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Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena

logística y el marco estratégico institucional”

Rubén Darío Varón Cuellar


Aprendiz

Msc. Antonio López Claro


Tutor

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)


Programa de formación en Gestión Logística
Ficha de caracterización No. (2104752)
Agosto 24 de 2020
Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena
logística y el marco estratégico institucional”

Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas, E Identifique los


procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena logística de la empresa
seleccionada.

GOODYEAR COLOMBIA

Información de la compañía

Fuente: http://www.goodyear.com.co

Goodyear es una de las empresas de llantas más grandes del mundo. Emplea
aproximadamente a 69.000 personas y fabrica sus productos en más de 57
instalaciones en 23 países de todo el mundo. Sus dos Centros de Innovación en
Akron, Ohio y Colmar-Berg, Luxemburgo se esfuerzan por desarrollar productos y
servicios de vanguardia que marcan la tecnología y estándares de rendimiento para la
industria. Por más de 65 años, Goodyear ha sido la marca de llantas más reconocida
en el Colombia y está constantemente innovando y trabajando para ofrecer productos
que ayudan a brindar una experiencia excepcional de manejo a nuestros conductores.
Los inicios de la Empresa, esos primeros pasos que nos sirvieron de base para
constituirnos en la gran industria que somos en la actualidad, siempre permanecerán
en la memoria. Muestra de ello está plasmada en una de las páginas del Diario del
Pacífico, de la capital del Valle del Cauca, cuando el martes 29 de junio de 1944 fue
publicada una noticia, que en 54 palabras anunciaba el nacimiento de una gran
factoría. “Se acaba de constituir en Cali una poderosa sociedad
anónima, destinada a la fabricación de llantas, neumáticos y otros elementos, a base
del caucho o de sus sustitutos. Dicha sociedad la integran los ciudadanos
norteamericanos señores Sullivan Kafer y Albert Lewis, y los conocidos abogados
caleños, doctores Luis Córdoba Mariño y Mario Carpeta”. Y no sólo esta referencia
periodística-histórica, ha sido parte del sello de Goodyear de Colombia. Los habitantes
más antiguos del tradicional barrio San Nicolás, aún recuerdan que, en un espacio de
3.000 metros cuadrados, sobre la carrera Quinta, entre calles 21 a 23, nació una gran
empresa fabricante de llantas. Actualmente la Compañía construye otra pasión, como
lo es la fabricación de llantas radiales para camión, una gran oportunidad que la
Corporación le brindó a Goodyear de Colombia como muestra de su confianza, con el
fin de abrir sus mercados, afianzar su permanencia y tecnificar la industria.

Nuestra misión
Continuamente contribuir con la mejora de la seguridad, calidad, confort y costo de
transporte, entregando productos de clase mundial y servicios dentro de un clima
Organizacional donde nuestros empleados son desafiados, motivados y participando
en el bienestar de la comunidad.

Nuestra visión
Un proveedor de clase mundial de servicios y productos para las necesidades del
transporte en Colombia y mercados latinoamericanos.

Nuestros valores
Valoramos Nuestro Buen Nombre

 Manejamos nuestro negocio de acuerdo con las más altas normas legales y éticas.

 Afirmamos que nuestro nombre es sinónimo de excelencia.

 Operamos globalmente como un ciudadano responsable socialmente.

Gestión Ambiental
La corporación cuenta con una política ambiental soportada por 3 puntos:

 Cero desperdicios a relleno sanitario

 Disminución uso de solventes

 Cero no conformidades (Aire, Agua, Residuos)


