ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Nº 43

NIVEL SUPERIOR

ESPECIALIDAD: Tecnicatura Superior en Gestión Industrial

ESPACIO CURRICULAR: Logística y Gestión de la Cadena de

Abastecimiento

PROFESOR: Miguel Ángel Alejos Zapata

ALUMNOS:

 Martínez Carlos Gabriel

 Martínez Maira
 Ramos Diego
 Spontón Juliana

NOMBRE DEL GRUPO: EL GRUPO CON MAS AGUANTE

AÑO: 2020

TEMA: Actividad 2: LOGISTICA COMERCIAL

TEST DE REPASO

Responder el Test:

1. La distribución física hace referencia:

a) Al transporte de los productos.
b) Al transporte y almacenaje de los productos.
c) Al almacenaje de los productos.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

2. La eficiencia responde al principio de:

a) Obtener el producto al mínimo coste.
b) Obtener la máxima rentabilidad.
c) A los dos anteriores.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

3. La distribución según Porter es una actividad:

a) Primaria.
b) Secundaria.
c) De apoyo.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

4. La decisión de organizar la empresa según una determinada estructura

departamental es una decisión:
a) Operativa.
b) Estratégica.
c) Táctica.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

5. La ventaja competitiva se da cuando:

a) Se tienen recursos mejores que los competidores.
b) Se tienen actitudes mejores que los competidores.
c) Las actitudes y recursos que no tienen nuestros competidores son
percibidos por los clientes
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

6. Las finanzas según Porter son una actividad:

a) Primaria.
b) Secundaria.
c) De apoyo.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

7. La logística inversa trata de:

a) Lo contrario que la logística comercial.
b) Externalizar las funciones de logística.
c) Contemplar en el plan logístico la devolución de productos.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

8. La decisión de dedicarse a la fabricación de un nuevo producto es una

decisión:
a) Operativa.
b) Estratégica.
c) Táctica.
d) Ninguna de las anteriores.

9. La eficacia responde al principio de:

a) Obtener al mínimo coste.
b) Obtener la máxima rentabilidad.
c) Obtener el producto como sea.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

10. La decisión de utilizar un número determinado de horas una máquina

para elaborar el producto es una decisión:
a) Operativa.
b) Estratégica.
c) Táctica.
d) Ninguna de las anteriores.

11. En el primer ámbito, la logística se centro en:

a) Las funciones estratégicas.
b) La corriente de los flujos internos de materiales.
c) La reducción de los costes de transporte.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

12. En la logística, con carácter general, intervienen los departamentos de:

a) Producción y distribución.
b) Aprovisionamiento y distribución.
c) Producción y aprovisionamiento.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

13. En un plan logístico se plasmaran una serie de decisiones, como por

ejemplo:
a) Diseño de envases, ubicación de almacenes y determinación de rutas
más costosas.
b) Diseño de envases, ubicación de almacenes y determinaciones de rutas
optimas.
c) Diseño del logotipo de la empresa, ubicación de almacenamiento y
determinación de rutas optimas.
 d) Ninguna de las anteriores es correcta.

14. Algunos inconvenientes de la subcontratación o internalización logística

son:
a) Dificultad de encontrar al operador logístico adecuado y centrar los
esfuerzos de la empresa en las funciones logísticas.
b) Dificultad de encontrar al operador logístico adecuado y complejidad de
las relaciones de las relaciones con este.
c) Dificultad de encontrar al operador logístico adecuado y conversión de
costes variables en costes fijos al tener que invertir en almacenes,
vehículos, etc.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.

Comprueba tu aprendizaje:

Describir las características básicas de la cadena logística identificando

las actividades, fases y agentes que participan y las relaciones entre
ellos.

1) Haz un esquema con las funciones logísticas de los departamentos de

aprovisionamiento y distribución.

2) ¿Qué es la logística? Proporciona una definición con tus propias

palabras.

La logística es la actividad que se encarga de hacer llegar los productos a

los consumidores finales, en el tiempo adecuado y bajo las condiciones
establecidas.

