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Satisfacción de los estudiantes universitarios en el uso de ambientes virtuales de


aprendizaje basados en la plataforma Moodle

Article · December 2014

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Lina Maria Montoya Suarez Mario Alejandro López-Ocampo


Universidad Católica Luis Amigó Universidad Católica Luis Amigó
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Jorge MAURICIO Sepulveda Castaño


Corporación Universitaria Remington
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SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS EN EL USO DE
AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE BASADOS EN LA PLATAFORMA
MOODLE

Lina María Montoya Suárez Mario Alejandro López Ocampo Jorge Mauricio Sepúlveda Castaño
Facultad de Ingenierías, Docente Departamento de Ciencias Decano Facultad de Ciencias
Fundación Universitaria Luis Básicas, Fundación Universitaria Básicas e Ingeniería, Corporación
Amigó Luis Amigó Universitaria Remington
lina.montoyasu@amigo.edu.co, mario.lopezoc@amigo.edu.co jsepulveda@remington.edu.co

Resumen.

Los sistemas para la gestión del aprendizaje (LMS) se han convertido en una herramienta
tecnológica fundamental para el desarrollo de cursos bajo la modalidad distancia virtual,
presencial y B-Learning en las Instituciones de Educación Superior. Estos procesos de
formación, mediados a través de las TIC, requieren de acciones de mejoramiento e
innovación constante que contribuyan en el fortalecimiento y adaptación de los ambientes
virtuales de aprendizaje y en el logro de los objetivos y competencias por parte de los
estudiantes universitarios.

Este trabajo presenta los resultados de un estudio realizado en la Fundación Universitaria


Luis Amigó y en la Corporación Universitaria Remington sobre el nivel de satisfacción que
tienen sus estudiantes en el uso de los ambientes virtuales de aprendizaje basados en el LMS
Moodle, que ofrecen ambas instituciones. En el estudio se obtuvo información acerca de
cómo perciben los estudiantes, de los programas de Ingeniería de Sistemas y Derecho, los
contenidos de los cursos, el uso de las herramientas de comunicación, el acompañamiento
del docente-tutor y otros aspectos generales de la estructura y diseño del curso, así como del
ambiente de aprendizaje. Los análisis realizados permitirán generar estrategias de
mejoramiento y fortalecimiento en los procesos educación virtual al interior de las dos
instituciones.

Palabras clave: TIC, Ambiente Virtual de Aprendizaje, Educación Virtual, Moodle.


Abstract

Learning Management Systems for (LMS) have become an essential technological tool for
the development of virtual, B-Learning and on-site and courses in higher education
institutions. These training resources, mediated by ICT, require constant improvement
actions and innovation. They also contribute to the strengthening and adaptation of virtual
learning environments and to the achievement of goals and skills by university students.

This paper presents the results of a study conducted at the Fundación Universitaria Luis
Amigo and at the Corporación Universitaria Remington about students´ level of satisfaction
in relation with the use of virtual learning environments based on Moodle LMS offered by
both institutions. In the study, information was collected about how students of the Systems
Engineering and Law programs perceive the course contents, the use of communication tools,
the support of tutor teachers, the learning environment and other general aspects of the and
course structure and design. The analysis allowed to identify strategies to improve and
strengthen the e-learning processes within the two institutions.

Keywords: TIC, Virtual Learning Environment, Virtual Learning, Moodle.

1. Introducción

Existen diversos entornos y aplicaciones de software que abordan el posibilitan el trabajo


colaborativo y aprendizaje social, el más conocido en la actualidad es la plataforma Moodle,
en los que cada estudiante puede desarrollar un proceso de aprendizaje virtual a partir del uso
de diferentes recursos, actividades y herramientas de comunicación (Fernández & González,
2011)

Desde hace algunos años la Fundación Universitaria Luis Amigó y la Corporación


Universitaria Remington tiene implementando un sistema de gestión de aprendizaje
(Learning Management System, de ahora en adelante denominado LMS) como apoyo para
todos sus procesos de formación presencial y en el caso de la Corporación
Universitaria Remington ofrece cursos presenciales y a distancia, lo que pretendemos como
objetivo del presente estudio es evaluar el uso y el impacto que genera en los estudiantes de
Ingeniería de sistemas y de derecho sobre la utilización y la experiencia que han tenido los
estudiantes en un programa de formación presencial y a distancia con apoyo de tecnologías
y herramientas que facilitan el aprendizaje de manera colaborativo; este tipo de experiencias
educativas se denominan b-Learning, en la cual se combinan clases presenciales con
interacción a través de plataforma Moodle (Rubia, Jorri, & Anguita, 2009).

