UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

ESTUDIOS DE MERCADO.
UNIDAD 3
ACTIVIDAD 2. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
ALUMNO: EDGAR HERNANDEZ ROMANO

DOCENTE: NORMA ANGELICA MEZA ACEVEDO

LAS PREGUNTA ABIERTAS ARROJARON LA SIGUIENTE INFORMACION
LAS REPUESTAS MAS FRECUENTES FUERON
CON UN CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE 6
CON EL OTROGAMIENTO DE UNA LINEA DE CREDITO 6
COMO CREE USTED QUE PODRIA MEJORAR
14 FACILITANDO UN MUETRARIO DIGITAL 1
EL SERVICIO
ENTREGA A DOMICILIO 3
GARANTIA DE CALIDAD POR ESCRITO 1

COMO CREE USTED QUE PODRIA MEJORAR EL SERVICIO

GARANTIA DE CALIDAD POR ESCRITO

ENTREGA A DOMICILIO

FACILITANDO UN MUETRARIO DIGITAL

CON EL OTROGAMIENTO DE UNA LINEA DE CREDITO

CON UN CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE

0 1 2 3 4 5 6 7
 LAS REPUESTAS MAS FRECUENTES FUERON
CALIDAD EN LA ATENCION Y SOPORTE 8
MEJOR DESARROLLO POR EL CREDITO SI ME LO DIERAN 6
QUE MEJORAS LE DARIA DE SU
15 AHORRO DE TIEMPOS 1
RESPUESTA ANTERIOR
CATALOGO DIGITAL 1
HACER VALIDAS LAS DEVOLUCIONES 1

QUE MEJORAS LE DARIA DE SU RESPUESTA ANTERIOR

HACER VALIDAS LAS DEVOLUCIONES

CATALOGO DIGITAL

AHORRO DE TIEMPOS

MEJOR DESARROLLO POR EL CREDITO SI ME LO

DIERAN

CALIDAD EN LA ATENCION Y SOPORTE

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
 LAS REPUESTAS MAS FRECUENTES FUERON
FABRICARIA MAS YMEJORARIA SU STOCK 3
LE AYUDARIA MUCHO 12
CUANTO CREE USTED QUE LE
16 NO SE DESCAPITALIZARIA 1
BENEFICIARIA UN CREDITO
POCO 1

CUANTO CREE USTED QUE LE BENEFICIARIA UN CREDITO

POCO

NO SE DESCAPITALIZARIA

LE AYUDARIA MUCHO

FABRICARIA MAS YMEJORARIA SU STOCK

0 2 4 6 8 10 12 14
 LAS REPUESTAS MAS FRECUENTES FUERON
POR EL CREDITO 13
CALIDAD 3
POR QUE CAMBIARIA USTED DE
17 COMPRAS EN LINEA 1
PROVEEDOR

POR QUE CAMBIARIA USTED DE PROVEEDOR

COMPRAS EN LINEA

CALIDAD

POR EL CREDITO

0 2 4 6 8 10 12 14
 LAS REPUESTAS MAS FRECUENTES FUERON
POR QUE LO VERIAN LOS CLIENTES 15
LE ES INDIFERENTE Y NO LO OCUPARIA 2
POR QUE LE SERIA DE AYUDA UN
18
CATALOGO DE TELAS FISICO

POR QUE LE SERIA DE AYUDA UN CATALOGO DE TELAS

FISICO

LE ES INDIFERENTE Y NO LO OCUPARIA

POR QUE LO VERIAN LOS CLIENTES

0 2 4 6 8 10 12 14 16
 LAS REPUESTAS MAS FRECUENTES FUERON
SKYTEX ES DE ALTA CALIDAD 2
VELCRO ES TELA DE GRADO MILITAR 2
PODRIA USTED MENCIONAR LAS
19 LO DESCONOCE O NO LOSABE 13
VENTAJAS DE ALGUNA FABRICA DE TELA

PODRIA USTED MENCIONAR LAS VENTAJAS DE ALGUNA FABRICA DE TELA

LO DESCONOCE O NO LOSABE

VELCRO ES TELA DE GRADO MILITAR

SKYTEX ES DE ALTA CALIDAD

0 2 4 6 8 10 12 14
 LAS REPUESTAS MAS FRECUENTES FUERON
VELCRO POR SU CALIDAD DE GRADO MILITAR 3
SKYTEX POR SU CERTIFICACCIONES DE CALIDAD ISO 2
QUE MARCA LE PARECE MEJOR EN LA
20 NO LA OCUPA Y O USA 12
FELPA Y POR QUE

QUE MARCA LE PARECE MEJOR EN LA FELPA Y POR QUE

NO LA OCUPA Y O USA

SKYTEX POR SU CERTIFICACCIONES DE CALIDAD ISO

VELCRO POR SU CALIDAD DE GRADO MILITAR

0 2 4 6 8 10 12 14
Se presenta a continuación la información de forma gráfica para una mejor comprensión y si fuera el caso para una adecuada toma de
decisiones. La forma de ordenación es por pregunta siendo este un porcentaje
Fuentes de consulta:

• LINEAMIENTOS ACTIVIDAD 1 UNIDAD 3 Y RUBRICA/ 2018 / NORMA ANGELICA MEZA ACEVEDO / 2018 /
https://unadmexico.blackboard.com/courses/1/GAP-GESM-1802-B1-
003/db/_9341911_1/Lineamientos%20y%20rubrica%20actividad%201_Unidad3.pdf

• ESTADÍSTICA: Conceptos Básicos/ agosto 6, 2011 / cafp5811 / https://estadisticohouse.wordpress.com/tag/agrupamiento-de-

datos/

• PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS / Seanq Rojas /octubre 21, 2009 a las 3:00pm /
http://buendato.com/profiles/blogs/procesamiento-y-analisis-de