3) ¿Cuál es la relación entre la logística y el marketing?

La logística y el marketing son actividades que están integradas, siendo el

transporte una parte clave de la estrategia comercial. El marketing se tiene
que adaptar rápidamente a los cambios del mercado. Por su parte, la
logística, hace posible que dichos cambios lleguen a tiempo. Lo más
importante de todo el proceso es conseguir siempre la plena satisfacción del
cliente.

4) ¿Cuál es la relación entre la logística y la producción?

La producción se encarga de actividades específicas, como el manejo de

los materiales involucrados en los procesos productivos, así como las
cargas de trabajo para la maquinaria, mantenimiento de las mismas y el
control de la producción. De esta forma, encontramos la incidencia que
existe entre esta área y la logística, ya que por una parte, la gama de
productos ofrecidos tiene una gran repercusión directa sobre los
costes de producción y la distribución de los mismos y, por otra, la
adaptación de los productos a empaques y presentaciones que los
soporten.

5) ¿Por qué consideramos los flujos de materiales como un sistema y

hablamos de sistema logístico?

El término sistema hace referencia a un conjunto de medios

interconectados (objetos, seres humanos, información), utilizados de
forma coordinada con el fin de cumplir unos objetivos. Los materiales
pasan por todos los departamentos de la empresa añadiéndoles valor,
por lo que es necesario coordinar el proceso.

6) ¿Cómo afecta la logística a la calidad de servicio que ofrece la

empresa?

La calidad del servicio logístico se centra en los resultados de la actuación

de la empresa en el proceso de hacer llegar mercancía e información al
hogar del consumidor. Dado que la calidad del servicio logístico depende
del proceso seguido para proporcionar al consumidor utilidad en términos
de tiempo y espacio, el proceso logístico incide directamente en cómo los
consumidores pueden obtener beneficios de forma efectiva a partir de los
productos adquiridos de la empresa.

7) ¿Qué es un plan logístico?

Un plan logístico consiste en organizar las actividades logísticas de forma

que se optimicen los recursos humanos y materiales para garantizar el
mejor servicio al cliente.
8) ¿Qué objetivos tiene que alcanzar el plan logístico?

Los objetivos son:

 Reducción de los transportes empleados, tanto en distancias

recorridas como en etapas.
 Reducción de manipulaciones requeridas.
 Reducción de stocks, tanto en volumen como en espacio
ocupado.
 Reducción de las clasificaciones en distintos grupos, y reducción
de la cantidad de recintos en los cuales deben almacenarse.
 Adquisición de materiales en la forma más adecuada para su
consumo, evitando en lo posible desembalajes, adaptaciones y
preparaciones posteriores.
 Reducción del número de controles, contabilizaciones y
revisiones necesarios.

9) ¿Qué es la logística integral?

La logística Integral es el conjunto de técnicas y medios

destinados a gestionar los flujos de materiales e información. Su
objetivo fundamental es la satisfacción de las necesidades en bienes y
servicios de un cliente y/o mercado, en calidad, cantidad, lugar
y momento; maximizando la satisfacción del cliente y la flexibilidad de
respuesta, y minimizando los tiempos de respuesta y los costes. Supone,
por lo tanto, una integración progresiva de la cadena de suministro,
fabricación y distribución.

10)Hemos pasado de la logística clásica a la logística integrada y se tiende

a ir más allá, integrando las estrategias de marketing en las estrategias
logísticas. ¿Por qué?

Un propósito del sistema logístico es dar soporte a la estrategia de

marketing de la organización en la consecución del cumplimiento de los
niveles de servicio prometidos por segmentos, pedidos completos en
cantidad/volumen y con la documentación correcta. Así, la logística se
convierte en esencial, al facilitar la estrategia de servicio en:
 Disponibilidad del producto.
 Oportunidad y cumplimiento de la entrega.
 Personalización del producto o servicio.

