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FRECUENTES EN RIESGOS
PSICOSOCIALES
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MINISTERIO MINISTERIO
DE ESPAÑA DE EMPLEO
DE ESPAÑA DE EMPLEO
Y SEGURIDAD SOCIAL
Y SEGURIDAD SOCIAL
PREGUNTAS
FRECUENTES EN RIESGOS
PSICOSOCIALES
Realiza: Secretaría de Salud Laboral y Desarrollo Territorial. UGT-Madrid
Edita: UGT-Madrid
5. PREGUNTAS FRECUENTES...................................................... 21
¿ES OBLIGATORIO EVALUAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
EN LA EMPRESA?...................................................................... 21
LAS MEDIDAS PREVENTIVAS O CORRECTORAS DERIVADAS DE
LA EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES, ¿DEBERÁN IR
ORIENTADAS AL INDIVIDUO?...................................................... 21
¿ES NECESARIO QUE LA EMPRESA CONSULTE A LOS
TRABAJADORES EN LA REALIZACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE LOS
RIESGOS PSICOSOCIALES?.......................................................... 22
¿COMO SE DETECTA LA EXISTENCIA DE RIESGOS
PSICOSOCIALES EN EL ENTORNO LABORAL?............................ 22
¿COMO SÉ QUE ESTOY ANTE UNA SITUACIÓN DE VIOLENCIA
LABORAL?.................................................................................. 23
¿SE APLICAN LOS MISMOS PRINCIPIOS PREVENTIVOS A LOS
RIESGOS PSICOSOCIALES QUE A LOS RIESGOS DE SEGURIDAD,
HIGIENE Y ERGONOMÍA?............................................................ 26
¿A QUÉ SE DEBE LA FALTA DE INTERES PREVENTIVO EN
RELACIÓN CON LOS RIESGOS PSICOSOCIALES?........................ 27
¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE LA FALTA DE PREVENCIÓN DE
LOS RIESGOS PSICOSOCIALES PARA LAS ORGANIZACIONES?... 27
¿QUÉ HA DE TENER EN CUENTA UN PROCEDIMIENTO DE
ACTUACIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS FRENTE
AL ACOSO?................................................................................ 28
6. BIBLIOGRAFÍA.......................................................................... 47
8. DIRECCIONES DE INTERÉS...................................................... 57
No hay que confundirlos con los factores psicosociales, que son con-
diciones ambientales, de la organización, de los sistemas de trabajo
y de las relaciones humanas dentro del trabajo, que pueden afectar a
la salud del trabajador y al desarrollo del trabajo de manera positiva
o negativa. Para lograr resultados positivos, el trabajador ha de poder
desarrollar sus capacidades en el trabajo, en un ambiente adecuado.
Se caracteriza por:
CONTENIDO DE LA INTERVENCIÓN
Las intervenciones sobre los riesgos psicosociales deben apoyarse tan-
to en la teoría como en la práctica, basarse en la solución de problemas
con una planificación y objetivos bien definidos, evaluar los riesgos y
dirigir la estrategia tanto a la organización como al individuo.
CONTEXTO DE LA INTERVENCIÓN
Utilizar la intervención como un modelo de concienciación para los
distintos niveles de la organización, para ello habrá que utilizar un en-
foque bidireccional implicando a directivos y trabajadores facilitando
entre ellos el diálogo y la comunicación.
Entre los riesgos que evalúa la empresa deberán encontrarse los ries-
gos psicosociales, se recomienda que se incorpore de forma sistemáti-
ca la evaluación de riesgos psicosociales a los procesos de evaluación
de la empresa.
Para poder situar en el tiempo cada una de las agresiones que se sufran
el Instituto Nacional de Seguridad, Salud y Bienestar en el Trabajo
(INSSBT) pone a nuestra disposición un modelo de Diario de Inciden-
tes, este diario constituye una herramienta que permite al trabajador
identificar las distintas conductas que puedan conformar alguna de las
formas de violencia laboral que se producen en el centro de trabajo, así
mismo contribuye en la búsqueda de soluciones preventivas conjunta-
mente con el apoyo profesional especializado.
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Se recomienda que el diario de incidentes se rellene lo antes posible
tras el hecho, evitando que con el paso del tiempo el recuerdo de la
situación pueda verse alterado.
