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Introducción.

El sector textil como una de las economías más importantes de Colombia sobre
todo en el departamento de Antioquia, está siendo afectado debido a las diferentes
problemáticas que se han ido produciendo durante los últimos 5 años, situaciones
que han perjudicado el sector debido a la facilidad de importación que afecta la
manufacturación colombiana, el contrabando que destruye la competencia
bajando exhaustivamente los precios del mercado y los gigantes confeccionistas
que destruyen las empresas pequeñas evitando su crecimiento con el monopolio
entre ellos, con condiciones de negociación muy rígidas y casi imposibles para
que una pequeña empresa con bajo capital pueda seguir creciendo. Sumado a
esto el sector textil en su mayoría está conformado por grupos de empresas
familiares, cuyo eje gerencial se ve afectado por lazos sentimentales, siendo este
uno de los principales motivos para que dichas empresas no logren enfocar y
centralizar la toma de decisiones y el liderazgo, presentando situaciones en las
cuales no se tienen claros los roles que desempeña cada miembro de la familia en
la organización, generando conflictos internos que dificultan el progreso.
El liderazgo que se presenta en estas organizaciones tiende a ser de tipo
tradicional que en ocasiones rechaza nuevas ideas debido a que tienen el
pensamiento de que solo existe una forma correcta de hacer las cosas.
DIFICULTADES DE LIDERAZGO EN UNA EMPRESA FAMILIAR: PROCATEX

Los problemas que tiene que lidiar el director de una organización a lo largo del
día, se vuelven mayores cuando esta organización es de carácter familiar, es
decir, cuando miembros de la familia o amigos cercanos son parte del equipo de
colaboradores. Saber distinguir la delgada línea que divide entre el lazo familiar y
los negocios, es uno de los principales retos que se deben saber tratar
Procatex es una empresa familiar, cuyos principales líderes son los padres de
familia, John Jairo Sánchez y Liliana Meneses, el liderazgo ejercido por ellos es de
tipo tradicional y empírico que les ha permitido su funcionamiento por 20 años, con
el transcurrir del tiempo y la introducción de nuevos miembros de la familia al
negocio se van generando nuevas ideas ligadas al pensamiento moderno y un
liderazgo más profesional, lo cual afecta negativamente el clima organizacional.
La productividad de la empresa ha ido decayendo al transcurrir de los últimos 5
años debido a que su capital humano, infraestructura y liquidez no han sido lo
suficientemente sólidos, esto a raíz de la poca evolución organizacional y de
liderazgo.
No ha sido una tarea sencilla dejar de lado los asuntos familiares para que estos
no se interpongan con el accionar del negocio, más si tomamos en cuenta que no
están definidos los roles y responsabilidades de cada colaborador, siendo el
principal punto de quiebre que el gerente (hijo) quien es una persona con ideas
nuevas y que pretende innovar en la toma de decisiones para obtener resultados
sobresalientes dadas las exigencias del mercado, es opacado y desautorizado por
quienes han llevado las riendas de la organización y no depositan confianza
suficiente en el para alcanzar el éxito y la sostenibilidad que ellos han logrado.

Hipótesis: ¿El clima y la eficiencia organizacional se ven afectados en empresas


familiares por que se replica el estilo de liderazgo familiar?

Justificación
Las empresas familiares que llevan a la organización su liderazgo familiar
presentan problemas de comunicación y se les dificulta asignar y respetar roles,
esto se debe principalmente a la carencia de una cultura organizacional y a la
aceptación de que los miembros más jóvenes de la familia asuman cargos
gerenciales, no se deposita la suficiente confianza en ellos impidiendo que las
ideas nuevas que pueden llevar a la organización a ir por nuevos retos y mostrar
un crecimiento en el mercado sean llevadas a cabo.
Desde una visión personal, se pueden observar las dificultades que se presentan
cuando las directrices de la organización no son vistas de manera neutral y sobre
todo profesional, dado que al llevar tantos años construyendo empresa y lograr
permanecer a través del tiempo, cambiar el pensamiento de los líderes de una
familia se torna casi imposible y esta es la razón principal por la que el clima
organizacional es tan complejo, afectando por supuesto la eficiencia. Teniendo
como precedente que no se puede cambiar la forma de pensar o las costumbres
en la empresa, una de las posibles soluciones para la mejora del conflicto sería
fomentar los valores de los que carece tales como el respeto, la cercanía y el
apoyo incondicional para que independientemente de que las ideas que se
generan no sean compartidas por todos los dirigentes, no sean opacadas o
echadas en saco roto , si no que bajo la perspectiva de todos puedan ser
replanteadas y mejoradas para buscar el beneficio común.
Desde una visión administrativa profesional, el hecho de no comprender que
empresa y familia son dos sistemas diferentes, con objetivos y formas de funcionar
distintos, determina el principal problema en este tipo de organizaciones. Además,
hay que tener en cuenta que cualquier organización debería promover valores que
tienen que ver con la productividad, el crecimiento, la calidad o la eficiencia,
basándose siempre en las relaciones laborales y orientada hacia el mercado de
referencia. En definitiva, para asegurar su supervivencia y desarrollo, la empresa
tiene que promover el cambio.