11)¿En qué actividades se centra la distribución física?

La distribución física se refiere a la unificación de subsistemas: transporte de
materiales, almacenaje, embalaje, carga/descarga, y el transporte de los
productos terminados. Y se centra en la reducción de los costes de transporte.

12)¿Cuál es la diferencia entre eficiencia y eficacia?

La eficacia consiste en conseguir los objetivos, mientras que la eficiencia se

centra en obtenerlos en el menor costo posible.

13)¿Con que palabra podemos resumir el concepto logística? ¿Cuál es su

interpretación?

La palabro con que la podemos resumir es proceso; conjunto de los medios

necesarios para llevar a cabo un fin determinado.

Reconocer las fases de la cadena logística y su duración.

14)¿Qué aporta la función del transporte a la cadena logística?

El adecuado desempeño de la logística depende en gran medida del

transporte. En cada etapa de la cadena de suministro se encuentran en los
extremos el abastecimiento y la distribución. En el primero, el Transporte
garantiza la materia prima necesaria para la producción, mientras que el
segundo asegura que los productos sean entregados a clientes o
consumidores finales. Su relación con los programas de abastecimiento y
distribución constituye un proceso dinámico que exige una alta coordinación.
De esta manera, se puede decir que cuando se originan cambios inesperados,
seguramente se producirán variaciones en los procesos asociados con el
transporte. Los cambios no planificados, evidentemente, provocarán presiones,
desfases e ineficiencias, calificando al servicio de transporte como deficiente y
de mala o baja calidad. Por esta razón, debe ser considerado en la
coordinación y planificación del abastecimiento, de manera de facilitar y
mantener el control sobre los flujos y así poder reaccionar a los rápidos
cambios en la demanda.

15)¿Qué aporta la función de aprovisionamiento a la cadena logística?

La función de aprovisionamiento aporta:

 Adquisiciones de materia prima.
 Control de almacenes de dichos materiales.
 Gestión de inventario de materiales.

16)¿Qué diferencia existe en la función de aprovisionamiento de una

empresa textil con la fabricación propia y otra de importación?
La diferencia es que la empresa textil es una “empresa industrial” mientas que
la de importación es una “empresa comercial”. En la empresa comercial no
interviene la función de producción.

17)Describe todo el proceso logístico que tiene que seguir un automóvil

hasta llegar al punto de venta (concesionario).

Proceso logístico que debió pasar un automóvil para ser vendido en un

concesionario:
 Adquisición de materiales.
 Fabricación de componentes.
 Montaje y verificación de los componentes.
 Almacenamiento temporal en la fábrica de la empresa.
 Transporte del vehículo hasta el almacén de distribución de la empresa.
 Transporte del vehículo hasta el concesionario de venta.

18)Una empresa dedicada a la fabricación de circuitos electrónicos emplea

para su fabricación dos componentes: placa y cobre. Los pedidos se
realizan mensualmente. Para el próximo mes se estima una demanda de
30000 circuitos. Cada circuito utiliza una placa de 10cm de cobre. Como
el mercado de cobre es muy imprevisible la empresa cuenta en sus
almacenes con de 300 m de cobre. A partir de estos datos, calcula el
pedido de cobre que se deberá realizar este mes.

 Primero pasamos de cm a m: 10cm de cobre son 0.1m.

 La demanda es 30000. La multiplicamos por 0.1 y nos da 3000m que es
el pedido que debemos realizar este mes.

19)La empresa maratón S.A., dedicada a la organización de carreras

urbanas, presenta la siguiente secuencia de sucesos:

Calcula la ventaja competitiva de

Sumamos todo el tiempo 20+5+10+4+1 y nos da 40 (que sería el tiempo total)

Y aplicamos la siguiente fórmula: tiempo de actividad / tiempo total x 100.
 ACTIVIDAD TIEMPO LEAD TIME V. COMPETITIVA
Inscripciones 20 20 50%
Bolsa de corredor 5 25 12.5%
Infraestructura 10 35 25%
Publicidad 4 39 10%
Megafonía 1 40 2.5%

Esto nos indica que él % obtenido del tiempo de toda la cadena de valor de la
empresa corresponde a dicha actividad.

