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Sistema de Administración de Mantenimiento Moderno – SAMM

SAMM es el sistema especializado para mantenimiento en empresas de servicios y


manufactura; en cada una de sus versiones ha involucrado el know how del sector y
nuestros consultores.
Nuestra imagen enlaza el hombre y la máquina a través de la orden de trabajo como
elemento principal de información en SAMM
Contamos con varias versiones dependiendo del tamaño de su empresa y sus
necesidades de comunicación e infraestructura
Maneje su mantenimiento en tiempo real desde donde se encuentre su personal de
mantenimiento. Ahora su empresa podrá estar preparada para ofrecer un mantenimiento
de clase mundial con herramientas de última generación.

CARACTERISTICAS SAMM

 Interfaz gráfica amigable:


SAMM está desarrollado en un ambiente gráfico sencillo que le permite facilidad en el
ingreso y consulta de la información, con un registro de información ágil y práctico,
asegurando facilidad de uso a los administradores y usuarios del sistema; su última
versión fue diseñada para que disfrute la ejecución de trabajo con iconografía intuitiva y
contando con el apoyo de ayudas en línea.

 Sistema estructurado en forma modular:


SAMM está diseñado para soportar las necesidades de información en su departamento
de mantenimiento, el área de servicio no debe ser un elemento aislado de las operaciones
de su compañía.

 Control total sobre el flujo de servicio:


Registro de la operación en tiempo real, en SAMM realizamos el proceso secuencial del
servicio, iniciando con la cotización de servicio, la asignación de recursos como mano de
obra, repuestos y herramientas, culminando con el proceso de costeo y cierre, de esta
forma aseguramos un seguimiento detallado del servicio, y podremos obtener al finalizar
un periodo informes ágiles sobre el desempeño de la operación.

 Fácil integración con los sistemas de información internos:


SAMM puede comunicarse con su sistema de información mediante interfaces que son
desarrolladas dependiendo de su sistema actual, esto reducirá pérdidas de tiempo en
procesos duplicados y permitirá la consulta de la información en tiempo real.

 Seguimiento controlado del servicio:


Con las herramientas de control incluidas en SAMM y la interfaz de programación de
recursos, usted podrá identificar rápidamente quien está ejecutando una actividad, cómo
debe realizarla, cuándo y dónde debe ser desarrollarla. Confíe en SAMM la información
que hasta hoy usted lleva en su cabeza.

 Ciclo evolutivo constante:


SAMM es una aplicación que diariamente se está alimentando con los diferentes modelos
de servicio de cada compañía en la que trabajamos, permitiéndonos ser dinámicos con
las necesidades del mercado y contar con una aplicación más integral y practica día a día.

 Aplicable en diferentes sectores industriales:


SAMM es un facilitador en la gestión del servicio, es una vía a la organización y control
del departamento. En los procesos de servicio el flujo de información es similar: creación
de una orden de trabajo, asignación de recursos, entre otros. Lo que difiere es el tipo de
equipo, y aquí es donde SAMM se encarga de parametrizarse según las necesidades de
su compañía.

 Escalable de acuerdo a su empresa:


Diferentes versiones de acuerdo a su infraestructura, tamaño, nivel de técnicos, SAMM
crece con su compañía en el tiempo permitiendo la configuración de diferentes niveles de
acceso para sus sucursales o agencias de servicio a nivel nacional, centralizando la
operación.

 100% Móvil:
Acceso 100% web con la versión SAMM web, para que su personal de servicio disponga
en cualquier lugar de información de hojas de vida de equipos, programaciones realizadas
en la sede principal, catálogos de equipos, asegurando que su inversión sea segura,
teniendo la información al día y usando las tecnologías de punta a beneficio de sus
clientes, logrando realizar una impresión del reporte de servicio en campo, aumentando
positivamente su imagen de servicio.

 Flujo de documentos:
Creación de diferentes documentos relacionados entre sí para llevar un seguimiento
correcto de su operación (solicitud de servicio, orden de trabajo, cotización, requisición de
repuestos, remisiones de entrada y salida, relaciones de gastos, órdenes de compra entre
otros) asegurando la trazabilidad de todo su proceso de servicio.

 Análisis de información:
Mediante reportes e indicadores gráficos y de texto para consolidar más fácilmente su
operación mensual de mantenimiento.

VENTAJAS Y BENEFICIOS
SAMM permite programar, valorizar y llevar el control, registro y seguimiento de los
servicios técnicos realizados a los equipos, así como la hoja de vida de éstos,
incluyendo sus variables operacionales. Algunos de los objetivos específicos de SAMM,
que son diferenciadores positivos y una ventaja para el control del proceso de
mantenimiento, son:

Para sus clientes:

 Mantener rutinas de inspección y servicio perfectamente controladas, y


hojas de vida actualizadas de cada equipo entregado.
 Efectuar seguimiento de las variables operacionales de los equipos vendidos
y mantener sus estándares de rendimiento.

