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Un gerente es una persona que resuelve problemas. Es quien pregunta: ¿Cuáles son los problemas
que hay que resolver y cuáles son las mejores formas de lograr resultados para que la gente siga
contribuyendo a la organización? Y desde esta perspectiva, el liderazgo es simplemente un
esfuerzo practico para encaminar los asuntos y para poder cumplir su cometido. El gerente
necesita que muchas personas operen eficientemente en sus distintos niveles jerárquicos. Pero no
requiere genio ni heroísmo, sino más bien, perseverancia, determinación, trabajo duro,
inteligencia, capacidad analítica y quizás o más importante, tolerancia y buena voluntad.
Los líderes en base a las metas son activos en vez de reactivos, forjan ideas en lugar de responder
a ellas. Los líderes adoptan una actitud personal y activa hacia las metas. Y así mismo logran que la
gente cambie la manera de pensar sobre lo que es deseable, posible y necesario. Al momento de
la toma de decisiones los gerentes auxilian el proceso, pero siempre anticipando el surgimiento de
temas controvertidos y reduciendo las tensiones. Premiando así las buenas ideas y acciones y
castigando las malas, pero siempre presentando una breve negociación.
El desarrollo de toda persona comienza en la familia. Ya que todos experimentamos cosas distintas
y traumas diferentes. Pero para la mayoría la felicidad de la infancia provee una gratificación
adecuada y suficientes oportunidades para encontrar sustitutos. Las personalidades gerenciales
forman múltiples vínculos de moderada intensidad. En cambio, los líderes establecen, y también
rompe, intensos vínculos persona a persona.