20)¿Qué ventaja tiene colocar la logística como staff?

Ventajas:
 Actúa como auditora logística externa.
 Los costes suelen ser más reducidos.

21)¿Qué inconvenientes tiene colocar la logística como departamento

comercial?

Inconvenientes:
 Tiende a desatender otras funciones básicas de la cadena logística,
como el aprovisionamiento.

22)¿Qué ventajas e inconvenientes tiene colocar la logística con una

responsabilidad definida?

Ventajas:
 Mejora los sistemas logísticos en general, al tener en cuenta toda la
organización.
Inconvenientes:
 Tiene un coste elevado, por lo que solo tiene acceso a este tipo las
grandes empresas.

Comprender las ventajas de la logística como herramienta competitiva.

23)¿Qué es una ventaja competitiva?

La ventaja competitiva es aquella que se obtiene cuando se hacer algo

diferente dentro del proceso empresarial, produciéndose una percepción de lo
realizado en la mente de los clientes, de forma que se realiza una atracción
hacia los productos de la empresa en detrimento de la competencia. Por lo
tanto, podemos considerar que una ventaja competitiva es una posición de
superioridad sobre los competidores en lo que concierne a la
preferencia del consumidor. La fuente de esta ventaja competitiva es
la habilidad de la organización para diferenciarse, según el criterio del cliente,
de la competencia o para actuar con un coste más pequeño
 24)¿Cómo puede la logística aportar ventajas competitivas a una empresa?

La función logística coordina las actividades primarias, y su correcto

funcionamiento aporta un ahorro considerable de recursos a la empresa al
actuar sobre los costes y sobre el valor global de la empresa.
El proceso pasa por convertir los recursos, atributos y conocimientos con que
una empresa cuenta (y de lo que sus rivales carecen), en una ventaja
competitiva, y ello sucede cuando estos son percibidos por sus clientes.
Se pueden resumir en dos las ventajas competitivas a desarrollar por la
empresa:
 La reducción de costes, el cual es esencial, ya que, entre otras cosas,
condiciona la posibilidad de la empresa para reducir sus precios de
venta.
 La reducción de tiempo. El factor tiempo se centra en la reducción del
lead time. Se trata del tiempo que media desde que se inicia un proceso
(aprovisionamiento, almacenaje, fabricación y distribución) hasta su
finalización con la entrega al cliente.

25)Ser <<el mejor de la clase>> en el aspecto logístico conlleva una ventaja

competitiva respecto al resto de las compañías, no solo por la eficiencia
sobre la gestión, sino por el valor añadido generado en el producto o
servicio final. ¿Qué quiere decir la frase anterior?

La frase significa que una empresa al ser la mejor en el aspecto logístico es

mejor que sus competidores ya que es más eficiente y porque sus productos
tienen un valor agregado.
Tener una ventaja competitiva logística equivale a:
 Satisfacción completa del cliente.
 Aplicación de nuevas tecnologías.
 Estrategias logísticas coherentes.
 Mejoramiento continúo de procesos.
 Sistema de información integrado.
 Rápida adaptación al cambio.

26)El sistema <<Just in time>> (JIT) es una filosofía dirigida a la producción

de manera que se actúe para optimizarla. Los materiales que abastecen
las líneas de producción tienen que hacerlo <<justo a tiempo>>, es
decir, cuando son necesarios.
Se trata de una filosofía de producción enfocada a la demanda. ¿Cuál
sería la ventaja competitiva de la utilización de este sistema.

Ventajas competitivas de la utilización del “Just in time” (justo a tiempo):

 La reducción de costes: condiciona las posibilidades de la empresa para
reducir sus precios de venta.
  La reducción del tiempo: se trata del tiempo que media desde que se
inicia un proceso, hasta su finalización y la entrega al cliente.