 Brindar mayor respaldo técnico, con un control más eficiente y visible de los
servicios de mantenimiento comprometidos y sus resultados.

 Dar trazabilidad y control a los programas de mantenimiento, ofreciendo


junto con las hojas de vida una garantía real de soporte técnico.

 Mejorar y optimizar las previsiones necesarias en mano de obra,


equipamiento e inventario de repuestos necesarios para mantenimiento.

 Obtener una variedad de indicadores de gestión, incluyendo en especial la


disponibilidad de los equipos.

Para su empresa:

 Disponer de una base para estandarizar los procedimientos de


mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, propios y del cliente.

 Organizar, controlar y supervisar de manera más estrecha y eficiente al


equipo de técnicos y la propia ejecución del mantenimiento.

 Incrementar la productividad de los técnicos de servicio, disminuyéndoles su


carga administrativa y mejorando sus fuentes de información y canales de
comunicación.

 Disponer de un control integral de la rentabilidad del servicio al cliente, así


como de los presupuestos y las facturaciones correspondientes.

 Aumentar la productividad de los clientes y la rentabilidad de la empresa, al


disminuir el servicio correctivo como efecto de un correcto y planeado servicio
preventivo; optimizar los servicios, prestándolos "JUST IN TIME".

 Integrar su área de mantenimiento a los estándares ISO-9000 y 14001.

DESCRIPCION DE LOS CAMPOS


Centralización de solicitudes de servicio de clientes para los diferentes departamentos
de atención de su compañía (comercial, mantenimiento, importaciones, almacén)
Generación de cotizaciones de mantenimiento, repuestos y/o equipos, que una vez
son aprobadas por el cliente pueden convertirse en ordenes de trabajo o requisiciones de
repuestos.
Control de las ordenes de trabajo en ejecución, organizadas por los diferentes tipos de
servicio (correctivo, garantía, preventivo)
Generación de prioridades para la evolución de órdenes de trabajo, afectando los
indicadores de rendimiento del departamento de servicio.
Programación de técnicos de manera dinámica, obteniendo visualización por semana
o mes.
Asignación de competencias para los diferentes técnicos de su equipo, para generar
sugerencias de programación de servicios de acuerdo a la experiencia.
Generación de requisiciones de repuestos desde una orden de trabajo directamente a
almacén.
Interfaz gráfica orientada por módulos, colores y elementos de imagen, para que
cargue fotos de sus modelos de equipo, parque de equipos.
Asociación de fotos, planos y diagramas para ilustrar locación, vistas, puntos clave de
montaje, tablas etc…
Creación de planes de mantenimiento periódicos, asociados a los diferentes modelos
de equipo configurados, optimizando la generación de sus contratos de mantenimiento
postventa, sugiriendo fechas de visitas de acuerdo a la rutina de mantenimiento
recomendada por fábrica o a las fechas de visita pactadas con sus clientes.
Control y seguimiento de garantías a fabrica, manejando vencimientos de garantías por
fechas o horometros/kilómetros.
Reporte de trabajos y visitas para orden de trabajo, alimentando la hoja de vida de los
equipos con cada intervención realizada a los mismos por parte de su personal de
servicio.
Control de efectividad de sus tiempos de operación, llevando el registro de las horas
totales invertidas en su orden de trabajo, discriminando las porciones por horas,
nocturnas, festivas y/o normales.
Creación de relaciones de gastos asociadas a una o varias órdenes de trabajo, en los
casos de visitas a ciudades, donde se ejecutan diferentes servicios y los gastos se dividen
en las ordenes ejecutadas en la ciudad.
Generación de órdenes de compra a sus principales proveedores de repuestos y/o
servicios de terceros, para alimentar su almacén o anexar un servicio a su orden de
trabajo, llevando control del costo total de los elementos cargados al servicio, permitiendo
analizar de manera confiable la rentabilidad de su operación.
Creación de diferentes evaluaciones para los documentos manejados en la aplicación,
contando con una retroalimentación en cada etapa del proceso.
Creación de cheks list de inspección y control para los diferentes modelos de equipo,
imprimiéndolos separadamente o dentro de una orden de trabajo.
Creación de maestros de fallas, causas y efectos para tipificar sus órdenes de trabajo
en fallas determinadas y analizar los comportamientos por clientes, modelos de equipos,
marcas o familias de equipo.
Creación de variables de medición por modelos de equipo para realizar el registro de
variables en cada visita en la orden de trabajo o en el equipo.
COSTOS

VIDEO DE PRESENTACION:
https://www.youtube.com/watch?v=xAELXpWccQo

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