8. PRESENTACION DE LA EMPRESA

PROCATEX SAS. Es una empresa antioqueña especializada en la confección y


venta de ropa deportiva, teniendo como marca principal ACROBATTA. Enfocada a
la distribución en almacenes de cadena a nivel nacional, contando con
ALMACENES FLAMINGO como cliente principal.
Trabaja con la ayuda de hogares de estratos medios bajos, capacitados para
brindar un servicio de confección que cumpla con las calidades establecidas por
cada cliente.
Procatex fue fundada en 1997 por medio de una sociedad constituida por dos
hermanos; John Jairo Sánchez y José Enrique Sánchez como socio capitalista
principal de la empresa y la marca GOOGLE como marca principal.
A mediados del 2000, la sociedad fue disuelta por el socio capitalista principal
retirando fondos y utilidades de PROCATEX y dejando a John Jairo Sánchez con
el nombre de la marca inventarios y cartera.
En el 2001 John Jairo Sánchez como único representante de PROCATEX fundó
una planta de maquinaria para confección y empezó la distribución a nivel nacional
de pequeños almacenes en todo el país.
Para el 2005 PROCATEX había tenido un crecimiento exponencial permitiéndole a
John Jairo Sánchez exportar hacia Venezuela y mejorar su distribución a nivel
nacional, mejorando así las utilidades con las cuales se pudo mejorar la
infraestructura mejorando la sede principal situada en el barrio Estadio cerca de la
avenida Colombia.
En el 2006 gracias a un préstamo se construyó un edificio que mejoró la
capacidad de almacenamiento y producción de la empresa.
En el 2010 PROCATEX se convirtió en un gran productor y exportador, las ventas
crecían considerablemente y la marca GOOGLE cada vez se posesionaba más en
COLOMBIA y VENEZUELA, pero debido a que la marca GOOGLE estaba ya
registrada por otra empresa con un poder económico mucho mayor PROCATEX
se vio envuelta en una demanda que tuvo como fin una sanción que afectó
considerablemente su capital, además de renunciar a la marca ya muy
posesionada en el país. Con los conflictos que comenzaron entre COLOMBIA y
VENEZUELA las negociaciones con los clientes del país vecino se vieron cada
vez más afectados hasta el punto en que por motivos políticos las relaciones
comerciales entre dichos países se dieron por terminadas, teniendo ya como
principal la marca ACROBATTA.
Para el 2013 la empresa entraría en un conflicto económico ya que la producción
en Colombia se veía afectada por la importación y el contrabando, como
consecuencia se generan problemas de cartera ya que grandes clientes de la
empresa se acogieron a la ley 1116(régimen de insolvencia) lo cual produjo
pérdidas de hasta 700 millones de pesos que hoy en día continúan en proceso de
demanda.
En el 2015 el representante de PROCATEX decide cerrar la empresa, sin
embargo, entran dos socios operacionales; Juan Fernando Sierra y Jonathan
Sánchez Meneses, quienes logran mejorar la producción, enfocando la marca en
almacenes de cadena y entrando en negociación con ALMACENES FLAMINGO.
Los nuevos socios deciden poner en renta el edificio de la empresa para beneficio
del representante legal de esta misma, también deciden cerrar la planta de
producción y tercerizar las confecciones para reducir costos operacionales.
En la actualidad la empresa tiene una fuerte relación con ALMACENES
FLAMINGO, alcanzando un punto de equilibrio dando cumplimiento a obligaciones
financieras generando un nuevo punto de partida que soporte las condiciones
políticas del país, posicionando la empresa nuevamente en el mercado con un
nuevo enfoque hacia almacenes de cadena, con una infraestructura competente
de producción en masa y con un valor agregado que sería la tercerización de
procesos que minimizan costos y brinda ayuda a hogares de estratos medios
bajos.