Otras ventajas competitivas pueden ser:

 Minimiza las pérdidas por suministros obsoletos.
 Exige una relación más cercana con los proveedores.
 Se fomentan las compras a lo largo plazo al proveedor, lo cual, permitirá
planificarse de forma más óptima y ofrecer mejores precios.
 El sistema es flexible y permite cambios rápidos.

27)Los productos y servicios ofrecidos por las empresas no solo deben ser
de alta calidad, innovadores y adaptados al cliente, sino que también
deben dar una respuesta rápida a la demanda: las entregas han de ser a
tiempo, según los requerimientos del cliente del momento, lugar y
cantidad. ¿Cómo interviene la logística para cumplir los preceptos de la
frase anterior?

Para cumplir los preceptos de la frase anterior, la logística interviene desde un

principio, en el caso de una empresa industrial, aplica los sistemas logísticos
como logística de abastecimiento (se encarga de las compras, la recepción,
almacenamiento, administración de inventarios, gestión de proveedores) de
una forma organizada y controlada teniendo en cuenta no solo el hecho de
satisfacer a los clientes si no también el tiempo y cantidades. La logística de
producción (trasformación, mantenimiento, seguridad, medio ambiente), y
logística de distribución (expedición, distribución). Al emplear dichos sistemas
correctamente de forma controlada se puede cumplir una entrega eficiente,
según los requerimientos de los clientes, ya sea en tiempo, lugar, cantidad y
forma.

28)Razona que quiere decir la frase << la red de carreteras introduce

ventajas competitivas entre las comunidades autónomas españolas para
las diferentes empresas que se encuentran en ellas>>.

La red de carreteras (infraestructura de transporte) genera beneficios realmente

positivos ante la competencia al conjunto de personas que trabajan por su
cuenta en España, para las organizaciones dedicadas a actividades o
persecución de fines económicos.

29)No hace mucho tiempo, la logística consistía en tener el producto justo,

en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor coste posible.
Actualmente estas actividades, aparentemente sencillas, han sido
redefinidas, y ahora son todo un proceso. ¿En qué consiste este
proceso?

Este proceso consiste en aplicar la función logística como una base sólida
sobre la que la empresa puede competir, entregar un producto cuando el
cliente lo demanda (de forma rápida y en el momento acordado), en buenas
condiciones (sin desperfectos) y donde el cliente lo desea adquirir o recibir.
Dicha gestión si es empleada por una empresa se convierte en un factor de
diferenciación con el cual la empresa puede ganar clientes y reforzar su
posición en el mercado.

30)¿Cuál es la diferencia entre actividades primarias y de apoyo?

Las actividades primarias son las que forman el núcleo fundamental de la

actividad de la empresa: aprovisionamiento, producción, distribución, marketing
y prestación del servicio posventa. Y las actividades de apoyo son las
que dan soporte a las primarias, garantizando su normal
funcionamiento: previsión de infraestructuras, recursos humanos,
desarrollo tecnológico y las finanzas.

31)¿Cuáles son las ventajas competitivas que desarrolla la empresa?

Las ventajas competitivas que desarrolla la empresa son:

 La calidad: está ligada al precio que el cliente paga por el producto. Si el
precio es alto, la calidad exigida por el cliente será alta.
 El coste: valor de los recursos sacrificados para la obtención del mismo.
 Tiempo: se refiere al hecho de entregar el producto antes que la
competencia y entregarlo cuando se han comprometido.
 Flexibilidad: es la posibilidad de hacer frente a los cambios que se
producen en las necesidades de los clientes para que se puedan
atender los cambios que se producen en la demanda.

Diferenciar las etapas de decisión empresarial.

Decisiones estratégicas: son aquellas que afectan al medio y, sobre todo, al

largo plazo de la empresa, es decir, las que permiten que una compañía siga
existiendo en el futuro.
Decisiones operativas están relacionadas con el día a día, con todo aquello que
debemos ir gestionando y haciendo para que la empresa siga existiendo.
Decisiones tácticas: son fácilmente reversibles, corresponden a decisiones a
corto plazo.

