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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

FASE 4 – TRABAJO INDIVIDUAL

PRESENTADO POR:
MARISODELLYS DOMINGUEZ PEREZ
CÓDIGO: 1.064.110.134
CURSO: 102604A_363

TUTOR:
VILMA STELLA LEON

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


UNAD.
VALLEDUPAR- CESAR
2017
1. Con base en la lectura realizada, analice el estudio de caso 1 (se
encuentra en el entorno de Aprendizaje Práctico) y responda:
 Identifique los retos que una empresa colombiana
deben superar en temas de publicidad al dirigirse al
mercado de la generación Millennials del estudio de
caso.
Rspta: La forma de llegarle a los nacidos en las últimas
décadas del milenio radica en fortalecer el posicionamiento y
valor de las marcas. La conectividad y las redes sociales son
otras de las características de los Millennials. Ellos pasan
buena parte de su tiempo consultando sus laptops y
celulares.
Como es posible observar, esta población tiene una específica
predilección por comprar lo mejor, pero no todo el tiempo,
todo lo que se va a adquirir, ha de ser analizado dependiendo
de la relación utilidad/ economía.
 Explique la importancia de aplicar el Neuromarketing
para estudiar el comportamiento del consumidor del
estudio de caso, y de esa manera crear campañas de
mercadotecnia, publicidad y comunicación para
aumentar el porcentaje de éxito de las empresas.

 Porque el Neuromarketing es capaz de medir todos los estímulos


sin la necesidad de preguntar al consumidor, como se hacía antes (y
se sigue haciendo) en el Marketing tradicional. Los estudios de este
siempre serán mucho más precisos que los de otros tipos de
Marketing, también optimiza y fusiona los recursos de la publicidad,
así como sus técnicas, para entender de forma más “racional”, la
relación emocional entre la conducta del consumidor y su mente. Los
datos que nos proporciona el son mucho más tangible que los
convencionales y evalúa de forma más precisa lo que el consumidor
siente, pero también lo que piensa, tanto de forma consciente como
inconsciente. Priorizándolo ante lo que nos cuenta, puesto que lo
que nos cuenta siempre puede estar condicionado y manipulado por
él mismo de forma consciente. Para las marcas el Neuromarketing
es una gran “herramienta” para optimizar los recursos de la empresa,
ayudando a nivel corporativo a la creación y gestión de productos
enfocados de forma más concreta a cubrir necesidades reales de los
consumidores.
Estudiando el caso de Los Millennials podemos ver que son una
generación que no siente apego por las cosas materiales porque son
conscientes que les condicionan, con que aquello que crea arraigo,
no les interesa. Una casa, un coche, un televisor última generación…
esas cosas materiales tangibles que les hacen vulnerables y menos
libres. Para poder dejar una marca y enamorarse de otra porque,
sencillamente, no se casan con ninguna, solo de forma momentánea
con aquella que está de moda, que es más “cool”, y es parte de su
ideología, de su forma de vivir, de moverse y, sin duda, mejor donde
la tecnología esté presente.

2. Elaborar una propuesta de un producto o servicio podría


ofrecerles a los consumidores de la generación de los
Millennial con base en el análisis que se ha venido
realizando en este proceso, en las respuestas anteriores,
que responda a las necesidades y preferencias de esta
generación.

Los millennials constituyen una fuerza imparable cuando de comercio


electrónico se trata. Usan sus teléfonos, tabletas y computadoras para
investigar sobre productos en todo el mundo, y sus preferencias y
hábitos hacen que sus patrones de compra sean únicos.
Propuesta: en el momento de comprar en línea los millenials
buscan que:

 Precios competitivo
El precio es un factor más importante que el lugar. Al 69% de
los latinoamericanos entre 18 y 34 años no les importa desde
dónde se envíen sus compras, siempre y cuando obtengan 
buen precio. Cupones, ofertas y descuentos impulsan al 41%
de los millennials de la región a realizar compras
internacionales por Internet. Por tanto, los precios bajos
pueden resultar atractivos para conquistar a los clientes más
jóvenes.
 Envíos rápidos y sin costo
Los millennials han crecido con un ritmo acelerado y
“conectado”, por lo que esperan que los productos estén
disponibles al instante, y el hecho de que los tiempos de
entrega sean más rápidos, aumenta sus probabilidades de
compra. Por ello es que más de la mitad de dicha generación
en América Latina asegura que el envío gratuito es un factor
decisivo.
 Capacidad de devolución
Los millennials tienen mayor probabilidad de devolver artículos
internacionales comprados que la población promedio. A nivel
global, que la devolución no tenga costo para el usuario es un
elemento que atrae al 38% de los millennials.
 Vende experiencias
Ahora bien, los millennials de todo el mundo están interesados
en adquirir una gran variedad de productos y servicios en
diversos países a través de internet, los principales son: ropa,
accesorios y zapatos; artículos de entretenimiento o educación
en formatos digitales (libros, aplicaciones, música, películas); y
gadgets.