Mestria en Direccion Y Gestion de Recursos Humanos.
Noviembre 2019. INTRODUCCION
En el presente trabajo, se estará abordando recomendaciones de acción para la
recuperación de la caída que tuvo una de las empresas más importantes de México GRUPO CARSO, liderado por Carlos Slim, el cual desarrollan actividades económicas en diferentes áreas estratégicas, y que constituye un ejemplo de organización que en el tiempo ha venido experimentando un crecimiento vertiginoso y adaptarse de manera constantes a las exigencia del entorno para mantenerse competitivo en el mercado.
Una de las areas que considero que reforzaría en la empresa luego de la reforma era el marketing ya que es vital para el éxito de una empresa y más una empresa que había sufrido una caída como la que sufrió América Móvil Telcel, con el marketing podemos conocer al consumidor y darle un mejor servicio.
Espero que este trabajo sea de su agrado y llene las expectativas de quien vaya a leerlo y evaluarlo. 1. Elabore un cuadro donde se visualice el giro, tamaño y la principal ventaja
competitiva de las diferentes empresas que conforman el Grupo CARSO.
Empresa Giro Tamaño Ventajas
Grupo Sanborns Comercial minorista. Grande -Está en constante
búsqueda de innovación en la manera de llegar a sus clientes.
-Presenta distintas alternativas de promoción y comunicación basadas en las fluctuaciones del mercado.
-Ventas por internet.
-Pertenece al corporativo de empresas más importante del país.
-Años de presencia en el mercado. [ CITATION Gru13 \l 7178 ]
Grupo Hotelero Ostar Servicios de turismo. Grande -Excelencia en el
servicio, alta calidad, calidez, detalles únicos en su arquitectura y decoración. [ CITATION Inv15 \l 7178 ]
Grupo Condumex Industriales Grande -Más de 60 años de
manufactureras. experiencia, es la empresa mexicana de mayor participación en el mercado de cables. -Tienen la capacidad instalada más grande del país. - Son los únicos fabricantes nacionales con operaciones internacionales en otros continentes. [ CITATION Gru \l 7178 ] Carso infraestructura y Industrial Grande -Está avalado por Construcción manufacturera. una amplia experiencia en el diseño y ejecución de proyectos y obras a gran escala, con un importante y benéfico impacto, tanto social como económico, en las comunidades donde se realizan. -Trabajan con la mayor rapidez y eficacia posible, tecnología de punta y los más altos estándares de calidad. [ CITATION Car19 \l 7178 ] Minera Frisco Industrial, exploración Grande Mantiene una y explotación de lotes estrategia constante mineros en mejora de procesos, minimización de costos y maximización de resultados. Mediante recursos propios, investiga las técnicas más modernas y rentables para la localización y procesamiento de minerales.[ CITATION Min19 \l 7178 ] Grupo Financiero Inbursa Servicios financieros. Grande -Alta solidez financiera y elevado nivel de capitalización en todos los negocios, lo cual representa un bajo riesgo para el depositante -Se ha caracterizado por ofrecer en el Crédito de Nómina una de las tasas de interés promedio más bajas del mercado. [ CITATION Imb18 \l 7178 ] América Móvil Servicios de Grande Internacionalización comunicaciones. y marketing
2. Después de la reforma en Telecomunicaciones. ¿Cuál área funcional (recursos
humanos, operaciones, marketing, sistemas, calidad, finanzas) reforzaría más en
América Móvil Telcel? ¿Por qué?
Reforzaría el marketing ya que es vital para el éxito de una empresa y más una empresa que había sufrido una caída como la que sufrió América Móvil Telcel, con el marketing podemos conocer al consumidor y, por consiguiente, lo que quiere o busca, es la conexión entre el consumidor y la empresa, a través de él sabemos qué, cómo, cuándo y dónde demanda el producto y/o servicio. Sé que una buena campaña de marketing ayudaría.
3. Establezca un plan de acción del corto, mediano y largo plazo
PLAZO PLAN CORTO -Revisar la legislación para vera cuales de sus productos esta afectaba más. -Rediseñar el plan de ventas sus precios y tarifas para ajustarlas al medio del mercado. -Hacer que los clientes se sientan parte importante de la empresa.
MEDIANO -Nuevos servicios móviles, nuevos planes que se
ajusten al mercado. -Lanzar una campaña de marketing que capte el interés de los consumidores, en esa campaña presentar todo lo nuevo que trae la empresa. LARGO -Expandirse a otros mercados con ofertas innovadoras para que se vaya reposicionando económicamente. -Mantener a sus clientes actuales brindándole opciones que no tengan las demás competencias para que estos no se vayan.
4-Según el contexto de la economía y política actuales ¿Qué fuerzas del entorno
mundial cree que pueden afectar la estrategia de recuperación de América Móvil y
las otras empresas del grupo CARSO?
-Una fuerza del entorno que puede afectar, es el constante cambio en el que va el mundo en cuanto tecnologías y que las empresas no se puedan adaptar a los cambios, sería algo que le afecta a sus estrategias de recuperación ya que si no está a la vanguardia y en la palestra pública con los mejores productos y los más atractivos, pues no podrán recuperarse
5. ¿Qué estrategias de innovación y desarrollo tecnológico debería implementar
Carlos Slim en América Móvil y Telcel para mantener una sólida ventaja
competitiva respecto a sus competidores?
-Mantenerse siempre en la delantera en las implementaciones de nuevas tecnologías de
punta y lanzar productos innovadores al mercado.
-Tener los mejores estándares de calidad y de servicio.
-Mantener comunicación con sus clientes, hacer lo que ninguna otra empresa de telecomunicación hace, realizar llamadas para ver cómo se siente el cliente con sus servicios, regalos, invertir en el cliente aunque cueste más.
6. Imagine que usted es contratado como Director Ejecutivo del departamento de
nuevos proyectos e inversiones del Grupo CARSO. Su primera encomienda es
decidir cómo invertir 10 millones de dólares en una empresa nueva y 10 más en
una ya existente. ¿En qué invertiría y por qué?
Definitivamente invertiría en mis empleados y en el marketing, cuando tenemos
empleados satisfechos y personal capacitado las empresas van sobre ruedas ya que un empleado que se sienta conforme dará lo mejor de sí en su empleo para seguir recibiendo recompensas, invertiría en contratar un buen personal y en que tengan buenas remuneraciones.
El marketing seria otra de mis inversiones, hoy en día hay muchas formas de hacer llegar el mensaje de una empresa están, las redes sociales, televisión, radio ect e invertiría en todas ella con campañas publicitarias llamativas con influencers que usen nuestros servicios para que los clientes se sienta muchísimo mas identificados con nuestros productos.