Hoy en día PROCATEX está en un punto crítico en donde debe aprovechar la


posibilidad de apalancamiento ya que como el mercado presenta tantas
complicaciones debido a que los precios no suben, la mano de obra colombiana
cada vez es más desvalorizada y el enfoque de abrir ventas corre con el riesgo de
generar problemas grandes de cartera, la empresa se ve obligada a buscar
nuevos enfoques que la caractericen como:
- Una manufacturera que apoya la mano de obra colombiana dedicada a la
distribución a nivel nacional con clientes que aseguren pagos y estén
decididos a tener una relación comercial teniendo como foco principal la
búsqueda de nuevos clientes.
- Una empresa familiar con 14 empleados.
- Una empresa con una infraestructura para producir más de 500.000 prenda
anuales
- Una marca posesionada y reconocida en el mercado.

ENTREVISTA

1. ¿Cuál es su cargo en la empresa?


2. ¿Cuáles son los valores en los que está fundada Procatex?
3. ¿Cuál es el organigrama de la empresa?
4. ¿Qué valores relacionados con la productividad y la eficiencia se
promueven en Procatex?
5. ¿Cuál considera usted que es el principal obstáculo en el crecimiento de
Procatex?
6. ¿Bajo qué principios ejerce su cargo en la empresa?
7. Defina en sus propias palabras que es la cultura organizacional. En su
papel de líder ¿Cómo contribuye usted a la cultura organizacional?
8. Defina en sus propias palabras que es el clima organizacional. En su papel
de líder ¿Cómo contribuye usted al buen clima organizacional?
9. ¿Considera usted que el cambio de pensamiento en los lideres puede
generar beneficios a futuro para Procatex? ¿Por qué?
10. ¿Cómo percibe usted el liderazgo de sus colegas?
11. ¿Afecta el desempeño y el clima organizacional el hecho de que Procatex
sea liderado por un núcleo familiar?
12. Según el cuestionario anterior ¿Cuál cree que es el problema principal y
cuál sería la posible solución?
Respuestas Liliana Meneses (madre):

1. Diseñadora
2. Empresa de Empuje familiar, constancia y dedicación.
3.

GERENTE GENERAL(Padre)

GERENTE ADMINISTRATIVO (hijo)

DISEÑO(madre) VENTAS

PRODUCCION CLIENTES

PRODUCTO ENTREGA
TERMINADO S

CARTERA

INVERSIÓ
GANANCIAS N

4. Cumplimiento, Calidad, Respeto y Compromiso


5. Fuerza de ventas
6. Respeto y confianza
7. Tratar de respetar los conductos regulares, trabajar con respeto y confianza
con los empleados, llevar a cabo propuestas y orden de organigrama,
cumplir con los acuerdos de entrega de muestras para ventas; contribuyo
protegiendo los promedios en telas y presupuestos y tratando de ser mejor
cada día.
8. Para mí el clima organizacional es la forma como te sientes y haces sentir a
los demás. Respecto al puesto que desempeño con buen trato y buenas
palabras.
9. Aunque es difícil darse al cambio, siempre un nuevo pensamiento en ideas
frescas traerá con el tiempo buenos cambios y proyectos, para cualquier
empresa. Aunque quisiera decir que debe ser poco a poco.
10. Primero que todo debo creer totalmente en esa persona que está liderando
y ver que todo marcha a la perfecciona para permitirme que esa persona
lidere.
11. Es más difícil liderar empresa familiar por lo que cada miembro de la familia
cree estar haciendo lo mejor, pero es indiscutible que debe haber un líder y
se deben respetar sus decisiones.
12. Fuerza de ventas sacar muy buenos clientes de muy buena cartera.

Respuestas John Jairo Sánchez (Padre)


1- Mi cargo es la gerencia general
2- Los valores son fundados en formar personas que amen lo que hacen y
valoren el esfuerzo de una compañía de 20 años en el mercado, generando
estabilidad en sus trabajos y sus hogares.
3- El organigrama de esta empresa siendo de tamaño mediano, es así:

GERENTE GENERAL(Padre)

AUDITORIA CONTADURIA

GERENTE ADMINISTRATIVO (hijo)