Por medio del mejoramiento continuo se efectúan proyectos referentes a disminución
de solventes, ahorro de agua, ahorro de energético y disminución de residuos para
minimizar nuestro impacto negativo al medio ambiente. Actualmente Goodyear cuenta
con certificación ISO 14001 es la norma internacional de sistemas de gestión
ambiental (SGA) e implementación del departamento ambiental desde el 2001 y ha
recibido reconocimientos de excelencia ambiental por autoridades locales. Goodyear
de Colombia obtiene la certificación Clase A en sus procesos de Supply Chain:
Bogotá, febrero 22 de 2010 – La compañía Goodyear de Colombia obtuvo el
reconocimiento Clase A por su excelencia en sus operaciones logística en Colombia
tras la impecable implementación del proceso S&OP La distinción a la filial de
Colombia se avaló por un grupo de auditores certificados en Estados Unidos y la
distinción se otorgará al equipo de Goodyear de Colombia directamente por el equipo
Global de la corporación. ” La clasificación Clase A nos permite tener mejor visión del
negocio para anticipar los retos del mercado. La sincronización de las tareas de una
de las partes que se ha logrado con esta clasificación simplifica el trabajo y nos da la
posibilidad de responder con exactitud a las necesidades de nuestros clientes”
asegura Mario Rodríguez, Gerente de Supply Chain de Goodyear de Colombia. Con
este reconocimiento, se demuestra la capacidad de Goodyear para responder y
ofrecer al país los mejores procesos en las cadenas de abastecimiento. El proceso
Plan de Ventas y Operaciones, es el consenso operativo capaz de ser rentable a la
hora de equiparar la oferta y la demanda. Con este proceso de planeación, las
empresas pueden capitalizar mejor las oportunidades de negocio en el mediano plazo.
La implementación impecable del S&OP: (El proceso para la ejecución de la estrategia
de negocio. “Sales & Operation Planning” o Planeación de Ventas y Operaciones)
permite tener un balance entre lo que la empresa puede hacer – restringido por las
capacidades de la cadena, suministro, proveedores, e instalaciones de la empresa, y
lo que el mercado demanda y puede aceptar. El balance perfecto de todas estas
variables recibe la mayor distinción y categoría de Clase A o excelencia en
operaciones.

El proceso de fabricación: ¿Cómo se fabrica un neumático?


El ser humano para moverse con agilidad y rapidez, depende de un invento brillante,
pero del que raramente se suele hacer reflexión, y que indudablemente ha jugado un
papel muy importante en construir el mundo moderno. Hacer neumáticos conlleva
mucho trabajo, sus condiciones deben ser resistencia, durabilidad, y eficiencia en
marcha, ya que deben poder ser capaces de recorrer 128km por pieza, deben contar
con buena fricción y cohesión a la superficie “Asfalto” independientemente de la
velocidad o condición meteorológica presente y procurar comodidad a la hora de la
conducción. Condición – Desempeño Obtener el desempeño de un neumático se
describe gracias al siguiente atenuante:
• Es un hito donde se entrelazan la Química y la Ingeniería.
Mezclado
Un neumático contiene hasta 30 tipos distintos de caucho, rellenos y otros ingredientes
que se combinan en mezcladoras gigantes para crear un compuesto gomoso de color
negro que se tritura en una fase posterior.
Triturado
El caucho enfriado se corta en las tiras que conformarán la estructura básica del
propio neumático. En la fase de triturado, se preparan otros elementos del neumático.
Algunos se recubren con otros tipos de caucho.
Construcción
Esta es la fase en la que el neumático se construye desde dentro hacia fuera. Los
elementos textiles, las lonas con cables de acero, los talones, las lonas, las bandas de
rodadura y otros componentes se integran en una máquina de construcción de
neumáticos. El resultado es un “neumático verde” (sin vulcanizar) cuyo aspecto
comienza a asemejarse al del producto final.
Vulcanización
Más tarde, el neumático verde se vulcaniza con moldes calientes en una máquina de
“curado” que comprime todas sus partes y le confiere su forma final, incluido el dibujo
de la banda de rodadura y las marcas del fabricante en el flanco.
Inspección
En esta fase, una serie de inspectores específicamente formados emplean maquinaria
especial para comprobar minuciosamente todos los neumáticos y detectar hasta la
más leve imperfección antes de comercializarse. Además del proceso anterior, una
muestra de neumáticos se extrae de la línea de producción para someterse a pruebas
de rayos X en busca de posibles defectos o debilidades internas. Por último, nuestros
técnicos de control de calidad seleccionan aleatoriamente los neumáticos de la cadena
de fabricación y los cortan por la mitad para examinar cuidadosamente cada detalle de
su estructura y asegurarse de que cumplen los estándares de Goodyear.

