TIPOS DE CLIENTES

1. EL ENOJÓN

Un hombre llega al establecimiento solicitando unas impresiones con suma urgencia, esta afanado
y se atasca la máquina, tras una serie de cosas negativas que le suceden se vuelve totalmente loco
y comienza a volver ultra agresivo.

Inicio pidiendo una disculpa por el inconveniente, y le sugiero que se calme, que entre más se
inquietó este más cosas le pueden ocurrir, mantengo la calma y sigo haciendo el trabajo
solicitado, evito el contacto tan directo, hasta terminar mi trabajo, finalmente entrego lo que
requiero o solicito y con una gran sonrisa le doy las gracias y me despido cortésmente

2. EL SABELOTODO

Llega una señora solicitando buscando una la compra de una table de ultima gama, comienza a
preguntar características propias que conlleva, cada programa de utilidad y muchas preguntas
relacionadas con el producto, al explicarle sobre el producto sigue preguntado más acerca de él,
hasta que en algún momento no se contestar lo que me pregunta

La manera de sobrellevar la situación es solicitarle un momento mientras verifico lo que no se,

dejó que me ayude y la hago ser parte de a venta, finalmente continuo con la explicación,
sabiendo que conozco muy bien del producto del cual le estoy ofreciendo

EL FLOJO

Un señor entra a claro a comprar un celular , evalúa varios y finalmente se deja entusiasma por
uno , se acerca la asesor y pregunta sobre él , el asesor cortésmente le explica to la funcionalidad
de dicho equipo, el atento muestra que entendió la información, solicita una nueva explicación de
lo ya relacionado y hace repetir varias veces sin entender

Siempre teniendo calma , intento explicar los más mesurado posible, directo a lo que se necesita
saber, confirmo que me halla y pregunto si le interesa en realidad