DPTO. COMERCIAL

DPTO. DISEÑO

AUX. CONTABLES

DPTO DE CORTE Y PRODUCCION

DPTO RECEPCION Y DESPACHO DE MERCANCIA

DPTO SERVICIOS GENERALES

4- Se concientiza continuamente al personal tanto de Procatex como satélites


externos, en el compromiso y supervisión de la calidad, sin dejar atrás los
cumplimientos, para con los clientes, generando así una buena eficiencia y
unos resultados satisfactorios al término de la operación.
5- En la actualidad existen varios obstáculos no solo para Procatex sino para
todo el mercado colombiano, enumeramos varios de ellos así:
a) La desconfianza existente del mercado actual de Colombia, con su poco
crecimiento de la economía.
b) Las carteras tan largas y difíciles de recoger, esto da iliquidez de capital
de trabajo
c) Las dificultades que tenemos los empresarios para poder sacar nuestros
productos al exterior, sistemas de fletes, aranceles e impuestos del
gobierno.
d) El poco apoyo y la asfixia con que este gobierno tiene los empresarios,
demasiados impuestos, y pocos créditos blandos para trabajar.
e) El contrabando que ingresa al país afecta demasiado a la mano de obra
colombiana.
f) Compromiso de las grandes superficies de comprar productos
colombianos.
g) La llagada de tantos venezolanos también tiene repercusión en todos
los campos y gremios.
6- Los principios de llevar este cargo de tanta responsabilidad, es el de todo
empresario, poder dejar un legado de lucha, conquistas, metas y
satisfacciones tanto personal como para todos los que la rodean directa e
indirectamente, y que los que lleguen no solo sigan con lo logrado si no que
lo mejoren en la magnitud que el tiempo, mercado y economía dejen
hacerlo.
7- La cultura organizacional es la imagen propia que trae un gerente, “dime
que empleados tienes, y sabrás que empresa logras”, si tu capacitas y
logras tener un buen equipo de trabajo, esa cultura que tu transmites y
enseñas se verá reflejada en el tipo de la empresa que logres.
8- El clima organizacional que un líder ejerce en una empresa, es más que
todo una buena convivencia, y un amor propio por lo que hace cada uno de
sus empleados en la compañía, contribuir enseñándoles a cada persona
que presta sus servicios, como amar lo que hace, y como entender que su
mayor tiempo del día lo está compartiendo con sus compañeros de trabajo
en ambientes agradables y cómodos, para poder dar el rendimiento
necesario que cada uno puede dar.
9- Todo cambio en cualquier sistema, muestra efectos secundarios, el deseo
de un gerente de hacer un cambio siempre será para ver resultados
positivos, las modernizaciones, actualizaciones e implementaciones,
siempre serán buenos en cualquier tipo de empresa.
10-Conseguir lideres dolientes en una compañía a veces es difícil, pero los que
tengo actualmente, se destacan por ser verdaderamente, personas,
dolientes, justas y luchadoras como debe de ser un buen líder, cada día
que ingresa una persona nueva a la empresa, es el sueño de cada gerente
que sea un doliente más de la compañía para poder ver sus resultados.
11-Cuando la empresa es empresa de familia tiene sus ventajas y desventajas,
quisiera enumerar algunas así:

VENTAJAS:
 Sustento familiar
 Dolientes de toda su empresa
 Legado de segunda generación

DESVENTAJAS:
 Difícil tomar decisiones
 Ambición del poder hace difícil el manejo
 Los nuevos legados han acabado con empresas

Y así sucesivamente podemos mencionar muchas más pero creo que son
como las principales que por experiencia hemos visto en la cotidianidad de
grandes compañías.

12-La empresa tiene en la actualidad un problema principal, y es poder


incrementar las ventas existentes de la mano de la producción, la solución a
esta dificultad se sale un poco de las manos ya que estamos siendo muy
cautelosos con el mercado que tenemos actualmente, una solución sería
conquistar nuevos mercados internacionales y nacionales, con cierres de
negocios serios, con un gana y gana de ambos lados y un compromiso de
pagos y pedidos que nos den un punto de equilibrio para poder funcionar
como todo gerente o líder quiere ver su empresa.

Respuestas Jonathan Sánchez (hijo)

1. Gerencia Administrativa
2. Para mí no ha habido ningún valor debido a que nunca se ha pensado
concretamente sobre que valores debe trabajar nuestra empresa, sin
embargo, el valor que intento inducir en Procatex son
- Comunicación: primordial para cada empresa que una comunicación clara
promueva un trabajo más coordinado.
- Respeto: no importa el rango cargo o labor todos somos iguales, algo que
exijo en Procatex es ese tipo de respeto.
- Evolución: pienso mucho en el cambio y como personas proactivas y de
mente abierta pueden ayudarme con esto
3.