Por otra parte, cuanto más complicadas son las relaciones entre la
plantilla, se produce un descenso de la calidad del servicio y del propio
rendimiento debido a la negatividad existente en el clima laboral.
En las dos primeras acciones las soluciones que se plantean son indivi-
duales y puntuales y no constituyen métodos preventivos. No estudian
la auténtica causa del problema. Sin embargo, la evaluación de riesgos
psicosociales si es un procedimiento preventivo de obligado cumpli-
miento.
Para realizar una acción preventiva que resulte eficaz, se debe poner
en marcha un procedimiento completo que contemple desde la pre-
Si por otra parte, a juicio del afectado o de los sujetos legitimados para
iniciar este momento, se determina que ha de iniciarse, se hará, sin
necesidad de agotar los momentos anteriores.
Plantear una línea de acción analizando dos vías: por un lado, qué se
quiere conseguir o que se va a plantear en la empresa y, por otro lado,
qué argumentos técnicos y legales tenemos a nuestro favor.
2. Planteamiento de la situación
Es imprescindible plantear a la dirección de la empresa la situación, ya
que ésta debe abordar la organización del trabajo desde la perspectiva
de la salud en su obligación de protección de la seguridad y salud de
los trabajadores/as. Bien mediante un escrito de denuncia, o a través
del CSS.
2.- Procedimiento formal: en los casos en los que, por tratarse de un aco-
so directo, por las circunstancias del caso, o por haberse intentado sin éxito
el procedimiento previo, éste no resulte adecuado, se iniciará un procedi-
miento formal.
Sin embargo, tanto el TSJ riojano como la Sala de lo Social del Su-
premo han revertido esas decisiones, lo que obliga a la mutua a cubrir
una pensión de entre 2.524 euros mensuales (el 70% que garantiza la
ley para fallecimientos en accidente laboral de trabajadores con cargas
familiares) y 1.875, que es el mínimo garantizado en este caso al tener
ka empresa contratada una base reguladora de 3.606.
Las sentencias de este caso dejan claro, además, que esa protección
social afecta tanto a los accidentes de trabajo como “a las enferme-
dades que por su propia naturaleza puedan ser causadas o desenca-
denadas por el trabajo”, entre las que destacan los fallos cardiacos:
“aunque no puede afirmarse un origen estrictamente laboral, tampoco
cabe descartar que determinadas crisis puedan desencadenarse como
consecuencia de esfuerzos o tensiones que tienen lugar en la ejecución
del trabajo”.
Estudios y guías.
• Guía de Prevención de Riesgos Psicosociales en el Trabajo. Confede-
ración de Empresarios de Málaga. Año 2013.
• Guía de Actuaciones de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social
Sobre Riesgos Psicosociales. Ministerio de Empleo y Seguridad So-
cial Subdirección General de Información Administrativa y Publica-
ciones. Año 2012.
• Estudio sobre la situación de la Prevención de Riesgos Laborales en
la Negociación Colectiva. Secretaría de Salud Laboral y Desarrollo
Territorial UGT-Madrid. Año 2016.
• El Tratamiento Jurídico de los Riesgos Psicosociales. Un estudio de
la experiencia jurídica. Observatorio Permanente de Riesgos Psicoso-
ciales UGT-CEC, Secretaría de Salud Laboral UGT-CEC. Año 2010.
• El estrés laboral: Impacto en la salud de los trabajadores. Laura Re-
yes Pérez. Año 2015.
• Guía de Prevención de Riesgos Psicosociales. Instituto Vasco de Se-
guridad y Salud Laborales. Año 2014.
Artículos.
• Público, periódico digital, artículo del día 14 de octubre de 2017.
• El Mundo, artículo del día 9 de octubre de 2017.
Jurisprudencia.
• Sentencia del Juzgado de lo Social de Andalucía, de 9 de Octubre de
2012.
• TSJ de Extremadura (Sala de lo Social), de 14 de diciembre de 2010.
• TSJ La Rioja (Sala de lo Social, Sección 1ª), sentencia núm. 191/2005
de 6 de octubre (AS 2005\3399).
• TSJ del País Vasco (Sala de lo Social), sentencia de 11 de octubre de
2005 (AS 2005\2742).
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