Esta contribución técnica se estructura de la siguiente manera: En el capítulo 2 se presentan


el referente teórico haciendo una revisión exhaustiva de los diferentes estudios y definiciones
que se han realizado sobre Moodle, el uso de las TIC, LMS, formación b-Learning,
experiencias educativas sobre la plataforma Moodle, entre otros. En el capítulo 3 la
metodología empleada. En el capítulo 4 los resultados y diagnósticos sobre el instrumento
utilizado y aplicado. Finalmente se presentan las conclusiones relacionadas con el ejercicio
de búsqueda y el análisis de la percepción del instrumento aplicado.

2. Referente Teórico

Aprendizaje colaborativo mediados por las TIC

El aprendizaje colaborativo se refieren a la formación de grupos o equipos de trabajo


atendiendo y afianzando los objetivos de aprendizaje estratégicos, donde cada uno de los
integrantes del grupo, tiene destinada una tarea específica dentro del proyecto o problema,
realizando en este caso un trabajo más individual pero interactuando con los demás
compañero que se encuentre en el grupo de trabajo (Johnson, Johnson, & Holubec, 1999).

El aprendizaje colaborativo mediante las TIC implica una forma de enseñanza muy útil y
estratégico para que docentes y estudiantes donde permite trabajar conjuntamente, con el
propósito de brindar espacios de formación para cualquier curso ofertado por parte de la
Universidad (Almenara, 2004); Si a este método se incorpora los avances de la tecnología,
complementa e incrementa el aprendizaje, logrando que los estudiantes incentive el uso de
Internet, los chats, el e-mail, foros entre otros, para el desarrollo de diferentes estrategias de
aprendizaje en espacios colaborativo (Carrió, 2007).
Es importante considerar que el trabajo colaborativo cambiaría de una u otra forma la
interacción de los estudiantes, como mecanismo para mejorar el proceso de enseñanza
aprendizaje dentro de una aula de clase, estos cambios permiten que los estudiantes roles
importantes que es complejo de trabajar en las clases tradicionales, donde las TIC juega un
papel importante dentro de los objetivos de aprendizaje incorporado en las unidades
temáticas, estableciendo tareas, procesos y evaluación donde se evidencia lo ha aprendido
por los estudiantes (Glasser, 1986).

Con el inicio y auge de las TIC ha permitido los estudiantes y docente la realización de las
actividades formativas y de interacción comunicativa independientemente del espacio y el
tiempo en el que cada uno se sitúe; es decir, permite la colaboración e intercambio de
información entre el docente y el estudiante y de los estudiantes consigo mismo, más allá de
los límites espacio-temporales donde ambos se ubiquen (Rubia et al., 2009).

La TIC en el ámbito educativo contiene diferentes modelos de uso: como mediadores en la


comunicación (Batista, Celso, Usubiaga, & others, 2007), espacios de almacenamiento de
contenidos (López Gúzman, 2005), recursos de apoyo para la evaluación (Ortiz & Morer,
2005) entre otros. Además permiten, también, apoyar programas presenciales (Pérez,
Santacruz & Gómez, 2012; Mariño, 2014; Bouzada & Matés, 2009; que se denominan
ambientes b-learning (Gómez, Botero, & Suárez, 2014).

B-Learning como proceso de aprendizaje

B-learning es una plataforma educativa web o Entorno Virtual de Enseñanza y Aprendizaje


basado en una aplicación web donde integra un conjunto de herramientas que propicia la la
enseñanza-aprendizaje en línea, condescendiendo una enseñanza no presencial (e-learning)
y/o una enseñanza mixta (b-learning), que combina la enseñanza en Internet con experiencias
en la clase presencial o Virtual (PLS Ramboll, 2013; Jenkins, Browne, & Walker, 2005;
Fernández, Pampillón, 2009)
La esencia de B-learning no es colocar solamente materiales en Internet sino en aprovechar
los materiales que ya existen como estrategias y desarrollo de una temática o curso planteado
como un ciberespacio en el ambito educativo. Se trata de aprovechar lo existente y de no
cambiar de medio sin necesidad “Las líneas básicas del proyecto no son reproducir
electrónicamente material didáctico cuyo soporte ideal es el impreso, sino aprovechar la
enorme cantidad de información disponible en la Internet” (Adell, 1993).

Los LMS como el B-learning permiten crear y gestionar múltiples espacios virtuales de
enseñanza aprendizaje, públicos y privados donde un grupo de estudiantes y docentes puede
incorporar diferentes plantillas y herramientas que permite personalizar un conjunto de
estrategias didacticas que el diseñador, el docente o el administrador del sistema, considera
necesarias para llevar a cabo los procesos de aprendizaje (Boneu, 2007).

3. Metodología

Estructura

Esta investigación estudia de investigación es de carácter cuantitativo, con un método de


encuesta donde se hace un percepción del uso y el impacto de la plataforma moodle y pare
esto se utilizó un cuestionario como instrumento de recolección de información, atendiendo
a las orientaciones de Baptista & Hernández (2006) donde se busca que el instrumento
aplicado sea congruente con el problema de investigación que se pretende abordar (Baptista,
Fernández, & Hernández, 2006).