32) Indica tres ejemplos de decisiones estratégicas, tácticas y operativas en

la gestión logística.

Ejemplos de decisiones estratégicas:

 Instalaciones nuevas.
 productos nuevos.
 selección del modo de transporte

Ejemplos de decisiones tácticas:

  Planificar ventas.
 Planificación de la producción.
 Utilización de espacios.

Ejemplos de decisiones operativas:

 Despacho (trasporte)
 procesamiento de órdenes u órdenes atrasadas.
 Programar la producción.

33)Indica tres decisiones a largo plazo y tres a corto plazo para la puesta en
marcha de una red logística.

Decisiones a largo plazo para poner en marcha una red logística:

 la maquinaria: en el caso de bienes de consumo en industriales pueden
ser fundamentales las funciones que atienden al manejo físico,
conservación, envasado y embalaje de los productos.
 Los medios de transporte a emplear: la determinación de los medios
materiales a utilizar y las rutas a seguir, así como las cantidades a
amover entre punto de origen y de destino, son una decisión que
pretende optimizar esta gestión en términos de costes, rapidez,
fiabilidad, disponibilidad y capacidad de servicio.
 Selección de los canales de distribución: consiste en analizar el canal
más conveniente según las características del producto y del mercado,
el que utiliza la competencia, la estrategia formulada, las limitaciones
legales, los recursos disponibles y el coste de cada alternativa.

Decisiones a corto plazo para poner en marcha una red logística:

 Análisis de los flujos de trabajos y de materiales: Supone representar
esquemáticamente a través de un grafo las relaciones que se dan en
todo el proceso
 Control de inventario de productos terminados: su principal objetivo es
anticipar las variaciones previstas de la demanda de los clientes.

34)La decisión de producir un nuevo producto ¿es una decisión estratégica,

táctica u operativa?

La decisión de producir un nuevo producto es una decisión estratégica.

35)La decisión de invertir una cierta cantidad de dinero en un campaña

publicitaria, ¿Qué tipo de decisión es?

Es una decisión táctica.

36)La programación de visitas a un vendedor ¿Qué tipo de decisión es?

Es una decisión operativa.

37)¿Cuál es la diferencia entre la planificación estratégica y la formulación

estratégica?

La diferencia entre la planificación estratégica y la formulación estratégica es

que la primera es el proceso de decidir sobre los programas que la
organización va a emprender y sobre la cantidad de recursos que se van a
asignar a cada uno de ellos, en ella se decide sobre los objetivos de la
organización y las estrategias para alcanzarlos. Y la segunda determina los
objetivos y surgen como respuesta a un cambio percibido o a una oportunidad
de desarrollo empresarial.

38)¿Cuáles son las metas que se deben alcanzar en la planificación

logística?

Metas de la planificación logística:

 Reducción de los transportes empleados, tanto en distancias recorridas,
como en etapas. Además, se procurara la agrupación de ellos para
lograr dimensiones críticas.
 Reducción de manipulaciones requeridas.
 Reducción de stocks, tanto en volumen como en espacio ocupado.
 Reducción de las clasificaciones en distintos grupos, y reducción de la
cantidad de recintos en los cuales deben almacenarse.
 Adquisición para materiales en la forma más adecuada para su
consumo, evitando en lo posible desembalajes, adaptaciones y
preparaciones posteriores.
 Reducción del número de controles, contabilizaciones y revisiones
necesarias.
Por lo tanto, el principio básico del plan es reducir al máximo el proceso
logístico requerido, haciéndolo más rápido, simple, cómodo y económico, y
maximizando los medios humanos y materiales que son necesarios para
llevarlo a cabo.