GERENCIA (presidencia)
CONTABILIDAD/AUDITO GERENCIA
RIA ADMINISTRATIVA VENTAS

DISEÑO

CORTE BODEGA INSUMOS

AUXILIARES MENSAJERIA ASEO

4. CRITERIO: Criterio dentro de cada departamento que permita brindar


soluciones rápidas y económicas en caso de tener algún problema
- HONESTIDAD: no importa tener culpables en el momento del problema,
primordial es plantar soluciones sin importar cuál sea el erro reportarlo.
- CUMPLIMIENTO: más que promover compromiso exijo cumplimiento, que
me aseguren y me muestren resultados mas no que me digan que se
comprometen y no cumplan.

5. Es evidente que Procatex necesita mucha fuerza de venta, sin embargo, el


principal obstáculo para mi es interno, la falta de liderazgo y nuevos ideales
obstaculizan el crecimiento ya que los lideres principales no se preocupan
por una proyección a futuro de manera estructurada socializada y formal. si
no inviertes no ganas.
6. Mi principio es el Cambio, Procatex ha sido llevada por un liderazgo
tradicional por muchos años, esto hoy en día ha venido generando crisis las
cuales para mí solo pueden solucionarse si empezamos a tener nuevos
ideales.
7. Cultura organizacional es como el líder maneja el clima organizacional de
su empresa y como hace para mejorarlo, busco que los empleados de
Procatex tengan ideales claros sobre cómo se trata una persona.
8. Clima organizacional el comportamiento que tiene un empleado para con
otro dentro de una empresa, como líder busco una muy buena relación con
mis empleados e intento que por socializaciones fuera del tema laboral se
logre una convivencia buena.
9. En absoluto un cambio en los pensamientos de los lideres es de vital
importancia sobretodo un cambio enfocado a un trabajo en equipo entre los
líderes.
10. Para mí es obvio que mis colegas están enfocados en el liderazgo
tradicional sin enfoque al futuro ni al cambio, por eso siempre busco
incitarlos a trabajar en equipo.
11. El problema no es de pertenecer a un núcleo familiar es que no se logre
separa lo sentimental de lo laboral. Situación que pasa mucho en Procatex
afectando demasiado el desempeño.
12. El problema es que los líderes principales no piensan en Procatex como
empresa, la mezclan con la familia además de que hay un cierre total al
cambio no buscan soluciones para salir de la crisis, sino que solo buscan
bajar gastos y seguir trabajando de la misma forma que se ha trabajado
desde hace 20 años.
- La solución es que el líder principal empiece a trabajar en equipo y busque
soluciones para la situación actual de la empresa.
CONCLUSIONES:
Los líderes no coinciden en cuanto lo que es el problema de Procatex ya que sus
respuestas están enfocadas en temas diferentes.
Se puede evidenciar un problema de silos en la parte gerencial debido a que sus
tres principales líderes presentan diferencias de pensamiento las cuales afectan
sus relaciones familiares.
Desde el concepto del Gerente, el problema de la empresa se focaliza en la parte
externa, impidiendo la percepción de los silos que se presentan dentro de la
organización, su principal temor a expandirse esta fundado en experiencias
pasadas las cuales tienen a Procatex en un estado financiero crítico y en el legado
que puede dejar a la segunda generación.
Se evidencia una descontextualización de los lideres hacia la empresa, no tienen
control, no tienen claros los valores, no buscan una proyección, su idea de
funcionamiento está ligada a criterios muy autónomos que imposibilitan tener una
visión común, siendo esta su mayor barrera ya que la comunicación debe fluir de
forma asertiva en todas las organizaciones, esto genera claramente problemas de
liderazgo ya que si no hay conocimiento de cómo funciona una empresa es
imposible dirigirla.
Frente al tema de cambio de pensamiento en los líderes, se nota una reacción un
tanto renuente dificultando, la innovación y el desempeño general de la empresa.
Todos tienen claro que Procatex debe ampliar su portafolio de clientes, sin
embargo, el poco entendimiento a nivel administrativo ha dificultado la expansión
de dicho portafolio.

Al ser una empresa familiar se genera una mezcla de problemas entre lo laboral y
lo sentimental por lo tanto no hay respeto por lo profesional ya que los padres y
jefes de la familia reaccionan a las propuestas influenciados por su vínculo
emocional.

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