Población
El estudio se realizó a varios grupos de estudiantes de la Fundación Universitaria Luis Amigó
y la Corporación Universitaria Remington donde se invitó a los estudiantes a participar en
este, diligenciando el cuestionario empleado, cumpliendo la siguientes características: que
sean estudiantes Ingeniería de sistemas y Derecho y que estén matriculados en el segundo
semestre del año 2014.
El cuestionario fue aplicado a 237 estudiantes universitarios de la Fundación Universitaria
Luis Amigó y la Corporación Universitaria Remington, el 67% eran hombres y el 33%
restante mujeres. El 70% de los encuestados era mayor a 27 años.

El 70% de los encuestados pertenecen a la Corporación Universitaria Remington y el 30%


restante a la Fundación Universitaria Luis Amigó. El 60% son estudiantes de derecho y el
20% pertenece al programa de Ingeniería de Sistemas.

Recolección de Información

Para la recogida de información se utilizaron un instrumento: cuestionario de satisfacción de


alumnos universitarios hacia la formación on-line (CUSAUF) (Llorente, 2008) encuesta
realizada a los estudiantes mediante correo electrónico anexando el link de la encuesta
elaborado en google doc.

El CUSAUF estaba formado por 28 ítems con construcción tipo Likert (con cuatro
opciones de respuesta) de 1 a 4, definidos así: «Muy Bajas» (1), «Bajas» (2), «Altas » (3) y
«Muy altas » (4).

Con base a la escala de Likert el cuestionario está estructurado con 28 ítems que evalúan
estas 5 dimensiones:
• Aspectos generales de la asignatura.
• Aspectos relacionados con el profesor-tutor.
• Aspectos relacionados con los contenidos.
• Aspectos relacionados con la comunicación.
• Entorno de aprendizaje.
4. Resultados

4.1. Cuestionario de satisfacción

El cuestionario fue aplicado a 237 estudiantes de los cuales el 49% ha participado en cursos
virtuales en las plataformas educativas institucionales (DICOM o Uniremington virtual), el
17% en cursos a distancia y el 34% restante, ha participado en cursos en ambas modalidades.
Estos fueron los resultados obtenidos en cada una de las categorías para las dos instituciones.
Cada aspecto se midió en una escala de 1 a 4 que calificaba qué tan de acuerdo estaba el
estudiante encuestado con cada afirmación.

Tabla 1: Resultado de medición de percepción de estudiantes de la Uniremington y


FUNLAM.

Uniremington FUNLAM
Aspectos Generales de la Asignatura Media Desv. Media Desv.

1. La estructura del curso, los contenidos y objetivos de


3,23 0,75 2,91 0,87
formación son acordes a su programa académico.

2. Las actividades desarrolladas a través de la plataforma


virtual han contribuido en la comprensión y aplicación de 3,15 0,86 2,76 1,02
los conocimientos adquiridos.

3. El diseño del curso, los hipervínculos, y las fechas de


entrega de las actividades estaban configurados 3,04 0,91 2,74 1,14
correctamente.
Uniremington FUNLAM

Aspectos Relacionados con el docente-tutor Media Desv. Media Desv.


4. El docente-tutor presentó los contenidos del curso con
claridad y profundidad. Además los explicó cuando fue 3,15 0,83 2,85 0,96
necesario.
5. El docente-tutor brindó orientaciones claras respecto a
las normas de funcionamiento de la plataforma virtual de 3,05 0,88 3,03 0,83
aprendizaje, antes y durante el desarrollo del curso.

6. Los recursos educativos digitales y herramientas en línea 3,05 0,85 3,06 0,85
fueron utilizados adecuadamente por el docente-tutor.
7. El docente-tutor demostró dominio de las temáticas 3,24 0,79 2,97 1,03
trabajadas en el curso.
8. El docente-tutor respondió oportunamente sus
inquietudes y dificultades técnicas en el uso de la 2,92 0,96 3,00 0,95
plataforma virtual.

9. Las actividades entregadas por el estudiante fueron 3,02 0,90 2,79 1,04
calificadas y realimentadas oportunamente.

10. Las valoración o calificación de las actividades del curso


fue objetiva y basada en criterios previamente 3,15 0,79 2,85 0,99
establecidos por el docente-tutor

11. Las realimentaciones o comentarios hechos por el


docente-tutor a las actividades desarrolladas por el 3,21 0,83 2,91 1,00
estudiante son respetuosas, coherentes y fundamentadas
en los criterios de evaluación previamente establecidos.

12. El docente-tutor estimuló la participación de los


estudiantes y el trabajo colaborativo durante el desarrollo 3,18 0,83 2,71 1,09
del curso.
Uniremington FUNLAM

Aspectos Relacionados con los Contenidos de Curso Media Desv. Media Desv.