Realizar e interpretar estructuras de redes logísticas

39)Una empresa de piezas de repuestos para automóviles ubicada en

Madrid, con establecimientos en cada una de las capitales de Galicia, ha
conformado una plataforma logística, de modo que cada uno de los
almacenes sirva a los clientes de cada uno de las provincias.
 En cambio en el País Vasco se ha dispuesto un almacén en Bilbao que
centraliza todos los pedidos a proveedores, así como los pedidos a
servir a los clientes en dicha comunidad.
Realiza en esquema de la red logística.

Madrid: Capitales de Galicia

Madrid: País Vasco, ciudad de Bilbao.

40)Diseña una red logística con tres centros de producción, un almacén

central y cuatro clientes. ¿Qué cantidad de relaciones se dan?
Cantidad de relaciones: 7

41)Diseñar la anterior red sin utilizar el almacén central. ¿Qué cantidad de

relaciones se dan?

Cantidad de relaciones: 3x4=12

42)¿Cuál es la diferencia entre actividades primarias y secundarias?

Las actividades primarias son las que forman parte del proceso productivo de la
empresa desde el punto de vista físico, así como su transferencia y su atención
posventa al cliente.
Las actividades secundarias o de apoyo, sirven de soporte a las actividades
primarias, garantizando el normal funcionamiento de la empresa.

43)Define la logística inversa.

Logística inversa: es el proceso que se encarga de la recuperación y reciclaje

de envases, embalajes y residuos peligrosos, así como de los procesos de
retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos
obsoletos e inventarios estacionales.

44)¿Cuáles son las razones económicas para realizar la función de logística

inversa?
Las razones económicas para realizar la función de logística inversa son:
 Permite campañas de sustitución de productos, las cuales son una
fuente de fidelización de clientes.
 Favorece la sustitución de materias primas vírgenes por material
reciclado, permitiendo ahorro de costes.
 Proporciona la posibilidad de cambiar el envase de los productos,
reduciendo la cantidad de productos en los inventarios.
 La empresa gana una reputación de compromiso con el mantenimiento y
sostenibilidad del planeta.

45)¿En qué consisten los programas de Responsabilidad Social

Corporativa? Busca en internet, al menos, un ejemplo de programa de
Responsabilidad Social Corporativa en empresas de sectores siguientes:
 Alimentación.
 Electrónica e informática.
 Automoción.
 Producción de energía.
 Ropa y calzado.
 Transporte.
¿Qué establecen estos planes en relación con la logística inversa?

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una forma de dirigir las

empresas basado en la gestión de los impactos que su actividad genera sobre
sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y
sobre la sociedad en general.
Los 5 principios que la rigen son:

1. Cumplimiento de la legislación.
2. Global y transversal.
3. Ética y coherencia.
4. Gestión de impactos.
5. Satisfacción de expectativas y necesidades.

Existe un acuerdo sobre las grandes áreas temáticas que abarca la RSC: la
económica, la social y la medioambiental. Sin embargo si algo caracteriza a la
RSC es su carácter pluridimensional que afecta a distintos ámbitos de la
gestión de la empresa:

 derechos humanos
 prácticas de trabajo y empleo
 protección de la salud
 cuestiones medioambientales
 lucha contra el fraude y la corrupción
 intereses de los consumidores
Son ejemplos de RSC:

 Automoción: Volkswagen
 Alimenticia: Arcor.
 Electrónica e informática: Hewlett-Packard
 Producción de Energía: Pan American Energy
 Ropa y calzado: Adidas Group
 Transporte: Airbus Group

La logística inversa se considera parte de la RSC puesto que abarca la

implementación y la gestión de procesos en la cadena de suministro de las
empresas que fomenten el uso, la reutilización, y la gestión de retorno
adecuada de productos y materiales, que agreguen valor a los procesos
logísticos de todas las empresas.

46)¿Por qué utilizan las empresas la Responsabilidad Social Corporativa

desde un punto de vista estratégico?