Fuente: http://www.goodyear.com.co
DIAGRAMA DE FLUJO

Como se fabrican los neumáticos


¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
Es claro y permite identificar las tareas a cumplir en cada etapa del proceso.
Mostrando la secuencia en que se realizan todas las actividades, en aras a cumplir
con la misión y visión de la empresa.
¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?
Sí existe una secuencia lógica y coherente, se muestra un proceso ordenado y
eficiente.
¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
Se evidencia de forma apropiada y refleja el proceso de la forma que realmente opera,
todos los miembros del equipo poseerán un conocimiento común, exacto del
funcionamiento del proceso. Y se puede determinar quién es el encargado de cada
proceso.
¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
En el anterior flujograma no se establecen tiempos.
¿El proceso facilita su ejecución?
El personal conoce el flujograma y lo tiene a la vista el proceso facilita la interacción
entre cada actor de la cadena, Y podemos encontrar las siguientes respuestas en
el flujograma:
¿Qué es lo primero que ocurre?
¿Qué es lo siguiente que ocurre?
¿Qué es lo último que ocurre?
¿De dónde viene el (Servicio, Material)?
¿Cómo el (Servicio, Material) llega al proceso?
¿Quién toma las decisiones (si se necesita)?
¿Qué pasa si la decisión es “Sí”?
¿Qué pasa si la decisión es “No”?
¿Adónde va el (Producto, Servicio) de esta operación?
¿Qué revisiones/ verificaciones se realizan en el producto en cada Parte del proceso?
¿Qué pasa si la revisión/ verificación no cumple con los requisitos?

¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?


Si, la empresa busca es producir con calidad para cautivar a sus consumidores y el
flujograma evidencia la capacidad que tiene la empresa para lograrlo y su organización
y distribución.
¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a
través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
Permite que la evaluación de los indicadores y metas para analizar los resultados a
través del desarrollo de los procesos planificación estratégica teniendo como base las
prioridades a los recursos y el bienestar del personal y del cliente
¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va
dirigida la empresa?
Todo el proceso está enfocado a la producción con calidad, así como las entregas
rápidas lo cual se traduce en clientes satisfechos.
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacional
La compañía tiene presencia a nivel mundial y posee centros con su propia flota de
transporte logístico tanto en Colombia, las Américas como en Europa esto hace que el
producto sea distribuido de forma eficiente.
De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias
logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?

 Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo tipo de


clientes

 Crear nuevas sucursales en puntos estratégicos

 Buscar nuevos usuarios y segmentos de mercado

 Informar al cliente en el proceso de envío de su respetiva salida y llegada a su


destino.
Conclusión Personal
Pareciera que Goodyear es una empresa casi perfecta constantemente está a la
vanguardia en innovación y tecnología, sin embargo, la atención al cliente es uno de
los temas que más atañan a nuestra sociedad colombiana, ya que la falta de
capacitación de los empleados genera incompetencia.
Estas son las nuevas ideas de GOODYEAR:
Una tecnología de neumáticos que reduce los niveles de ruido en el interior del
vehículo en hasta un 50%*
¿CÓMO FUNCIONA?
La tecnología Sound Comfort consiste en la adhesión de un anillo de espuma a la
superficie interior del neumático
¿CUÁLES SON SUS VENTAJAS?
Reducción del ruido en el interior del vehículo en hasta un 50% Sin efectos negativos
sobre su rendimiento.

Fuentes de consulta:
Material de estudio y material complementario SENA
Página web de Goodyear: http://www.goodyear.com.co/index.html
Teoría General de Sistemas: http://teoriageneraldesistemas301307-
40.blogspot.com.co/2014/12/articulo-ieee-trabajo-grupal-momentos-1.html
http://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtm
Periódico el Espectador: https://www.elespectador.com/noticias/economia/goodyear-
el-ojo-colombiaarticulo-503705

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