13. Hay actualidad en los contenidos del curso y los


recursos educativos empleados (documentos, videos, 3,22 0,81 2,79 0,98
ilustraciones)
14. Los recursos educativos empleados (documentos,
videos, ilustraciones, etc.) fueron suficientes para 3,10 0,79 2,71 1,03
abordar con profundidad las temáticas propuestas el
curso.
15. Los contenidos presentados en el curso han sido fáciles 3,12 0,78 2,91 0,97
de comprender.
16. La originalidad de los contenidos ofrecidos creo que era 3,19 0,77 2,71 1,03
adecuada.
17. Considera que el interés de los contenidos desde un 3,12 0,80 2,76 1,02
punto de vista práctico era adecuado.

18. Considera que los contenidos son agradables. 3,09 0,81 3,01 0,83

19. La relación entre los objetivos y los contenidos 3,20 0,77 2,79 1,01
ofrecidos era adecuada.

20. La relación entre la temporalización y los contenidos 3,16 0,76 2,88 0,95
ofrecidos fue apropiada.
21. Considera adecuada la calidad tanto científica como 3,12 0,79 2,74 1,02
didáctica - educativa de los contenidos abordados.

Uniremington FUNLAM

Aspectos Relacionados con la Comunicación Media Desv. Media Desv.

22. La comunicación con los profesores-tutores me ha


resultado fácil mediante las herramientas de 2,93 0,97 2,76 0,96
comunicación: correo, foro, chat.
23. Me ha resultado sencilla la comunicación on-line con el 2,89 0,95 2,50 1,05
resto de mis compañeros del entorno.
Uniremington FUNLAM

Aspectos Relacionados el Ambiente Virtual de Media Desv. Media Desv.


Aprendizaje.

24. El funcionamiento técnico del entorno es fácil de 3,08 0,84 2,82 1,03
comprender.

25. Considero adecuada la plataforma porque me ha 2,99 0,94 2,76 1,05


resultado sencilla la navegación por ella.

26. La calidad estética del entorno (tamaño y tipo de letras, 3,21 0,80 2,88 0,98
colores…) considero es adecuada.

27. Existe adecuación entre los diferentes elementos 3,14 0,78 2,79 0,91
estéticos de la plataforma (textos, imágenes, gráficos…)

28. Los tiempos de respuesta de la plataforma (espera para


acceder a un vínculo, acceso a diferentes herramientas, 3,03 0,84 2,88 1,01
etc) han sido adecuados.

PUNTAJE TOTAL: 3,11 2,83

Se observa en la ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia., para la pregunta “El docente-


tutor brindó orientaciones claras respecto a las normas de funcionamiento de la plataforma virtual
de aprendizaje, antes y durante el desarrollo del curso.” para la Uniremington, la calificación
promedio fue de 3,05 y para la FUNLAM la calificación promedio fue 3.03. Para la pregunta “Los
recursos educativos digitales y herramientas en línea fueron utilizados adecuadamente por el
docente-tutor”, para la Uniremington, la calificación promedio fue de 3,05 y para la FUNLAM, la
calificación promedio fue 3.06. La pregunta “Considera que los contenidos son agradables.” para la
Uniremington, la calificación promedio fue de 3,09 y para la FUNLAM, la calificación promedio
fue 3.01. El resto de la pregunta fue calificado con un promedio para la Uniremington de 3.11 y
para la FUNLAM 2.83 con tendencia a «Alta».

5. Conclusiones
 Se observa en general que la percepción que tienen los estudiantes de la Uniremington
es buena el promedio de calificación está por encima de 3 «Alta », y la percepción
que tienen los estudiantes de la FUNLAM es aceptable el promedio de calificación
está entre 2 y 3 lo que significa esta entre «Baja» y «Alta» para una escala de
valoración de 1 a 4. Esta percepción puede estar determinada por las características
del uso de las TIC en diferentes cursos virtuales y en plataformas educativas
institucionales.
 Los estudiantes de programas de pregrado no alcanzan la comprensión suficiente de
las herramientas virtuales que son utilizadas para apoyo en sus procesos de
enseñanza-aprendizaje.
 La utilización de herramientas virtuales en programas académicos tradicionales no se
ha popularizado lo suficiente para el aprovechamiento real de los beneficios y
ventajas que ofrece.
 Los estudiantes no comprenden a fondo la diferencia de las funciones de un docente
tradicional y el tutor de la metodología virtual.
 De acuerdo a los hallazgos del presente trabajo, se recomienda la utilización de cursos
virtuales en las plataformas educativas institucionales y cursos a distancia para la
formación para los estudiantes de formación en ingeniería de sistemas y derecho con
el propósito de fortalecer el uso de los ambientes virtuales de aprendizaje.
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