Los programas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en las empresas

buscan un equilibrio y refuerzo mutuo entre crecimiento económico, desarrollo
social y sostenibilidad medioambiental, en relación a los grupos de interés
internos y externos de la empresa.
El factor más importante para llevar a cabo la RSC desde el punto de vista
estratégico es el competitivo, ya que generan valores intangibles para la
empresa y mejora la imagen que esta proyecta hacia los grupos de interés y la
sociedad.

Practica final.
Cuestiones.

1. ¿Cómo interpreta Benetton la logística?

Benetton interpreta la logística manteniendo un estrecho contacto con todos

sus subcontratistas de tal modo que hace que logre beneficiarse de la
eficiencia de una empresa grande, además la marca Benetton busca
diferenciarse de las otras marcas empezando por la buena calidad de
producción y distribución que posee ello hace que las personas decidan
comprar en Benetton.

2. ¿Cuáles son, según tu opinión, las bases del éxito de Benetton?

Las claves del éxito están basadas en la forma de distribución de la producción,

en los canales de ventas que posee la empresa, en el uso sofisticado de la
tecnología, así mismo en la constante introducción de nuevas tecnologías e
innovación en los procesos de elaboración de los productos.
También se resalta la base en el negocio, una empresa necesita una
adaptación constante a los gustos de su clientela. Necesita, por tanto, estar en
contacto muy próximo con sus clientes y una gran flexibilidad para dar rápida
respuesta a los cambios de tendencia.

3. ¿Podrías identificar elementos de logística comercial en la estrategia

seguida por Benetton?

Dentro de los elementos de la logística comercial podemos identificar los

siguientes:
 La Producción: es un elemento clave de la cadena de suministro se
centra en los productos que busca el cliente y por lo general Benetton
trata de estar en constante innovación de acuerdo a lo que la clientela
busca.
 Precio: a precio elevado corresponde una mejor calidad. Utiliza diversos
factores para la fijación de precios- objetivos fijados.
 Distribución: Utiliza un adecuado canal de distribución para así versificar
su marca y obtener mayor posicionamiento en el mercado.
 Ubicación: La marca Benetton se encuentra presente en 120 países con
una red comercial de 5000 tiendas modernas en todo el mundo.

4. ¿Conoces otros establecimientos que lleven la política de

Benetton?

4- Son varias las empresas que buscan adaptarse a sus clientes, ya que
así hacen que ellos adopten su marca y se sientan identificados con esta,
algunas de ellas son:
 Adidas
 Apple
 Nike

5. Encuentra en internet alguna fotografía de la campaña publicitaria

de Benetton y realiza su interpretación.
Éste fue uno de los más polémicos. El ex presidente de EEUU, Barack Obama
besando al venezolano Hugo Chávez. El objetivo de estas fotografías era
llamar la atención de los ciudadanos y gobiernos enfrentados con un acto de
amor para terminar con el odio. Con esta imagen a querido puntualizar es
exclusivamente, combatir la cultura del odio en cualquier forma.

Podemos observar personas de diferente color y como la propia frase que

aparece ahí, significa colores unidos de Benetton. En la cual también intenta
dar a entender que no importa la raza ni el color, sus productos son para todos,
además podemos decir que esta imagen tiene un mensaje subliminal en cuanto
al racismo que hoy aún sigue existiendo.

6. ¿Estimas que los causes para difundir sus campañas publicitarias son
correctas desde el punto de vista ético? Si deseas más información
sobre este aspecto, puedes buscar en internet el articulo <<La
publicidad de Benetton: anuncios, abusos y creatividades>>, de Mario
Antonio Sandoval, publicado en el 21 de diciembre de 2011
(www.americaeconimia.com).

Desde el punto de vista ético son campanas publicitarias incorrectas, ya que

expone al público imágenes emocionalmente dañinas, con imágenes racistas y
de utilizar el sufrimiento y el dolor humano para impulsar su imagen de marca.
Pero el creador de esta campaña publicitaria defendió que su publicidad era
una herramienta para despertar la conciencia y responsabilidad colectiva ante
temas controversiales que, a menudo, son ignorados