lo cual es preciso
realizar un alarde, tanto técnico como financiero o comercial. Para llevar a
cabo esta política comercial que reposa en impresionar constantemente a la
competencia, es preciso realizar un seguimiento o marcaje muy de cerca de
esta competencia, conociendo en todo instante sus fuerzas.
El alarde, que puede consistir en presumir de los sectores más fuertes y que
sepamos a ciencia cierta que pueden soportar cualquier ataque de extraños.
La réplica suele ser una acción muy peligrosa, pues siempre tiene que funcionar
a una acción de la competencia. La disuasión o el alarde se pueden realizar sin
que la competencia se mueva o para que no se mueva, pero la réplica implica
que ésta ha actuado. Si la acción de réplica se sabe aplicar con eficacia, sus
efectos son inmediatos y las aguas suelen volver a sus cauces.
POLITICAS DE SERVICIOS
Las políticas de servicio son las herramientas que maneja la empresa para poder
brindarle un servicio para su total satisfacción, considerando su tiempo y la
logística que se requiere para brindar el mismo.
Entablar un dialogo amable y cortés con el cliente para así ofrecer un mejor
servicio.
Las políticas de servicio son las herramientas que maneja la empresa para
poder brindarle un servicio para su total satisfacción, considerando su tiempo
y la logística que se requiere para brindar el mismo.
Entablar un dialogo amable y cortés con el cliente para así ofrecer un mejor
servicio.
Brindar todas las plataformas para hacer la vida del cliente más fácil y
sencilla.